《跨文化商务交际导论》课程教学大纲

1、跨文化商务交际导论教学大纲一、基本信息课程代码： BEP003课程性质：专业核心课课程名称： 跨文化商务交际导论英文名称：Intercultural Business Communication学时/学分： 32/2开课时间：二1适用对象：商务英语专业大二学生先修课程： 无二、课程描述跨文化商务交际为我国高等英语专业商务类的核心课程之一, 是面向我校商务英语专业大二的学生开设的专业核心课程。通过本门课程的学习，使学生对中西方商务交际、风俗习惯、价值观念等有一个较系统和清楚的了解。三、教学目标通过本课程的理论教学和相关实验训练，使学生具备如下能力： 1.知识目标：本课程主要通过对在不同文化背景下

2、各种常见商务活动的操作以及英语语言的应用进行分析，如在不同文化背景下如何建立商务关系、商务接待、时间观念、管理人员与职员的关系，以及对不同文化背景下的国际商人等进行案例分析和讨论。帮助学生解决在跨文化交际中因文化的差异而产生的种种困惑，促进学生对英美文化有较为深入的了解，对中西文化之间的差异有敏锐的感知力。2.能力目标：通过本课程的学习，学生应能够认识语言、文化和交际三者之间的关系；对各类交际形式有所认识；对对象国文化有更进一步的了解,更有效地进行交流；预料和避免由于不同的文化期望而产生的误解；解释手势和其他形式的体态语；讨论有关文化适应和相容的问题。在跨文化沟通理论的指导下，通过案例学习培养

3、学生的跨文化交际能力，并能将英语运用于不同的商务操作中，从而提高学生的语言实际运用能力。3.情感目标：运用跨文化交际学的理论, 揭示中国人民与其他国家人民的价值观念主流的差异；重点分析中国人民和其他国家人民在行为方式、交际方式的不同之处以及反映在跨国交流中种种矛盾与冲突；使学生学会用文化的眼光和语言，更好地认识自己、理解他人的文化,尊重他人的习俗。四、课程目标对毕业要求的支撑毕业要求指标点课程目标语言应用能力语篇组织能力，听说读写技能，言语行为能力，语用策略能力，语用纠误能力1,2跨文化交际能力跨文化思维能力，跨文化适应能力，跨文化沟通能力，商务交际认知能力，商务交际行为能力2,3商务实践能力

4、商务谈判技能，商务礼仪技能，信息调研技能1,2,3思辨与创新能力认知能力（理解、推理、评价、分析、逻辑）和情感调适能力（谨慎、诚实、公正、自信）1,2,3自主学习能力自我规划能力、自我决策能力、自我监控能力、自我评价能力2五、教学内容 第一章 文化、交际及跨文化交际的概念 （支撑课程目标1,2,3） 重点内容： 文化、交际、跨文化交际的定义 难点内容： 三个概念的区别教学内容：课程简介文化的定义和内涵文化的特征交际的定义和方式跨文化交际的概念和主要障碍文化与言语交际（支撑课程目标1,2,3） 重点内容： 文化与商务交际 难点内容： 文化的语义与语用教学内容：文化与语言（词汇、句法、语义与语用）

5、文化与日常交际文化与商务交际文化与非言语交际（支撑课程目标1,2,3） 重点内容： 非言语交际在商务活动中的应用 难点内容： 非言语交际中的文化差异教学内容：非言语交际的概念、意义和功能身势语时间、空间与距离文化与价值观（支撑课程目标1,2,3） 重点内容： 文化的维度 难点内容： 价值观的跨文化差异教学内容：价值观的跨文化差异文化的主要维度文化休克（支撑课程目标1,2,3） 重点内容： 跨文化失误及其对策 难点内容： 导致文化失误的原因教学内容：文化休克及应对策略高语境文化与低语境文化跨文化交际失误及对策社会习俗与商务礼仪（支撑课程目标1,2,3） 重点内容： 商务礼仪 难点内容： 国情差异

6、所导致的委婉和禁忌教学内容：介绍、问候及称呼餐桌文化礼品赠送礼仪委婉与禁忌第七章 跨文化商务谈判（支撑课程目标1,2,3） 重点内容： 商务谈判的策略 难点内容： 文化对商务谈判的影响教学内容：商务谈判的主要阶段及策略文化对商务谈判的影响第八章 跨文化商务管理（支撑课程目标1,2,3）重点内容： 企业文化与营销策略难点内容：文化对商务管理的影响 教学内容：企业文化与营销策略文化对商务管理的影响六、教学安排该课程每周2学时，16周，16学时为课堂授课教学时间，16学时为课内实验教学时间。建议教学进度如下：章节主要教学内容学时第一章 文化、交际以及跨文化交际基本概念课程简介文化的定义和内涵文化的特

7、征交际的定义和方式2跨文化交际的概念和主要障碍2第二章 文化与言语交际 文化与语言（词汇、句法、语义与语用）2文化与日常交际文化与商务交际2第三章 文化与非言语交际非言语交际的概念、意义和功能身势语2时间、空间与距离2第四章 文化与价值观价值观的跨文化差异2文化的主要维度2第五章 文化休克文化休克及应对策略2高语境文化与低语境文化跨文化交际失误及对策2第六章 社会习俗与商务礼仪 介绍、问候及称呼餐桌文化2礼品赠送礼仪委婉与禁忌2第七章 跨文化商务谈判商务谈判的主要阶段及策略2文化对商务谈判的影响2第八章 跨文化商务管理企业文化与营销策略2文化对商务管理的影响2七、课内实验内容、要求及学时 序号

8、课内实验内容实验要求学时数1案例分析（第一章）基于案例，分析跨文化交际的主要障碍22角色扮演（第二章）通过角色扮演实境展示商务交际中的文化元素23采访调查（第三章）通过采访总结非言语对商务交际的影响24问卷调查（第四章）对比中美文化维度的差异25案例分析（第五章）基于案例，分析导致文化休克的原因以及应对策略26角色扮演（第六章）通过角色扮演实境展现跨文化商务交际中的禁忌27模拟商务谈判（第七章）模拟商务谈判的各个阶段以及相应策略28文献整理（第八章）阅读相关文献，总结文化对商务管理的影响2八、教学方法与手段本课程的课堂教学采取课堂讲座和小组讨论相结合的方式，创造条件进行启发式教学，培养学生分析

9、问题和解决问题的能力，调动学生在课堂参与实践的积极性，提高学生实际应用语言的能力。具体的做法是：教师系统地向学生介绍有关理论、文化知识和语言知识等，使学生能够比较全面深刻地了解和领会教学内容。在每个专题结束之后，教师安排一定的时间让学生结合现实情况及自身的经历对学过的书本知识进行讨论，邀请部分学生呈现他们的体会和观点，加深学生对理论在现实生活中的应用的理解，同时找出理论和实际之间的差距及其原因，确实提高学生的商务跨文化交际能力。教学模式基本要求：以典型实例分析和模拟为主，辅以定期的小组专题调研和讨论交流等方法。本课程的教学环节主要包括：课堂教学、辅导答疑、课外作业等。注重培养学生的文化意识和英语学习兴趣，提高学生的文化修养和跨文化交际能力。九、考核方式及成绩评定 考核方式： 闭卷考试 成绩评定标准：1. 考勤（10%）2. 课堂参与及作业（占20%）：考查学生课堂参与度与即时掌握知识的能力。3. 小论文（占30%，要求：英文1500-2000字）： 考核学生的初步学术写作能力以及运用理论分析和解决跨文化商务交际问题的能力。4. 课程考试（闭卷） (占40%)：考核学生对语言学理论掌握程度及运用理论分析跨文化商务交际现象的能力。十、教材及主要参考书