体检中心信息管理系统建设方案设计

1、 .wd. .wd. .wd.体检中心信息管理系统建设方案深圳市天方达科技开展二零一三年三月目 录TOC o 1-2 h z uHYPERLINK l _Toc351469503体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战 PAGEREF _Toc351469503 h 4HYPERLINK l _Toc3514695041.我司在本工程中的竞争优势 PAGEREF _Toc351469504 h 6HYPERLINK l _Toc3514695051.1.国内最早 PAGEREF _Toc351469505 h 6HYPERLINK l _Toc3514695061.2.用户数最多 PAGER

2、EF _Toc351469506 h 6HYPERLINK l _Toc3514695071.3.用户满意度最高 PAGEREF _Toc351469507 h 6HYPERLINK l _Toc3514695081.4.能提供永续的售后服务 PAGEREF _Toc351469508 h 6HYPERLINK l _Toc3514695091.5.看得见、摸得着的客服系统 PAGEREF _Toc351469509 h 7HYPERLINK l _Toc3514695101.6.软件系列最完整 PAGEREF _Toc351469510 h 7HYPERLINK l _Toc35146951

3、11.7.在医学会、IT软件行业中的地位 PAGEREF _Toc351469511 h 7HYPERLINK l _Toc3514695122.全国的典型用户清单 PAGEREF _Toc351469512 h 8HYPERLINK l _Toc3514695133.系统设计总体思路 PAGEREF _Toc351469513 h 9HYPERLINK l _Toc3514695143.1.工程背景及体检中心信息化建设需求 PAGEREF _Toc351469514 h 9HYPERLINK l _Toc3514695153.2.系统建设目标 PAGEREF _Toc351469515 h

4、10HYPERLINK l _Toc3514695163.3.系统建设原那么 PAGEREF _Toc351469516 h 11HYPERLINK l _Toc3514695173.4.系统建设的整体思路 PAGEREF _Toc351469517 h 12HYPERLINK l _Toc3514695183.5.系统技术设计说明 PAGEREF _Toc351469518 h 12HYPERLINK l _Toc3514695194.体检中心信息系统设计说明 PAGEREF _Toc351469519 h 13HYPERLINK l _Toc3514695204.1.体检中心工作流程图 P

5、AGEREF _Toc351469520 h 13HYPERLINK l _Toc3514695214.2.体检软件功能介绍及键面截图 PAGEREF _Toc351469521 h 14HYPERLINK l _Toc3514695225.接口方案 PAGEREF _Toc351469522 h 29HYPERLINK l _Toc3514695235.1.实现手段 PAGEREF _Toc351469523 h 29HYPERLINK l _Toc3514695245.2.流程与构造 PAGEREF _Toc351469524 h 29HYPERLINK l _Toc3514695255.

6、3.唯一号的约定 PAGEREF _Toc351469525 h 30HYPERLINK l _Toc3514695266.工程实施方案 PAGEREF _Toc351469526 h 31HYPERLINK l _Toc3514695276.1.成立工程领导小组 PAGEREF _Toc351469527 h 31HYPERLINK l _Toc3514695286.2.成立专家小组 PAGEREF _Toc351469528 h 31HYPERLINK l _Toc3514695296.3.成立工程实施小组 PAGEREF _Toc351469529 h 31HYPERLINK l _To

7、c3514695306.4.总发动会议 PAGEREF _Toc351469530 h 31HYPERLINK l _Toc3514695316.5.制定严密的实施方案 PAGEREF _Toc351469531 h 32HYPERLINK l _Toc3514695326.6.人员培训 PAGEREF _Toc351469532 h 32HYPERLINK l _Toc3514695336.7.系统试运行、验收 PAGEREF _Toc351469533 h 32HYPERLINK l _Toc3514695346.8.系统修改 PAGEREF _Toc351469534 h 32HYPER

8、LINK l _Toc3514695356.9.系统正式运行 PAGEREF _Toc351469535 h 33HYPERLINK l _Toc3514695366.10.工程实施进度 PAGEREF _Toc351469536 h 33HYPERLINK l _Toc3514695376.11.人员培训方案 PAGEREF _Toc351469537 h 33HYPERLINK l _Toc3514695387.保修及售后服务 PAGEREF _Toc351469538 h 38HYPERLINK l _Toc3514695397.1.保修服务 PAGEREF _Toc351469539

9、h 38HYPERLINK l _Toc3514695407.2.售后服务 PAGEREF _Toc351469540 h 38HYPERLINK l _Toc3514695417.3.看得见、摸得着的客服系统 PAGEREF _Toc351469541 h 39HYPERLINK l _Toc3514695428.公司的资质 PAGEREF _Toc351469542 h 40HYPERLINK l _Toc3514695438.1.公司简介 PAGEREF _Toc351469543 h 40HYPERLINK l _Toc3514695448.2.营业执照副本 PAGEREF _Toc3

10、51469544 h 43HYPERLINK l _Toc3514695458.3.税务登记证书国税 PAGEREF _Toc351469545 h 44HYPERLINK l _Toc3514695468.4.软件企业认定证书副本 PAGEREF _Toc351469546 h 45HYPERLINK l _Toc3514695478.5.组织机构代码证 PAGEREF _Toc351469547 h 46HYPERLINK l _Toc3514695488.6.国家高新技术企业证书 PAGEREF _Toc351469548 h 47HYPERLINK l _Toc3514695498.7

11、.质量管理体系认证证书 PAGEREF _Toc351469549 h 48HYPERLINK l _Toc3514695508.8.参与中华医学会相关证书 PAGEREF _Toc351469550 h 49HYPERLINK l _Toc3514695518.9.软件产品登记证书 PAGEREF _Toc351469551 h 53HYPERLINK l _Toc3514695528.10.体检软件著作版权登记证书 PAGEREF _Toc351469552 h 54HYPERLINK l _Toc3514695538.11.顺风耳著作权 PAGEREF _Toc351469553 h 5

12、5HYPERLINK l _Toc3514695549.硬件推荐列表 PAGEREF _Toc351469554 h 56体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战存在的问题：在特定时间段里检查人群相对集中，工作量大的时候，全部手工书写各种体检申请表、通知、化验单和影像检查申请单 ，效率低下且易发生过失，而且在登记台及其它检查科室前不可防止的造成排长队等候的现象；由于没有完整网络化管理，各体检科室相对分散 , 甄别替代体检人员十分困难，不能保证体检质量，很难杜绝代检、漏检、多检的情况发生。化验过程中采用手工标记采样标本 , 检验采样容易出现过失。对受检者即往病史缺少了解，有一定的盲目性。体检工

13、程、套餐不标准，需要专门抽调多名医务人员进展反复地经过人工收集、分类、整理等过程，主检医生要等体检全过程完成后，才可进展综合诊断，造成工作效率低，工作负担重。体检管理效率低，无法针对性的对受检者进展个性化服务。不能及时地给客户提供直观、详细、美观的多方面图文体检报告。体检结果不能充分的利用体检原始资料进展各种统计学和数理分析，缺少对单位体检结果的综合分析，主观分析的结果与实际情况有偏差，造成资源浪费。体检中心在经营管理中面临的挑战：我们能否给服务对象提供更亲切、冲动人心的人文关心及检后服务如何整体提升体检中心内部效率体检中心通过软件能如何减少实际运营成本以加大利润率面对众多的体检行业竞争对手，

14、我们靠什么取胜各体检中心给体检客户提供的报告几乎千篇一律，能否提供多样化、个性化的图文报告现在的客户怎样长期锁定他们，以免明年成为别家的客户我们现有的这些客户资源能否再深挖他们的需求以便增加服务工程提高体检中心的利润如何有效的利用现有资源如何建设并有效的管理体检客户档案怎样利用信息技术实现安康管理全方位服务将是体检中心面临的越来越严峻的问题。我司在本工程中的竞争优势国内最早天方达公司位于经济兴旺地区深圳市，成立于1996年，从2000年就开场了体检软件的开发，到2002年，已经开发出了完整的杏林七贤系列安康体检软件，是国内最早从事体检软件研发的公司之一。用户数最多到目前为止，杏林七贤体检软件用

15、户数量近3000家，约占全国体检中心一半，遍布全国30个省份，在体检软件领域内，远远超过其他竞争对手的用户拥有量，市场占有率居于首位。用户满意度最高公司充分吸取了行业内HIS用户满意度不高的教训，狠抓售后服务，专门成立了售后服务部，设400售后服务专席，服务全过程网上监控，服务“看得见，摸得着。目前，用总满意度高到达85以上。能提供永续的售后服务公司成立16年来，一直稳健经营，并方案在未来3-5年内上市，能更好地为用户提供持续的售后服务。反观国内民营企业，平均寿命3年左右，很多时候购置的产品还在，供应产品的企业已经不在了，售后服务也就无从谈起。看得见、摸得着的客服系统做软件就是做服务，服务并不

16、是用口说的，而是要靠实际来做的，天方达公司积累了十几年的经历，特别推出了“看得见、摸得着的客服系统，让售后服务更透明化、简单化、人性化、速度化。公司建设400 、在线网站客服记录系统、短信平台三位一体客服系统，只要系统发生问题，可直接拨打我们的400 ，我公司客服保证在30秒内接听，5分钟内分配相应工程师处理并记入在线网站客服系统，客户可直接在网站查看问题处理进程，每处理一个问题，客户将收到我司短信平台发出的短信告知处理进程，如远程无法解决，将协商通知用户本地专职售后服务人员上门解决问题。软件系列最完整“杏林七贤由七个产品组成，围绕安康体检和安康管理业务电脑化管理的完整解决方案。该方案以安康保

17、健为目的，以安康档案为主线，围绕着安康档案的产生、发布、存储、使用，将体检中心、安康管理中心、体检者个人、体检者所在单位四个主体严密联系在一起，形成一个安康档案共享，功能前后连接的完整平台。不仅解决了医院安康体检业务的信息化问题，而且解决了体检档案在医院、团体单位、个人和安康经纪公司之间的发布、转储和使用的问题。换句话说，“杏林七贤不仅满足了医院体检中心的需要，而且满足了医院体检中心的客户的需要，是目前最完整的系列体检软件。在医学会、IT软件行业中的地位2008年， “中国人个人安康管理信息系统的构建与应用 工程获得科技部审批通过。该工程聚集了国内该领域的著名科研院所及企事业单位，共同攻克一批

18、国人个人安康管理信息系统建设的关键技术，初步建设国人个人安康管理信息系统的概念模型、信息模型和功能模型，完善安康管理服务体系、提高重大疾病的预防和诊疗的科技水平。尝试以信息交互平台为依托，开展由综合性医院、社区卫生服务机构、功能社区和体检中心共同参与的国人个人安康管理信息系统示范与应用研究。天方达公司是唯一的软件方面参与企业。 其他：深圳市人民政府科学技术进步奖评审委员会：1996年HIS进步3等奖。深圳市科技和信息局科技成果：医疗质量全程信息智能管理系统2等奖。2006年唯一软件公司中选为中国安康管理行业联盟副主席单位。2007年唯一软件公司中选为中华安康管理学杂志常务理事单位。2008年唯

19、一软件公司中选为中华医院管理杂志安康管理参谋。全国的典型用户清单序号业主名称及联系人、 工程名称合同金额合同完成情况1广东省第二人民医院体检、检验、影像系统20万左右优2广东省深圳市人民医院体检系统、安康管理软件30万左右优3武警广东总队医院体检、分诊叫号系统15万左右优4安徽省马鞍山医疗集团HIS系统、LIS系统、体检系统500万左右优5安徽省阜阳市第一人民医院体检系统，影像系统、LIS系统接口20万左右优6黑龙江省大庆市人民医院体检、检验、影像系统20万左右优7广东南方医科大学珠江医院体检、影像系统25万左右优8江苏省南京市第一人民医院体检系统、LIS、PACS接口20万左右优9江苏省南京

20、市鼓楼医院体检、影像系统20万左右优10陕西省延安大学附属医院体检、影像系统20万左右优11中山大学附属第五医院体检、影像系统25万左右优12陕西省榆林市第一医院体检、影像系统25万左右优13陕西省西安市长安医院体检系统、与医院各系统接口20万左右优14陕西省延安市人民医院体检系统、保健干部管理系统20万左右优15云南省曲靖市第一人民医院体检、检验、影像、分诊叫号系统30万左右优系统设计总体思路工程背景及体检中心信息化建设需求随着体检业务的不断开展及体检环境的剧烈竞争，为能加强体检中心的服务质量、管理水平，院领导高瞻远瞩，决定提升体检中心的信息化建设。体检中心决定建设一套完善的体检信息化系统，

21、实现体检中心内部业务的全电脑化，以及与医院其它科室的数据无纸化传输，以安康体检为根基，以全民安康为核心，围绕安康体检的业务开展、服务供应和持续服务，为受检者档案的形成、存储、传递和共享提供全方位的技术支持，使终生安康档案的建设和使用成为可能，为科学的安康保健提供了详实的档案，使安康体检业务迈上新台阶。建设全自动化体检中心业务管理软件：公司采用?杏林妙手V11.0产品?，医院体检中心管理软件。医院用该软件建设体检中心的电脑系统，实现体检业务从登记到体检完成的整个过程自动化和无纸化。实现检后服务：公司用顺风耳软件，顺风耳是安康信息发布管理软件。医院用该软件将安康档案信息通过手机短信、网站查询、电子

22、邮件等各种方式发送给受检人员。在“杏林妙手Health-Helper、“杏林神指Health-Finger、“向日葵Sunflower、“斯巴达Sturdy、“金钥匙Golden-Key和“康信Health-Club之间进展体检信息的传递。实现检验科的设备联机和检验科北部的管理：公司采用易通LIS检验系统，使检验结果自动地传递到电脑网络中，并完成检验报告的审核、发布和打印功能。实现影像设备的联机管理和影像科的内部管理：公司采用迅影PACS影像系统，采集并存储数字化影像图片，通过电脑完成检查报告书写、审核、发布和打印的工作。检验系统数据接口：实现体检软件与检验科检验系统LIS数据对接，数据共享，

23、自动传输，提高两个科室的工作效率。影像系统接口：实现体检软件与影像系统PACS数据对接，数据共享，自动传输，提高两个科室的工作效率，实现体检系统图文并茂的体检报告。系统建设目标4.2.1.实现体检业务管理的计算机化建设全面的体检管理系统，包括体检登记管理、功能科室管理、总检报告管理、查询统计分析等；抑制手工模式下体检科工作效率低、报告的可读性差、统计查询困难、人力资源消耗量大等缺陷。4.2.2. 标准化的管理计算机管理的本质是将先进的管理思想，用标准化、标准化的形式加以贯彻执行。计算机管理信息系统作为医院管理的工具，其主要作用是“贯彻管理思想，形成管理标准。只有这样，才能真正发挥计算机管理的优

24、势，为医院带来经济效益和社会效益。没有科学化的管理思想，不能实现管理的标准化和科学化，计算机管理信息系统就不能到达应有的效果。4.2.3. 提高经济效益和社会效益在改善医院经济效益的同时，提高各部门办事效率，减少体检人员排队检查、等候报告的时间，更好地实现“以客户为中心的宗旨，大大改善医院的社会形象，不断提高中心的声誉。系统建设原那么4.3.1. 先进性人类已经进入信息化时代！计算机及通讯技术的开展日新月异，尤其是当今INTERNET技术的迅猛开展，使信息化的开展到达了前未所有的速度。当今医院计算机管理系统的建设必须高瞻远瞩，无论管理思想、软硬件技术或是开展模式，都必须从计算机开展的方向着眼，

25、采用具有前瞻性的最先进技术，确保建设的过程中、建成后，都具行业领先水平，使之与贵中心的地位和形象相适应。4.3.2. 实用性系统必须以现代计算机信息化技术为手段，实时地、准确地、全面地管理医院体检日常业务的各个方面，实现全院甚至同院外有条件的的信息共享，为中心管理的标准化、科学化、信息化提供有利的支持，为中心快速准确地决策提供依据，显著地提高经济效益和社会效益。4.3.3. 安全/保密性、可靠性系统必须能够365天/24小时不连续地运行，性能十分稳定，数据的安全有足够的保证；同时，有严格的权限管理体系，确保数据的保密性；任何对敏感数据的改动，都有迹可查。4.3.4. 开放性处于INTERNET

26、时代，任何信息系统都必须是开放的。该系统建成后，必须能够同上级主管部门、疫情/疾病上报系统实现无缝连接或者预留接口，能够开放社会安康咨询。在实现上述开放性的同时，扎实建设、健全网络安全。系统建设的整体思路根据以上目标和要求，结合天方达公司现有软件功能，我们建议贵院信息化方案以“天方达公司杏林七贤体检软件、“顺风耳短信发布软件为根基逐步展开。在工程建设过程中，各局部已开发出的软件由工程经理充分演示给相关使用人员，各级领导和使用人员根据实际工作需要提出客户化修改要求，由公司负责进展软件修正，修正完毕交使用人员测试通过后投入正常使用。采用该模式即可加快体检管理系统的整体投产时间，又能保证软件满足管理

27、需求。系统技术设计说明4.5.1. 开发技术软件体系：采用当今最为先进的客户/服务器C/S开发语言：采用面向对象的第四代高级编程语言POWER BUILDER为前台开发工具网络环境：采用WINDOWS 2000 SERVER为网络操作系统数据库平台：采用大型数据库MS SQL 2000SERVER4.5.2. 运行环境软件平台主要包括以下几个方面：系统服务器采用WINDOWS 2000 SERVER操作系统工作站采用WINDOWS 9X/WINDOWS 2000 /WINDOWS XP数据库采用SQL SERVER 2000体检中心信息系统设计说明体检中心工作流程图体检软件功能介绍及键面截图登

28、录界面及操作导航图：界面中的“图标都是快捷键，点击界面中任一图标都可以进展相应的功能进展操作，方便快捷。体检预约登记模块：承受团体/个人的上门预约、 预约信息。并两种批量导入自动登记的功能：第一种自动导入功能是从体检单位提供的Excel文档中导入体检单位部门构造、体检人员姓名、性别、年龄、分组，并自动进展重名检查和分组性别匹配检查；第二种自动导入功能是从往年的体检资料中选择人员，再次进展批量自动导入的自动登记，大大提高预约窗口的工作效率。体检正式登记模块：确认登记当天体检人员 基本信息，支持手工输入相关信息，打印条码标签，打印体检指引单。综合登记管理：系统可通过操作权限限制功能实现一个界面完成

29、所有资料的录入功能。指引单打印功能：可以根据不同的套餐打印出相应的体检指引单，可到不同科室进展逐项检查。条码打印功能：该系统可以根据体检套餐的情况打印相应的条码，同时还增加了条码补打系统，以免客户在体检过程中的丧失。自动拍照功能：具备完善的拍照功能，支持当今流行的数码摄像机，在各种体检报告中，可以打印出带照片的体检报告，有效防止了体检过程中的“张冠李戴现象发生。结果批量生成：可以快速、高效、批量的生成多个受检对象的一样结果。检验接口管理模块：可与医院检验系统做接口，实现体检中心自动接收检验结果；体检医生诊台：通过条型码扫描快速查找到受检人员信息，经过鼠标点击录入科室体检结果，并自动形成科室小结

30、，提供修改、记录复查信息功能。总检功能：自动生成总检综述和建议，提供修改功能，完成总检后自动打印报告。报告打印及导出：具备单个报告打印和集中报告打印功能，并且可以将单个的和集体的体检报告分别以Excel文件、Access数据库的形式导出。统计分析报表：提供面对客户的团体、个人和体检中心内部所需的各种统计报表。根基数据库随意设置：系统的根基数据库如：体检明细工程、组合工程、套餐内容、建议知识等全部开放设置权限，可由体检中心的系统管理员按照使用习惯随意设置，满足各种规模体检中心的多层次需求。单位分组支持多级部门管理：具有完备的体检单位信息管理功能，能够按单位的多级部门构造进展人员登记、查询、结算和

31、统计分析；单位部门管理多达8级；具有团体体检的屡次体检管理功能。严格的权限控制：系统具备完善的权限管理机制，能够进展菜单权限管理、医生的科室权限限制、体检人员类别分级管理，对所有检查结果的改动具有合理的控制功能，防止检查结果的随意修改，防止总检结论同明显结果由于改动而造成的不一致。开放性构造设计：系统具有足够的开放性，允许用户随意设置体检科室、体检工程、体检套餐，以便满足体检不断变化开展的需要。支持多种体检类型：能够同时兼容干部安康体检、普通人安康体检、证件体检、职业病体检、儿童安康体检、妇女方案生育体检等多种体检类型。院外体检管理：外检功能主要包括：体检中心外出体检时，可以利用笔记本电脑对体

32、检业务进展管理，及时打印或生成电子格式的体检报告给体检单位和个人，并能将外检的数据和体检中心的数据进展自动合并，以便体检中心能将体检单位和个人的安康档案连续完整的保存在中心的数据库。体检收费管理：可以根据选择体检套餐的情况，进展明细收费处理，打印发票。并且能够进展收费处的日结、月结、退费等处理。提供个人、单位收费结算：具有完善的个人收费功能，包括正常收费、全部退费、工程调整引起的加收退费、发票补打重打；结算时支持单项打折、套餐打折、总价打折等多种折扣方式；具有完善的收费员日结、收费处日结、收费处月结等财务管理功能强大的团体结算功能：具有强大的团体结算统计报表，能够统计出以下五种情况下的体检费用

33、：按照登记人员、以套餐为计价单位的体检费用；按照登记人员、以明细工程为计价单位的体检费用；按照实检人员、以套餐为计价单位、并且不可拆分时的体检费用；按照实检人员、以套餐为计价单位、可拆分时的体检费用；按照实检人员、以明细工程为计价单位的体检费用。严格的财务管理：具有完善的防止漏费的功能：但凡个人体检，能够通过参数控制不交费是否可以检查；对于团体体检，在加做工程时，能够分别处理个人支付和团体支付严格的收费发票管理：收费员使用发票收费的时候，系统自动根据该收费号检索最近的发票号，也可由收费号手工输入现在从哪张发票开场，收费后发票号自动与收据号对应。发票最大金额问题，自动根据最大金额折分为多张发票，

34、主要用于单位大额结算。发票管理可将其中的局部或单张发票报废或是回收，并可查询发票的使用状态，同时如果此发票已使用，能够查到使用发票的体检者。复诊查询模块：各医生诊台操作界面均设置了复查信息功能，并在总检医生诊台再次设置了复查审核确认功能。可在报表统计中进展统一查询，生成相关报表。方便于体检中心进一步开展检后服务工作。一号制管理：具有维持体检档案号“一号制的功能，防止同一个人的屡次体检使用不同的体检档案号自动防止漏检、设置拒检：具有检查督办和拒检登记功能，提供多种查询报表，以便查阅未检人员、未检工程；并且可以记录拒检工程。自动小结、总结：在检查结果录入时，具有正常结果默认、异常结果鼠标选择录入、

35、异常结果自由组合选择录入、异常结果编码录入、数值结果极限值自动判定、数值结果偏高偏低自动提示、阳性结果自动标定、自动产生科室小结等各种常用功能，使医生能够简单、高效、正确地录入检查结果。强大的总检功能、历史结果比照分析：具有非常强大的总检功能，能够自动产生综述和建议，可以方便地查询历次的体检结果，可以进展必要的比照分析，具有完备的总检撤销和重做功能，在总检未撤销前，阻止体检明细工程结果值的随意修改；在重做总检时，能够醒目地列出变化的内容，并保持以前的总检内容以备修改，防止以前总检内容的丧失。多媒体查询功能：提供自助查询的功能，方便体检人员自助查询套餐信息、体检结果信息等数据转档：具有非常完善的

36、数据转档功能，以便在数据量越来越大时从当前数据库中转移出数据从而提高速度；同时，转出的数据还能够进展各种统计查询数据备份：具有稳定的数据库备份和恢复功能丰富的报表查询统计：具有丰富的各种查询报表，包括面向体检单位的分析报表，面向体检中心的各种工作量报表，面向财务的收费报表。具备的报表有：疾病的年龄段分布统计报表年龄段可随意设置、单位屡次体检的比照分析报表、个人屡次体检的比照分析报表、各科室工作量收入报表、各工作人员工作量收入报表，所有的报表，都能够以ExcelAccessHtml等格式导出电子文档报表格式多样：但凡报表，只要是数值型的，都应具有饼图、直方图、折线图丰富的体检报告格式：系统能够同

37、时支持多种体检报告的格式，并且可以方便地自定义、扩展体检报告的格式支持体检结果导出：能够将个人和团体的体检结果导出电子文档，并提供免费的个人体检结果查询程序和团体的体检结果查询程序提供标准第三方数据接口：预留了同第三方检验管理系统、影像管理系统的接口，并提供了相应的详细的接口说明文档导检：用于平衡体检中心各科室的压力，为防止有的科室排队体检，而另外的科室那么无人问津的情况，有助于提高体检中心的服务水平，与自动叫号系统接合起来使用，给体检者提供一站式的服务体检卡：分现金卡、充值卡、折扣卡、工程卡。体检中心可根据客户需求情况的不同给提供多种种类的卡。索引卡：又称体检会员卡，卡里存的就只有卡号，通常

38、使用磁条卡，用于存储此卡号。但索引卡同时也可与我们的体检卡结合使用，即一卡多用，既可用于检索又可用于消费卡，可称体检一卡通。索引卡的兴起源于在目前竞争剧烈的体检市场，不同的体检中心定期都有一些优惠活动(比方说免费发放体检会员卡)，或者是为留住体检者，希望他下次体检的时候再回到本体检中心，因此在体检者登记或是体检后通过发放索引卡便于检索，也即实现此索引卡与此人相关联的形式。卡发放之后，在体检医生诊台、总检等各个需检索体检者信息的地方均可通过此索引卡号来检索体检者的相关信息。索引卡主要在以下几个地方使用频繁。体检登记-体检医生诊台-体检工程诊台-总检医生诊台-体检报告查询5.2.1.?杏林七贤?的

39、主要优势“杏林七贤是专业的安康体检软件，全国体检软件行业领导者。在医疗保健的专业知识方面“杏林七贤系列软件中预置了丰富的安康体检工程和保健建议专家知识库，能够对检查结果进展科学的评估，自动产生科室小结、体检综述和建议，据此，医院可以产生统一的、科学的、专业的体检报告。在体检业务经营管理方面“杏林七贤融会了深圳、北京、上海等经济兴旺地区体检业务的成功经历，具有完整的套餐管理、体检卡管理、会员折扣管理等功能，使医院能够以先进的经营思路进展体检中心的管理。“杏林七贤是全面的安康体检软件“杏林七贤由七个产品组成，他们分别用于四个主体的安康保健业务：医院的体检业务管理、个人/家庭的安康信息管理、团体/企

40、业的安康信息管理、医院或安康经纪公司的安康俱乐部管理。七个产品以安康保健为核心，以“安康体检档案为纽带，将四个主体严密地联系在一起，互为支撑，为安康体检业务的信息化提供了全面而完整的解决方案。“杏林七贤可以为医院带来间接和直接的经济利益“杏林七贤的使用，使医院能够以更加先进的经营思路为客户提供更加专业的安康体检业务，可以明显提高医院的竞争力，间接提高医院的经济收入；同时，七个产品中的四个产品，是针对个人、家庭、团体设计的安康信息管理软件，医院可以销售这些产品和服务，直接获取经济利益。5.2.2.?杏林七贤?的组成“杏林七贤充分吸收当今IT科技的最新成果，采用国际互联网、嵌入式开发、人工智能、移

41、动通讯等多种技术手段，以安康信息管理为根基，以全民安康为核心，围绕安康体检的市场推广、服务供应和持续服务，为体检档案的形成、存储、传递和共享提供全方位的技术支持，使终生安康档案的建设和使用成为可能，为科学的安康保健提供了详实的档案，使安康体检业务迈上新台阶。杏林妙手 (Health-Helper)：医院体检中心管理软件。医院用该软件建设体检中心的电脑系统，实现体检业务的自动化和无纸化杏林神指 (Health-Finger)：医院体检报告管理软件。院用该软件进展体检档案的管理，实现体检报告的自动生成、历史档案的比照分析和各种统计报表的生成。顺风耳：安康信息发布管理软件。医院用该软件将安康档案信息

42、通过手机短信、网站查询、电子邮件等各种方式发送给受检人员。在“杏林妙手Health-Helper、“杏林神指Health-Finger、“向日葵Sunflower、“斯巴达Sturdy、“金钥匙Golden-Key和“康信Health-Club之间进展体检信息的传递。康信 (Health-Club)：网上安康俱乐部管理软件。医院或医疗保健经纪公司用该软件建设INTERNET网站，通过该网站以会员制的形式提供个性化的医疗保健服务。金钥匙 (Golden-key)：随身电子安康档案。外形小巧时尚的信息电子产品。用来存储个人安康档案的管理软件和数据，随身携带方便，在电脑上即插即用。向日葵 (Sunf

43、lower)：个人安康信息管理软件。个人用该软件将历次体检档案收集在一起进展统一管理，建设完整的个人安康档案，为卓有成效的个人保健医疗奠定根基。斯巴达 (Sturdy)：团体安康信息管理软件。企业/团体用该软件对本单位职员的体检档案进展全面管理，具有强大的查询、打印和统计分析功能。保健中心管理软件：适用于包含安康管理服务的体检中心或安康管理机构，通过体检软件与该软件的结合使用，可以实现安康体检、安康评估、保健方案、随访干预等整个闭环过程的安康管理自动化。体检中心客户关系管理软件：适用于私营的体检中心，通过对客户生命周期的有效管理，帮助体检中心有效管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销

44、售成功率。以客户为中心，将体检中心的市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨越部门的统一的业务管理平台。体检连锁机构总部管理软件：适用于连锁经营的体检中心总部，包括数据传输管理、总部经营分析、总部经营监控等功能模块，实现各分店数据传输，总部数据汇总，并形成各种比照分析报表，可了解各分店的销售业绩、工作量、资源成本等，实现总部对各分店的监控管理，为连锁机构总部决策提供依据。接口方案作为专业的医疗软件开发商，天方达公司在所有软件系统的开发方面都遵循 基本的系统开放原那么，承诺永远能够同第三方公司实现数据对接工作。在具体实现的技术实现方面，三个接口均实现了信息的双向传递：体检系统能够将体检人员的 基

45、本信息、申请工程信息、费用信息传递到HIS、LIS、PACS系统中，免去重复录入 基本信息的麻烦，同时，能够将收费确实认信息、检查结果的文字信息、数值信息和图像信息自动、定时导入到体检系统中，减少体检科室的录入量。实现手段由于杏林七贤体检系统为医院体检管理通用软件产品，HIS、LIS、PACS接口应能够适应各医院不同的系统，因此杏林七贤体检系统HIS、LIS、PACS接口设计为开放性软件接口。主要接口标准有HIS、LIS、PACS系统申请受检人员 基本信息标准、申请工程信息标准、结果信息标准、杏林七贤体检系统与HIS、LIS、PACS系统的工程编码对照标准。此标准由天方达公司在杏林七贤体检系统

46、的HIS、LIS、PACS接口中建设并向用户公开，用户须按照此标准对自己的HIS、LIS、PACS系统进展适当的改造，最终实现双方的数据交换。流程与构造杏林七贤体检系统，在体检登记时生成检验申请，写入HIS、LIS、PACS接口，用户的HIS、LIS、PACS系统从接口获得相关申请信息进展检验登记，在产生相关结果后将结果数据回传到杏林七贤体检系统HIS、LIS、PACS接口，体检系统从HIS、LIS、PACS接口中获得相关结果数据，经过对照表转换形成体检所需要的信息数据。例如体检系统与LIS系统接口构造图如下：?杏林妙手?杏林妙手?检验接口用户LIS系统生成检验申请体检登记检验登记写入 提取产

47、生检验结果生成体检结果获得检验结果 提取后经对照表转换 回写检验接口数据交换流程图唯一号的约定要通过HIS、LIS、PACS接口实现体检系统与HIS、LIS、PACS系统间的数据交换，双方必须约定一个唯一号，这个唯一号确定为体检系统的体检登记流水号后HIS系统登记号。处理过程如下：体检系统向HIS接口发出收费申请时以体检登记流水号/或从HIS数据库中提取一登记号作为申请的唯一号。交费完确认后，通过HIS接口把收费标志返回到体检系统中，体检系统通过LIS、PACS接口向LIS、PACS系统发送检查申请，LIS、PACS系统根据唯一号从LIS、PACS接口中取得检查申请并进展登记。用户LIS、PA

48、CS系统产生检查结果后向LIS、PACS接口回写含有唯一号的检查结果记录。体检系统根据唯一号从LIS、PACS接口中提取检查结果形成最终的体检结果。工程实施方案为了能够有效地、可靠地建设体检管理系统，整个工程的进展必须进展严密的规划，才能确保系统的顺利建设，并且兼顾到将来系统的扩展。根据以往的经历和教训，建议贵中心在建设系统的过程中，注意以下几个方面的问题：成立工程领导小组成立一个由贵院信息系统工程中心和天方达公司双方领导参加的领导协调小组，负责对中心计算机联网及协调工作，及时了解工程的进度，催促工程的实施，解决有关的疑难问题。成立专家小组由计算机及医务管理方面的专家组成专家小组，负责该工程的

49、具体实施和验收工作。每个阶段完毕后，即召开由领导小组及专家小组参加阶段评审会，分析前一阶段的工作情况及今后的工作重点。成立工程实施小组由天方达公司派出具有丰富实践经历的实施人员，制定该工程详细的实施方案，并由贵院指定有关计算机人员及业务骨干，参加该工程的具体实施工作，及时监视工程的实施。总发动会议 由实施小组召集各有关方面责任人及执行人集会，阐述?体检信息管理系统工程?的重大意义，对各部门的工作做出明确的布署，明确各部门的责任、权利及实施步骤和期限，并制定出奖惩制度。制定严密的实施方案软件系统是一个比较复杂的系统，因此必须严格地按照系统工程的标准来实施工程管理，科学地划分工作阶段，并对每个阶段

50、规定明确的任务、起点和终点，每个阶段都要有易于检查的目标，每个阶段完毕后，都要有专家小组进展评审，只有评审通过后才能进入下一阶段的工作。所有这些工作，可以通过严密的实施方案加以详细的控制。天方达公司在建设深圳市四大体检中心软件系统的过程中积累了丰富的经历，全面掌握了如何利用计算机对体检中心、检验科的日常业务进展标准，形成了完善而严密的实施方案，这些将对贵院管理系统的建设起到积极的作用。人员培训人员素质是成功建设系统的关键因素之一，同时，也是系统建设后充分发挥系统潜力的最重要因素。人员素质的提高只能通过集中的强化培训。人员素质培训主要包括两个方面： 基本操作技能的培训和应用系统的培训。 基本操作

51、技能培训有WINDOWS NT操作、键盘练习、鼠标练习、打字练习等；应用系统的培训有流程培训和 基本功能培训。系统试运行、验收系统在正式运行之前，一定要通过试运行的验证。验证的方法是原有的工作方法和新的电脑系统同时运做，并且将两种工作方式下的数据进展核对，以便查验其中的不同，并分析造成差异的原因。系统修改为了使系统能够更好地切合贵院的独特需求，系统必须根据具体的要求进展修改。但修改不是盲目的，必须在贵院对现有产品的功能有了充分的了解以后，以书面的形式对需要修改的程序进展充分的描述后，才能进展修改。系统正式运行系统试运行、系统修改完成后，当贵院认为能够满足当前的需求，系统经过数据整理后，才能开场

52、正式运行，并进入售后服务期。工程实施进度时间工程内容2天4天6天8天10天12天14天16天18天20天需求调研软件修改及测试安装调试系统培训接口开发调试软件试运行软件正式运行人员培训方案人员素质是影响系统成功建设的又一关键因素。贵院信息系统的建设涉及到各个科室的人员，要想使所有使用该系统的操作人员都能够熟练掌握并非易事。只有通过全面的、严格的培训才能到达该目标。不同的操作人员需要掌握的技能不同，不同岗位的人员应该采用不同的培训方法。针对这一现状，我们将培训工作分为三类：一般操作人员的培训、系统管理人员的培训、中心领导的培训。下面分别详述不同人员的培训目标和培训方案。7.11.1系统管理人员的

53、培训方案培训目标：我公司将为贵院培训1-2名系统管理员，系统管理员由贵院指定专门人员，其培训完成后，应该具备以下能力：在院内全面培训期间，具有协助我公司进展各种培训的能力在系统实施期间，具有协助我公司进展系统建设的能力在系统正式运行后，具有维护系统正常运做的能力培训内容：所有模块的功能培训网络管理培训数据库维护培训简单的编程培训时间安排：系统管理人员的培训分为三个阶段的培训：信息系统全面实施以前：对所有模块的功能进展初步培训；简单的网络管理培训。建设信息系统的过程中：对所有模块的功能进展深入培训；全面培训网络管理知识；初步进展数据库维护培训。信息系统开场运行后：进展深入的数据库维护培训，开场进

54、展简单编程的培训。培训方法系统管理员的培训采用单独培训的方法、地点在贵院信息中心；既要进展集中的培训，更重要的是日常工作中的自我学习和培训。7.11.2领导的培训方案体检管理信息系统的重要作用之一是为贵院领导提供决策支持，通过其中的专用统计报表，来实时了解贵院各个方面的真实情况。所以，贵院领导须学习管理系统的使用，承受培训。但是，贵院领导的日常工作十分繁忙，不可能象普通操作人员一样承受系统化的集中培训；加上贵院领导使用的功能操作十分简单，无须大量的汉字录入，所以，我公司方案采用单独的、不定时的培训方法，在领导工作间隙，专门单独培训。培训目标：根据上述情况，对贵院领导的培训目标是：能够使用管理系

55、统中的查询功能。培训内容：为了到达上述目标，需要进展的培训有：正常的开机、关机操作、日常的网络登录、程序的执行方法等时间安排：在培训时间的安排上，首先要根据领导的工作安排进展；其次，最好等系统开场运行以后。因为，系统正常运行后其中的资料才有查询的意义。培训方法由于各个领导的时间安排不同，只能单独地、分别对各个领导培训。7.11.3普通操作人员的培训方案培训目标：普通操作人员的培训目标是：能够熟练掌握个人日常工作中的常用功能。该目标看似简单，实际有一定的难度，主要原因在于：第一，普通操作人员必须十分熟练地掌握操作，否那么，将影响中心的日常工作，比方，收费人员，如果操作的不够熟练，将影响体检人员交

56、费的速度；第二，不同的操作人员需要掌握的功能不同；第三，需要培训的人员数量较多。培训内容普通操作人员的培训内容分为两局部： 基本操作和软件功能培训。计算机 基本操作培训需要掌握的 基本操作包括：正常的开机、关机网络的登录鼠标的熟练使用键盘的盲打熟练、快速的文字录入打印机的使用针对性的软件功能培训不同部门的操作人员需要掌握的功能不同，我公司将按照各个岗位的需要，编制详细的培训课程表，对各个岗位的操作人员需要掌握的功能有条不紊地进展培训。时间安排普通操作人员的培训必须在系统试运行以前完成，并且要首先进展 基本操作的培训，然后进展软件功能培训。培训方法为了确实将普通人员的培训落到实处，我公司将采用下

57、面一系列措施：编制详细的培训课程表针对不同岗位的操作人员，分别确定需要培训的内容，然后，综合在一起，编制全面的培训课程表，使不同岗位的培训分开进展，使培训讲解和实际操作穿插进展，节约时间，提高机器的利用率。严格的培训管理：为了确保培训的效果，我公司将进展严格的签到管理，并及时汇总上报中心有关领导，确保应该承受培训的人员准时上课。计算机 基本操作培训 基本技能的培训比较简单，最重要的是熟练程度，尤其是键盘的“盲打和汉字的录入速度。我公司将提供专门的练习软件，加强这方面的培训。分模块的操作讲解对于应用软件的培训，我公司将首先进展详细的讲解，使每一个操作人员能够准确了解各个功能的作用、操作步骤和相互

58、关系。操作练习功能的熟练操作是培训的重点。我公司将安排专门的上机练习，要求操作人员大量地录入以前的资料，比方手工报告，以此来提高操作的熟练程度。联合培训：各个岗位的操作是相互关联的，前一步工作的错误将直接影响后续工作的进展。为了加强各个岗位的配合，我公司将安排专门的联合培训，模拟体检人员信息的完整传递，使各个岗位的操作人员明确了解彼此的关系，在正式使用时更好地相互配合。培训考核：最后，我公司将对操作人员进展培训考核，并写出书面的培训报告上报领导。培训课程和详细内容安排培训课程内容简介参加人员计算机根基培训学习计算机 基本操作，熟练使用键盘、鼠标，掌握汉字输入法，了解GUI界面，简单计算机故障的

59、排除。使用计算机的全部人员网络维护根基培训网络原理、简单组网，工具使用，常见故障排除。系统管理员数据库根基培训数据库的安装、备份、恢复，数据跟踪、异常情况下的数据安全处理。软件编程根基培训PB 基本知识，程序切换，测试，前后台跟踪切换，程序故障的简单判断、修改体检中心软件模块操作培训各模块的流程操作、查询、报表打印。各科室相关操作人员工作人员安排情况：在工程实施期间，我公司会委派一名专业的工程师进展现场实施工作，直至工程验收合格，系统运行正常。在实施工作期间如遇很忙碌阶段，公司可再次派援助工程师提供现场服务。在工程集中培训期间，我公司将委派公司主要的培训人员到现场做专职培训讲解工作。保修及售后

60、服务保修服务天方达公司一直致力于医疗保健行业管理信息系统的开发和实施工作，积累了很多珍贵的经历，技术实力雄厚，与许多硬件供应商有着严密的联系，掌握着计算机行业的最新信息和技术。针对贵院信息管理系统，天方达公司将提供以下的主要服务内容和服务承诺：在工程实施期间，公司委派专业的实施团队进驻实施现场，以保证系统运行正常。系统正常运行后，提供7*24小时服务人员，随时响应服务申请。安装服务安装服务包括服务器、工作站、软件、数据库管理系统及应用软件系统等。维修服务对于软件系统，天方达公司提供一年的免费维护服务，在系统的实施阶段，派专人到现场进展维护；系统正式运作以后，在保证2小时内维修人员到达现场的同时