2022年旅行社岗位职责精编

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年旅行社岗位职责精编1.编制景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收账款、坏账准备、预收账款、权益类科目等相关凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。2.负责及时、准确编制景点各月财务报表，配合本部财务主管编制公司合并会计报表。3.配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。4.配合景点主管对营业部门经营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表。5.负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作。6.配合统计人员提供相关会计资料。7.配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。

2、8.协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护。9.参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、人存现金及盘点核对库存现金。2022年旅行社岗位职责精编（二）1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。2.参与合同评审工作，并按通知要求落实好接待工作。3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。4.负责为游客提供安全、舒适的乘车环境及服务工作。5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。6.严格控制事故的发生、对发生的或潜在的事故采取纠正和预防措施。7.

3、配合办公室实施内部质量管理体系审核。8.配合接待部做好年度员工培训工作。2022年旅行社岗位职责精编（三）1.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。2.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权。3.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。5.负责处理旅行社重大服务质量事故。6.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制。7.任命副总经理

4、管理和控制业务工作。8.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。2022年旅行社岗位职责精编（四）1.向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。_分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。3.将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态，正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。4.利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉,树立良好的形象。5.正确处理客人投诉和预订纠纷。2022年旅行社岗位职责精编（五）1.导游讲解。2.安全提示。3.结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物

5、保护知识。2022年旅行社岗位职责精编（六）1.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。2.做好当地旅游接待工作。3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游、讲解。4.维护旅游者在当地旅游过程中安全。_处理在当地旅游过程中发生的问题。2022年旅行社岗位职责精编（七）1.报价要及时准确,并且要有效益，行程标准要明确。2.确认传真要打印，叮嘱对方要认真，特别要弄清接送时间，以防漏接。3.送机票之前要认真核对姓名，票面内容要看全，交通时刻要认准，交接手续要签字。4.发现问题及时调整，团款催收要及时，杜绝欠款团队。5.客户的要求要及时反馈给导游,有突发事件要迅速解决，通信联系要保持畅通。2022年旅

6、行社岗位职责精编（八）一、收集所辖区域内有关目标客户资料，协助高级销售经理建立客户档案及人员通讯录;二、通过网络、电话及其他途径，对所辖区域内旅行社进行市场调研，为所辖区域内旅行社分类提供资料;三、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访(采取电话、信函、赠品等方式进行定期拜访)、洽谈，建立良好的合作关系;三、了解市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;四、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向旅行社高级销售经理汇报、反映;五、负责了解所辖区域的市场信息，积

7、极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;六、协助高级销售经理对重要团队、大型团队的衔接、接待工作;七、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;八、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;九、建立合作旅行社的档案(旅行社信息、传真确认件、团队人数等);十、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;十一、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;十二、保持与紧密合作旅行社的良好关系;十三、负责催收所辖区域合作客户的欠款;十四、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社高级销售经理审批;十五、完成上级领导交办的其他工作。2022年旅行社岗

8、位职责精编（九）1、遵守国家法律、法规、负责贯彻旅游法;以身作则，遵守公司的各种规章制度;2、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位;3、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向集团公司提供对公司发展有利的决策;4、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常;5、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习;6、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度;7、组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件;8、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。9、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网;10、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题;11、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;12、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作;13、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性;负责对部门经理的绩效考核，