有关某市医院医药收费现实情况的调查报告

1、 HYPERLINK xxxx/ 关于某市市医院医医药收费费现实情况况的调查报告告调查对对象某某市部分分医护人人员、患患者、患者家家属、陪陪护工作作者、记记者及社社会人士士。调查目目的对对本地区区医院医医药收费费的现实情情况及特点、收费标标准、市市民对医医院收费费水平的的看法等等方面进进行分析析，提出出相应的的对策来来提高医医疗服务务质量以以及对怎样建建立良好好的医患患关系等等问题进进行了有有益的探探讨。调查方方法本本调查报报告采用用收集资资料、电电话、网网聊、面面谈、填填写调查查表、口口头问卷卷等方法法进行调调查。调查地地点某某市部分分医院、街道、社区、公共场场所等地地方。调查时时间2201

2、1年2月。前言：“没什么么别没钱钱，有什什么别有有病。”这是在在坊间流流行的一一句话。一段时时间以来来，医患患之间的的关系、矛盾、纠纷，成了老老百姓十十分关心心的事。为了解解医疗收收费中存存在的问问题，向向有关部部门反映映患者的的呼声，更好地地依法履履行消费费者协会会对商品品和服务务进行社社会监督督的职责责，进一一步规范范医疗收收费行为为，促进进医疗体体制改革革的稳步步推进，笔者主主要针对对目前医医院医药药收费现现实情况况进行了了一次社社会调查查。现将调调查情况况报告如如下：一、基本本情况及及特点（一）调调查对象象的基本本情况八成成半患者者对医疗疗收费不不满意，“看病病贵”和和“医疗疗收费缺缺

3、乏透明明度”是是引起不不满意的的主要原原因。 调查表表明，高高达855.1%的患者者对医疗疗收费“不满意意”或者者“极不不满意”，而对对医疗收收费表示示“满意意”的患患者仅占占1.33%，说说明患者者对医疗疗收费不不满意已已经是一一种普遍遍现象，成为影影响医疗疗单位与与患者关关系、阻阻碍医疗疗制度改改革的一一大障碍碍。（二）特特点引起起患者对对医疗收收费不满满意的原原因集中中表现在在“看病病贵”和和“医疗疗收费缺缺乏透明明度”两两个方面面。应该该引起重重视的是是，前者者比后者者高出220个百百分点。各医疗疗单位在在增加医医疗收费费透明度度的同时时，更应应该把目目光放到到医疗价价格方面面，千方方

4、百计把把医疗收费费降到一一个合理理的水平平，增强强患者对对医疗市市场的信信心。 目前，全国许许多家医医院在增增加医疗疗收费透透明度方方面做了了大量有有益的工工作，取取得了一一定的社社会效益益和经济济效益，但是本本次调查查显示，仍有七七成患者者认为“医疗收收费缺乏乏透明度度”。医医疗收费费缺乏透透明度的的表现多多种多样样，有“药品不不明码标标价，药药方不逐逐条划价价”、“化验、检查、治疗费费用不明明码标价价”、“治疗费费用具体体内容不不详”、“住院院费用不不列明细细账目”、“医医疗收费费标准没没在医院院显著位位置明示示”等。另外，有811%的患患者呼吁吁“在住住院以前前，希望望院方能能预先告告知

5、大概概要花多多少钱”。二二、存在在问题11、“药药价高”、“检检查费高高”是造造成看病病贵的主主要原因因。 调调查中发发现，在在认为“看病贵贵”的患患者中，有833.7%的人认认为“药药费高”，有661%的的人认为为“检查查费高”，排在在前两位位。而为为“手术术费高”和“挂挂号费高高”的比比例最低低，说明明患者对对合理降降低药费费和检查查费的呼呼声很高高，同时时对手术术费、挂挂号费等等由医生生技术带带来的收收费，能能够作出出比较正正确的认认识。2、“看看病贵”成为阻阻碍百姓姓求医问问药的一一大障碍碍。 调调查表明明：为了了回避“看病贵贵”，有有30.8%的的患者选选择“自自己诊断断，自己己买药

6、”，有228.99%的患患者选择择“到药药店咨询询并买药药”，这这些现象象说明由由于“看看病贵”，造成成近1/3的患患者离开开医院，而选择择一种不不安全的的、甚至至可以说说比较危危险的治治病方式式。另外外，有11/3的的患者选选择了“托熟人人找医生生看病”和“在在医院开开药方，去药店店买药”的解决决方式，这说明明在就医医过程中中存在着着诸多不不正常的的现象。 3、不合合理用药药现象普普遍存在在，产生生原因和和解决途途径尚需需探讨。 调查查表明，高达776.77%的患患者到医医院看感感冒，医医生经常常开消炎炎药。据据医学权权威资料料介绍：“急性性上呼吸吸道感染染(俗称称感冒)有700%880%由

7、由病毒引引起。如如有细菌菌感染，可选用用适当抗抗菌药物物。病毒毒感染一一般不需需用抗菌菌药物。”这说说明滥用用抗生素素等不合合理用药药现象普普遍存在，这种现现象是加加重患者者看病负负担的一一个重要要因素。 4、患者者对价格格知识、政策了了解不够够，自我我保护意意识欠缺缺。 调调查显示示：有888%的的患者在在看病时时不清楚楚各项检检查、化化验和药药品的价价格；有有81.9%的的患者不不知道某市统一一医疗服服务收费费标准的具体体内容。三三、原因因分析11、医院院现行体体制存在在缺陷。医院属属公益性性事业，但现行行体制多多数又是是差额拨拨款的事事业单位位，且财财政拨款款的数额额甚小，如某地地市级医

8、医院一年年财政拨拨款约占占该院总总收入的的2左右右。医院院的各项项经费来来源主要要靠药品品收入和和医疗收收费来解解决。首首先医院院为了防防止人才才的流失失，必须须保证医医护人员员有较稳稳定且相相对较高高的收入入水平；其次为为了扩大大医院的的知名度度和提高高医疗水水平，必必须改善善医院就就医环境境和加强强软、硬硬件设施施建设；再次，医院或或多或少少要承担担一些社社会责任任和风险险；四是是现行的的医保制制度存在在缺陷，我市医医保部门门对住院院患者一一个疗程程的住院院医药费费有最高高额度限限制，超超出部分分医院要要承担一一定的比比例，对对一些特特殊病人人医院又又不能强强行要求求其出院院，由此此医院每

9、每年要承承担大量量的费用用。这是是产生医医院“乱收费费”根源之之一；2、医疗疗收费价价格制定定本身存存在一定定的不合合理的因因素，医医疗机构构在公开开相关价价格和政政策标准准方面缺缺乏透明明度；3、有关关管理部部门在宣宣传上缺缺乏力度度和广度度；4、部分分医护人人员缺乏乏良好的的职业道道德操守守和社会会责任心心；5、医患患知情权权和决定定权的不不平等。一般来来说，医医院药品品销售、医疗收收费的调调整及价价格高低低患者并并不知情情，特别别是医院院药品的的进价患患者根本本不了解解；检查查、化验验项目虽虽有部分分在医院院公示栏栏进行公公示，但但内容又又不尽详详细。一一般患者者检查部部位多少少、化验验

10、项目如如何组合合、用药药贵贱等等决定权权完全掌掌握在医医生手里里，医生生若要考考虑医院院的经济济利益，产生“乱开单单、多收收费”的现象象也就难难免了。6、部分分患者就就医时处处于一种种被动地地位，缺缺乏自我我保护意意识。另另外，当当问及“您看病病时被多多收费，会采取取哪些方方式解决决”时，有499.4%的患者者表示“这种情情况反正正说不清清楚，自自己忍了了”，而而选择其其它解决决途径的的比例均均未超过过1/33，表明明广大患患者在合合法权益益受到侵侵害时，缺乏寻寻求解决决问题和和自我保保护的意意识和能能力。 四、防防治对策策加加强监督督监管。今年，根据某某市市政政府的指指示，我我市卫生生系统实

11、实行一系系列的措措施，着着重解决决让“群群众看得得起病”的问题题：1、继续续实施医医药费用用“总量量控制，结构调调整”政政策，努努力降低低医院药药品收入入占业务务收入的的比例。各地、各级医医疗单位位采取积积极措施施，继续续把医药药费用增增长幅度度控制在在合理的的范围内内。2、进一一步规范范药品集集中招标标采购行行为，逐逐步弱化化药品收收益对医医院的补补偿作用用。由市市统一组组织联合合进行，使采购购方式由由去年的的分散转转向集中中，从独独立进行行转向社社会化采采购，最最大限度度地减少少药品的的流通环环节及不不合理的的成本费费用，降降低药品品价格，让群众众享受更更多的实实惠。3、进一一步完善善药品

12、收收支两条条线管理理办法，将医院院药品收收支结余余资金全全部用于于弥补医医院的医医疗成本本和发展展建设，或用于于社区卫卫生服务务和预防防保健事事业。4、要进进一步规规范医院院收费行行为。非非营利性性医疗机机构要按按照物价价部门的的要求，实行统统一的医医疗服务务价格和和药品价价格的标标价方式式，明码码标价。要继续续规范和和完善住住院收费费每日明明细清单单制度，确保没没有多收收费、乱乱收费现现象。有有条件的的医疗单单位要提提供收费费二级清清单，进进一步提提高收费费透明度度。5、市卫卫生局在在市第四四人民医医院设立立了某市市卫生惠惠民门诊诊，制订订减免诊诊疗费用用的方法法和范围围，为弱弱势群众众提供

13、门门诊基本本医疗服服务。我我们还准准备动员员局机关关有医师师或护士士执业资资格的干干部、市市区各医医疗机构构的专家家和青年年医护人人员自愿愿利用业业余时间间到门诊诊开展义义诊活动动。6、适当当提高门门诊、医医院、手手术、常常规检查查等收费费标准，解决技技术劳务务收费偏偏低的问问题，适适当降低低偏高的的大型医医用设备备检查治治疗收费费标准，抑制大大型医用用设备的的盲目购购置。7、根据据医疗资资源和医医疗需求求情况引引导特需需服务。在保证证基本医医疗服务务的前提提下，在在组织地地开展特特需服务务，明确确特需服服务范围围并加强强管理，严禁把把特需服服务变为为强制服服务。8、医疗疗体制改改革如箭箭在弦

14、，医疗机机构管理理者应树树立市场场经济和和竞争的的观念。 更多多医院正正在转变变为赢利利性机构构，走进进市场经经济，参参与竞争争，已经经是不可可逆转的的潮流。医疗卫卫生体制制改革将将赋予患患者更多多的选择择权。然然而，医医疗收费费不合理理、不透透明现象象的普遍遍存在，不仅夺夺了患者者选择健健康的权权利，更更大大削削弱了医医院的竞竞争能力力。因此此，现今今的医疗疗机构管管理者应应努力改改变患者者对医疗疗安全和和医疗收收费不满满意的现现状，使使患者能能“安安安全全看看病，明明明白白白交费”。 值值得欣喜喜的是，全国已已经有许许多医疗疗机构开开始从“明明白白白看病病”入手手，采取取多种措措施，满满足患者者提出的的质量高高、费用用低、收收费透明明的就医医需求。 DATE M.d.yyyy 9.3.2022 DATE HH:mm 00:26 DATE HH:mm:ss 00:26:5