练习微笑的方法

1、练习微笑的方法牙齿天天晒太阳课程大纲一、微笑的意义二、谁偷走了你的微笑三、练习微笑的方法四、考核课程目标通过培训，你可以： 列举练习微笑的三种方法，说出每种方法的要点，并解释各种方法的步骤为什么要微笑呢？微笑的十大理由 1.微笑比紧锁双眉要好看。2.令别人心情愉悦。3.令自己的日子过得更有滋有味。4.有助结交新朋友。5.表示友善。6.留给别人良好的印象。7.送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。8.令你看起来更有自信和魅力。9.令别人减少忧虑。10.一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。 微笑的魅力体现真诚友善可以消除隔阂, 缩短心里距离体现心境良好帮助建立自信，益身心健康表现敬业乐业职业素养

2、的体现Thief You & Him & Yourself ？ 小偷我你他 ？Please write down what trouble you请在一张纸上写下你所面临的烦恼Who steal your smile谁偷走了你的微笑 Headache due to the terrible work！ 令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。工作烦恼 偷走了你的微笑。 Hate misunderstand, envy, office politics! 我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些

3、人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。人际关系 偷走了你的微笑。 Nagging wife, Prankster son 今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿骂，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。生活琐事 偷走了你的微笑。境由心生什么是微笑服务甲：“营业员胸前为什么佩带照片呢？”乙：“开展微笑服务啊！”甲：“这和佩带照片有什么关系？”乙：“你没看那照片上的人都是微笑的吗！”只有理解客人的某些需求心理之后，才会产生一种责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客人提供微笑

4、服务。真正的微笑是发自内心深处的微笑，是一种真情流露。真正的微笑Smiling Practice 微笑练习对 镜 微 笑 法筷 子 微 笑 法美 好 回 忆 法情 景 熏 陶 法微笑的三结合与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合与眼睛的结合 当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，一是“眼神笑”。练习：取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，您的整个面部就会露出自然的微笑，这时，您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。与身体的结合身体语言的运用我们将在后面第九，第十讲里详细介绍。这里只强调微笑要与正确的身体语言想结合，才会相得益彰，给客户以最佳的印象。与语言的结合要：微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。不要：光笑不说或光说不笑给自己一个微笑，会使自己心情舒畅地去工作；给客人一个微笑，会消除沟通隔阂并且赢得满