南开大学22年春学期《旅游公共关系学》在线作业-00003

1、-本页为预览页PAGE14-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）旅游公共关系学在线作业-00003第1题. 旅游业公关危机处理应遵循的首要原则是()选项A：公众利益原则选项B：统一口径原则选项C：信息透明原则选项D：及时性原则参考答案：D第2题. ()是公关广告的一种类型，这类广告常以组织率先发起的某种社会性活动或以向广大公众提倡某种有意义的新观念为主题。选项A：形象广告选项B：响应广告选项C：创意广告选项D：解释致歉类广告参考答案：C第3题. 按照()分类，可以将公众划分为临时性公众、规律性公众、稳定性公众。选项A：公众与旅游组织关系的稳

2、定程度选项B：公众对旅游组织的重要程度选项C：公众与旅游组织关系的稳定程度选项D：公众对旅游组织的认同程度参考答案：D第4题. 分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面，是旅游目的地在（）阶段的主要公关任务。选项A：形象初创阶段选项B：形象维系阶段选项C：形象危机阶段选项D：任何阶段参考答案：C第5题. 公共关系人员着装应遵循国际通用的TPO原则，其中，“P”是指()选项A：服饰打扮要考虑时代选项B：服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化选项C：服饰打扮要与场所、地点、环境相适应选项D：服饰打扮要符合公关活动的目的参考答案：C第6题. ()以与社会各界联络感

3、情为目的，通常有公益广告、贺仪广告、答谢广告等。选项A：形象广告选项B：响应广告选项C：创意广告选项D：解释致歉类广告参考答案：B第7题. 维护、挽救形象的公关目标主要适用于目的地形象的()。选项A：初创阶段选项B：维系阶段选项C：形象危机阶段选项D：任何阶段参考答案：C第8题. 公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则，其中，“T”是指()选项A：服饰打扮要考虑时代、季节以及一天中各个时段的具体变化选项B：服饰打扮要与场所、地点、环境相适应选项C：服饰打扮要符合公关活动的目的选项D：服饰打扮要考虑职业要求参考答案：A第9题. ()是为了表明组织对公众的充分重视和尊重、表明对自身过错的态度

4、，以消除社会公众对组织的误解、疑虑或不满，属于公关广告的一种类型。选项A：形象广告选项B：响应广告选项C：创意广告选项D：解释致歉类广告参考答案：D第10题. 目的地在形象初创阶段的主要公关目标是()。选项A：树立、推广形象选项B：强化、升华形象选项C：维护、挽救形象选项D：重塑形象参考答案：A第11题. 公关危机具有以下特点()选项A：突发性选项B：严重性选项C：余波性选项D：不规则性参考答案：A,B,C,D第12题. 旅游组织形象调查包括以下哪几个环节()选项A：自我形象调查选项B：实际形象调查选项C：形象差距分析选项D：形象设计参考答案：A,B,C第13题. 公关活动要重视时机的选择，对

5、于旅游业组织来说，要特别注意把握以下时机()选项A：旅游企业上市之时选项B：国际国内举行各种节庆纪念活动之时选项C：国家或地方政府相关新政策出台之时选项D：社会公众观念和需求发生转变之时参考答案：A,B,C,D第14题. 针对媒介关系的基本策略包括()选项A：了解各类新闻媒介的特点选项B：一视同仁选项C：增进相互了解选项D：主动配合新闻媒介的工作参考答案：A,B,C,D第15题. 对于旅游业组织来说，开展公关活动要特别注意把握以下时机()选项A：组织推出新产品、新服务之时选项B：组织出现突发事件或危机事件之时选项C：组织举行周年纪念性活动之时选项D：国家或地方政府相关新政策出台之时参考答案：A

6、,B,C,D第16题. 传播具有具有以下哪些特点()选项A：动态性选项B：双向性选项C：不可逆性选项D：广泛性参考答案：A,B,C,D第17题. 按公众对旅游组织的重要程度分类，可以分为()选项A：首要公众选项B：次要公众选项C：边缘公众选项D：非公众参考答案：A,B,C第18题. 对公共关系人员的职业道德素质要求包括()选项A：遵纪守法，敬业爱岗选项B：诚实公正，作风正派选项C：顾全大局，不谋私利选项D：积极上进，努力学习参考答案：A,B,C,D第19题. 公共关系广告可以分为如下几种类型()选项A：形象广告选项B：响应广告选项C：创意广告选项D：解释致歉类广告参考答案：A,B,C,D第20

7、题. 与其他媒介相比，无声语言媒介的突出特点表现为()选项A：内容详尽深刻选项B：跨越时空界限选项C：影响持久，便于保存选项D：形式灵活参考答案：A,B,C第21题. 以下哪些旅游业组织属于营利性旅游组织()选项A：旅行社选项B：旅游交通部门选项C：旅游行政管理部门选项D：旅游行业协会参考答案：A,B第22题. 针对顾客关系的基本策略包括()选项A：尊重顾客选项B：提供人性化服务选项C：加强与顾客的沟通选项D：维护顾客权益参考答案：A,B,C,D第23题. 与其他媒介相比，传统的纸质报纸具有以下突出特点()选项A：成本低廉选项B：信息可以储存选项C：感染力强选项D：专业性强参考答案：A,B第2

8、4题. 设计公关主题一般要考虑到以下哪些因素()选项A：组织结构选项B：公关目标选项C：信息特性选项D：公众心理参考答案：B,C,D第25题. 按旅游组织对公众的态度分类，可以分为()选项A：受欢迎的公众选项B：不受欢迎的公众选项C：被组织追求的公众选项D：逆意公众参考答案：A,B,C第26题. 目的地形象塑造中的公共关系主体通常包括()。选项A：当地政府机构选项B：目的地旅游业经营者选项C：旅游从业人员选项D：游客参考答案：A,B,C第27题. 成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定主题之外，还应确定:()选项A：确定形式选项B：确定日期选项C：确定工作人员和参与

9、者选项D：确定费用和各项物资及服务的安排参考答案：A,B,C,D第28题. 公共关系危机预防的意义在于()选项A：有助于培养全体员工的忧患意识选项B：能有效减少公共关系危机的发生概率选项C：有利于公关危机的及早消除选项D：有利于提高公关危机的处理水平参考答案：A,B,C,D第29题. 公关简报的特点表现为()选项A：快选项B：简选项C：准选项D：新参考答案：A,B,C,D第30题. 公共关系礼仪对旅游业公共关系所起的作用表现在()选项A：有利于旅游组织形象的塑造和提高选项B：增加旅游者的愉悦程度选项C：提高旅游组织的服务质量选项D：有利于营造理想的发展环境参考答案：A,B,C,D第31题. 举

10、办庆典等活动时， 事先要布置好会场，确定主席台和第一排的主要宾客名单，并放置醒目的名卡。()选项A：对选项B：错参考答案：A第32题. 召开新闻发布会要根据所发布信息的重要性、涉及的范围等因素确定邀请记者的范围，要特别注意，与组织有密切联系的新闻机构的记者不能遗漏，应提前三至四天把请柬送到邀请对象手中。()选项A：对选项B：错参考答案：A第33题. 在旅游目的地形象维系阶段，目的地公共关系的主要任务是消除公众的怀疑心理，分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面。()选项A：对选项B：错参考答案：B第34题. 在人的面部表情中，眼神和微笑最具有礼仪功能。()选项A：对

11、选项B：错参考答案：A第35题. 新闻媒介既是旅游组织必须借助的一种信息传播渠道，又是旅游组织非常重要的一种外部公众。()选项A：对选项B：错参考答案：A第36题. 在旅游服务过程中自觉讲礼貌、重礼节，展现公关人员良好的礼仪风范，有利于营造旅游企业理想的发展环境。()选项A：对选项B：错参考答案：A第37题. 旅游业公共关系工作的基本内容之一就是搜集、整理、分析、归纳各方面的相关信息()。选项A：对选项B：错参考答案：A第38题. 公共关系四步工作法，即：公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()选项A：对选项B：错参考答案：A第39题. 公关策划的信息个性指的是公关策

12、划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性，独特新颖，明显区别于同类的其他信息。()选项A：对选项B：错参考答案：A第40题. 旅游公关策划方案应能满足特定公众的审美要求，要考虑公众的审美情感和文化心理因素。()选项A：对选项B：错参考答案：A第41题. 在简报封页的上部需写明报头，其内容包括：简报名称、期数(号)、编印单位、编写时间等。()选项A：对选项B：错参考答案：A第42题. 纪念庆典活动需邀请宾客光临。定名单后，要将请柬于举行活动前72小时送到出席人手中.如系函寄，对特别的宾客还有必要采用打电话等办法进行双重邀请。()选项A：对选项B：错参考答案：A第43题. 公关专题活动费用主要包括器材

13、购置及器材租用费、宣传资料费、场地使用费、人工费等。()选项A：对选项B：错参考答案：A第44题. 开展旅游公关礼仪教育培训和实践活动，可以强化组织全体员工的社会公德意识、职业道德观念和服务理念，这有助于提高旅游组织的服务质量。()选项A：对选项B：错参考答案：A第45题. 单一的典礼程序一般为：主持人宣布典礼开始；宣读重要来宾名单；剪彩或授旗、授勋；签字与互换文本；来宾致辞等。()选项A：对选项B：错参考答案：A第46题. 处于公关危机期间，组织是社会关注的焦点，舆论报道的中心，组织的科学处理方式是向社会提供准确的信息，以真诚面对公众。()选项A：对选项B：错参考答案：A第47题. 公关活动要重视时机的选择，旅游组织的公关活动应尽量避免与国际性或全国性的重大事件冲突