国家开放大学煤炭学院心理健康教育概论形测题

1、国家开放大学煤炭学院心理健康教育概论形测题考点：平职学院专业：矿山机电姓名：孙守业学号：PMZ00784一、简述心理健康十标准（15分）二、良好沟通涉及的八个方二、良好沟通涉及的八个方二、良好沟通涉及的八个方（15 分）三、简述疲劳如何影响安全行为（20分） 四、论述如何规范员工行为（50分）二、良好沟通涉及的八个方（15 分）一、简述心理健康十标准（15分）答1、有足够充分的精力能沉着不迫地应付日常生活和工作 的压力，而不感到过分紧张。2、处世乐观，态度积极，乐于承当责任，事无巨细不挑剔。3、善于休息，睡眠良好。4、应变能力强，能适应环境的各种变化。5、能够抵抗一般性感冒和传染病。6、体重适

2、当，身材匀称，站立时头、臂、臀位置协调。7、眼睛明亮，反响敏锐，眼睑不发炎。8、牙齿清洁，无空洞，无痛感，牙龈颜色正常，不出血。9、头发有光泽，无头屑。10、肌肉、皮肤富有弹性，走路感觉轻松。二、良好沟通涉及的八个方面（15分）答1,情感沟通2,操作性业务咨询沟通3,责任、权利、利益沟通4,决策性业务咨询沟通5,制度沟通6,企业战略沟通过7,企业文化沟通8,企业外部沟通三、简述疲劳如何影响安全行为（20分）2,操作性业务咨询沟通3,责任、权利、利益沟通4,决策性业务咨询沟通5,制度沟通6,企业战略沟通过7,企业文化沟通8,企业外部沟通答：疲劳是影响安全生产的一个重要因素，人作业劳累后，反 应迟

3、钝，判断不准，操作失误易出现事故，据我国铁路系统事 故统计，自1978年12月26日到1987年7月6日，因司机疲 劳打盹造成重大、特大事故34起，而发生在2点到5点的竟占60%,可见疲劳是影响不像其他因素那么直接，它总是渗透到人的各项机能中，通过思维反响操作、判断等反响出来，在调查 事故原因时，往往容易被忽略，它往往是一些事故潜在的原 因。纵观安全生产，因疲劳造成的事故是不少的，可分为以下 几类反响迟钝这是人疲劳后很常见的病症，长时间或大强度劳动后人的思维缓慢、行动呆板、手脚不灵。特别是在遇到紧 急状况时，头脑反响迟钝，结果造成事故。常见的案例就是许 多长途驾驶员在行驶中遇到障碍物或其他紧急

4、状况时，应急不 及时，造成事故。判断不准 疲劳直接影响着人的判断能力，人在疲劳时容易对外界信息作除错误的判断，进行错误的操作而造成事故。 此方面的案例很多，常见的象许多夜间工作的信号员发出错误 指令，有些操作人员疲劳后误启动造成。思想懈怠人在疲劳滞后思维活动减少，容易丧失安全生产 的警惕性，结果造成事故。这种事故特别表现在工作结束之 时，忘记开启某些安全装置，常见的案例象停车时忘记扳刹 车，引起跑车，下班时忘记拉电闸引起火灾等注意力分散人疲劳时精神分散，注意力难以集中到所操 作的机器上，结果造成事故。这方面的事故常见于一些与机器 直接接触的一些工种，象车床、木工等操作错误 人在疲劳后，肌肉的劳

5、动能力下降，显得手足 不灵，有时甚至不听使唤，易进行错误的操作，从而造成事 故。这方面常见的案例象操作人员长久工作后错把油门当刹 车，按错电钮等。瞌睡这是因疲劳造成事故最恶性的一种，也是最严重的 疲劳表现病症。这方面最常见的为长途汽车驾驶员和火车驾驶四、论述如何规范员工行为（50分）答：一、团结合作团结合作、与人为善。树立全局意识，个人利益服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，将个人价值的实现融 入公司的目标之中。1、下级要尊重上级，服从管理，听从指挥；上级要关心、保护下级，提倡员工平等，营造团结合作、相互信赖的工 作气氛。2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重，和谐相处，团结互助，共同

6、提高。3、尊重他人，不背后议论他人，不打听他人隐私，不诽谤诋毁他人。4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体。5、讲话应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。6、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的矛盾,平和冷静处理，防止影响工 作。7、积极参加公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺8、按正常渠道反响疑问或问题，不私下议论，不信谣传谣。二、敬业爱岗努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务 求高标准、高质量、高效率。1、上班提倡提前10分钟到达工作岗位，规划一天的工 作；2、下班提倡推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，

7、清洁环 境，保持良好状态。3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与 工作无关的网站，不串岗聊天，不玩电脑游戏，不听音乐播放 器，不做任何与工作无关的事情。4、领导交办的事情要迅速办理，并及时汇报处理结果，遇 到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导，妥善处理。5、对领导的决策和指示要坚决执行。有保存意见的，可择 机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。6、在工作中，自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题,要立刻向相关人员求教,要立刻向相关人员求教,要立刻向相关人员求教,务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响工作成效。要立刻向相关人员求教,务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响7、工作认真负责，不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。8、任何工作必须明确地进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。9、上班时间要坚守工作岗位，有事