供电服务培训考试参考题库400题（含各题型）

1、供电服务培训考试参考题库400题（含各题型）一、单项选择题.供电营业规那么规定，属于公用性质或占用公用线路规划走廊的，由（ _）统一管理。A、供电企业B、地方政府C、产权拥有者D、供电企业与用户共同维护答案：A.电力监管条例规定，电力企业违反条例规定，不遵守电力市场运行规那么的， 由电力监管机构责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。A、10万元以上100万元以下B、15万元以上200万元以下C、300万元以下D、5万元以上50万元以下答案：A.中华人民共和国电力法规定，地方投资的电力生产企业所生产的电力，属 于在省内各地区形成独立电网的或者自发自用的，其电价可以由省 自治区、直 辖市（一）管理。

2、A、电力企业B、国务院A、个人B、单位C、第三人D、集体答案:C.供电营业规那么规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承 担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，对于非居民 用户跨年度欠费局部，每日按欠费总额的（）计算。A、1 %。B、2%0C、3%。D、4%o答案：C.供电营业规那么规定，供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电 企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均 电价的百分之（）给予赔偿。A、十B、二十C、三十D、四十答案：B12.供电营业规那么规定，什么是违约用电行为？答案：答：危害供用电平安、扰乱正常供用电秩序的行为

3、，属于违约用电行为。 13.供电营业规那么规定，私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装 置、 电力负荷管理装置 供电设施以及约定由供电企业调度的用户，应承担哪些 违约责任？答案：答：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理 装置 供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的, 应承担每次500元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次5000元的违 约使用电费。.王阳开的家具厂地处偏远，向供电营业厅申请供电，营业厅工作人员表示因 目前公用供电设施未到达该地区暂时无法供电，于是王阳找了附近有自备电厂的 赵康私下达成共识，王阳此后从赵康的自备电厂接电使

4、用，并把电费付给赵康。 请问此做法违反了电力供应与使用条例哪条规定？依据供电营业规那么供 电公司对此行为应如何处理？答案：答：（1）王阳和赵康的行为违反了电力供应与使用条例第二十条规 定“在公用供电设施未到达的地区，供电企业可以委托有供电能力的单位就近供 电。非经供电企业委托，任何单位不得擅自向外供电。” （2）根据供电营业规 那么第一百条规定“未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其 他电源私自并网的，除当即撤除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量 每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费。”.根据电力供应与使用条例规定，请简述危害供电 用电平安，扰乱正常 供电、用电秩序的

5、行为有哪些? 答案：答：用户不得有以下危害供电 用电平安，扰乱正常供电 用电秩序的行 为：（1）擅自改变用电类别。（2）擅自超过合同约定的容量用电。（3）擅自 超过计划分配的用电指标的。（4）擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续 的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备。（5）擅自迁移 更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及 约定由供电企业调度的用户受电设备。（6）未经供电企业许可，擅自引入、供 出电源或者将自备电源擅自并网。.电力供应与使用条例规定，因故需要停止供电时，应当按照哪些要求处 理？答案：答：（1）因供电设施计划检修需要停电时，供电企业

6、应当提前7天通知 用户或者进行公告。（2）因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当 提前24小时通知重要用户。（3）因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时， 供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。引起停电或者限电的 原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电。.某钢铁厂客户的月电费平均达700万元以上，该客户每月30日为合同约定交 费截止日期。该客户在10月30日前因资金周转困难，未能按期缴纳电费；11 月5日该客户拒绝交纳电费滞纳的违约金。请问，该案例中客户违反了供电营 业规那么哪些规定？为防范电费回收风险，供电企业应如何改进？答案：答：【违反条款】供电营业规那么第九十八条“

7、用户在供电企业规定的 期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计 算至交纳日止。”【改进方法】供电营业规那么第八十六条“对月用电量较大 的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分假设干次收费，并于抄表后结清当月 电费。收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于三次。”. 2020年1月12日，某大客户到供电企业申请用电报装，报装容量为31500k VAo客户经理李某，在2020年1月26日答复客户供电方案时。由于疫情原因, 客户于2021年2月12日才开工受电工程，在6月26日上午，客户经理李某组 织相关人员到现场进行竣工验收，并在当天下午组织送电，一直忙到晚上

8、8:30, 试送电运行成功。请问，客户经理李某违反了供电营业规那么哪些规定？ 答案：答：违反了供电营业规那么第二十一条“高压供电方案的有效期为一年， 低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。用户遇有特殊情况，需延长供电方 案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予 以办理延长手续。”.供电营业规那么规定，供用电双方在合同中订有频率质量责任条款的，按 哪些规定办理？答案：答：供用电双方在合同中订有频率质量责任条款的，按以下规定办理：(1) 供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合 格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的百分之二

9、十给予赔偿。(2)频率变动超出允许偏差的时间，以用户自备并经供电企业认可的频率自动 记录仪表的记录为准，如用户未装此项仪表，那么以供电企业的频率记录为准。 20. 2020年6月25日，某居民客户为改善生活质量，新购买了一台空调设备， 在安装空调时，安装空调的师傅告知电表容量太小【原5 (20) A电表】，“负 荷带不起”空调不能正常运作。于是，客户在电器商场出钱购买了一个【10 (4 0) A电表】，请求空调师傅更换电表，便于空调使用。2020年9月5日，到现 场核查时，发现该客户的电表已经不是电力公司原来安装的表计。请分析：（1） 该事件违反了电力供应与使用条例哪些规定？ （2）有哪些意见

10、和建议？ 答案：答：【违反条款】（1）电力供应与使用条例第四章二十三条“申请 新装用电、临时用电、增加用电容量 变更用电和终止用电，均应当到当地供电 企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用。”（2）电力供应与使用条例 第三十条“用户不得有以下危害供电 用电平安，扰乱正常供电、用电秩序的行 为：擅自超过合同约定的容量用电；擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用 电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电 设备。”【措施建议】（1）按照电力合同约定条款对客户进行责任追究，并督 促客户办理增容换表手续。（2）需加强电力法规的宣传力度，用电检查人员加 大对计量装置的检查巡

11、视力度。.根据供电营业规那么规定，减容期满后的用户以及新装、增容用户申办减 容或暂停的规定是什么？答案：答：供电营业规那么第二十三条规定：“减容期满后的用户以及新装 增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或 暂停局部容量的基本电费应按百分之五十计算收取。”.供电营业规那么规定，供电企业应按照哪些规定办理用户销户？答案：答：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按以下规定办理：（1） 销户必须停止全部用电容量的使用；（2）用户已向供电企业结清电费；（3）查验用 电计量装置完好性后，撤除接户线和用电计量装置；办完上述事宜，即解除供用 电关系。.某矿业开采客户201

12、7年4月15日报装，基建施工用电期间报装容量为（2 X 200+100） kVA, 2017年6月10日该客户生产线建成，申请撤除临时用电变压 器，新装增容（630+800+200+50） kVA0 2019年5月8日因生产状况不佳，申请 永久性减容，只保存200kVA变压器继续使用，供电部门予以受理，减容后电价 仍按大工业电价执行。请对以上事件进行分析，指出供电公司违反了供电营业 规那么哪些规定?如何整改？答案：答：【违规条款】供电营业规那么第二十三条规定“减容必须是整台或 整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据用户 申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按

13、原计费方式减收其相应容量 的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满两年又不办理恢复 用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为 单一制电价计费。”【整改建议】按照规定和正确的计算方法对客户电费进行退 补。.用户于2021年6月购入二手房一套，于6月20日去营业厅办理过户手续， 工作人员经系统查询，该账户4月和5月电费均未结清，但工作人员仍为用户办 理了过户手续，请分析：Q）工作人员存在哪些问题？（2）供电公司应按照供 电营业规那么哪些规定办理过户手续？答案：答：（1）工作人员在债务未结清的状况下给客户办理过户手续；（2）根 据供电营业规那么第二十九条规

14、定“用户更名或过户（依法变更用户名称或居 民用户变更房主），持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按照以下规定 办理。1 .在用电地址用电容量用电类别不变的情况下，允许办理更名或过户；原用户应于供电企业结清债务，才能解除原供用关系；3.不申请办理过户手续 而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过 户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可终止供电。”.供电营业规那么规定，供电企业高、低压供电的额定电压值是什么？ 答案：答：（1）低压供电：单相为220伏，三相为380伏；（2）高压供电：为 10、35（63）、110、220 千伏。.供电营业规那么规定，供电企业应

15、按照哪些规定办理用户迁址？答案：答：用户迁址，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按以下规定 办理：（1）原址按终止用电办理，供电企业予以销户。新址用电优先受理；（2） 迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理；（3）新址用电 引起的工程费用由用户负担；（4）迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容 量超过原址用电容量的，超过局部按增容办理；（5）私自迁移用电地址而用电 者，除按违约用电处理外，自新迁址不管是否引起供电点变动，一律按新装用电 办理。.供电营业规那么规定，公用路灯、交通信号灯的建设与维护管理如何办理？ 答案：答：公用路灯、交通信号灯是公用设施，应由当地人民政府及有

16、关管理部 门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。供电企业可接受地方有关部门 的委托，代为设计、施工与维护管理公用路灯，并照章收取费用，具体事项由双 方协商确定。.某供电公司用电检查员与同台区抄表人员，在抄表过程中，发现一居民用户， 在三相计费电能表的出线上，私自转供一基建工地临时用电，现场核定用电设备 容量为8kw,使用起迄时间难以确定，在用电检查工作单上，双方当事人签 字认可后，撤除了私自违约转供用电接线。请分析：（1）该事件违反了供电 营业规那么哪些规定？ （2）供电公司应如何处理？答案：答：（1）该居民客户行为违反了供电营业规那么第十四条“用户不得 自行转供电。” （2）根据供电营

17、业规那么第一百条第一款“在电价低的供电 线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期 补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定 的，实际使用日期按三个月计算。” （3）根据供电营业规那么第一百条第六 款“未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并 网的，除当即撤除接线外，应承担其他引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千 伏安）500元的违约使用电费。”.供电营业规那么规定，供用电双方在合同中订有电压质量责任条款的，按 哪些规定办理？答案：答：用户用电功率因数到达规定标准，而供电电压超出本规那么规定的变动 幅度，给用户

18、造成损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所 用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿。.供电营业规那么规定，供用电合同的变更或者解除，必须依法进行。有下 列哪有情形的，允许变更或解除供用电合同？答案：答：供用电合同的变更或者解除，必须依法进行。有以下情形之一的，允 许变更或解除供用电合同：（1）当事人双方经过协商同意，并且不因此损害国 家利益和扰乱供用电秩序；（2）由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用 管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消（3）当事人一方依 照法律程序确定确实无法履行合同。（4）由于不可抗力或一方当事人虽无过失， 但无法防止的

19、外因，致使合同无法履行。.某客户在前进街6号开设一洗衣店，后打算将洗衣店搬迁至化工路2号，申 请将原三相四线电能表移至新店面继续使用，作为用户受理员按照供电营业规 那么应如何指导用户？答案：答：客户受理员应按照供电营业规那么，向客户说明应办理迁址业务, 办理迁址的相关规定如下：1）原址按终止用电办理，供电企业予以销户。新址 用电优先受理；2）迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办 理；3）迁移后的新址在原供电点供电的，且新址用电容量不超过原址容量，新 址用电引起的工程费用由用户负担。4）迁移后的新址仍在原供电点，但新址用 电容量超过原址用电容量的，超过局部按增容办理；5）私自迁移

20、用电地址而用 电者，属于居民用户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他用户的, 应承担每次5000元的违约使用电费。且自迁新址不管是否引起供电点变动，一 律按新装用电办理。最后，告知客户办理迁址手续需提供的资料。.供电营业规那么规定，在供电设施上发生事故，按什么原那么确定承担的法 律责任？答案：答：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。 产权归属于谁，谁就承担其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。但产权 所有者不承担受害者因违反平安或其他规章制度，擅自进入供电设施非平安区域 内而发生事故引起的法律责任，以及在委托维护的供电设施上，因代理方维护不 当所发生事故引

21、起的法律责任。33.2021年某客户，批准容量为1200千伏安，用电计量电流互感器变比为75/5 安，电压互感器变比为10千伏/100伏，在4月1日计量电流互感器烧坏，该客 户未向供电部门报告，擅自购买150/5安的电流互感器，并将原互感器铭牌取下 来钉到新买的电流互感器上，在5月31日，被供电部门用电检查人员发现，请 分析该客户违反了供电营业规那么哪些规定？答案：答：（1）违反了供电营业规那么第七十七条“计费电能表装设后，用 户应妥为保护，如发生计费电能表丧失 损坏或过负荷烧坏等情况，用户应及时 告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗力致使电表 再次发生故障的，供电企业

22、应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负 担赔偿费或修理费”，故更换电流互感器费用由用户承担。（2）违反了供电 营业规那么第一百条第五款“私自迁移 更动和擅自操作供电企业的用电计量装 置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者, 属于居民用户的、应承担500元/次的违约使用电费”，故属于其他用户的 应 承担5000元/次的违约使用电费。（3）违反了供电营业规那么第一百零二条“供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电，窃电者应为所窃电 量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。”.请根据电力供应与使用条例规定，简述供用电合同应具备哪些条款？ 答案：答

23、：供用电合同应当具备以下条款：（1）供电方式供电质量和供电时 间。（2）用电容量和用电地址、用电性质。（3）计量方式和电价、电费结算方 式。（4）供用电设施维护责任的划分。（5）合同的有效期限。（6）违约责任。（7）双方共同认为应当约定的其他条款。.供电营业规那么规定，除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时， 应按哪些程序办理停电手续？答案：答：（1）应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限 和程序由省电网经营企业制定；（2）在停电前三天至七天内，将停电通知书送 达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；（3）在 停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次

24、，方可在通知规定时间实施停电。.供电营业规那么规定，遇有哪些情况之一者，保安电源应由用户自备？ 答案：答：（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。. 2011年9月新装客户某某是供热企业，报装容量2X630千伏安，一台主用， 一台热备。2011年10月5日投入运行。每月基本容量费按630千伏安计算。20 12年3月20日和21日，因检修停电两天。客户认为是因为供电企业原因造成 停电事故，要求给予减免两天基本容量费，供电企业未予以办理，后客户要求投 诉。请分析：（1）该事件违反了供电营业规那么哪些规定？（2）供电公司存 在哪

25、些问题？答案：答：（1）该事件违反了供电营业规那么第八十五条“以变压器容量计 算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电 企业加封的，不收基本电费；属热备用状态的或未经加封的，不管使用与否都计 收基本电费。” （2）供电公司存在未按规定对该客户热备用的630千伏安收取 基本容量费。对于客户的咨询没有按照供电营业规那么第八十四条“事故停电 检修停电 计划限电不扣减基本电费。”进行合理的宣传和解释，造成客户投诉。.中华人民共和国电力法规定，（）对电力事业依法使用土地和迁移居 民，应当予以支持和协助。A、地方人民政府B、电力管理部门C、供电企业D、国务院答案：A.供电营业

26、规那么的施行时间（）oA、1995 年 12 月 28 日B、1996年10月8日C、1996年9月1日D、1999年3月18日答案：B.供电营业规那么规定，（一）千伏及以上公用高压线路供电的，以用户 厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点，第一基电杆属供电企业。A、5B、10C、35D、110答案：C.中华人民共和国电力法规定，电力建设企业、电力生产企业、电网经营 企业依法实行自主经营、自负盈亏，并接受（一）部门的监督。.某居民用户在5月5日到营业厅交纳3月份电费时，电费账单显示该用户3 月应收电费是81元，其中包含1元违约金，客户对此笔违约金产生疑问。请分 析：（1）该事件用户违反了供电营

27、业规那么哪些规定？（2）供电公司应根据 哪些规定解释该客户违约金产生的原因？答案：答：（1）该居民客户违反了供电营业规那么第九十八条“用户在供电 企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。” （2）供电公 司应根据供电营业规那么第九十八条“电费违约金从逾期之日起计算至交纳日 止。每日电费违约金按以下规定计算:居民用户每日按欠费总额的千分之一计算； 电费违约金收取总额按日累加计收，总额缺乏1元者按1元收取。”.供电营业规那么规定，用电计量装置接线错误、保险熔断 倍率不符等原 因，使电能计量或计算出现过失时，供电企业按照规定应如何退补相应电量的电 费？答案：答：（1）计费计量装置接线

28、错误的，以其实际记录的电量为基数，按正 确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线 错误更正之日止。（2）电压互感器保险熔断的，按规定计算方法计算值补收相 应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月 的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。（3）计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与 错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。退补电量未正式确定 前，用户先按正常月电量交付电费。.刘某是某酒店经理,该酒店名为集体,实为私营。2019年6月，酒店安装中央空调，因酒店原电表容量

29、只有10kW,无法带动中央空调。刘指使酒店电工绕越供 电部门的用电计量装置，擅自接线进行窃电。至2021年5月15日被抓获止，窃电 量累计达294151 kWh,折合人民币250000元。请分析：（1）刘某的行为违反电 力供应与使用条例中的哪一条规定？（2）依据供电营业规那么说明供电企业对 刘某应如何处理？答案：答：【违反条款】Q）电力供应与使用条例第三十一条第二款的规 定“绕越供电企业的用电计量装置用电”。（2）供电营业规那么第一百零二条 规定“供电企业对查获的窃电者,应予以制止,并可当场中止供电。窃电者应按所 窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。窃电数额较大或情节严 重的,供

30、电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。”刘某的窃电金额大,行为恶 劣,应追究刑事责任。.供电营业规那么规定，因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互阻碍， 需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按什么原那么确定？答案：答：因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互阻碍，需要迁移供电设施 或采取防护措施时，应按建设先后的原那么，确定其担负的责任。如供电设施建设 在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建设单位负担供电设施迁移、防护所需 的费用；如建筑物、构筑物的建设在先，供电设施建设在后，由供电设施建设单 位负担建筑物、 构筑物的迁移所需的费用；不能确定建设的先后者，由双方协商 解决。供电企业需要迁移用户或

31、其他供电企业的设施时，也按上述原那么办理。城 乡建设与改造需迁移供电设施时，供电企业和用户都应积极配合，迁移所需的材 料和费用，应在城乡建设与改造投资中解决。.供电营业规那么规定，什么是改类?供电企业应按照哪些规定办理用户改类?答案：答：改类指客户改变用电类别。供电营业规那么第三十五条规定，客户 改类应向供电企业提出申请。供电企业按规定办理：在同一受电装置内，电力用 途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续。擅自改变用电类别, 应按违约用电处理。.事件过程某矿业开采客户2018年4月15日报装，基建施工用电期间报装 容量（2X200+100）千伏安，供电部门经现场堪查，确定供电方式

32、为高供高计, 电价执行大工业0. 525元/千瓦时，功率因数标准执行0, 90 2019年5月10日该 客户生产线建成，申请新增容量（500+800）千伏安，同时撤除两台200千伏安 变压器，冷备一台100千伏安变压器并经供电企业加封，计收100千伏安变压器 50%基本电费。2020年12月8日因生产状况不佳，申请永久性减容容量（500+8 00）千伏安，100千伏安变压器冷备转运行，供电部门予以受理，减容后电价仍 按大工业电价执行。12月基本电费计费值过高，引起客户不满，拒交当月电费。 请分析该事件违反了供电营业规那么哪些规定？答案：答：【违反条款】（1）临时施工用电不应执行大工业电价。根据

33、供电 营业规那么第八十二条规定“供电企业应当按国家批准的电价，依据用电计量装 置的记录计算电费，按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。 （2）供电企 业将冷备用变压器按暂停处理，计收50%基本电费是错误的。根据供电营业规 那么第八十五条规定“以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器含 高压电动机，属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状 态的或未经加封的，不管使用与否都计收基本电费。” （3）供电企业在用户申 请永久性减容后仍执行大工业电费是错误的。根据供电营业规那么第二十三条 规定“减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业 在受理之日后，根据用户

34、申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原 计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日 起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价 规定容量标准时，应改为单一制电价计费。”.供电营业规那么规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承 担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违 约金应按什么规定计算？答案：答：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约 责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按以下规定计 算：（1）居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；（2）其他用

35、户：1）当年 欠费局部，每日按欠费总额的千分之二计算；2）跨年度欠费局部，每日按欠费总 额的千分之三计算。电费违约金收取总额按日累加计收，总额缺乏I元者按I 元收取。.某银行房屋租赁合同到期后搬出，该房屋现由某房产公司租赁，该房产公司 咨询应到供电公司办理什么手续？如何办理？答案：答：（1）房产公司应办理更名（过户）手续。（2）房产公司更名（过户） 时，应持有关证明向供电公司提出申请。供电公司应按供电营业规那么规定办 理：1）在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户；2） 原用户应与供电公司结清债务，才能解除原供用电关系；3）不申请办理过户手 续而私自过户者，新用户应承担原

36、用户所负债务。经供电公司检查发现用户私自 过户时，供电公司应通知该户补办手续，必要时可中止供电。. 2019年3月20日，某合金镒厂装表送电，其老板结识了电力公司计量中心 外勤班员工刘某，给了刘某3万元现金，要求其在电能表上做点“节电”手脚。 2019年4月8日，刘某从计量班内勤员手中拿到了智能电表编程器，刘某将合 金镒厂计量电能表的电量 负荷曲线等参数一并清零，共清除表计电量50. 022 万kWh,计金额20多万元。此事件被电力营销稽查人员发现，随即报请公安机 关，立案查处了这起窃电案件。请分析：（1）按照中华人民共和国电力法 和国家电网员工服务“十个不准”该事件违反了哪些规定？ （2）

37、有哪些意见和建议？答案：答：【违反条款】（1）中华人民共和国电力法第七十一条“盗窃电 能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚 款；构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事 责任。” （2）国家电网员工服务“十个不准”第十条“不准利用 岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。”【措施建议】 （1）加以本次事件为警戒，深入开展学习、宣传活动，加强对员工八小时之外 不良行为的动态分析与管理，加强思想政治工作，提高员工忠诚度，树立正确荣 辱观。（2）完善相应的内控制度，举一反三，积极开展自查自纠。组织力量对 大中用户计量装置进行

38、一次全面清查，检查 核对峰谷时段设置、电表常数、清 零记录、失压记录等重要参数。，杜绝类似的事件再次发生。（3）加强职业道 德教育培训，严肃纪律，严格管理，不断提高员工队伍思想素质和工作责任心。（4）认真履行营销稽查的监督职能，加强对营销规章制度执行情况的检查，强化对营销违规行为的责任追究。.供电营业规那么规定，供电企业和用户应当在正式供电前，根据用户用电 需求和供电企业的供电能力以及办理用电申请时双方已认可或协商一致的哪些 文件，签订供用电合同？答案：答：用户的用电申请报告或用电申请书；新建工程立项前双方签订的供电 意向性协议；供电企业批复的供电方案；用户受电装置施工竣工检验报告；用电 计量

39、装置安装完工报告；供电设施运行维护管理协议；其他双方事先约定的有关 文件。对用电量大的用户或供电有特殊要求的用户，在签订供用电合同时，可单 独签订电费结算协议和电力调度协议等。.某婚纱影楼共有5层，下面4层为营业店面，第5层为店主家用套间，分别 装表计量。某月用电检查人员对影楼例行用电检查时，发现该客户从5层套间电 能表后开关引线到1层接待大厅和2、3层摄影棚用电。供电公司认定该客户违 约用电，但影楼老板认为自己没有少计电量，并已按时交费，没有违约用电。请 依据电力供应与使用条例说明该客户违反了哪些规定？依据供电营业规那么 说明该如何处理？答案：答：（1）电力供应与使用条例第三十条规定“客户不

40、得有擅自改变 用电类别，危害供电 用电平安，扰乱正常供电 用电秩序的行为。”该影楼从 电价低的居民生活用电电能表后开关接线用于商业用途，属高价低接擅自改变用 电类别违约用电行为。（2）供电营业规那么第一百条规定“在电价低的供电 线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期 补交其差额电费，并承担两倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定 的，实际使用日期按三个月计算。”.供电营业规那么规定，变更用电有哪些类型? 答案：答：用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到供电 企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同：（1）减少合同约定的用电容量（简 称减

41、容）；（2）暂时停止全部或局部受电设备的用电（简称暂停）；临时更换大 容量变压器（简称暂换）；（4）迁移受电装置用电地址（简称迁址）；（5）移动用 电计量装置安装位置（简称移表）；（6）暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；（7） 改变用户的名称（简称更名或过户）；（8） 一户分列为两户及以上的用户（简称 分户）；（9）两户及以上用户合并为一户（简称并户）；（10）合同到期终止用电（简称销户）；CM）改变供电电压等级（简称改压）；（12）改变用电类别（简称 改类）。.中华人民共和国电力法规定，有哪些行为，应当给予治安管理处分，由 公安机关依照治安管理处分法的有关规定予以处分；构成犯罪的，依法追究刑事

42、 责任？答案：答：（1）阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施 抢修不能正常进行的。（2）扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电 企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的。（3）殴打、公然侮辱履 行职务的查电人员或者抄表收费人员的。（4）拒绝、阻碍电力监督检查人员依 法执行职务的。.供电营业规那么规定，用户依法破产时，供电企业应如何办理？答案：答：用户依法破产时，供电企业应按以下规定办理：（1）供电企业应予销 户，终止供电；（2）在破产用户原址上用电的，按新装用电办理；（3）从破产用户 别离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用 电手续，

43、否那么，供电企业可按违约用电处理。.电力设施保护条例规定，任何单位或个人有哪些行为，电力管理部门应 给予表彰或一次性物质奖励？答案：答：（1）对破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为检举、揭发 有功；（2）对破坏电力设施或哄抢 盗窃电力设施器材的行为进行斗争，有效 地防止事故发生；（3）为保护电力设施而同自然灾害作斗争，成绩突出；（4） 为维护电力设施平安，做出显著成绩。.中华人民共和国民法典规定，供用电合同的内容一般包括哪些内容？ 答案：答：供电的方式、质量、时间，用电容量 地址、性质，计量方式，电价、 电费的结算方式，供用电设施的维护责任等。.供电营业规那么规定，用电计量装置接线错误、

44、保险熔断 倍率不符等原 因，使电能计量或计算出现过失时，供电企业应按哪些规定退补相应电量的电 费？答案：答：（1）计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正 确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线 错误更正之日止。（2）电压互感器保险熔断的，按规定计算方法计算值补收相 应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月 的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。（3）计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与 错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。退补电量未正式确定

45、 前，用户先按正常月电量交付电费。.供电营业规那么规定，窃电量按哪些方法确定?答案：答：窃电量按以下方法确定：（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线 用电的，所窃电量按私接设备额定容量（千伏安视同千瓦）乘以实际使用时间计算 确定；（2）以其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值（对装有限流 器的，按限流器整定电流值）所指的容量（干伏安视同千瓦）乘以实际窃用的时间 计算确定。窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时 间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。.某工业用户有变压器2台，容量分别为800千伏安和1250千伏安，均处于运 行状态。2019年6月，其80

46、0千伏安变压器突然出现故障，为保证生产用电， 该用户提出将其分厂刚刚退出运行的，符合国家电力使用许可的1000千伏安变 压器用来临时救急。请分析此种情况，客户应到供电公司办理何种用电业务？供 电公司应具体如何办理？答案：答：（1）客户应到供电公司办理暂换业务，并在更换前向供电企业提出 申请。（2）供电企业应按以下规定办理：必须在原受电地点内整台的暂换受 电变压器；暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二个月，35千 伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电；暂换 的变压器经检验合格后才能投入运行；对两部制电价用户须在暂换之日起，按 替换后的变压器容量计收基本电费。

47、.请根据电力供应与使用条例规定，简述哪些行为属于窃电行为？答案：答：窃电行为包括：（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。（2） 绕越供电企业的用电计量装置用电。（3）伪造或者开启法定的或者授权的计量 检定机构加封的用电计量装置封印用电。（4）故意损坏供电企业用电计量装置。（5）故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效。（6）采用其他方法窃 电。.功率因数调整电费方法规定，功率因数标准6 85适用于哪些用户？ 答案：答：功率因数标准0.85,适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业 用户（包括社队工业用户），100千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和100千 伏安（千瓦）及以上的电力排

48、灌站，大工业用户未划由电业直接管理的定售用户。. 2020年11月14日，电力公司营销稽查人员在抽查城区客户计量改造质量, 发现城区供电公司装表接电人员李某利用自己拥有计量专用表箱钥匙之便，翻开 表箱门，将网吧三相电表二次回路中的电流线退出，并加封，帮助老板（系李某 的朋友）实施了窃电行为。经公安局电力行政执法支队调查，用户窃电计电费3 1970元（已经全部收回）。在整个过程中，其中装表接电人员李某虽未收取老 板的任何现金和礼品等财物，但在该网吧存在上网、消费不出钱的事实。请根据中华人民共和国电力法分析该事件违反了哪些规定？答案：答：【违反条款】（1）中华人民共和国电力法第七十一条“盗窃电 能

49、的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚 款；构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事 责任。” （2）中华人民共和国电力法第七十四条“电力企业的管理人员和 查电人员、抄表收费人员勒索用户 以电谋私，构成犯罪的，依法追究刑事责任； 尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。”.请根据电力供应与使用条例规定，简述逾期未交付电费的应该如何处理？ 答案：答：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额 的1 %。至3%。加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定；自逾期A、电力管理B、国务院管理C、行政管理D、经济综合主管答案:A

50、.电力供应与使用条例规定，自逾期之日起计算超过（）日，经催交仍 未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A、15B、30C、45D、60答案：B.供电营业规那么规定，在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需 保证供电的，用户的保安电源应由（）提供。A、电力管理部门B、供电企业C、用户D、发电企业答案：C.供电营业规那么规定，对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费 确定每月（）收费，并于抄表后结清当月电费。A、不少于三次 之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的 程序停止供电。.某市水厂在市区供水井点较多，水厂人员在收到电费通知单时发现各井点

51、执 行的电价 损耗电量、功率因数调整电费均不相同，对电费的计算比较疑惑，作 为供电人员如何对水厂答复？答案：答：（1）根据供电营业规那么第七十 八十二条用户按照不同的用 电类别和国家批准的电价，按期向用户收取或通知用户按期缴纳电费。” （2） 根据水电财字（1975） 67号电、热价格，水厂用电是工业用电，应根据其 变压器容量分别执行大工业电价和普通工业电价。（3）根据用户的计量方式确 定是否收取变损电量（高供低计的收取，高供高计的不收取），根据其变压器容 量 型号、用电量计算其变损电量。（4）根据水电财字（83）第215号文功 率因数调整电费方法，160千伏安以上的工业用电执行0.90标准，

52、160千伏安 及以下的执行0.85标准。根据计算的功率因数，高于或低于规定标准时，在按 照规定的电价计算出其当月电费后，再按照“功率因数调整电费表”所规定的百 分数增减电费。.供电营业规那么规定，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式是如何 确定？答案：答：供电营业规那么规定，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式， 应从供用电平安 经济 合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定 电 网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商 确定。B、不少于二次C、分旬D、分假设干次答案：D37.电力设施保护条例规定，154-330千伏电压导线的架空电力线路保护区在一般地区的

53、边线延伸距离为（）oA、5米B、10 米C、15 米D、20 米答案：C.关于进一步深化电力体制改革的假设干意见（中发20159号）文指出， 鼓励用户与发电企业之间签订（一）稳定的合同，建立并完善实现合同调整及偏 差电量处理的交易平衡机制。A、中期B、不定期C、短期D、长期答案：D.供电营业规那么规定，由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时, 可通知用户待期补抄或暂按（）计收电费，待下次抄表时一并结清。A、往年同月份用电量B前次用电量C、前六个月平均用电量D、前三个月平均用电量答案：B.中华人民共和国电力法规定，电力生产企业有特殊情况需另行制定上网 电价的，具体方法由（一）规定。A、公安机

54、关B、电力企业C、电力管理部门D、国务院答案：D.供电营业规那么规定，供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中 止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电 费。A、一倍B、二倍C、三倍D、五倍答案：C.电力设施保护条例规定，任何单位和个人都有保护电力设施的义务，对 危害电力设施的行为，有权制止并向（）、公安部门报告。A、电力管理部门B、当地供电所C、营业厅D、人民政府答案：A.供电营业规那么规定，供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的 (一)应以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。A、审核建议B、审核意见C、审核结

55、果D、审核判定答案：B.国家电网卓越服务工程实施方案指出，第一阶段(2020-2025 年)，电能占终端能源消费比重达至卜);能效公共服务覆盖率到达80%,源 网荷储协同服务指数提升至5%,电能替代电量规模到达5000亿千瓦时，综合能 源服务业务规模到达2500亿元。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：C.供电营业规那么规定，在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量 装置时，可（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行 分算，分别计价。A、与客户协商每月定量计量B、装设总的用电计量装置C、多月计量用电量D、在方便的位置装设计量装置答案：B.中华人民共和国民法典规定，

56、用电人应当按照国家有关规定和当事人的 约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的，应当按照约定支付（一）o A、违约金B罚款C、失信金D、滞纳金答案：A.电力监管条例规定，违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务 的，由电力监管机构责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（一）倍以 下的罚款。A、4B、5C、6D、7 答案：B.电力供应与使用条例规定，电网经营企业应当根据电网结构和供电合理 性的原那么协助（一）划分供电营业区。A、供电企业B、电力管理部门C、地方人民政府D、国务院答案：B.供电营业规那么规定，迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过 原址用电容量的，超过局部按（）办理。A

57、、新装B、增容C、移表D、分户答案：B.中华人民共和国电力法规定，未按照国家核准的电价和用电计量装置的 记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，由物价 行政主管部门给予警告，责令返还违法收取的费用，可以并处违法收取费用（ _）倍以下的罚款;情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。A、B、三C、四D、五答案：D.供电营业规那么规定，减容期满后的用户以及新装、增容用户，（） 年内不得申办减容或暂停。A、一B、二C、三D、四答案：B.中华人民共和国民法典规定，供用电合同的履行地点按照当事人约定； 当事人没有约定或者约定不明确的，供电设施的（一）为履行地点。A、电

58、能表B、表前开关C、产权分界处D、电表接线后10cm答案：C.供电营业规那么规定，在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该 地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，供 电企业不得委托（）客户向其他客户转供电。A、重要的国防军工B、有自备电厂的C、双路电源供电的D、有自备发电机的答案：A.优化营商环境条例规定，国家推进“（一”改革，持续精简涉企经营许 可事项，依法采取直接取消审批、审批改为备案 实行告知承诺 优化审批服务 等方式，对所有涉企经营许可事项进行分类管理，为企业取得营业执照后开展相 关经营活动提供便利。Av 站式B、证照别离C、放管服D、简政放权答案：B

59、.电力供应与使用条例规定，因供电设施临时检修需要停止供电时，供电 企业应当提前（一）通知重要用户。A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时答案：B56.中华人民共和国电力法规定，电网调度管理方法，由（一）依照本法的 规定制定。A、地方人民政府B、电力管理部门C、人民政府D、物价行政主管部门答案：C.供电营业规那么规定，用户减容，须在（）天前向供电企业提出申请。A、三B、五C、六D、七答案：B.供电营业规那么规定，在减容期限内要求恢复用电时，应在（）天前向 供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。A、三B、五C、六D、七答案:B.供电营业规那么规定，用户用电设备容量在（）千瓦

60、及以下或需用变压 器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用 高压供电。A、50B、80C、100C供电企业D、国务院答案：D.电力监管条例于2005年2月2日国务院第80次常务会议通过，自2005 年（）起施行。A、1212122021 年 5 月 1 日B、1212122021 年 5 月 30 日C、1212122021 年 9 月 1 日D、1212122021 年 10 月 1 日答案:A.供电营业规那么规定，按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必 须是（）（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。A、局部容量B、全部容量C、相应容量D、合同约定容量