大恒DH-LIS物流信息系统

1、大恒DH-LIS物流信息系统白皮书IS09001国际质量认证企业信息产业部系统集成一级资质建设部信息系统集成甲级施工资质系统特点点需求背景景系统说明明模块系统功能能目录TOC o 1-3 h z一概述述31.1大大恒物流流领域的的经验和和技术31.2大大恒CMMM2认认证体系系3二大恒恒DH-LISS物流系系统特点点4三.大恒恒DH-LISS物流系系统方案案说明63.1大大恒DHH-LIIS物流流系统模模块6仓储管理理系统模模块6运输管理理系统模模块(TTMS)13财务管理理系统模模块18办公自动动化系统统模块20客户关系系管理系系统模块块21企业信息息门户模模块28大恒项目目实施方方法论32

2、实施方案案32项目实施施关键32实施范围围控制32项目实施施阶段33项目里程程碑33项目交付付成果34培训方案案36人员操作作培训36系统管理理员培训训36企业信息息系统应应用培训训36其他服务务项目36一概述述1.1大大恒物流流领域的的经验和和技术大恒物流流事业部部的技术术人员在在商流和和物流方方面有丰丰富的业业务经验验和设计计、开发发经验，参与设设计和开开发过的的大型软软件有全全国连锁锁大卖场场系统(Hymmalll)、购购物中心心系统(Shooppiing Malll)、网络型型第三方方物流配配送系统统(Loogissticcs)等等。大恒经过过多年的的努力，在软件件技术和和很多业业务领

3、域域上结累累了丰富富的经验验。在大大恒DHH-LIIS平台台上使用用构件(与业务务有关)技术，将业务务流程转转为应用用程序，为客户户的特殊殊需求的的定制。大恒应应用软件件具备采采用MSS SQQL SServver、IBMM DBB2或Oraaclee等数据据库的能能力。根根据对象象的不同同与不同同的数据据库相对对应。大大恒有系系统集成成部，可可对硬件件、操作作系统和和网络作作技术支支持。IIBM和和大恒都都可对DDB2数数据库作作技术支支持。1.2大大恒CMMM2认认证体系系软件公司司提供给给客户的的不仅仅仅是软件件，而是是一种综综合的服服务，它它包含了了技术开开发、业业务管理理、质量量保障

4、等等各方面面的内容容。只有有软件公公司的内内部管理理是科学学、合理理的，它它所提供供的产品品和服务务才是可可靠和有有保障的的。因此此大恒公公司一直直都非常常重视质质量保证证体系的的建立和和完善。自20000年三三月以来来，大恒恒投入巨巨大的财财力、物物力及人人力进行行CMMM2级软软件行业业开发管管理流程程认证体体系的改改造。CCMM（能力成成熟度模模型）体体系把整整个软件件的开发发和实施施过程划划分为若若干个关关键的细细节，对对每个细细节以及及它们之之间的关关系都进进行了定定义和优优化，使使每个细细节都是是透明、有序和和受到控控制的。目前大大恒公司司所有项项目开发发、测试试以及项项目实施施管

5、理均均遵循RRUP流流程（CCMM体体系的具具体实现现方法），全面面采用RRATIIONAAL RROSEE软件来来管理我我们的软软件的开开发。把把客户的的每一个个需求，每一个个更改都都归入大大恒的项项目和开开发流程程管理，使大恒恒提供给给用户的的系统更更可靠、更稳定定、更加加易于维维护。同时，我我公司服服务认证证体系已已经通过过ISOO90000认证证，于220022年9月月底成功功获得了了信息产产业部授授予的计算机机信息系系统集成成一级资资质认证证证书书。二大恒恒DH-LISS物流系系统特点点采用EJJB体系系结构EJB规规范是ssun公公司提出出的跨平平台的、服务器器端组件件规范, 是为

6、为开发和和部署NN-Tiier、分布式式、面向向对象的的Javva企业业级应用用系统而而设计的的；是SSun公公司J22EE Plaatfoorm的的核心和和基石。EJB体体系的优优势：实实现EJJB应用用的开发发者和EEJB Serrverr的制造造商的软软件分工工；实现现了开发发环境和和应用环环境的分分离；平平台无关关性(从Javva继承承来的)；可扩扩展性强强；可分分布性强强；抗崩崩溃，具具备很高高的可靠靠性；实实现动态态负载均均衡，大大恒产品品采用JJ2EEE 技术术平台，以EJJB体系系构架作作为核心心，全面面支持主主流的EEJB Serrverr。采用B/S、C/SS混用结结构大恒

7、产品品全面基基于J22EE的的技术架架构，可可根据客客户实际际设计BB/S应应用构架架。适应应于企业业的集中中化应用用，具备备以下特特点：集集中化管管理和维维护，降降低了企企业的维维护成本本。实现现了用户户层、WWEB服服务器、应用服服务器、数据库库服务器器的合理理分布，实现应应用服务务器的群群集，整整个系统统具有很很高的可可扩展性性和可靠靠性。对对于无WWEB、无集中中应用需需求的客客户，可可实施CC/S应应用架构构，特点点：局域域网内的的高效和和高安全全性，本本地维护护的简易易性，硬硬件投资资的节约约性。全面应用用组件技技术面向对象象技术是是软件工工程领域域的重要要技术。随着计计算机应应用

8、的飞飞速发展展和软件件系统的的复杂程程度不断断提高，人们越越来越强强调软件件体系结结构的抽抽象性和和合理性性，以期期最大限限度的获获得系统统的可复复用度。采用面面向对象象技术能能够提供供令人满满意的软软件构造造封装和和组织方方法；以以类/对象为为中心的的分析和和设计，既满足足了用户户要求的的系统的的模块性性，又提提高了系系统分析析、设计计和代码码实现的的复用程程度。在开发复复杂的大大型信息息系统时时，建立立简明准准确的面面向对象象的系统统模型是是把握软软件核心心结构的的关键所所在。大大恒管理理软件在在开发过过程中遵遵循了业业界普遍遍支持的的标准建建模语言言(UMML)的的规范，采用面面向对象象

9、的分析析和设计计(OOOAD)技术，成功的的抽象出出了符合合广泛用用户需求求的业务务领域模模型和软软件系统统实现模模型，结结合分布布式计算算标准及及支撑技技术(CCORBBA、EJBB)和组组件化技技术(JJAVAABEAAN)建建立了自自己的业业务组件件模型，从而提提高了CCRM/EIPP系列产产品的开开发速度度，增强强了整个个系统的的模块化化及可复复用程度度，使整整个系统统的分析析及设计计水平达达到了很很高的程程度。应用集中中管理与与分布计计算电子商务务正在成成为未来来企业经经营运作作必不可可少的电电子手段段，企业的的快速增增长越来来越多地地依赖电电子商务务运作和和管理的的有效性性。数据据

10、容量和和复杂度度的膨胀胀使得数数据管理理更加复复杂和困困难，未未来的企企业是信信息的企企业，企企业的资资产和生生命力将将决定于于企业所所拥有的的数据信信息。如如何管理理庞大、复杂而而且分散散的企业业数据，如何使使企业能能够快速速地根据据市场进进行调整整，充分分有效地地利用企企业数据据进行决决策，成成为企业业生存和和企业管管理软件件需要解解决的首首要问题题。作为面向向中大型型企业的的大恒产产品系列列，面对对的是规规模庞大大、业务务复杂而而且地域域比较分分散的企企业，数数据分布布往往比比较分散散。为了了解决此此尖锐问问题，本本系统采采用了全全面的数数据分布布式管理理解决方方案，提提供数据据集中管管

11、理的分分布计算算环境。它可将将企业数数据进行行有效的的组织管管理并充充分利用用数据进进行决策策；在充充分分析析企业数数据分布布构架模模式的基基础上，提供了了高度集集中式、双层分分布式、并行分分布式、离线分分布式和和混合模模式的等等企业数数据分布布构架。采用XMML数据据标准和和数据交交换平台台未来的企企业，数数据将会会面临一一个虚拟拟数据仓仓库的状状况。企企业的数数据资源源格式、内容、管理方方法千差差万别，如何有有效地将将企业的的数据进进行存储储、交换换、表达达和发布布、重用用企业的的各种数数据资源源，构造造可扩展展的企业业电子商商务的虚虚拟数据据仓库成成为未来来竞争的的焦点。XML具有简简单

12、性、开放性性、可扩扩展性，并具备备自我描描述功能能，能够够将数据据和显示示区分开开来，提提供了人人机共同同的交互互语言。大恒产产品积极极推行并并采用XXML作为数数据交换换的平台台，将 XMLL 作为为系统数数据接口口和表达达的标准准；并采采用XXML进行对对外的数数据交互互，提供供了系统统的模块块化能力力及和第第三方应应用的集集成能力力。利用用 XMML 作作为数据据交换的的接口和和平台，为大恒CRRM/EEIP产品提提供了无无限的扩扩展性。采用大恒恒中间件件技术为了适应应技术潮潮流，大大恒在中中间件上上实现了了最新的的EJBB Coontaaineer等核核心技术术。体系系结构是是以动态态

13、服务为为核心的的中间件件，并且且在中间间件上实实现了良良好的系系统资源源管理技技术（CConnnecttionn Poool），加密密技术，XMLL交换技技术，为为大恒CCRM/EIPP的健康康发展提提供了良良好的基基础。物流管理理的多方方位适应应性适用于多多种客户户的物流流管理模模式（进进仓单式式、批号号式、普普通模式式）。可可适用于于单物流流中心、单物流流中心多多仓库结结构、多多层组织织多物流流中心结结构。可可管理多多种形式式的仓库库(平面无无托盘、平面有有托盘、货架仓仓库)。库位位和货物物的识别别条码化化，使用用先进的的无线通通讯技术术(Raadioo Frrequuenccy)和和激光

14、识识别条码码技术，使仓库库货物的的进库、出库、装车、库存盘盘点、货货物的库库位调整整、现场场库位商商品查询询等数据据实现实实时双向向传送，做到快快速、准准确、无无纸化，大大提提高效率率、人为为的出错错率降到到最低，从而降降低仓储储的成本本。支持持对空运运、海运运、铁路路运输和和公路运运输的管管理。可可与帐务务系统集集成，实实现财务务业务一一体化。支持多多语种，用户可可在简体体、繁体体、英语语、日语语、韩语语等不同同语言的的界面之之间自由由切换。配合物流流管理的的具有角角色、权权限功能能的办公公自动化化系统三.大恒恒DH-LLIS物物流系统统方案说说明大恒DHH-LIIS物流流系统由由物流管管理

15、系统统模块（仓储运输）、财务务管理系系统模块块、办公公自动化化管理系系统模块块、客户户关系管管理系统统模块、企业门门户管理理系统模模块和货货代管理理系统模模块组成成。各系系统结构构图如下下：仓储管理理系统模模块客户企业信息门户（EIP）物流管理系统客户关系管理系统办公自动化系统财务管理系统货代管理系统物流中心心提供服服务质量量的好坏坏将直接接影响到到销售部部门与其其客户的的供应关关系，本本系统将将着眼于于监控和和努力提提升物流流中心的的服务质质量，使使物流中中心成为为销售部部门可信信赖的伙伙伴。物物流中心心根据为为销售部部门提供供的服务务收费，随着业业务量的的逐渐扩扩大以及及销售部部门管理理模

16、式的的变化和和管理水水平的提提高，要要求的物物流费用用将会逐逐渐细化化，必然然导致大大量的计计算。系系统亦提提供严格格的安全全管理和和控制，以防止止未经授授权的任任何操作作(新增、修改、查询、删除、打印)，系统统提供用用户操作作日志，并纪录录是否使使用了新新增/修改、删除、打印操操作。本仓库管管理系统统利用先先进的条条码识别别和无线线通信（RF）功功能强大大、技术术先进，它可使使您充分分地控制制仓库中中所有货货物的运运转。系系统具有有图形用用户接口口、友好好的人机机界面、强大的的查询能能力、多多重数据据视图和和内置的的安全管管理等多多个优点点。将使使您的仓仓库更高高效和更更准确，能最大大化客户

17、户满意度度。系统统能记录录所有的的库存活活动，确确保企业业符合IISO标标准。本本系统的的设计，将可以以实现多多物流中中心(公司)的管理理，这样样为物流流中心(公司)的全国国性发展展和组织织架构提提供坚实实的基础础。仓储管理理信息系系统功能能框图权限管理理权限管理理提供对对安全管管理的支支持。包包括以下下内容：用户权限限管理建立系统统模块资资料、程程序资料料、组资资料、用用户资料料，建立立组程序序及操作作权限、对操作作用户赋赋予程序序和操作作权限，建立操操作用户户货主对对应关系系，赋予予操作人人员业务务权限。日志管理理查询操作作日志、清除操操作日志志、参数数设置。此模块块独立运运行，且且只能由

18、由系统管管理员使使用。系统管理理参数设定定系统初始始化和运运行时的的一些重重要数据据的设定定。历史资料料处理对系统运运行中积积累的历历史数据据做备份份和删除除处理。日结处理理对一天的的进、出出、存、退等进进行汇总总与统计计,生成需需上传下下行的文文件及完完成文件件的发送送。基本信息息管理基本信息息，是本本系统的的基础数数据。包包括以下下内容：区域资料料包括区域域资料、省份资资料、城城市资料料、物流流中心资资料、作作业班组组资料、行车路路线资料料、计费费区域资资料等，多层组组织架构构和多物物流中心心系统与与区域资资料有关关；货主资料料行业资料料、货主主资料、货主供供应商资资料、货货主客户户资料货

19、主商品品分类和和货主计计量单位位货主商品品资料货主送货货地资料料仓位资料料仓间和仓仓储位资资料存量调整整原因、客退原原因设定定、未出出库原因因报表查询询货主商品品资料表表、货主主客户资资料表、货主送送货地资资料表。入库作业业入库流程程分析：可视的入入库订单单队列，可优化化人力作作业安排排和月台台管理可可对未知知的加急急收货或或复杂的的入库订订单进行行查询。多张入入库订单单综合处处理，减减小了收收货站台台操作的的复杂性性。能够够支持多多个公司司、部门门、仓库库设施，最大限限度提高高资产的的利用率率。可灵灵活的接接收如采采购单、转仓单单、产品品转移单单、客户户退货等等多种类类型的入入库订单单。收货

20、货时使用用移动RRF条码码扫描设设备确保保了库存存的精确确性。能能够处理理尚未在在入库订订单队列列的产品品。能够够使用用用户定义义的代码码收取过过期、破破损的货货品，可可对一张张入库订订单多次次收货并并能对例例外全程程管理。对规定定的货品品记录批批号和到到期日以以确保先先进先出出的库存存周转。货品和和包装的的组合可可配置超超过四个个测量单单位（如如单品、内包装装、箱、托盘）以方便便收货、物料处处理、货货运。预预打印与与货品相相关的条条码标签签贴在入入库货品品上,以提供供对库存存跟踪的的需要。入库作作业处理理正常入入库和客客退作业业。正常常入库作作业，根根据销售售部门的的入库指指示(预先通通知或

21、不不通知)，将良良品放置置于良品品库（区区），不不良品放放置于待待处理区区/不良品品库/退货主主区，每每日入库库结束后后打印入入库管制制表反馈馈给销售售部门。如果须须接货，还应包包括从第第三地将将商品运运送到物物流中心心的过程程。客退退作业包包括两种种：直接接退货和和销售退退货，系系统对这这两种退退货方式式作出不不同的管管理。对对于直接接退货，系统自自动产生生客退通通知单。入库作作业中可可以对检检验报告告未达的的商品进进行“待检作作业”，以确确保这些些商品不不会进入入正常出出货作业业中。正常入库库包括如如下处理理：正常入库库：入库通知知单输入入、应入入库表、入库单单状况查查询、储储位状况况查询

22、、验收入入库输入入、验收收入库确确认；入库报表表：商品入库库汇总表表、商品品入库明明细表、商品入入库分析析表、入入库单入入库汇总总表、入入库单入入库明细细表。客退作业业：客户退货货通知单单输入、客户退退货入库库输入、客户退退货入库库确认、客户退退货单状状况控制制、客户户退货商商品汇总总表、客客户退货货商品明明细表、客户退退货商品品分析表表、客户户退货单单入库明明细表。出货作业业出库流程程分析：出货作业业，依据据销售部部门的出出货指示示(出货通通知单)的要求求，再经经物流中中心确认认、配车车、拣货货、出货货后，库库存量相相应减少少，出货货后，还还应输入入回单资资料及拒拒收原因因，完成成后打印印配

23、送管管制表，以告知知销售部部门每日日配送完完成情况况。在出货通通知单进进行确认认后，在在进行配配货作业业前，可可以进行行“货权转转移”作业，对货主主之间的的库存根根据出货货通知单单来平衡衡。出货作业业处理如如下：出货通知知单：出货通知知单输入入、出货货通知单单确认、预配作作业、预预配调整整、受订订汇总表表、商品品应出货货表、商商品应出出货查询询表、缺缺货订单单表、缺缺货订单单明细表表、缺货货商品订订单表、出货通通知状况况控制；配车和配配货作业业：安排车次次、配车车作业、车辆配配载表、货权转转移、配配货作业业(按车次次)、配货货作业(按出货货通知单单)、配货货调整；拣货作业业：安排拣货货仓储位位

24、、打印印拣货单单、打印印拣货缺缺货表、打印路路单、拣拣货调整整、安排排拣货仓仓储位(通知单单)、商品品待出查查询表；出货作业业：出货确认认、回单单处理、客户签签收附件件登记、出货差差异处理理、未出出库原因因设置、结案处处理出货报表表：货主出货货汇总表表、商品品出货汇汇总表、商品出出货查询询表(按出货货单、按按客户、按送货货地/汇总、明细)、商品品出货分分析表、车号出出货表(汇总、明细)、配送送管制表表、客户户签收附附件登记记表、已已取消订订单表。库存管理理库存调整整：批号调整整、存量量调整、存量已已调整表表、存量量已调整整表商品品汇总表表、调整整原因汇汇总表、调整原原因分析析表；移位和退退厂：

25、移(仓)位单输输入、移移(仓)位单确确认、移移(仓)位表、退厂单单输入、退厂单单确认、已退厂厂表。盘点作业业：WMS根根据某一一货品和和（或）仓库区区域确定定的最大大容量，定期自自动生成成周期盘盘点。WWMS自自动为在在某个地地点（例例如库存存降为00的地区区）调用用库存状状况的操操作员作作出一个个周期盘盘点。在在每次拣拣取，补补货或放放置差异异发生时时，自动动生成周周期盘点点，保证证库存清清单长期期正确。为满足足用户要要求和最最大适应应性，可可根据项项目，位位置范围围，地区区，库区区和仓库库，计划划和发布布周期盘盘点。在在线RFF库存调调查保证证了库存存问题的的快速解解决，支支持会计计的库货

26、货审计。所有的的库存调调整连同同操作员员ID，时时间戳和和用户定定义的原原因码，被记录录在一个个详细的的历史文文件中，提供彻彻底的审审计跟踪踪。这些些报表可可跟踪某某一指定定时段内内某一项项目的所所有活动动。可以以调整库库存，申申请删除除已有编编码，调调整到期期日期，调整份份额数量量。打印印盘点表表、盘点点量输入入、打印印盘点差差异、盘盘点量确确认、打打印盘盈盈亏表；查询报表表：商品存量量查询表表(汇总/明细)、商品品异动汇汇总表、商品异异动分析析表、商商品异动动查询。简单车辆辆管理基本资料料：车辆类型型设定、自车车车辆资料料、外车车车主资资料、外外车车辆辆资料、驾驶员员资料、车辆费费用种类类

27、；运行资料料：车辆运行行记录、车辆费费用表、车辆费费用分析析表、司司机费用用分析表表。流通加工工加工单输输入、加加工单确确认、加加工单删删除、加加工单状状况查询询和统计计。流通加工工主要为为货主商商品进行行改包装装、贴标标牌、组组装(BBOM表)处理等等，将来来会成为为第三方方物流的的重要利利润来源源之一。流通加加工的处处理与货货主要求求有关，一般按按货主要要求对货货品进行行包装或或加工处处理。本本模块为为独立模模块，有有一套完完整的作作业流程程和数据据处理过过程。流流通加工工流程简简图如下下：BOM设定 加工通知领料加工成品入库余料退库加工报表调拨作业业依货主指指示，将将货物从从一物流流仓库

28、调调拨到他他处物流流仓库。调拨通知知单调拨通知知单输入入/转入入、调拨拨单路线线设定、调拨通通知单确确认、调调拨商品品跟踪、调拨到到达登记记、待出出调拨单单一览表表、待出出调拨单单明细表表、调拨拨单状况况查询等等。配车作业业、车辆辆配载表表。拣货作业业安排拣货货仓储位位(通知知单别)、打印印拣货单单、打印印拣货缺缺货表、打印路路单、拣拣货调整整、调拨拨商品待待出查询询表；出货确认认；查询报表表：货主主别调拨拨汇总表表、商品品别调拨拨汇总表表、商品品别调拨拨查询表表(按调调拨单、按拨入入单位、汇总/明细)、调拨拨管制表表、已取取消调拨拨表、调调拨清算算汇总表表、调拨拨清算明明细表。物流计费费管理

29、第三方物物流为货货主提供供的进、出、存存等作业业发生的的费用均均按事先先签订的的合约执执行，合合约中约约定的收收费内容容和计费费规则(物流计计费)需在本本模块中中预先设设定和输输入，日日结作业业时系统统会按设设定的内内容和规规则对当当日发生生的业务务进行计计费。当当约定发发生变化化时需在在物流计计费中作作及时的的调整。本模块块还提供供查询报报表功能能。基本费率率设定：按与货主主签订的的合约内内容和计计费规则则，对接接费、入入库费、出库费费、卸车车费、装装车费、配送费费、退换换货费、仓储费费等进行行设定。特殊费率率设定：特殊计费费种类的的设定和和输入。特殊计费费：特殊计费费输入、特殊计计费明细细

30、表(按费用用单、费费用别)；统计报表表：货主物流流费用总总表、货货主物流流费用分分析表、货主物物流分类类汇总费费用总表表、货主主物流费费用明细细表等。数据交换换可与货主主计算机机系统进进行数据据交换(包括EDDI数据据)；货主可通通过Innterrnett查询其其托管货货物的进进、出、存等信信息。条码识别别和无线线数据通通讯本模块参参照国外外物流的的管理系系统，在在系统中中使用先先进的无无线通讯讯(RFF)技术术和激光光条码识识别技术术，库位位和货物物的识别别条码化化，使仓仓库货物物的进库库、出库库、装车车、库存存盘点、货物的的库位调调整、现现场库位位商品查查询等数数据实现现实时双双向传送送，

31、做到到快速、准确、无纸化化，大大大提高效效率、将将人为的的出错率率降到最最低，从从而降低低仓储的的成本费费用。运输管理理系统模模块(TTMS)TMS是是基于网网络环境境开发的的支持多多网点、多机构构、多功功能作业业的立体体网络运运输管理理软件。TMSS是在全全面衡量量、分析析、规范范运输作作业流程程的基础础上，运运用现代代物流管管理方法法设计的的先进的的、标准准的运输输管理软软件。TMS采采用先进进的软件件技术实实现计算算机优化化辅助作作业，特特别是对对于网络络机构庞庞大的运运输体系系，TMMS能够够协助管管理人员员进行资资源分配配、作业业匹配、路线化化等操作作。TMS与与流行的的RF、GPS

32、S/GIIS系统统可以实实现无缝缝连接，在充分分利用条条码的系系统内可可以实现现全自动动接单、配载、装运、跟踪等等。在车车辆管理理系统中中，主要要为配送送管理、车辆管管理、车车队成本本管理。该系统统是对托托运单的的车辆分分配，分分配之后后的出车车、回车车，以及及油料物物料管理理等等一一系列在在货物由由仓库到到运送点点发生的的业务以以及由之之形成的的成本进进行管理理，以达达到车辆辆配送的的最优化化和车队队成本的的最低化化。配送管理理配送管理理包含了了一些相相关的基基本资料料、车辆辆配送、油料管管理、物物料管理理。它们们所产生生的一切切费用在在成本管管理进行行体现和和管理。车辆管理理基本资资料系统

33、中我我们对送送货地区区、行车车路线、送货点点路线和和车辆资资料、运运输组织织、人员员资料、托运商商/承运商商资料、托运商商运费合合约约定定进行维维护。车辆资料料先从大大的范围围进行定定义如车车辆种类类、车辆辆规格（在车辆辆种类的的基础上上按照车车辆的相相关载运运属性进进行分类类）。由由此车辆辆在概念念上有个个归类。常规下，车队的的车辆有有自车和和外车。基本资资料里记记录了车车辆的相相关属性性。如车车辆号码码、用油油种类、车规格格等等。而车辆辆也存在在一些与与这些不不同的属属性，比比如说一一辆车这这个月属属于车队队A,下个个月就有有可能调调到车队队B。这些些可能发发生变动动的属性性我们把把它罗列

34、列出来在在可能发发生变动动的时间间间隔中中进行设设置，这这就是车车辆账期期设定完完成的功功能。为了区分分不同的的车队系系统中引引入运输输组织这这个概念念来记录录车队的的相关资资料。和车辆的的变动属属性一样样，人员员的变动动属性：所属运运输组织织、角色色（是管管理人员员还是驾驾驶员、搬运工工、修理理工）、聘用性性质（是是正式还还是外聘聘）等，也在人人员账期期设定中中进行设设置。车辆配送送车队在接接到仓库库传来的的订单之之后，就就对这些些订单进进行处理理。订单单转为托托运单有有两种方方式：可可以是手手工输入入，也可可以导入入（从外外部数据据源导入入托运单单）。托托运单确确认之后后进行配配车、出出车

35、。相相关的流流程如下下图：接单通过TMMS与客客户系统统的接口口，可以以实现自自动接单单，并直直接转化化为任务务进行处处理；可可以通过过网站在在网上下下单，客客服人员员也可以以通过传传统方式式接单然然后录入入系统。系统可可以提供供主动服服务功能能，按照照不同设设定，系系统能够够定期启启动查询询潜在客客户的主主动服务务，便于于服务人人员主动动与客户户接触，以免错错过商机机。托运运单是进进行配送送活动的的基础。托运单单的来源源是销售售订单。调度调度作业业是运输输的中心心作业。调度需需要准确确及时掌掌握内外外可以利利用的资资源状态态，任务务状况，负责对对各项任任务分配配资源并并控制作作业进程程；由于

36、于调度的的工作烦烦琐、复复杂、多多变，通通过人工工完成大大量的作作业经常常出现差差错，或或资源不不合理使使用，作作业效率率低。TTMS采采用尖端端技术实实现计算算机辅助助作业，优化资资源利用用效率，自动组组合同类类作业，确保作作业准度度精度。可以由由自动配配车生成成，也可可以由人人工输入入。车辆辆调度单单交给司司机。也也可以从从WMSS中依据据配车资资料导入入调度单单/出车单单。跟踪与反反馈对货物状状态的跟跟踪与及及时反馈馈是体现现服务水水平获得得竞争优优势的基基本功能能。TMMS通过过与GPPS的无无缝连接接，真正正做到对对货物状状态的时时时跟踪踪。系统统能够按按照不同同要求为为客户提提供定

37、时时的状态态信息反反馈。费用管理理对运价的的查询以以及费用用的估价价，TMMS可根根据每一一笔业务务的实际际活动成成本和实实际收益益，以便便管理人人员分析析利润来来源及确确定进一一步的业业务发展展方向。同时，系统能能够对相相同作业业进行对对比分析析，对于于各种可可利用资资源进行行成本控控制。账单管理理运输业务务涉及的的客户比比较多，而且往往来频繁繁，对于于每个客客户及各各分包方方的管理理显得尤尤为重要要。运输输业务的的特殊性性经常导导致与客客户之间间台帐的的错误及及混乱，TMSS对帐单单的管理理能够彻彻底改变变这种状状态，系系统提供供每单的的详细帐帐单，也也能提供供针对不不同客户户及分包包方的

38、台台帐，并并设有到到期未付付帐预警警功能。财务人人员与市市场人员员不再因因帐目不不清而苦苦恼，部部门之间间工作关关系更为为融洽。为了方便便管理及及绩效考考核，TTMS设设计了标标准的作作业统计计表、单单车成本本核算报报表、利利润ABBC分类类报表等等几十种种报表，并能够够以Woord、Exccel格格式存储储。作业优化化TMS能能够实现现作业优优化，如如充分利利用返程程车资源源、主要要干线沿沿途运输输作业整整合等等等，有效效的利用用资源降降低成本本。在作作业量比比较大的的情况下下，系统统还可以以将一定定时间段段内发生生的同一一种作业业集合起起来作为为一个作作业批次次。车辆修理理车辆在日日夜的运

39、运行中会会不断的的磨损、毁坏。为了不不导致车车辆的中中途换车车，车辆辆必须在在一定的的时限内内对车辆辆进行保保养、维维修。在在车辆零零件达到到使用极极限时，对之进进行更换换。如果果设定了了车辆重重要零部部件的报报警天数数，系统统将自动动提醒用用户更换换该零部部件。车辆修理理的流程程如下图图：查询报表表在查询报报表中系系统列出出了常用用的一些些报表，如果客客户有特特殊的要要求我们们可以进进行定制制。车辆作业业汇总、分析表表查出一一段时间间内的出出车资料料。对它它完成的的不同出出车任务务的件数数、重量量和体积积进行分分析比较较，然后后用户可可根据此此表了解解这辆车车的作业业使用率率，以后后的配车车

40、由此进进行参照照。车辆费用用汇总、分析表表查出一一段时间间内某辆辆车发生生的一切切费用。用户就就可参照照事先制制订的指指标进行行比较，形成对对这辆车车费用进进行控制制，已达达到节约约成本的的目的。此外还包包含当日日作业安安排表、修理工工修理报报表。油物料管管理系统支持持多个库库存组织织。库存存组织的的划分可可以有多多种标准准，例如如多个物物料仓库库，或者者自有物物料、代代管物料料库等。系统中中有油物物料供应应商、油油物料分分类、油油物料基基本资料料等等相相关的基基本资料料。油物料领领用单是是由修理理工提出出的，而而修理工工是根据据司机提提供的车车辆报修修单，并并由此所所开具的的车辆修修理作业业

41、单中涉涉及的修修理项目目需要用用到物品品来填写写领用单单。货物存放放于仓库库，可能能会有各各种库存存调整，如破损损、自然然损耗、小偷、破损补补入等。车辆成本本管理车队在日日常的运运营中会会产生不不同形式式的成本本支出。对一个个车队来来说控制制它的日日常运营营成本时时产生效效益的主主要手段段和途径径。因此此如何控控制这些些成本，使它在在可能的的情况下下使之到到最低点点，是车车队最关关心的问问题。在我们这这套TMMS系统统中，对对成本进进行的管管理模块块占着相相当一部部分的比比重。我我们制定定了一套套比较可可行方案案可以对对这些成成本进行行分析、汇总及及控制，以达到到成本在在与业务务不相冲冲突的前

42、前提下，优化客客户的成成本支出出。财务管理理系统模模块该系统是是大恒公公司与国国际著名名会计事事务所合合作，综综合国内内外财务务管理需需求而推推出的财财务管理理解决方方案。是是面向大大中型企企业针对对物流管管理的“管理型型”财务软软件。大大恒财务务率先从从设计思思想上突突破了单单纯的“核算型型”模式。该系统统除了方方便实用用的核算算功能外外，更具具有强大大的财务务管理能能力，大大恒财务务可以协协助财务务经理根根据企业业目标制制定符合合需要的的财务预预算并进进行控制制，帮助助用户进进行有效效的部门门核算和和项目成成本核算算，加强强对应收收/应付帐帐款的管管理，提提供多方方面的财财务分析析。该系系

43、统可以以把财务务部门繁繁琐的工工作变得得简单、明了，为财务务经理/总经理理提供及及时准确确的财务务资料，以便他他们作出出正确的的分析报报告，以以供企业业领导者者正确决决策。主要功能能：帐务处理理总帐管理理财务报表表系统银行对帐帐系统固定资产产子系统统应收帐款款管理应付帐款款管理办公自动动化系统统模块功能框图图主要功能能：公文管理理人事管理理包括：部部门管理理、薪酬酬管理、工资档档案管理理、考勤勤管理、员工管管理、员员工档案案、合同同管理、员工满满意度、人事动动态 、招聘计计划与面面试 、试用与与合同 、员工工福利 、考勤勤与加班班 、出出差制度度 、请请假制度度 、员员工培训训 、考考核与奖奖

44、惩 、辞职、退休与与移交 、人事事档案 、人力力资源评评测、绩绩效考核核、决策策支持等等。业务管理理包括：通通讯录、提醒功功能、网网络硬盘盘、日程程安排等等。客户关系系管理系系统模块块系统框架架图系统功能能：售前管理理售前管理理是客户户关系管管理（CCRM）的核心心内容之之一。销售机会会一般来说说，销售售机会是是物流信信息中心心的一个个销售营营销过程程的起点点，也是是市场活活动与销销售活动动的连接接点之一一。以销销售机会会为出发发点，可可以生成成销售任任务，然然后任务务分解为为多个工工作进程程而进入入报价、签约等等各个工工作流程程环节，同时实实现销售售预算费费用监控控。系统统应支持持物流信信息

45、中心心从定义义销售机机会开始始，完成成物流信信息中心心业务活活动的全全过程。通过使使用销售售机会，主要完完成客户户可能的的购买行行为信息息的定义义、维护护和查询询功能。并可通通过转移移键，可可将当前前销售机机会转为为销售任任务，同同时进入入销售任任务表单单录入界界面，并并将相应应的销售售机会的的信息携携带进销销售任务务，为物物流信息息中心及及时抓住住商机，扩大对对客户和和合作伙伙伴的销销售提供供帮助。报价管理理通过报价价管理，主要完完成对客客户所作作报价单单的定义义、维护护和查询询功能。并可以以通过转转移键，将当前前报价单单转化为为一个新新的销售售订单，同时进进入销售售订单录录入界面面，并将将

46、相应的的报价单单的信息息携带进进订单。机会挖掘掘机会挖掘掘主要是是通过对对客户和和物流方方案的历历史交易易信息，进行客客户消费费倾向和和偏好的的分析，以及物物流方案案受欢迎迎程度的的分析，为物流流信息中中心在现现有客户户上挖掘掘更多的的销售机机会提供供了可能能，同时时也为物物流信息息中心作作物流方方案分析析决策提提供了依依据。销售漏斗斗销售漏斗斗是SFFA（销销售自动动化）的的核心。通过设设定跟单单的不同同状态相相对应的的成功率率，把所所有任务务按照状状态进行行排行，预测出出在一段段时间以以内的销销售额。通常漏漏斗的顶顶部是所所有的销销售机会会，随着着工作的的进展，一些机机会失去去成单可可能，

47、因因此逐渐渐被排除除，所以以整个机机会管理理呈现漏漏斗的状状态。要要保障最最终的成成单额，通过销销售漏斗斗，可以以从两个个方面来来管理：一是扩扩大漏斗斗的顶部部，扩大大销售机机会的来来源；二二是控制制每个机机会的流流程，提提高在每每个阶段段的成功功率。电子促销销电子促销销主要完完成物流流信息中中心在进进行物流流方案促促销活动动中以电电子邮件件的形式式进行活活动宣传传的工作作。减少少繁琐且且易出错错的宣传传信息邮邮递工作作量，为为物流信信息中心心节约大大量的人人力、物物力和时时间，提提高市场场部门办办公效率率。销售管理理销售管理理是为与与客户或或合作伙伙伴进行行订单签签约、完完成销售售行为而而涉

48、及的的售中工工作管理理。订单单是物流流信息中中心销售售业务的的主要数数据载体体，也是是客户关关系管理理的主要要数据分分析来源源，因此此订单管管理是客客户关系系管理系系统的重重要组成成部分。销售订单单管理信息中心心对客户发出出的服务务定单作作出响应应。销售订单单是系统统分析决决策的主主要数据据来源，订单签签约是物物流信息息中心所所有业务务活动的的目的核核心。通通过订单单管理主主要完成成对客户户所作订订单的定定义、维维护和查查询功能能。销售订单单、退货货单计划划订单计划划是将订订单按照照预期订订单动作作（如催催款、付付款提醒醒、收款款、退款款等）进进行有目目标、有有计划的的定制。通过订订单计划划可

49、以完完成对客客户所作作订单计计划的定定义、维维护和查查询功能能，并可可以定制制成分期期收款等等收款计计划。在在维护订订单计划划的过程程中还可可以不断断修改订订单动作作，如一一个订单单从催款款到付款款提醒再再到收款款，通过过这样的的功能将将方便物物流信息息中心有有步骤、有计划划的完成成日常工工作，做做到目标标明确、有的放放矢。执行计划划、订单单执行通过执行行计划可可以将订订单计划划按照不不同的订订单动作作转成不不同的执执行记录录，如催催款动作作可以转转成催款款邮件；付款提提醒动作作可以转转成付款款提醒邮邮件；收收款动作作可以转转成销售售收款；退款动动作可以以转成销销售退款款。订单单执行功功能可以

50、以查看、增加或或删除执执行动作作。方便便物流信信息中心心有步骤骤、有计计划的完完成日常常工作，做到目目标明确确、有的的放矢。电子催收收电子催收收主要完完成物流流信息中中心以电电子邮件件的形式式对客户户或合作作伙伴的的销售订订单中的的应收款款项进行行督促付付款的行行为。通通过截取取订单完完成情况况，能自自动生成成电子催催收信函函。它改改变了信信函或是是电话电电报的传传统方式式的费时时、费力力和花销销大的缺缺点，减减少业务务人员繁繁琐的重重复劳动动，为物物流信息息中心节节约大量量的人力力、物力力和时间间，提高高销售部部门办公公效率。订单帐目目订单帐目目主要是是根据查查询条件件列出相相应的订订单及该

51、该订单的的成交价价、数量量和金额额。客户服务务客户服务务是物流流信息中中心售后后服务工工作管理理。反馈处理理一般来说说，反馈馈单是物物流信息息中心的的一个客客户服务务过程的的起点，也是客客户关怀怀与服务务活动的的中间连连接点。以反馈馈单为出出发点，可以生生成服务务任务、销售任任务、关关怀任务务，然后后任务分分解为多多个工作作进程而而进入客客户服务务、销售售和客户户关怀等等各个工工作流程程环节。通过反反馈处理理主要完完成客户户服务反反馈单的的录入、维护、关闭和和查询功功能。同同时可以以将某个个客户反反馈分解解为多个个任务来来执行。及时有有效地处处理客户户反馈信信息，将将有助于于提高客客户或合合作

52、伙伴伴对物流流信息中中心服务务管理的的信心，以及对对物流信信息中心心的满意意度和忠忠诚度。关怀对象象挖掘通过对客客户和合合作伙伴伴的历史史交易信信息进行行分析，可以找找出对物物流信息息中心的的营业额额、利润润的产生生至关重重要的客客户和合合作伙伴伴-价价值客户户；可以以找出与与物流信信息中心心交易发发生上升升或下降降情况的的客户和和合作伙伙伴-价值变变动客户户；可以以找出对对物流信信息中心心的物流流方案或或服务不不满程度度较高的的客户和和合作伙伙伴-问题客客户。通通过分析析适时做做出客户户关怀建建议，为为物流信信息中心心巩固老老客户，提高老老客户的的满意度度和忠诚诚度提供供了可能能。关怀建议议

53、管理客户关怀怀是物流流信息中中心分析析现有客客户、伙伙伴为物物流信息息中心带带来经济济效益的的变动情情况，并并采取措措施维持持现有客客户的行行为管理理。市场管理理市场管理理是为销销售开辟辟渠道，营造售售前、售售中和售售后环境境的行为为管理。市场活动动通过新增增市场活活动主要要完成的的是物流流信息中中心市场场活动的的信息录录入、维维护和查查询功能能。同时时还可以以将某个个市场活活动参与与者转化化为销售售机会，而进入入销售管管理的环环节，并并因此追追踪某个个市场活活动引发发的销售售情况。伙伴定额额管理伙伴定额额管理主主要完成成物流信信息中心心合作伙伙伴销售售定额的的制定、维护和和查询功功能。并并可

54、以直直接链接接到伙伴伴定额分分析，直直观看到到合作伙伙伴销售售定额的的完成情情况，为为物流信信息中心心量化合合作伙伴伴的管理理标准，制定合合作伙伴伴管理策策略提供供依据。价格政策策对于销售售订单上上的物流流方案定定价，提提供六种种方式，即销量量价格、客户价价格、伙伙伴价格格、现金金价格、促销价价格和员员工价格格权限。其中销销量价格格是根据据一次性性购买的的物流方方案数量量定义的的价格折折扣率；客户/伙伴价价格是根根据不同同的客户户/伙伴伴分类定定义的物物流方案案价格折折扣率；现金价价格是根根据已签签订订单单的付款款期限定定义的物物流方案案价格折折扣率；促销价价格是指指以促销销为目的的，在设设定

55、期限限内的物物流方案案价格折折扣率；员工价价格权限限是指设设定了不不同员工工在报价价或签订订订单时时可以报报出最低低价格折折扣率。计算公公式为：物流方方案定价价=物流流方案售售价X最最终折扣扣；根据据员工价价格权限限设定情情况的不不同，最最终折扣扣如下：如果已已设定员员工价格格权限，系统提提供的参参考折扣扣将选择择最终折折扣和员员工价格格权限中中折扣率率低的一一个数值值；如果果没有设设定员工工价格权权限：系系统的参参考折扣扣就是最最终折扣扣，即各各种折扣扣的乘积积。需要要说明的的是在物物流方案案分类列列表界面面中，分类名名称列列的内容容与物流流方案分分类时的的设置是是一致的的，如果果设置的的物

56、流方方案分类类还有下下级分类类，则下下级分类类自动继继承上级级分类的的价格政政策，同同时可以以为下级级分类设设定不同同的价格格政策。工作流管管理市场任务务、市场场工作进进程处理市场场任务的的信息录录入、维维护、关关闭和查查询功能能。将任任务分解解为多个个人员执执行。在在任务下下发到具具体某个个人执行行时，市市场任务务有三个个来源，一是直直接新增增任务，二是由由市场活活动分配配生成，三是由由反馈信信息生成成。另外外还可以以生成由由任务所所分解的的相关具具体工作作进程，即市场场工作进进程，并并具有制制定、维维护和查查询功能能，方便便物流信信息中心心有步骤骤、有计计划的完完成日常常工作，做到责责任明

57、晰晰。销售任务务、销售售工作进进程处理销售售任务的的信息录录入、维维护、关关闭和查查询。列列出相关关工作日日程、产产品列表表、竞争争对手、相关报报价、相相关订单单、其他他员工等等信息；销售任任务主要要是通过过新增、销售机机会、市市场活动动和反馈馈信息生生成。同同时还可可以生成成由任务务所分解解的相关关具体工工作进程程，即销销售工作作进程，并具有有制定、维护和和查询功功能。服务任务务、服务务工作进进程服务任务务主要是是通过新新增、市市场活动动、反馈馈信息和和关怀建建议生成成。另外外还可以以生成由由任务所所分解的的相关具具体工作作进程，即服务务工作进进程，并并具有制制定、维维护和查查询功能能。销售

58、计划划、费用用预算在定制销销售计划划和费用用预算是是以月份份和季度度的形式式表现的的，并以以部门为为单位，分别列列出本部部门销售售计划和和费用预预算、员员工小计计、下级级部门小小计、员员工和下下级部门门小计，同时下下级部门门的销售售计划和和费用预预算自动动合计到到上级部部门。使使物流信信息中心心可以有有效控制制费用，科学系系统的定定制销售售计划。分析决策策处理客户户、合作作伙伴、竞争对对手、市市场、销销售、服服务、产产品及员员工的各各种信息息进行统统计和分分析，为为物流信信息中心心发展提提供决策策依据。销售分析析销售状况况：通过过对物流流信息中中心一定定时间范范围内的的客户、合作伙伙伴和产产品

59、产生生的销售售额、销销售量和和利润，利用不不同的分分析方法法得出物物流信息息中心销销售的趋趋势和构构成分布布情况。销售构成成：通过过对物流流信息中中心一定定时间范范围内的的每个客客户、合合作伙伴伴和产品品产生的的销售额额和利润润分别占占物流信信息中心心所有客客户、所所有合作作伙伴和和所有产产品产生生的总销销售额和和利润的的绝对数数和相对对数分析析，得出出物流信信息中心心销售的的来源构构成情况况。前期比较较：通过过对物流流信息中中心当前前销售业业绩与上上期或去去年同期期销售业业绩的比比较分析析，协助助物流信信息中心心分析销销售业绩绩变化的的内部构构成原因因。丢单分析析：通过过对一定定时间范范围内

60、的的销售任任务失败败的原因因构成分分析，协协助物流流信息中中心寻找找销售丢丢单的主主要因素素，从而而针对性性地提高高竞争能能力。市场分析析市场活动动分析：通过过对物流流信息中中心一定定时间范范围内的的所有市市场活动动带来的的销售额额、利润润以及相相关的预预算、费费用支出出金额的的统计分分析，帮帮助物流流信息中中心寻找找成功和和失败的的市场活活动的经经验教训训，提高高市场部部门的运运营效益益。竞争分析析：通过过对一定定时间范范围内的的竞争对对手成功功和失败败的次数数，协助助物流信信息中心心采取措措施增强强市场竞竞争能力力，为进进一步扩扩大销售售提供可可能。服务分析析：首先先是客户户满意度度分析。