组织执行力九个误区

1、如何避免执行力的个误区 作者：人力资源转 时间：2010-1-19 12:47:00 点击数：5470- 共666篇员员工培训训类文章章 返返回 课程提纲纲通过过本课程程，您能能学到什什么？ 第一讲 陷阱11：领导导人对变变化的敏敏感度不不足1.对对执行力力的认知知2.企企业领导导最应该该关心的的问题3.案案例分析析失败败原因探探索 第二讲 陷阱22：领导导人不知知道自己己的影响响力1.如如何让企企业转危危为安2.专专业CEEO的十十项法则则3.案案例分享享成功因因素探索索 第三讲 陷阱33：领导导人忽视视自己的的领导风风格1.领领导人常常见的错错误行为为2.高高执行力力领导人人的七大大重要行

2、行为3.高高执行力力领导人人的6PP特质 第四讲 陷阱44：领导导人疏忽忽企业文文化的重重要性1.建建立企业业文化的的五大要要诀2.企企业变革革成功技技巧3.合合理运用用激励制制度4.执执行力的的社会软软体 第五讲 陷阱55：领导导人喜欢欢使用与与自己关关系好、听命行行事的庸庸才1.如如何让员员工适得得其所2.善善于网罗罗高执行行力人才才3.团团队成员员的才能能分析表表 第六讲 陷阱66：领导导人EQQ不佳打打击团队队士气1.领领导人的的自我超超越-情情绪韧性性2.领领导人不不应该有有负面言言行 第七讲 陷阱77：领导导人忽视视以事实实为依据据不重视视追根究究底技巧巧1.强强力对话话的特质质2

3、.强强力对话话的模式式3.强强力对话话的目标标 第八讲 陷阱88：领导导人忽视视人员流流程的设设计1.引引言2.错错误的人人员流程程决策3.人人员流程程决策的的四个关关键做法法 第九讲 陷阱99：领导导人忽视视策略流流程的设设计1.错错误的策策略流程程决策2正确确的策略略流程的的做法 第十讲 陷阱110：领领导人忽忽视运营营流程的的设计1.错错误的运运营流程程决策2.正正确的运运营流程程的做法法 第十一讲讲 陷阱阱11：领导人人对爱将将与家将将不忍苛苛求1.中中层主管管的错误误观念与与行为2.怎怎样做一一个优秀秀的中层层主管 第十二讲讲 陷阱阱12：领导人人忽视对对基层员员工的管管理1.基基层

4、员工工为什么么不能发发挥执行行力2.正正确的基基层员工工管理方方法第1讲 陷陷阱1：领导人人对变化化的敏感感度不足足【本讲重重点】对执行力力的认知知企业领导导最应该该关心的的问题执行力的的认知执行力的的概念什么么是执行行力？对对执行力力的理解解有很多多，可以以说执行行力是说说了就做做，是贯贯彻到底底，是执执行到位位有本本书叫做做铁腕腕执行力力，铁铁腕也是是对执行行力的一一种注解解。【案例】有一一个人在在每天晚晚上全家家吃完晚晚餐之后后，总是是开车去去给大家家买冰淇淇淋，有有时买香香草冰淇淇淋，有有时买巧巧克力口口味的，还有的的时候买买水果冰冰淇淋，总之，根据大大家的投投票决定定冰淇淋淋的口味味

5、。可是是，有件件事情很很奇怪，就是每每次买其其他口味味的冰淇淇淋时，开车来来回都很很顺利，唯独在在买了香香草冰淇淇淋之后后，车子子总是发发动不起起来。难难道香草草会造成成车子启启动不了了？于是是他给汽汽车公司司打了电电话，把把事情描描述了一一番。汽汽车公司司当然不不认为汽汽车会对对香草“罢工”，但是是他们还还是专门门派了技技术人员员来处理理这个问问题。技技术人员员每天都都和车主主一起去去买冰淇淇淋，一一个礼拜拜之后，终于找找到了问问题所在在。原来来，因为为香草口口味的冰冰淇淋很很受欢迎迎，所以以店面专专门在出出口处设设置一个个专柜以以方便客客户的购购买,这这样购买买者回到到车上时时，车子子的引

6、擎擎还没有有冷却，所以车车子发动动不起来来；而其其他口味味的冰淇淇淋放在在店面里里的冰柜柜中，顾顾客需要要拿出来来，再排排队结账账，大概概要花掉掉15分分钟到220分钟钟的时间间，此时时车子的的引擎已已经冷却却了,差差异就在在于购买买冰淇淋淋花费的的时间不不同。从这这个案例例中，我我们可以以看出这这家汽车车公司的的服务态态度很科科学，做做到了以以顾客为为重，虚虚心倾听听顾客的的意见，及时帮帮助顾客客解决难难题，让让顾客满满意。这这就是满满意服务务的执行行力。执行行是企业业领导人人首要的的工作，企业领领导必须须对整个个企业的的运营、人员的的安排、所处的的环境等等有彻底底的了解解，然后后再进行行策

7、略决决定。所所以执行行力的一一个特色色，就是是领导人人必须亲亲自深入入参与。执行行必须成成为组织织文化的的核心部部分，也也就是说说，要建建立一种种执行力力的文化化，必须须从高层层领导开开始以身身作则，中层主主管承上上启下，基层员员工效法法贯彻。在执行行的过程程中要重重视细节节，一位位著名的的企业家家说过：人类的的竞争就就是细节节的竞争争。谁能能够在精精细的地地方做得得彻底、执行到到位，谁谁就能获获得胜利利。【案例】在银银行大厅厅里，我我们经常常能看到到这样的的情景：一位客客户在填填写单子子，不小小心写错错了，只只好重新新填一张张。那么么先前作作废的单单子怎么么处理？有的客客户素质质非常高高，他

8、会会把废纸纸装在自自己的口口袋里带带走，有有的客户户会找一一个废纸纸篓扔掉掉，还有有很多客客户会顺顺手把废废纸揉成成一团，扔在桌桌面上，这样不不用多久久，大厅厅里就会会显得很很凌乱。有的银银行注意意到了这这个细节节，于是是在写字字台上设设计了一一个圆孔孔，下面面连接不不锈钢的的漏洞，以方便便客户顺顺手把废废纸扔在在漏斗里里，从而而保证了了营业厅厅的整齐齐清洁，并能让让客户感感觉到满满意的服服务。这这就是注注重细节节的作用用。执行力如如何发挥挥作用要想充分分发挥执执行力的的作用，需要注注意三个个步骤，即人员员流程、策略流流程和运运营流程程。图1-11 执行行力让三三大核心心流程环环环相扣扣1要注

9、注重人员员流程执行行力的发发挥必须须依靠人人来执行行，所以以要用对对人、留留住人、培养人人。有的的企业一一开始做做得很好好，但后后来却出出现了人人才断层层。所以以企业一一定要有有一个完完整的人人员制度度，要有有系统化化的选才才、育才才、用才才、留才才制度。2要注注重策略略流程策略略对企业业的发展展非常重重要，一一个英明明的决策策会使企企业走向向辉煌，而一个个愚蠢的的决策则则可能导导致企业业毁灭，这方面面的例子子并不少少见。【案例】诺基基亚一向向是手机机制造商商中的领领航者，市场占占有率一一向很高高，但是是最近在在世界各各地却节节节败退退，因为为在手机机款式争争奇斗艳艳的今天天，诺基基亚顽固固坚

10、持不不生产翻翻盖手机机，其手手机款式式都是直直板的，可是事事实证明明消费者者对翻盖盖手机的的偏好要要大于直直板手机机，诺基基亚因为为迷信自自己过去去的经验验而重重重地摔了了一个跟跟头。3要注注重运营营流程市场场是不断断变化的的，企业业所处的的大环境境也在不不断变化化，所以以企业在在运营过过程中必必须密切切关注形形势的变变化，并并进行相相应的调调整。【案例】一家家企业独独家代理理了一个个新出品品的医药药产品，该产品品在心肌肌梗塞时时可以用用来在血血管里架架桥。因因为疗效效好，所所以尽管管价格定定得高，其销量量也很好好，企业业的负责责人认定定自己代代理的产产品具有有绝对的的市场竞竞争优势势。但是是

11、后来有有了其他他企业的的新的研研究成果果推向市市场，使使用更方方便，效效果更好好，结果果这家企企业所代代理产品品的市场场占有率率迅速从从以前的的80%降到了了8%。这家企企业的失失败在于于没有根根据外界界环境的的变化而而及时调调整运营营策略。【自检】请你阅读读下面的的小故事事，然后后回答问问题。一天天，动物物园的管管理员发发现，动动物园的的袋鼠居居然跑了了出来，人们开开会讨论论，一致致认为是是笼子的的高度有有问题，于是决决定将笼笼子由原原来的高高度增加加到5米米。但是是第二天天袋鼠还还是跑出出来了，于是人人们又决决定再一一次增加加笼子高高度，由由5米增增到8米米，袋鼠鼠照样还还是跑出出来了，人

12、们接接着把笼笼子的高高度增加加到166米。这这时，袋袋鼠的邻邻居长颈颈鹿问：“这些人人看到你你在外面面溜达，会不断断把你的的笼子高高度增加加，你还还出得去去吗？”袋鼠不不紧不慢慢地回答答：“当然，如果他他们继续续忘记关关门的话话。”（1）从从这个小小故事中中，你能能得到什什么启发发？_（2）针针对我们们上面所所学习的的执行力力，你能能总结出出几个关关键点来来？_见参考答答案1-1企业领导导最应该该关心的的问题企业为什什么缺乏乏市场竞竞争力企业业领导首首先要关关心三个个问题：为什么么成长的的企业会会停滞不不前？为为什么辉辉煌的企企业数年年后会走走向衰败败？为什什么你的的企业无无法茁壮壮成长？这三

13、个个问题的的答案都都是：执执行力就就是市场场竞争力力。企业业只有建建立动态态管理的的策略流流程，采采取动态态管理方方法，才才不会被被市场淘淘汰。 1动动态管理理理论动态态管理的的理论由由Dr. Riichaard DAAvenni提出出，该理理论强调调从长时时间变化化和动态态角度两两个方面面考虑问问题，采采取“以变应应变”的管理理决策。市场是是不断变变化的，具有随随机性和和不确定定性，有有太多因因素会造造成市场场的改变变，而且且变化的的速度非非常快，所以企企业领导导必须时时刻留意意外界环环境的改改变以及及同行与与非同行行的竞争争态势，做到“以变应应变”。动态管理理理论有有三个要要点： 竞竞争优

14、势势是一面面不断移移动的靶靶子，不不仅企业业的领导导者要有有这个观观念，所所有员工工都应该该树立这这个观念念，尤其其是在面面对市场场、面对对客户、收集市市场信息息和反馈馈的时候候。这个个观念可可以用射射击运动动来比拟拟，当目目标飞碟碟陆续飞飞出来之之后，你你不知道道下一秒秒钟目标标会落在在什么位位置，只只有随时时掌握机机动，才才能射中中飞碟。成功功所仰仗仗的是持持续地开开发一系系列的短短暂优势势，是主主动打破破现状，并积极极地转移移到下一一个优势势。所以以企业不不能满足足于维持持现状，而应该该不断探探索新的的发展途途径，不不断进步步。 没有永永恒的企企业，过过去的优优势可能能已经不不适合目目前

15、形势势的要求求，或者者已成为为劣势，竞争的的一个策策略重点点就是不不断寻求求新的优优势。【案例】上海海第一百百货公司司是有名名的老字字号商厦厦，一直直很受老老上海居居民的欢欢迎，但但是随着着上海商商业的迅迅速发展展，新的的购物中中心层出出不穷，上海一一百面临临的竞争争也越来来越激烈烈。面对对这种情情况，上上海一百百及时采采取对应应措施，一方面面请来专专家对员员工进行行培训，一方面面改革商商厦的结结构，增增设了地地下超市市、餐饮饮、文化化教室、文化公公园等等等，并积积极引进进国内外外知名品品牌，开开设店中中店。上上海第一一百货公公司的“以变应应变”策略使使其保持持了竞争争优势；反之，如果一一百忽

16、视视环境的的改变，迷信其其过去的的优势，则很可可能被市市场淘汰汰。2动态态竞争理理论动态竞争争理论主主要有两两方面的的内容:四个竞争争领域四个个竞争领领域分别别是指：品质和和成本领领域，要要注意品品质和成成本的竞竞争力，要提升升品质，重视研研发，降降低成本本；专业业知识领领域，要要注意专专业知识识的竞争争力，要要掌握特特殊的技技能，让让竞争对对手无法法取代；市场时时机领域域，要注注意进入入市场的的竞争力力，找准准时机，在无障障碍或障障碍小的的时候，以先驱驱者的姿姿态打入入市场；资本领领域，要要注意资资本的竞竞争力，以雄厚厚的资本本为根基基，能够够建立更更强大的的联盟去去参与竞竞争。 7S动动态

17、策略略【案例】康师师傅方便便面在大大陆市场场取得成成功之后后，准备备再次攻攻入台湾湾市场。当时，台湾市市场一碗碗方便面面大致是是25元元台币，折合人人民币66元，康康师傅却却定价为为4元，比一般般的方便便面便宜宜2元，这给市市场带来来了震撼撼，因为为大家都都认为康康师傅很很成功，应该价价格领先先，谁知知却采用用低价入入市。康康师傅的的这一策策略取得得了很好好的宣传传效果，大家都都把这件件事作为为新闻，使得康康师傅不不需要花花太多的的广告费费就做了了宣传。这正是是7S竞竞争策略略中的改改变竞争争规则，给对手手一个出出其不意意。康师傅在在准备正正式上市市之前，一再召召开决策策会议和和股东会会议，并

18、并发布消消息，自自己准备备抢夺市市场的多多少个百百分点，让竞争争者感到到压力，这正是是7S竞竞争策略略中的告告示策略略意图。在产品品上市之之后，康康师傅方方便面又又采取了了一连串串的促销销手段，举办各各种促销销活动来来刺激消消费者的的购买欲欲望，为为产品的的销售开开路。这这是7SS竞争策策略中的的最后一一个。3动态态管理的的八大原原则企业必须须勇于超超越原有有的优势势这一一点说起起来容易易做起来来难，一一些企业业会陶醉醉于原有有的成就就，所以以必须有有勇气去去挑战自自己，才才能超越越原来的的优势。例如一一个生产产制造企企业每年年在营业业利润里里必须留留下一定定的比例例作为研研发的投投资，这这样

19、才能能不断创创新领先先，如果果满足于于现有的的技术，忽视研研发的力力量，就就会很快快被淘汰汰。 下决心心在创新新和研发发中不断断突破这是是上一个个原则的的延续，不断地地研发，不断地地创新，不断地地突破，才能不不断地保保持竞争争优势。长期的的优势不不能仅仅仅凭借当当前业绩绩的领先先就能确确定的。 心态上上要进行行一定的的变革企业业竞争是是持续的的过程，每时每每日都在在更新。所以企企业领导导者要以以变革的的心态看看待竞争争，把竞竞争作为为企业发发展的绝绝佳机会会，勇敢敢地接受受挑战。 规划不不能太长长远我们们一再强强调，环环境是在在不断变变化的，企业不不能指望望一个规规划或策策略维持持五年、十年，

20、事实上上，快则则一年，慢则三三年，企企业就必必须对规规划进行行修改和和调整。只有维维持规划划的机动动性，发发挥动态态策略，才能持持续强化化优势。 强化优优势才是是正确的的竞争途途径攻击击对手的的短处只只是一个个短期的的战术，而非长长久之计计，只有有充分发发挥自身身的长处处，加强强自身的的优势，才能确确保在竞竞争中处处于不败败之地。 竞争就就是要致致胜，竞竞争就是是要获利利企业业应当有有很明确确的目标标，不管管采取任任何策略略，目的的就是要要获利。企业经经营有三三大使命命，第一一就是创创造利润润，第二二是生存存发展，第三是是有序经经营。所所以企业业领导在在做任何何决策之之前，首首先要考考虑的是是

21、能否创创造利润润。 变动、多元、复杂的的策略有有利于创创造优势势复杂杂的策略略能够给给企业多多重保护护，竞争争对手不不能凭借借单一的的技术把把你击倒倒。例如如中国移移动旗下下有全球球通、神神州行、动感地地带等等等，它的的产品多多元化，既能满满足不同同客户的的需求，又使竞竞争者难难以追赶赶。 策略必必须考虑虑时间性性与及时时性时代代在变化化，策略略也必须须随之变变化，就就像前面面上海第第一百货货公司的的案例，只有根根据时代代的发展展及时地地调整策策略，才才能保持持竞争力力。4企业业决策的的反瞻旧的的企业决决策思维维重视传传统的、一贯的的特色，因缺乏乏挑战，决策往往往一成成不变，丧失弹弹性，跟跟不

22、上时时代的脚脚步，容容易被竞竞争对手手攻破。【案例】国内内的一些些食品企企业拥有有长期留留传下来来的秘方方，制作作出的食食品味道道很好，但是近近年来销销量却持持续下跌跌，原因因在于消消费者的的口味在在改变。近年来来人们对对食品健健康的重重视程度度越来越越高，尤尤其是那那些高收收入的人人群和白白领阶层层，非常常重视健健康养生生，在营营养专家家的建议议下，大大家愿意意选择四四高四低低的食品品，即高高蛋白、高纤维维、高钙钙、高铁铁和低脂脂肪、低低糖、低低盐、低低热量的的食品，有很多多人甚至至选择了了素食。而国内内一些企企业按照照传统配配方生产产的食品品往往口口味重，要么特特别甜，要么特特别咸，已经不

23、不符合新新时代消消费者的的需求了了，所以以即使是是祖传秘秘方，也也可能会会被淘汰汰。可见，昨昨天的优优势可能能会成为为今天的的劣势，无视每每一种优优势都有有消失的的一天而而只抱着着原来的的优势不不放，只只会造成成资源的的浪费，削弱企企业的竞竞争实力力。新的企业业决策思思维是积积极分化化自己的的旧优势势，瓦解解竞争对对手的现现存优势势，在变变化频繁繁的环境境中，采采取富有有弹性、攻击性性、创新新性的策策略。【案例】有的的工厂过过去一直直都是独独立生产产，随着着规模的的扩大，厂房也也越来越越多，随随之而来来的是员员工的工工资、三三金负担担加重，管理成成本也不不断提高高。于是是一些企企业根据据形势变

24、变化及时时地改变变对策，把一些些生产任任务外包包。新的的企业决决策思维维顺应了了当今社社会更讲讲究分工工合作的的趋势，通过对对过去的的决策进进行调整整，保持持了自己己的竞争争优势。5执行行力将决决定企业业的命运运实践践已经证证明，执执行力能能决定企企业的命命运。从从正面的的例子中中可以看看到，效效率高的的企业能能够打破破现状，瓦解竞竞争对手手现有的的优势，从一个个暂时优优势迅速速转移到到另一个个暂时优优势。而而在负面面的例子子中，企企业由于于固守过过去的优优势，试试图延缓缓变革的的进行，最后必必然步上上失败之之途。【案例一一】PDDA的知知名度虽虽然高，但是康康柏却后后来居上上，超越越了PDD

25、A。因因为康柏柏知道自自己实力力不如PPDA，所以就就另辟蹊蹊径，致致力于研研发专门门满足企企业需求求的掌上上电脑，与企业业电脑相相融合，结果在在市场上上打了一一个漂亮亮的翻身身仗，销销量超越越了PDDA的个个人掌上上电脑。【案例二二】吉利利剃须刀刀是一个个著名的的品牌，但是近近年来由由于吉利利的研发发过于追追求款式式而忽视视了质量量，使得得很多吉吉利剃须须刀用了了几次之之后就不不能再用用，只有有丢弃，于是一一些老客客户纷纷纷转而选选择其他他的品牌牌。【案例三三】日本本车给人人们的印印象是便便宜。为为了提高高档次，一些日日本品牌牌的汽车车使用了了第二品品牌，摇摇身一变变挤入高高档车行行列。这这

26、一做法法既维护护了合法法的品牌牌，又能能够进攻攻高端市市场。【案例四四】“统一”在推出出鸡精的的时候，为了与与市场上上现有的的品牌（比如白白兰士鸡鸡精）竞竞争，采采用了一一个独特特的策略略，针对对中国人人喜欢进进补的特特点，在在鸡精中中加入滋滋补药品品，如冬冬虫夏草草、人参参、中草草药等等等，这个个决策大大获成功功，“统一”攻占了了20%的鸡精精市场。【自检】分析上面面的四个个案例，指出哪哪些是正正面例子子，哪些些是反面面例子？请给它它们分类类。通过这四四个案例例，你能能描述一一下自己己对执行行力作用用的看法法吗？_见参考答答案1-2企业为什什么无法法贯彻命命令为什么企企业无法法贯彻命命令？这

27、这个问题题的答案案是:执执行力就就是纪律律，执行行力就是是管理力力。在贯彻命命令的时时候，有有两类特特殊的情情况需要要特别留留意：1国有有企业、大中型型企业如如何执行行命令国有有企业、大中型型企业相相对来说说工作环环境稳定定，没有有危机感感，压力力小，所所以难免免会存在在执行不不到位的的情况，出了问问题一般般也不会会进行惩惩罚，所所以要想想改变这这一现状状，首先先要在结结构上改改组重整整，建立立有力的的监督机机构，然然后改革革管理流流程和生生产流程程，提高高竞争力力，并进进行企业业文化的的改造，帮助员员工建立立新的工工作价值值观。2“空空降兵团团”如何才才能迅速速地发挥挥执行力力“空降兵兵团”

28、一般指指从外部部引进的的高级管管理人员员和技术术人员，他们的的工作能能力一般般比较强强，但是是可能会会遭到企企业原有有员工的的抵触。因此，“空降兵兵团”的第一一个任务务就是快快速适应应工作的的环境，了解企企业文化化以及团团队员工工的特性性、习惯惯、工作作观念等等等。只只有先融融入团体体，才不不会遭到到排斥。然后，与几个个关键的的员工进进行深度度的沟通通，让他他们明白白自己不不是要管管制他们们，而是是想帮助助他们，愿意和和他们一一起努力力。最后后，当条条件成熟熟之后，再提出出自己的的各项建建议，创创造新团团队的执执行力。企业为什什么会缺缺乏人才才为什什么企业业会缺乏乏人才？这个问问题的答答案是：

29、执行力力就是人人才竞争争。人是企业业最重要要的资产产，策略略的制定定需要人人才，硬硬件的管管理需要要人才，研发、创新、生产、质量管管理、财财务管理理、销售售、客户户服务，每每一样都都需要人人才。所所以企业业必须重重视人才才，有计计划地培培养人才才，合理理地运用用人才，尽可能能地留住住人才。有的企企业可能能只重视视短期人人才，而而忽视长长期人才才的培养养，这是是一种短短视行为为，会使使企业出出现人才才断层。【案例】一家家企业制制定了一一项制度度，员工工每工作作满三年年，就要要参加一一次培训训。企业业委托著著名的培培训公司司，选择择风景优优美的地地方，对对员工进进行培训训。这是是因为，根据调调查所

30、得得结果，员工在在工作满满三年的的时候，会有一一个倦怠怠期，会会觉得工工作很单单调，缺缺乏热情情和动力力，或者者会产生生离开或或跳槽的的想法，所以企企业在这这时要设设计相应应的课程程，改变变员工的的消极心心态，让让他们消消除倦怠怠感，重重新认识识自己的的工作价价值，找找到新的的激情。不然，原来的的员工流流失，企企业又要要重新培培养一批批，既花花费大量量的培训训资金，还要给给员工一一段适应应期。【本讲小小结】本讲讲第一部部分讲解解了对执执行力的的认知。首先，提出执执行力的的概念，指出执执行是企企业领导导人首要要的工作作，必须须成为组组织文化化的核心心部分；然后，分析了了执行力力如何发发挥作用用，

31、并总总结了执执行力的的研习要要点。第第二部分分讲解了了企业领领导人应应该注意意的五个个问题，即：为为什么成成长的企企业会停停滞不前前?为什什么辉煌煌的企业业数年后后会走向向衰败?为什么么你的企企业无法法茁壮成成长?为为什么企企业无法法贯彻命命令?为为什么企企业会缺缺乏人才才?并介介绍了动动态管理理理论和和动态竞竞争理论论。这一一讲提出出了企业业领导人人的第一一个陷阱阱对变变化的敏敏感度不不足!【心得体体会】_第2讲 陷陷阱2：领导人人不知道道自己的的影响力力【本讲重重点】领导人的的价值如何让企企业转危危为安专业CEEO的十十项法则则领导人的的价值决定定企业成成败的重重要因素素之一就就是领导导执

32、行力力，有一一句话说说得很准准确，“有卓越越的领导导人，才才有卓越越的组织织”。因此此我们在在讨论执执行力的的时候，只有重重视领导导人的条条件，发发挥领导导人的魅魅力，才才能建立立执行力力文化。CEO的的失败原原因探索索现在在一个企企业或公公司的最最高领导导人一般般被人们们称作CCEO，即首席席执行官官。CEEO对于于企业的的发展具具有至关关重要的的作用，甚至主主宰了企企业的盛盛衰。一一个企业业失败的的原因有有很多，其中一一个重要要原因就就是执行行不到位位，制定定的目标标与执行行的结果果有很大大的差别别，领导导人的角角色扮演演不正确确，高高高在上，与组织织脱节。而一个个企业成成功的原原因也有有

33、很多，其中一一个关键键原因就就是执行行到位，领导人人亲自参参与，说说到做到到。 【案例一一】王安安电脑曾曾经是名名噪一时时的企业业，但是是出人意意料的是是，在企企业如日日中天的的时候却却突然崩崩坍了。一位专专家专门门研究了了十几家家这样的的企业，他的结结论是CCEO是是最主要要的原因因。就好好像王安安电脑的的CEOO王安安，他的的技术很很过硬，所以对对自己很很有自信信，甚至至有些自自负，他他采取的的策略看看似开明明，其实实很专制制，他认认为自己己什么问问题都能能解决，所以听听不进别别人的建建议，也也不关注注外界环环境的变变化，结结果导致致企业在在错综复复杂的商商业竞争争中走向向失败。【案例二二

34、】有一一家经营营文化用用品的企企业在成成立初期期发展很很快，但但是达到到一定规规模之后后，发展展速度就就明显地地慢了下下来，原原来企业业的领导导人认为为自己的的企业已已经处于于成长缓缓慢的成成熟期，既然是是成熟企企业，那那以后就就很难再再有突破破和发展展了，于于是先自自己把自自己束缚缚在一定定的框架架内。可见，领领导人的的性格、心态、价值观观、做事事方法等等等都会会直接影影响企业业的发展展，作为为企业的的领导人人，要经经常更新新观念，与市场场赛跑，挑战自自己的能能力极限限，这样样才能带带领整个个企业取取得更大大的成功功。领导人与与管理者者的区别别我们们所说的的领导人人一般是是指企业业的总裁裁、

35、总经经理、CCEO，那么厂厂长、部部门经理理是否也也是领导导者呢？从广义义的角度度来说，他们也也是领导导者，但但是更确确切的说说，厂长长和部门门经理应应该属于于管理者者。领导导者和管管理者之之间有一一定的联联系，也也有明确确的区别别。作为为领导者者，领导导功能占占七成，管理功功能占三三成，职职责分割割为7：3，领领导者的的主要工工作应该该是宏观观领导；管理者者则相反反，管理理功能占占七成，领导功功能占三三成，职职责分割割为3：7，管管理者的的主要工工作是具具体的管管理。就就好像放放牧，领领导人是是“牧羊人人”，决定定了羊群群向什么么方向走走，到什什么地方方去，何何时出发发，何时时返回；而管理理

36、者就是是“牧羊犬犬”，负责责看守羊羊群老老老实实的的吃草，不准羊羊群随便便乱跑，并确保保羊群的的安全和和放牧的的顺利。CEO应应该避免免的七大大恶习经济学家家席尼芬克斯斯坦告诫诫各位CCEO，要注意意避免以以下七大大恶习：1认为为周围环环境由自自己和企企业所主主导导致致这一恶恶习的直直接原因因是高估估自己的的能力，当企业业遇到问问题时，不去想想办法解解决，而而是自以以为能扭扭转形势势。的确确有很多多“英雄人人物”可以凭凭借自己己的聪明明才智和和个人魅魅力达到到目的，但是市市场情况况和商业业竞争千千变万化化，往往往会出乎乎意料的的复杂，所以仅仅仅凭借借“个人英英雄主义义”难免会会遭到挫挫折。2将

37、个个人利益益和企业业利益混混为一谈谈如果果领导者者拥有太太高的企企业持股股比例，会让他他获得过过多的权权力，这这时容易易公私混混淆，把把个人利利益和企企业利益益混淆在在一起，有时为为了自己己的私利利，会做做出不符符合企业业需求的的决策。3自以以为是自以以为是的的直接表表现就是是喜欢吹吹嘘自己己，把假假想的东东西当作作事实。似乎很很多人都都期待自自己的领领导能迅迅速解决决所有问问题，这这是错误误的观点点，也是是企业对对CEOO的思维维误导，因为在在当今不不断变化化的世界界，没有有任何人人能迅速速解决所所有问题题。4排除除异己这个个恶习的的表现是是不愿意意听到不不同的声声音，对对那些不不肯服从从自

38、己的的或提反反对意见见的人毫毫不留情情地铲除除，这样样做的后后果是没没有人敢敢提意见见，甚至至在领导导人明显显犯了错错误的时时候，也也不会有有人提醒醒。5沉迷迷于做企企业的形形象代言言人这种种恶习是是典型的的爱出风风头，喜喜欢在公公众场合合、社交交场合、媒体面面前展示示自己，想当然然地认为为自己是是企业的的形象塑塑造人，可是有有时候领领导人的的形象特特征与企企业的形形象并不不一致，甚至掩掩盖了企企业的特特质。6低估估形势的的严重性性这种种恶习是是大而化化小的表表现，在在遇到非非常严重重的阻碍碍时，把把其视为为可以轻轻易解决决的小麻麻烦，结结果延误误了解决决问题的的时机，往往会会造成严严重的后后

39、果。7固守守过去的的成功模模式人都都有惯性性，尤其其是愿意意陶醉在在自己的的成名曲曲中，下下意识里里会延续续过去成成功的模模式，这这样做的的后果是是使得自自己固步步自封，与时代代脱节。因为现现代社会会是一个个不断变变化的社社会，过过去的经经验可能能已经不不再适用用于今天天，新的的知识在在不断涌涌现，需需要我们们不断创创新、不不断前进进。【自检】以下是一一些企业业领导人人的行为为，你认认为他们们的做法法是否得得当？如如果不得得当，是是犯了我我们上面面所提出出的七种种恶习中中的哪一一种？（1）在一次次公司的的讨论会会上，员员工甲对对张经理理的方案案提出质质疑，并并指出其其中的不不足之处处，张经经理

40、心里里很恼火火，不久久后找了了一个借借口把员员工甲调调到了其其他部门门。（2）有客户户投诉产产品的质质量不好好，客服服部领导导认为这这是一个个小问题题，不予予重视，结果使使得产品品质量得得不到改改善，投投诉越来来越多，企业最最终失去去市场。（3）李总认认为自己己的形象象很好，完全可可以做企企业的形形象代表表，所以以在公众众场合总总是爱表表现自己己，可是是他所在在的企业业经营的的却是女女性用品品。（4）王总去去年成功功地开发发了一个个度假村村的楼盘盘，在市市场上引引起了很很大的反反响，所所以今年年他决定定再按照照去年的的成功模模式炮制制另一个个楼盘。_见参考答答案2-1如何让企企业转危危为安构建

41、企业业执行力力的机制制要构构建企业业执行力力的机制制，首先先要强化化领导力力，然后后在人员员流程机机制中创创造人才才优势，在策略略流程机机制中创创造竞争争优势，在运营营流程机机制中创创造管理理优势，只有把把管理的的新理念念和领导导的新机机制结合合起来，企业才才能转危危为安，再创辉辉煌。构建执行行力文化化构建执行行力文化化有以下下六个具具体步骤骤：1让全全体员工工理解构构建执行行力文化化的重要要性首先先要让员员工了解解为什么么要构建建执行力力文化？如果不不这样做做的话，会有什什么后果果？让大大家知道道，如果果没有执执行力，企业就就会逐渐渐丧失竞竞争力，浪费资资源，最最后慢慢慢失去客客户、失失去市

42、场场，使得得企业的的利润下下降，员员工收入入减少，甚至下下岗。而而建立执执行力文文化的目目的就是是合理使使用资源源，创造造绩效，从而提提高企业业利润。2从改改变观念念、心态态、行为为开始要在在全体员员工中树树立这样样一种观观念：工工作是我我们价值值的体现现，把工工作做好好是我们们的责任任。改变变过去可可能存在在的吃大大锅饭、做好做做坏一个个样、阳阳奉阴违违等种种种不良心心态。为为员工勾勾画美好好的发展展前景，并鼓励励他们立立即行动动。3将薪薪酬与业业绩挂钩钩要实实现这一一点，需需要经理理参与，由经理理评价每每位下属属员工的的工作业业绩，并并以分数数进行考考核，这这样就授授予了经经理一定定的权限

43、限，从而而能够保保证下属属员工服服从经理理的指示示。此外外，将薪薪酬与绩绩效挂钩钩，会对对员工产产生很大大的激励励作用，鼓励他他们更加加勤奋工工作。4展开开有效的的组织沟沟通沟通通在团队队运作中中非常重重要，有有效的沟沟通能保保证执行行的顺利利和团队队的和谐谐，因此此每位部部门领导导都应该该成为一一个沟通通高手，经常主主动与下下属沟通通，了解解他们的的情况，传达上上层领导导的指示示。5领导导人以身身作则只有有领导人人先做好好示范，才能让让执行力力彻底贯贯彻下去去。领导导人的以以身作则则会对员员工产生生激励和和鞭策作作用。6重视视过程，更重视视结果要重重视执行行的过程程，在执执行的过过程中要要随

44、时监监测、随随时管制制，防止止中途出出现差异异和失误误。更要要重视执执行的结结果，因因为结果果是检验验执行力力的机制制和执行行力文化化是否有有效的最最直接的的标准。专业CEEO的十十项法则则专业业CEOO有十项项法则，在这里里一一列列出来，供大家家进行参参考，并并且通过过一些案案例对其其中部分分法则进进行详细细地阐释释。1案例例一：精精通表演演学领导导人如果果精通表表演学，对自己己的工作作会有很很大的帮帮助。比比如在与与员工沟沟通时，可以把把声调放放低，表表现得和和蔼可亲亲，尽量量触动他他的内心心；如果果近距离离的话，可以不不时拍拍拍他的肩肩膀，表表示你对对他的关关心等等等；在主主持会议议的时

45、候候则要表表情严肃肃、表达达清晰，在关键键的地方方还要加加重语气气或者辅辅助以手手势。【案例】美国国有一位位知名的的律师，不管代代理原告告还是被被告，他他每次打打官司都都会赢。退休之之后，这这位大名名鼎鼎的的律师写写了一本本书，叙叙述了自自己总能能赢得官官司的奥奥妙。其其中，他他特别强强调说：“除了熟熟读法律律、擅长长辩论之之外，我我还花大大力气钻钻研了表表演学，所以当当我的委委托人站站在有理理的一方方时，我我就慷慨慨激昂、诉求正正义，而而当我的的委托人人处于劣劣势地位位时，我我就诉求求同情。”可见，这位律律师在法法庭上的的一个“杀手锏锏”就是巧巧妙地运运用修辞辞技巧、身体语语言、表表情神态态

46、等来博博取法官官和陪审审团的支支持。领导导人掌握握了表演演学，在在不同的的场合使使用不同同的表情情、语气气、姿势势、态度度等等，就能做做到长袖袖善舞、令人信信服。但但是，需需要提醒醒的是，凡事都都有一个个度，切切不可过过于追求求表演效效果，以以至于失失去真实实感，显显得浮夸夸和做作作。2案例例二：注注重沟通通沟通通对于领领导人来来说非常常重要。通过沟沟通，领领导者能能够掌握握企业基基层的基基本状况况和最新新信息；通过沟沟通，领领导者能能够在广广大的企企业员工工中树立立亲切、平和、体贴的的形象；通过沟沟通，领领导者能能够让执执行力准准确、及及时地贯贯彻下去去。【案例】星巴巴克咖啡啡的总经经理徐光

47、光武先生生在一次次接受采采访时谈谈到执行行力，他他说：“执行力力是什么么？很简简单，从从数字看看执行力力，就是是数字管管理，所所以我们们要擅长长数字分分析和统统计分析析。还有有，执行行力要建建立在沟沟通之上上，要不不断与员员工沟通通，不厌厌其烦，让他们们知道企企业在追追求什么么目标。”徐总与与员工沟沟通的方方式有很很多种，包括每每个星期期一的早早上阅读读、回复复上百封封员工发发给他的的电子邮邮件，随随时给员员工拍拍拍肩膀说说两句鼓鼓励的话话，积极极参加员员工的聚聚会以及及例行的的月会和和季度汇汇报等等等。3案例例三：提提出远景景领导导人的一一个重要要职责是是进行远远景规划划，帮助助员工了了解企

48、业业的发展展目标，并帮助助员工制制定个人人的发展展规划和和职业蓝蓝图，让让员工对对企业和和自己都都充满信信心，从从而鼓舞舞企业的的士气，提高员员工的工工作积极极性和创创造性。【案例】一家家科技企企业发展展很快，在短短短的时间间内业务务迅速扩扩大，接接到很多多订单，因此员员工们工工作非常常辛苦，需要经经常加班班，时间间一长，有的员员工就产产生了不不满和厌厌倦感。这时，企业的的领导人人及时给给大家勾勾勒了一一幅美好好的远景景，承诺诺只要及及时完成成任务，每位员员工都可可以得到到相当丰丰厚的奖奖金和分分红。员员工们顿顿时士气气大作，一鼓作作气地完完成了繁繁重的任任务。4案例例四：坚坚持目标标管理，创

49、造优优质团队队专家家学者都都有这样样的共识识，那就就是企业业的价值值观很少少有错，之所以以出问题题，大部部分都是是执行力力的原因因，在执执行过程程中达不不到预期期的目标标，中途途出现了了偏差。【案例】苹果果计算机机公司原原来的企企业文化化的核心心价值是是鼓励创创新，这这一文化化在公司司成长初初期发挥挥了重要要作用，但是时时间长了了，因为为鼓励员员工创新新，给了了他们过过多的自自由，使使得员工工逐渐变变得我行行我素、桀骜不不驯，企企业的管管理制度度变得松松散，最最终导致致企业的的竞争力力反而下下降。从上面的的例子中中可以看看出，苹苹果公司司企业文文化的预预期目的的是技术术创新，可是在在执行的的过

50、程中中，由于于管理松松散、执执行不到到位，最最终造成成员工的的散漫。总之，执执行力是是一条绳绳子，既既把领导导者限制制在一定定的范围围内，又又把员工工限制在在一定范范围内，并且把把领导者者和员工工连接起起来，使使之成为为一个团团体，目目标一致致，劲往往一处使使，共同同创造企企业的辉辉煌！【本讲小小结】本讲讲的主要要内容是是如何避避免执行行力的第第二个陷陷阱。首首先，介介绍了领领导人的的价值，提出了了第二个个陷阱领导导人不知知道自己己的影响响力，并并探索了了CEOO失败的的原因，分析了了领导人人与管理理者的区区别，列列出了CCEO应应该避免免的七大大恶习。然后，讲解了了如何使使企业转转危为安安，

51、即构构建企业业执行力力的机制制和构建建执行力力文化。最后，列举了了专业CCEO的的十项法法则，并并通过案案例对其其中部分分法则进进行了详详细地阐阐释。【心得体体会】_第3讲 陷陷阱3：领导人人忽视自自己的领领导风格格【本讲重重点】领导人人常见的的错误行行为高执行行力领导导人的七七大重要要行为高执行行力领导导人的66P特质质执行力的的三大基基石是：领导人人必须具具备七大大重要行行为；建建构执行行力文化化，让公公司行动动起来；任用能能够执行行的人。我们将将分三讲讲分别进进行详细细的阐述述。领导人常常见的错错误行为为领导人常常出现的的错误行行为有：1率性性展示自自然的个个性有的的领导人人个性过过于率

52、直直，还振振振有词词“我天生生就这样样”、“我说话话就这么么冲”，结果果既得罪罪了人，又把事事情办砸砸了。作作为一个个社会人人，我们们不能太太率性，尤其是是在职场场上和商商场上，必须要要约束自自己的个个性。2拒绝绝接受不不同意见见有的的领导人人刚愎自自用，或或者自以以为是，对于不不同意见见根本听听不进去去，甚至至怀恨在在心，结结果极大大地打击击了下属属的积极极性和创创新性，造成员员工没有有人敢站站出来提提意见，使企业业陷入独独裁的恶恶性循环环。3不擅擅长强力力对话有的的领导人人在沟通通的时候候，不擅擅于强力力对话，也就是是没有以以事实为为依据，没有做做到追根根究底、打破砂砂锅问到到底，而而这却

53、是是执行力力很重要要的一部部分。领领导人睁睁一只眼眼闭一只只眼，让让员工蒙蒙混过关关，执行行力就无无法到位位。4不任任用比自自己能力力强的专专业人才才有的的领导人人对比自自己能力力强的专专业人才才心怀戒戒备，故故意不重重用，甚甚至有意意压制，其实这这样做完完全没有有必要，因为领领导人和和专业人人才的分分工不同同，需要要的技能能和担负负的责任任也不同同。一个个好的领领导人要要有能够够包容人人才、善善用人才才的胸襟襟，积极极为企业业培养人人才。5对人人不对事事有的的领导人人喜欢以以个人的的喜恶好好坏来评评判员工工，对人人不对事事，结果果使部分分下属很很不服气气，而且且会在企企业中形形成一个个个的小

54、小圈子，造成人人际关系系紧张。正确的的做法应应该是对对事不对对人，在在批评员员工的时时候，要要针对其其错误，而不要要涉及到到个人的的性格、隐私等等话题。6要求求不严，赏罚不不明如果果领导人人对下属属要求不不严，就就会使员员工们有有偷懒或或放松的的理由；如果领领导人赏赏罚不明明，就会会使员工工失去上上进的动动力，做做一天和和尚撞一一天钟。7由他他人来代代替领导导有的的领导人人把领导导权授予予他人，让他人人来代替替自己执执行和领领导，这这样做的的后果是是领导人人无法对对企业的的基本情情况掌握握清楚，企业员员工会对对领导人人失去信信心和支支持，而而他人则则可能滥滥用权力力，做出出对企业业不利的的决策

55、。【自检】分析下面面的案例例，回答答问题。张经经理所负负责的部部门来了了一位名名牌大学学的研究究生，这这位新员员工学历历高、技技术过硬硬，为人人也挺诚诚恳，可可是张经经理就是是不愿意意重用他他，还故故意给他他分配一一些简单单而繁琐琐的杂事事。原来来，张经经理的心心里有个个小算盘盘，他想想：你的的学历比比我高，技术比比我强，一有机机会还不不得爬到到我的头头上去？我要先先下手为为强，做做好预防防工作。（1）张张经理的的做法是是否正确确？为什什么？_（2）你你想给张张经理提提出什么么建议？_见参考答答案3-1高执行力力领导人人的七大大重要行行为成为高执执行力领领导人的的七个条条件作为一位位具有高高执

56、行力力的领导导人，必必须具备备下面七七个条件件：1了解解自己的的企业和和员工一位位具有高高执行力力的领导导人对自自己的企企业和员员工应该该了如指指掌，知知道企业业的发展展目标是是什么，有哪些些挑战，怎样才才能战胜胜挑战；也知道道企业的的人力资资源分布布有哪些些优势和和缺点，企业有有哪些优优秀人才才，还需需要什么么样的人人才。2实事事求是具有有高执行行力的领领导人不不论是处处理问题题，还是是做决策策，都需需要实事事求是。他会使使用科学学的工作作方法，比如市市场调研研、竞争争分析、顾客消消费行为为调研、获利分分析等等等，用数数据来说说话，而而不是凭凭感觉。3订立立明确的的目标和和优先顺顺序作为为一

57、位领领导人，要处理理的工作作自然很很多，千千头万绪绪、繁琐琐复杂，因此必必须首先先确定哪哪些事情情重要，需要先先做，哪哪些事情情可以放放一放，稍后再再做。只只有明确确自己的的目标，排出优优先顺序序，才能能提高工工作效率率，避免免资源和和精力的的浪费。4后续续追踪后续续追踪是是一位优优秀的领领导人应应该具备备的工作作作风。一项任任务布置置下去了了，领导导人的责责任并不不是就此此结束了了，任务务有没有有完成？完成的的情况怎怎么样？有哪些些需要改改进的地地方？这些些问题都都要通过过后续追追踪来解解决。5赏罚罚分明赏罚罚分明的的制度能能够保证证优秀的的、勤奋奋的、突突出的员员工得到到嘉奖，而使其其他的

58、员员工得到到鞭策。当企业业取得成成功时，领导人人应当论论功行赏赏，奖励励那些做做出贡献献的员工工；而当当企业遭遭到挫折折时，领领导人要要及时找找出原因因所在，并首先先检讨自自己的责责任。6传授授经验领导导人应该该把自己己的成功功经验传传授给员员工，在在企业中中进行推推广。另另一方面面，传授授经验也也包括组组织员工工培训，让员工工学习和和掌握最最先进的的理论和和技能。一个人人的力量量毕竟有有限，只只有广大大的员工工提高了了能力，企业才才能得到到更好地地发展。7超越越自我领导导人不仅仅要对下下属严格格要求，更要严严于律己己，充分分了解自自己的优优势和缺缺点所在在，坚持持学习，不断进进步，以以超越自

59、自我为目目标。【自检】在一一个学习习小组的的讨论会会上，学学员们在在讨论领领导人把把自己的的成功经经验传授授给员工工会有哪哪些好处处。下面面是他们们的发言言，你认认同吗？你还有有什么观观点？学员甲：能够帮帮助员工工减少错错误，降降低企业业成本。学员乙：可以提提高企业业的整体体办事效效率，提提高质量量。学员丙：领导人人在传授授经验的的过程中中，也是是对自己己工作的的总结和和提高。学员丁：在传授授经验的的过程中中，领导导还可以以考察下下属的能能力，挑挑选人才才。你的观点点：_领导人和和员工的的沟通技技巧我们们一再强强调领导导人和员员工的沟沟通非常常重要，而一次次成功沟沟通的实实现也要要讲究技技巧，

60、恰恰当地运运用沟通通技巧，能够有有效减少少沟通中中常见的的障碍，做到事事半功倍倍。1让员员工感受受到你的的热忱与与坚定一旦旦员工确确切感受受到领导导人的热热诚和坚坚定，就就会深受受感染，这时的的沟通会会取得意意想不到到的效果果。要提提醒的是是，在沟沟通的过过程中，领导人人最忌讳讳说泄气气话，或或者抱怨怨。2注意意员工追追求工作作满足的的需求领导导人如果果了解员员工，知知道他所所追求的的是什么么，比如如金钱的的获取？物质的的满足？能力的的提升？工作的的挑战？还是精精神的满满足？对对症下药药，有针针对性地地进行沟沟通，就就能取得得更好的的效果。3激励励员工为为企业多多做贡献献每个个人都需需要激励励