网络运维管理员桌面运维管理员岗前培训教材

1、网络运维维管理员员、桌面面运维管管理员岗前培训训内容岗位：网网络运维维管理员员、桌面运运维管理理员培训责任任人：培训内容容：第一周学习掌握握本部门门的核心心职能、部门使使命及岗岗位职责责。第二周学习掌握握公司组组织架构构及地理理分布。1.熟悉悉公司的的组织架架构，及及各部门门及子公公司所处处的地理理位置，以以便日后后工作中中可快速速到底故故障现场场。2.带领领新员工工去各子子公司熟熟悉机房房及网络络接入设设备存放放位置，现现场讲解解接入方方法、组组网方式式、外网网接入路路线及内内部建筑筑走线路路径、所所用的服服务商、设备提提供商等等信息，便便于日后后工作中中维护、维修故故障设备备。IT服务务申

2、请的的处理方方法。1.学习习IT服服务申请请的处理理流程及及处理方方法，在在日后工工作中收收到ITT服务申申请后可可快速妥妥善处理理相关工工作及流流程。IT服务务申请表表单的填填写IT服务务申请流流程图第三周办公计算算机操作作系统的的安装与与基础维维护。1.结合合我司办办公所用用操作系系统讲解解系统的的安装方方法及注注意事项项。主要要为各种种版本的的WINNDOWWS，安安装方法法包括完完全安装装、GHHOSTT快速安安装等。2.由于于我司为为上市公公司，在在软件的的使用上上需格外外注意版版权问题题与安全全防范问问题，这这里需要要着重提提出，要要求入职职后不得得随意在在公司计计算机中中安装未未

3、经公司司认证的的操作系系统及应应用软件件。Win77系统安安装过程程图解因安装系系统需要要对硬盘盘进行格格式化操操作，为为了避免免重要数数据的丢丢失，请请事先把把硬盘上上的重要要数据进进行备份份。需要要备份的的数据包包括：个人撰写写的文档档，电子子邮件等等资料重要的图图片、音音乐或视视频资料料IE的收收藏夹内内容办公软件件生成的的各种数数据和报报表程序安装装文件（没没有光盘盘只备份份在硬盘盘上的重重要程序序的安装装文件）更新安装装1、您可可以升级级或执行行自定义义安装。升级将将保留您您的文件件、设置置和程序序（这是是安装 Winndowws 最最简便的的方法）。自定义义安装不不会保留留您的文文

4、件、设设置或程程序。您您可以使使用自定定义安装装来完全全替 换换当前的的操作系系统，或或在您选选择的特特定设备备或分区区上安装装 Wiindoows。安装 WWinddowss 的基基本步骤骤是：2、打开开 PCC。3、安装装程序应应该会自自动启动动，如果果没有，请请依次单单击开开始按按钮和“计算机机”，打开开 DVVD驱动动器中的的 Wiindoows 7 安安装光盘盘，然后后双击 settup.exee。4、在“安安装 WWinddowss”页面面上，单单击“立立即安装装”。5、在“获获取安装装的重要要更新”页页面上，我我们建议议获取最最新的更更新，以以帮助确确保成功功安装及及保护您您的计

5、算算机受到到安全漏漏洞威胁胁。在 Winndowws 安安装过程程中，计计算机需需要连接接到 IInteerneet 才才能获取取这些更更新。6、在“请请阅读许许可条款款”页面面上，如如果接受受许可条条款，请请单击“我我接受许许可条款款”，然然后单击击“下一一步”。7、在“您您想进行行何种类类型的安安装?”页页面上，单单击“升升级”或或“自定定义”。您可能能会看到到兼容性性报告。继续按按说明完完成安装装 Wiindoows 7。END光驱引导导安装程程序1、设置置光驱引引导：将将安装光光盘放入入光驱，重重新启动动电脑，当当屏幕上上出现“LLENOOVO”的的开机LLOGOO时，按按下键盘盘上的

6、“FF12”键键，选择择“CDD/DVVD(代代表光驱驱的一项项)”，按按下回车车(Ennterr)键确确定。2、选择择光驱，几几秒后，屏屏幕上会会出现“PPresss aany keyy too booot froom ccd”的的字样，此此时需要要按下键键盘上的的任意键键以继续续光驱引引导。如如下图所所示：3、光驱驱引导起起来后，会会连续出出现如下下界面：4、此处处保持默默认状态态即可，“要要安装的的语言”选选择“中中文(简简体)”，“时时间和货货币格式式”选择择“中文文(简体体，中国国)”，“键键盘和输输入方法法”选择择“中文文(简体体)-美美式键盘盘”，点点击“下下一步”。5、版本本选

7、择，按按照出厂厂随机系系统版本本的不同同，此处处可能略略有不同同，直接接点击“下下一步”即即可。6、同意意许可条条款，勾勾选“我我接受许许可条款款(A)”后，点点击下一一步7、进入入分区界界面，点点击“驱驱动器选选项(高高级)”8、点击击“新建建(E)”，创创建分区区9、设置置分区容容量并点点击“下下一步”。10、如如果是在在全新硬硬盘，或或删除所所有分区区后重新新创建所所有分区区，Wiindoows 7系统统会自动动生成一一个1000M的的空间用用来存放放Winndowws 77的启动动引导文文件，出出现如下下图的提提示，点点击“确确定”。11、创创建好CC盘后的的磁盘状状态，这这时会看看到

8、，除除了创建建的C盘盘和一个个未划分分的空间间，还有有一个1100MM的空间间。12、与与上面创创建方法法一样，将将剩余空空间创建建好13、选选择要安安装系统统的分区区，点击击“下一一步”。14、系系统开始始自动安安装系统统15、完完成“安安装更新新”后，会会自动重重启16、出出现Wiindoows的的启动界界面17、安安装程序序会自动动继续进进行安装装18、此此处，安安装程序序会再次次重启并并对主机机进行一一些检测测，这些些过程完完全自动动运行。19、完完成检测测后，会会进入用用户名设设置界面面输入一个个用户名名20、设设置密码码。需要要注意的的是，如如果设置置密码，那那么密码码提示也也必须

9、设设置。如如果觉得得麻烦，也也可以不不设置密密码，直直接点击击“下一一步”，进进入系统统后再到到控制面面板?DD用户账账户中设设置密码码21、设设置时间间和日期期，点击击“下一一步”22、系系统会开开始完成成设置，并并启动。23、如如在密码码设置界界面设置置了密码码，此时时会弹出出登录界界面，输输入刚才才设置的的密码后后确定。24、进进入桌面面环境，安安装完成成其他系统统安装类类似，具具体可以以查阅相相关系统统安装手手册。第四周计算机与与日常办办公设备备的安装装连接与与基础维维护。1.日常常办公设设备包括括各种打打印机、扫描仪仪、传真真机、电电话、及及其他计计算机外外接设备备、电子子设备等等。

10、要求求能够按按照说明明书或手手册进行行硬件的的安装连连接与驱驱动程序序、控制制软件的的安装，并并保证其其能安全全稳定运运行。在在出现问问题时能能及时找找到故障障，并快快速给出出解决方方案进行行解决。本地打印印机安装装与连接接方法1.点击击开始-选择右右侧设备备和打印印机选项项。2.选择择添加打打印机按按钮，会会提示连连接本地地打印机机和网络络打印机机。3.选择择本地打打印机，按按步骤点点下去，会会提示选选择端口口，选择择驱动。如果没没有需要要的驱动动，选择择从磁盘盘安装，找找到安装装文件的的目录，既既可联系系。4.或者者在第一一步的时时候，直直接选择择添加设设备，电电脑会自自动搜索索连接电电脑

11、的打打印机。连接网络络打印机机的方法法1.在上上面第一一步的时时候，选选择网络络打印机机，电脑脑会自动动搜索局局域网内内的打印印机，如如果搜索索不到。点击我我需要的的打印机机不在列列表中。2.点击击浏览，进进行选择择自己所所需要的的打印机机。3.还可可以直接接通过输输入ipp的方式式进行连连接。4.在图图中标注注位置，输输入打印印机ipp。5.打开开的窗口口中，选选择要连连接的打打印机，右右击连接接，安装装驱动，既既可添加加成功。快速添加加网络打打印机的的方法开始-运运行，或或者用快快捷键（wwin+R）打打开，在在运行窗窗口，直直接输入入打印机机ip。2.直接接打开打打印机选选择窗口口，选择

12、择要连接接的打印印机，右右击连接接。安装装驱动。电脑安装装扫描仪仪的通用用方法在我的电电脑里面面，打开开控制面面板。找找到扫扫描仪和和照相机机“，双击击，进入入扫描仪仪的窗口口点击”添添加图像像处理设设备“，进入入安装扫扫描仪的的向导。这里的选选择你安安装的扫扫描仪品品牌和型型号。这里需要要注意了了，这个个端口是是你扫描描仪的链链接端口口，不能能选择错错误。如如果你选选择错误误了，下下一步使使用的时时候就出出问题了了。如果果你实在在不清楚楚是什么么，那么么建议你你选择自自动检测测吧。下面，直直接点击击”下一步步“，跟随随向导，直直到安装装完成。其他设备备的安装装视具体体情况而而定，具具体可以以

13、参考设设备安装装手册及及教程。第五周第六周通用办公公软件的安安装与基基础维护护。1.讲解解公司各各部门的的办公应应用环境境以及适适合安装装的系统版版本与软软件。要要求学习习后能根根据工作作环境需需求及公公司规定定判断出出选用何何种版本本、何种种安装方方式；2.结合合公司各各部门不不同需求求讲解操操作系统统及应用用软件的的安装与优优化方式式。要求求学习后后可以要要根据硬硬盘大小小合理划划分分区区大小及及分区格格式；安安装后要要根据计计算机实实际硬件件配置情情况及工工作需求求对计算算机进行行优化设设置。在在计算机机出现简简单故障障，工作作不正常常时，能能找到原原因并解解决。3.通用用办公软软件有o

14、offiice220100、金山山wpss、通达达OA精灵灵等。如何安装装Offficee 200101.使用用公司正正版Offficce 220100安装镜镜像，即即isoo格式的的安装文文件。2.可以以虚拟光光驱加载载，也可可以解压压运行ssetuup.eexe3.同意意安装协协义，点点击“继续”选择安装装方法，当当然是自自定义安安装了选择安装装组件。把不想想安装的的点击三三角选择择不可用用。用5中同同样的方方法去掉掉不用的的组件，最最后留下下我们常常用的三三大组件件，woord、Exccel、PowwerPPoinntOffiice共共享功能能中的微微软输入入法我们们很少人人用到，建建议

15、不安安装Offiice工工具里面面的ShhareePoiint Fouundaatioon安装装了是个个麻烦，建建议也不不安装切换到“文件位位置”选项卡卡，输入入你要安安装Offficce 220100的具体体路径（你你可以根根据自己己的需要要来定义义此文件件夹的位位置）填写用户户信息就就是让你你填写OOffiice编编辑的用用户和单单位，以以给以后后你编辑辑的文档档添加，随随各人喜喜好填写写即可。其实我一一般不管管，直接接进行下下面的安安装一切填写写完毕后后，单击击“立即安安装”就开始始安装过过程了等待十多多分钟，终终于安装装完毕现在我们们可以打打开Woord或或其他组组件看看看了用友软件件

16、U8软软件安装装注意事事项1.这里里以U88.522为例讲讲解，安安装U88.522前，需需要先在在系统中中安装数数据库：SQLLSerrverr20000或MMSDEE20000。光盘里有有MSDDE20000，安安这个比比较方便便一点，安安装时可可能遇到到提示“指定的的实例名名称无效效”的问题题，2.安好好后就可可以安装装ERPP-U88.522了。（基基本是教教学光盘盘里的内内容）运行安装装盘下的的Settup.exee在安装欢欢迎界面面中选择择下一步步如果同意意许可协协议选择择“是”输入用户户和公司司名称（这这个个人人的电脑脑应该是是默认的的）选择安装装的目的的文件夹夹安装类型型界面中

17、中选择所所要的安安装类型型。请用用户选择择是“标准版版本安装装”还是“行业标标准版安安装”。注：U8852增增加了在在标准安安装方式式的基础础上增加加了6个个行业方方案的安安装选择择。如果用户户选择的的是标准准版安装装，则安安装过程程和U8851相相同。安安装类型型界面中中选择所所要的安安装类型型（安装装全部产产品、单单机版安安装、服服务器安安装、数数据服务务器安装装、应用用服务器器安装、应用客客户端、自定义义）如果用户户选择行行业标准准版本安安装，则则出现行行业包选选择的界界面。UU8522中包括括了6种种预制的的行业方方案，分分别是：商业企企业标准准套件，工工业企业业标准套套件，建建筑与施

18、施工企业业标准套套件，财财务核算算标准套套件，管管理会计计标准套套件，决决策支持持标准套套件。在在每一中中方案中中都包含含客户端端，应用用服务器器和数据据服务器器的安装装，在部部分行业业方案中中用户还还可以选选择是否否安装演演示账套套。用户户可以根根据需要要和购买买的许可可分别安安装。其其中管理理会计标标准套件件，决策策支持标标准套件件不能够够单独安安装，部部分行业业套件有有互斥属属性，不不能够同同时安装装。用户户的选择择如果和和预制的的安装规规则不符符合，安安装程序序会提示示重新选选择。定义程序序组名称称各产品文文件的安安装过程程安装完成成对话框框中选择择重启用友U88V8552提供供可以单

19、单独安装装的行业业演示账账套，放放在第二二张光盘盘中。请请用户根根据需要要安装在在数据库库服务器器上。安安装程序序会根据据用户已已经安装装的行业业套件自自动安装装相应的的演示账账套。其他软件件的安装装视具体体情况而而定，具具体可以以参考设设备安装装手册及及教程。第七周第八周专用办公公系统的安安装与基基础维护护。1.能够够按照说说明书或或手册安安装各种种应用软软件，包包括特殊殊行业应应用软件件的安装装与配置置，并保保证其能能正常安安全运行行；在软软件出现现故障时时，可以以快速找找到原因因，并采采用合理理方法进进行解决决。2.专用用办公系系统有安防监监控系统统、等。专用系统统维护次次数较少少，具体

20、体操作可以以参考设设备安装装手册及及教程进进行现场场维护。第九周第十周学习网络络安全、系统安安全相关关知识。1.学习习网络、系统安安全相关关知识，提高安全意识。能预想到可能存在的安全隐患，修补漏洞，防患于未然；在出现安全问题时能及时发现并解决。2.养成成在工作作中做好好工作日日志及相相关笔记记，总结结工作中中遇到的的问题，以以便在出出现同类类问题时时可以根根据经验验快速解解决，善善于学习习、记录录、思考考、总结结。网络安全全注意事事项1、系统统安全确保Wiindoows自自动更新新，定期期进行WWinddowss更新。定期安装装最新的的系统更更新程序序和漏洞洞补丁。禁用和关关闭一些些系统不不必

21、要的的服务和和端口。定期优化化系统，清清理注册册表、垃垃圾文件件、临时时文件、IE缓存存、卸载载软件。2、使用用安全的的软件开启操作作系统及及其他软软件的自自动更新新设置，及及时修复复系统漏漏洞和第第三方软软件漏洞洞。非正规渠渠道获取取的软件件在运行行前须进进行病毒毒扫描。定期全盘盘扫描病病毒等可可疑程序序。定期清理理未知可可疑插件件和临时时文件。安装软件件的时候候，不安安装它捆捆绑的软软件。3、访问问安全的的网站尽量访问问正规的的大型网网站。不访问包包含不良良信息的的网站。在浏览网网页的时时候，不不随便安安装页面面弹出的的ActtiveeX插件件。网站浏览览时不去去乱点除除所需信信息之外外的广告告和链接接。网络搜索索时谨慎慎打开不不熟悉的的目标地地址。4、使用用邮件安安全不打开陌陌生的邮邮件。不随便打打开邮件件中的附附件，即即使那邮邮件是你你的朋友友发来的的。5、使用用移动存存储设备备安全使用时应