图书馆电子阅览室的服务与管理

1、图书馆电子阅览室的效劳与管理论文导读：建设电子阅览室。利用网络信息资源为读者效劳。读者效劳，图书馆电子阅览室的效劳与管理。关键词：公共图书馆，电子阅览室，读者效劳在信息时代的今天，随着因特网的迅速推广、普及以及电子期刊、电子报纸、和电子图书等等电子信息资源的激增，面对大容量的存储介质以及馆藏信息数字化的开展，图书馆以书刊文献的流通阅览为主的馆藏效劳工作方式已受到巨大的挑战，效劳方式正在发生深刻的变化，现有的阅览设施已经不能满足读者多样化的信息需求。因而，建设电子阅览室，利用网络信息资源为读者效劳，已成为图书馆适应新形势和满足读者新需求的重要效劳举措。然而，有的图书馆馆员对电子阅览室的效劳功能还

2、缺乏正确的认识，有的图书馆对如何管理电子阅览室还缺少有效的方法，从而导致图书馆电子阅览室的效劳偏离了图书馆的效劳方向。正确认识和有效管理电子阅览室，为读者提供快捷的信息效劳，是从事电子阅览室效劳的馆员必须加以重视的问题。1 电子阅览室的建立电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为根底，集电子型文献如磁盘、光盘、网络效劳等阅览、咨询、培训、效劳为一体的现代化多功能阅览室。电子阅览室与传统阅览室相比，从摘要表达在：馆藏资源更加丰富，它使图书馆提供应读者的资源范围从传统的书、报、刊扩展到电子出版物和网络信息，使馆藏内容由单元向多元转变，馆藏范围也从现实馆藏扩充到虚拟馆藏；检索效率提高。计算机检索具

3、有传统手工操作所无以比较的优越性，使检索更快、准、新、全；读者效劳的范围扩大，效劳对象由来馆的现实读者扩充到包括所有询访图书馆网站的网上读者。建立电子阅览室需要配备一定的硬件系统和软件系统，并配置各种电子资源。电子阅览室的硬件系统主要由效劳器、大容量的存储设备、网络传输与交换系统、用户终端等构成。一般应配置多媒体计算机、信息效劳器、磁盘阵列、交换机，网卡、超五类双绞线、打印扫描投影等设备。对于主效劳器存储系统、交换机等关键设备最好选取比较成熟、先进、易扩充和性价比较高的品牌机。电子阅览室的软件系统包括效劳器操作系统、客户端操作软件、防火墙等。网络效劳器的平台应选择开放性、兼容性、平安性好，管理

4、简便灵活的操作系统。目前很多电子阅览室一般采用和。客户端现在操作系统较多，、都有采用。图书馆电子资源数据库主要来源有：1、购置电子期刊或电子图书数据库。它包括一次全文资源、电子书。二次文献应包括文摘、索引、数据库光盘镜像或在线访问等。全文数据库是集检索与全文于一体，检索书目数据即可获取全文，全文数据库提供全文字段检索，提高了文献的查全率。数据库的建设要符合需求实际，并有稳定的读者群。由网络数据商和出版商提供的数据库种类众多，购置数据库要依据本校的学科建设重点和课程设置特色选择购置，购置的重点学科一次文献应该是定期更新的最新信息。为了保证数据库质量，要依据一定的数字资源评价体系进行指导。比方，数

5、字资源品质、数据库的收录年限、收录数量、分类方法、检索方式和功能及检索结果等进行比照分析。对试用期内的数据库用户访问次数、下载次数和用户满意度要进行跟踪调查，以判断对该数据库的使用效果，防止死库;的产生。科学、高效电子资源的建设，能提高学术信息资源的供应和保障，多层次多种形式提供信息资源，能保障最新文献的收藏和提高图书馆的信息效劳水平，对高校的学术研究、课程设置参考文献数据库、专题数据库以及全文特色数据库的开发上网，只有这样，才能极大地丰富网络信息资源，最大限度地发挥馆藏特色资源的利用价值。毕业论文，读者效劳。;数字化馆藏资源实际是特色数据库的建设，它是将本馆特有的文献资源数字化的结果，它的数

6、字化的水平直接受馆内进行数字化的工作人员素质水平和建库方向影响。因此，以上数字资源的建设，都要设定录入标准、用户评估、存取性能等指标，才能保证馆藏数字化的可持续开展。3。零散无序的网络信息。这种动态信息的搜集，必须了解各学科在国内或国际相关机构和科研院所的网站、专题门户和相关论坛。毕业论文，读者效劳。这种信息搜集的优点是可以了解某学科相对集中、有序化的最新研究动态和学术资源。因此，这方面数字信息的收集，应该是学科馆员发挥作用的重要阵地。电子阅览室资源偏重于电子文献，电子文献是电子阅览室开放和效劳的最重要的根底，电子文献的采购是图书馆文献资源建设的重要组成局部，也将是今后图书馆文献馆藏的开展方向

7、。目前，市场上的电子资源主要有三种：计算机磁盘、光盘、网络资源。其文献的类型主要有：图书、报纸、期刊、文献检索工具数据库、计算机软件、学习软件、游戏软件等。同时，随着电子文献资源的不断增多，电子文献信息的咨询和检索效劳工作将会越来越多，电子阅览室的技术人员就需要及时将各种文献进行分类与整理，争取在最短的时间内将馆藏电子文献的内容、特点和使用方法向广阔读者做出宣传与报道，进而吸引广阔读者来使用。电子阅览室对外开展的各项效劳与其科学合理的功能布局是息息相关、密不可分的。读者走进电子阅览室总希望能感受到幽雅、浓厚的文化气息，享受到人性化的效劳，而这些都要求电子阅览室在功能布局时就本着以人为本;的理念

8、让读者能够舒适、便利的享受到多样化的效劳。一般情况下，电子阅览室按功能应划分为又分为效劳、阅览、出入口控制三个区。毕业论文，读者效劳。有条件的图书馆还可以增加休息区。如东莞图书馆的电子阅览室就设有1互联网区。主要功能是给读者提供互联网上资料查询、浏览等效劳，读者可免费使用人民网数据库;、龙源电子期刊;、中国期刊全文数据库CJFD;和人民数据库;等优秀的数字资源；2视听区。主要为读者提供馆藏数字资源、网络光盘、VOD方正视频等视听资料的欣赏效劳；3IT图书馆。IT图书馆收藏近3年与IT类有关的图书资料以及近一年IT类的报刊杂志，并提供馆藏电子书籍的在线阅读效劳；4全国文化信息资源共享工程影视播放

9、专区。配备有投影、超大屏幕播放器等设备来专门播放全国文化信息资源共享工程影视节目和东莞图书馆的优秀光盘资源的专区；5读者会议交流区。提供读者研讨、交流、召开小型会议和各种沙龙活动所使用的专区，类似小型会议室，配备有电脑投影、会议桌椅等相关设备；6培训区。对读者提供计算机应用、网络、数据库、英语等专业知识培训和各种IT类新产品展示的专区；7休闲区。休闲区分布在不同功能区间，多为红色的休闲椅和玻璃圆桌，为读者提供休闲、喝水的空间；8文印中心。主要为读者提供复印、打印、扫描、数据拷贝等效劳。电子阅览室的效劳功能文献信息检索效劳一是提供数据库检索效劳。电子阅览室的文献信息检索效劳一般分为网络信息检索效

10、劳和光盘数据库信息检索效劳。网络信息及光盘数据库具有信息量大、涵盖面广、检索途径多、检索速度快、检索命率高等优点，具有较高的使用价值。在电子阅览室，光盘检索以其信息量大、检索方便快捷而赢得广阔读者的青睐，是电子阅览室效劳的最关键词、作者、机构、引文等途径查找相关信息，随时可以拷贝、复制和打印输出检索结果。二是提供馆藏信息检索效劳。主要提供馆藏文献资源查询、读者信息查询及图书馆自己开发的文献数据库检索效劳。2.2 定题效劳定题效劳，又称SDI效劳，即SelectiveDissemination of Information Service。它是一种根据读者需求，一次性或定期不断地将符合需求的最新

11、信息传送给读者的效劳模式。又指信息机构根据用户需求，通过对信息的收集、筛选、整理并定期或不定期地提供应用户，直至协助课题完成的一种连续性的效劳。它是情报检索的引伸，是一种特殊形式的检索效劳。根本特点在于主动性、针对性、有效性。电子阅览室在提供信息检索的根底上，应面向科研，提供定题效劳，即根据读者的研究课题，定期将最新信息资料打印或以电子邮件形式传递给读者。通过搜集科研动态信息，使科研人员及时了解相关课题的最新开展动态。电子阅览室还可以根据科研工作者的要求，进行科技查新效劳，为科研的立项、鉴定、申请等提供对口的效劳。2.3 远程教育远程教育，又称远距教学，是指使用电视及互联网等传播媒体的教学模式

12、，它突破了时空的界线，有别于传统需要往校舍安坐于课室的教学模式。使用这种教学模式的学生，通常是业余进修者。由于不需要到特定地点上课，因此可以随时随地上课。学生亦可以透过电视播送、互联网、辅导专线、课研社、面授函授等多种不同管道互助学习。随着社会教育的深入开展，电子阅览室应利用自身的优势为读者开展远程教育效劳。电子阅览室不仅可以提供应读者一个学习相关专业知识的环境，也是其开阔视野、增长知识的第二课堂，具有网络教育的功能。网络信息资源的增加，为读者学习、讲课等创造了便利的条件图书馆根据读者需求购置教学光盘和应用软件，如购置大学英语、计算机各类等级考试的学习软件、各种工具软件等，供读者下载使用。2.

13、4 网络效劳文字、图像、声音、影视等多媒体资源具有存储信息量大、便于收藏等特点，成为读者学习相关专业知识，提高综合素质的好帮手。图书馆应将多媒体阅览作为电子阅览室的主要功能之一，并根据读者兴趣购置电子出版物供读者使用。随着通信技术、网络技术的日益开展，图书馆信息效劳将突破单一馆藏限制，通过综合性地开发利用图书馆馆藏及网上资源，为读者提供信息效劳，实现图书馆效劳的网络化。电子阅览室的网络效劳主要为读者提供馆藏书目查询、个人借阅查询、新书通报等各项效劳。电子阅览室有完善的视听效果及图声文并茂的电子读物，读者可以在学习之余来此听音乐、读电子小说、进行VOD点播，也可以在网上浏览新闻，或通过在线工具、

14、Email与人交流，到达娱乐休闲的目的这是传统阅览室所无法比较的。2.5 培训功能电子阅览室拥有丰富的电子资源及高配置的计算机终端，为培训工作提供了良好的环境。图书馆利用电子阅览室可对本馆工作人员和读者开展培训，培训内容主要有计算机操作知识、网络根本知识及各种数据库的检索方法。信息技术的开展和读者需求的变化，图书馆员工需要接受相关培训，通过学习专业相关知识、计算机知识，提高自身的综合素质，更好地做好读者效劳工作。同时，可对读者进行培训，使他们了解一定的计算机网络知识和检索知识，掌握文献检索的技巧，提高自己获取信息的能力。依据电子阅览室自身的条件限制，以及培训人员人数的多少，培训工作可以采取集中

15、培训和分散培训两种形式。如利用寒暑假对学生开展检索知识培训。在培训的过程中，既要强调读者根本信息素养的提高，也要结合新资源的引进情况，进行有针对性的培训，提高读者学习的兴趣。3 电子阅览室的管理电子阅览室的馆藏资源、效劳内容、效劳形式都和传统图书馆阅览室有很大的区别，它作为一种新型的阅览效劳场所其功能更多，效劳能力更强，智能化程序更高，技术含量更足。这些特殊性必然对电子阅览室的管理提出新的要求。3.1 读者管理电子阅览室在建立之初，就应该针对公共图书馆的性质和特点，按照相关法律法规的要求，建立相应的管理制度、读者须知，并且按照制度严格要求，认真执行。规章制度建立起来了,必须按照其要求严格逐条落

16、实，防止其成为一纸空文。只有这样,才能保障网络的平安运作,才能防止不良网络信息的传播。同时要根据在实际工作中遇到的问题及时进行调整和改良，增强制度的落实程度。?计算机系统平安保护管理制度?、?工作人员岗位职责?、?读者上机使用规那么?、?电子文献管理制度?、?电子阅览室读者须知?、?消防平安制度?以及各种数据库的检索方法。电子阅览室的效劳是以文献和设备的电子化，效劳的网络化为根本条件的，这给其管理带来了一定的难度。因此，规章制度的建立和落实是电子阅览室正常运转的有效保证，也是电子阅览室正常效劳的根底。而规章制度的制定要结合电子阅览室的规模、软硬件环境、文献资源状况、效劳模式和目标、读者的素质、

17、管理人员的结构等各个方面来决定。一是通过制定?读者上机使用规那么?、?电子阅览室资源使用指南?、?电脑操作规那么?、?电子阅览室管理规定?等规定，标准读者的上机行为。毕业论文，读者效劳。通过制定?电子阅览室工作人员岗位职责?、?电子阅览室管理系统操作规那么?、?电子阅览室设备日常维护制度?、?效劳器操作规那么?等规定，明确工作人员的职责。此外，还要重点预防读者对计算机及系统的破坏性操作。只要能有效控制读者的违规操作，电子阅览室的平安就有了一定的保障。加强对读者的引导,增强读者判断是非的能力和对良莠识别的能力。有针对性地通过举办培训活动让使用者掌握上网技巧或更全面的技能。馆员要加强巡查,切实地负

18、起辅导和监督的责任。要帮助读者用户选择好的网站,引导浏览健康的信息。毕业论文，读者效劳。根据读者的需求改良效劳工作，实行特色效劳。加强与读者的沟通。进行自我宣传加强技术手段，实现电子阅览室的平安管理为了保护硬盘数据不被非法修改，应安装硬盘复原卡，这样可以防止因读者误操作、病毒或其他各种原因对系统造成的破坏，也可防止因读者浏览非法网站而未去除历史记录造成的额外损失，从而大大降低系统维护人员的工作强度。病毒是计算机网络平安最严重的威胁，不但使网络处于不正常或是速度减慢，还会使所有的网络数据在一瞬间全部消失。所以，应安装正版杀毒软件，如瑞星杀毒软件、金山毒霸、卡巴斯基杀毒软件、江民杀毒软件等。并及时

19、升级病毒特征库，每天定时查杀病毒；安装瑞星防火墙，将平安性等级设定到中;或高;，禁用注册表编辑工具regedit.exe，尽量删除Debag、Attrib命令，防止被修改CMOS参数；适时对操作系统、浏览器、邮件系统等平安漏洞打升级程序补丁；不随便翻开某些来路不明的E-mail与附件程序；对读者携带的磁盘、光盘或U盘在其使用前进行查毒；从网上下载的软件在安装前先做病毒扫描等。同时，要加强管理人员的专业技术水平培训。通过培训、自学等形式，提高工作人员的专业技术水平。管理人员要有高度的责任心和保密意识，系统管理员的口令应严格控制知晓范围并严格保密。在读者使用阅览室设备前，我们要加强对读者教育引导工

20、作，使他们能主动自觉地配合管理，并养成正确操作的好习惯。平时，通过组织各种辅导、讲座、宣传栏制作等形式，对读者进行网络和机检知识等方面的培训，使其掌握正确使用计算机的方法。3.3工作人员管理随着计算机技术、现代通讯技术、网络技术和多媒体技术等现代信息技术的广泛应用，电子阅览室的工作人员除了具备一般的图书馆效劳能力外，还应具备以下一些素质：思想素质方面。电子阅览室工作人员应具有强烈的事业心、责任心和政治敏锐性。毕业论文，读者效劳。各类电子出版物的增多，特别是网络文献的大量增加，从总体上看内容大多是健康向上的，能为读者提供较好的精神食粮，但也存在一些内容庸俗、风格低下、色情淫秽等不健康的电子出版物。为了不使电子阅览室成为文化垃圾泛滥的场所，使读者免受毒害，保证电子阅览室朝着健康的方向开展，工作人员需有较强的信息鉴别能力和高度的政治敏锐性。业务素质方面，电子阅览室里有大量的信息技术设备和各类计算机局域网络，电子阅览室工作人员应对室内信息技术设备和整个网络了如指掌，能够进行简单的计算机软硬件故障排除，掌握网上的有关资源查找方法，熟悉馆藏电子