【学习课件】第五章 质量功能展开_第1页
【学习课件】第五章 质量功能展开_第2页
【学习课件】第五章 质量功能展开_第3页
【学习课件】第五章 质量功能展开_第4页
【学习课件】第五章 质量功能展开_第5页
已阅读5页,还剩89页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、第五章 质量功能展开 精选课件5.1 质量功能展开的起源与发展 质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD)是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式质量保证方法。 质量功能配置 (863); 质量功能部署 精选课件 质量功能展开于七十年代初起源于日本,进入八十年代以后逐步得到欧美各发达国家的重视并得到广泛应用。 目前,QFD已成为先进生产模式及并行工程(Concurrent Engineering, CE)环境下质量保证最热门的研究领域。它强调从产品设计开始就同时考虑质量保证的要求及实施质量保证的措施,是CE环境下面向质量设计(

2、Design For Quality, DFQ)的最有力工具,对企业提高产品质量、缩短开发周期、降低生产成本和增加顾客的满意程度有极大的帮助。 精选课件 丰田公司于70年代采用了QFD以后,取得了巨大的经济效益,其新产品: 开发成本下降了61%, 开发周期缩短了1/3, 产品质量也得到了相应的改进。精选课件世界上著名的公司如: 福特公司、 通用汽车公司、 克莱思勒公司、 惠普公司、 麦道公司、 施乐公司、 电报电话公司、 都相继采用了QFD。精选课件从QFD的产生到现在二十年来,其应用已涉及汽车、家用电器、服装、集成电路、合成橡胶、建筑设备、农业机械、船舶、自动购货系统、软件开发、教育、医疗等

3、各个领域。开发周期 3060%成本 2040%设计更改变动次数 4060%精选课件技术开发产品设计工艺设计返修故障质量提高成本下降生产过程1:1001:11:10001:10质量精选课件5.2 质量功能展开原理 目前尚一个没有统一的QFD定义。但对QFD的一些认识是共同的。 精选课件一、QFD的定义1. QFD的最显著的特点是要求企业不断地倾听顾客的意见和需求,并通过合适的方法、采取适当的措施在产品形成的全过程中予以体现这些需求。 精选课件2. QFD是在实现顾客需求的过程中,帮助在产品形成过程中所涉及到的企业各职能部门制订出各自相应的技术要求的实施措施,并使各职能部门协同地工作,共同采取措施

4、保证和提高产品质量。 精选课件3. QFD的应用涉及了产品形成全过程的各个阶段,尤其是产品的设计和生产规划阶段。被认为是一种在产品开发阶段进行质量保证的方法。 精选课件二、QFD瀑布式分解模型 实施QFD的关键是将顾客需求分解到产品形成的各个过程,将顾客需求转换成产品开发过程具体的技术要求和质量控制要求。通过对这些技术和质量控制要求的实现来满足顾客的需求。精选课件产品计划零件配置工艺计划工艺/质量计划技术要求零件特性工艺步骤工艺/质量控制参数用户需求转换精选课件 严格地说,QFD只是一种思想,一种产品开发管理和质量保证的方法论。对于如何将顾客需求一步一步地分解和配置到产品开发的各个过程中,还没

5、有固定的模式和分解模型,可以根据不同目的按照不同路线、模式和分解模型进行分解和配置。 精选课件 典型的QFD瀑布式分解模型示意图 关键工艺/质量控制参数产品规划矩阵顾客需求产品技术需求零件规划矩阵产品技术需求关键零件特性工艺/质量控制矩阵关键工艺步骤工艺规划矩阵关键零件特性关键工序精选课件几种典型的QFD瀑布式分解模型1. 分解为5个质量屋矩阵; 子系统详细技术要求供应商详细技术要求系统详细技术要求制造过程详细技术要求零件详细技术要求顾客需求精选课件QFD瀑布式分解模型2. 按顾客需求 (分解为5个质量屋矩阵) 技术需求(重要、困难和新的性能技术要求) 子系统/零部件特性(重要、困难和新的子系

6、统/零部件技术要求) 制造过程需求(重要、困难和新的制造过程技术要求) 统计过程控制(重要、困难和新的过程控制参数)。 精选课件QFD瀑布式分解模型3. 按顾客需求 (分解为4个质量屋矩阵) 产品需求 零件特性 工艺步骤 工艺及质量控制参数。精选课件QFD瀑布式分解模型4. 按顾客需求 (分解为6个质量屋矩阵) 工程技术特性 应用技术 制造过程步骤 制造过程质量控制步骤 在线统计过程控制 成品的技术特性,精选课件三、QFD的分解步骤 顾客需求是QFD最基本的输入。顾客需求的获取是QFD实施中最关键也是最困难的工作。要通过各种先进的方法、手段和渠道搜集、分析和整理顾客的各种需求,并采用数学的方式

7、加以描述。 精选课件1.确定顾客的需求 由市场研究人员选择合理的顾客对象,利用各种方法和手段,通过市场调查,全面收集顾客对产品的种种需求,然后将其总结、整理并分类,得到正确、全面的顾客需求以及各种需求的权重(相对重要程度)。在确定顾客需求时应避免主观想象,注意全面性和真实性。 精选课件2.产品规划 产品规划矩阵的构造在QFD中非常重要,满足顾客需求的第一步是尽可能准确地将顾客需求转换成为通过制造能满足这些需求的物理特性。 产品规划的主要任务是将顾客需求转换成设计用的技术特性。并根据顾客需求的竞争性评估和技术需求的竞争性评估,确定各个技术需求的目标值。 精选课件QFD在产品规划过程中要完成的任务

8、 完成从顾客需求到技术需求的转换; 从顾客的角度对市场上同类产品进行评估; 从技术的角度对市场上同类产品进行评估; 确定顾客需求和技术需求的关系及相关程度; 分析并确定各技术需求相互之间制约关系; 确定各技术需求的目标值。 精选课件3.产品设计方案确定 依据上一步所确定的产品技术需求目标值,进行产品的概念设计和初步设计,并优选出一个最佳的产品整体设计方案。这些工作主要由产品设计部门及其工作人员负责,产品生命周期中其它各环节、各部门的人员共同参与,协同工作。 精选课件4.零件规划 基于优选出的产品整体设计方案,并按照在产品规划矩阵所确定的产品技术需求,确定对产品整体组成有重要影响的关键部件/子系

9、统及零件的特性,利用失效模型及效应分析(FMEA)、故障树分析(FTA)等方法对产品可能存在的故障及质量问题进行分析,以便采取预防措施。 精选课件5.零件设计及工艺过程设计 根据零件规划中所确定的关键零件的特性及已完成的产品初步设计结果等,进行产品的详细设计,完成产品各部件/子系统及零件的设计工作,选择好工艺实施方案,完成产品工艺过程设计,包括制造工艺和装配工艺。 精选课件6.工艺规划 通过工艺规划矩阵,确定为保证实现关键产品特征和零部件特征所必须给以保证的关键工艺步骤及其特征,即从产品及其零部件的全部工序中选择和确定出对实现零部件特征具有重要作用或影响的关键工序,确定其关键程度。精选课件7.

10、工艺/质量控制 通过工艺/质量控制矩阵,将关键零件特性所对应的关键工序及工艺参数转换为具体的工艺/质量控制方法,包括控制参数、控制点、样本容量及检验方法等。精选课件5.3 质量屋 质量屋(House of Quality, HOQ) 的概念是由美国学者J. R. Hauser和Don Clausing在1988年提出的。质量屋为将顾客需求转换为产品技术需求以及进一步将产品技术需求转换为关键零件特性、将关键零件特性转换为关键工艺步骤和将关键工艺步骤转换为关键工艺/质量控制参数等QFD的一系列瀑布式的分解提供了一个基本工具。精选课件屋顶顾客需求技术评估竞争分析关系矩阵技术特性质量屋关系矩阵竞争分析

11、技术特性顾客需求技术评估屋顶精选课件一、质量屋结构(部分) 绝对权度Wi绝对权度Wai重要度Ii销售点Si改进比例Ri目标T本企业U企业A零件特性np零件特性4零件特性3零件特性2零件特性1屋顶顾客需求4顾客需求3顾客需求2r11顾客需求1顾客需求 Ci竞争分析企业Br12r13r14r21r22r23r24r2npr1npr31r41rnc1 顾客需求ncrnc2rnc3 rnc4rnc np r32r33r34r3npr4npr42r43r44精选课件质量屋结构(技术评估部分)技术指标值相对重要程度Tj重要程度Tai本企业企业B企业A技术评估零件特性np零件特性4零件特性3零件特性2零件特

12、性1屋顶竞争分析r11顾客需求1顾客需求 Cir12r13r14r1nprnc1 顾客需求ncrnc2rnc3 rnc4rnc np 精选课件质量屋内容一个完整的质量屋包括6个部分。1.顾客需求及其权重,即质量屋的“什么(What)”。2.技术需求(最终产品特性),即质量屋的“如何(How)”。3.关系矩阵,即顾客需求和技术需求之间的相关程度关系矩阵。4.竞争分析,站在顾客的角度,对本企业的产品和市场上其它竞争者的产品在满足顾客需求方面进行评估。5.技术需求相关关系矩阵,质量屋的屋项。6.技术评估,对技术需求进行竞争性评估,确定技术需求的重要度和目标值等。精选课件二、质量屋中参数的配置及计算

13、下面以产品规划矩阵为例说明质量屋中参数的配置及计算。 精选课件1.顾客需求及权重首先,对顾客需求按照性能(功能)、可信性(包括可用性、可靠性和维修性等)、安全性、适应性、经济性(设计成本、制造成本和使用成本)和时间性(产品寿命和及时交货)等进行分类,并根据分类结果将获取的顾客需求直接配置至产品规划质量屋中相应的位置。然后,对各需求按相互间的相对重要度进行标定。具体可采用19数字分10个级别标定各需求的重要度。数值越大,说明重要度越高;反之,说明重要度低。 精选课件2.技术需求在配置技术需求时,应注意满足以下三个条件:(1)针对性,即技术需求要针对所配置的顾客需求。(2)可测量性。为了便于实施对

14、技术需求的控制,技术需求应可测定。(3)宏观性。技术需求只是为以后的产品设计提供指导和评价准则,而不是具体的产品整体方案设计。对于技术需求,要从宏观上以技术性能的形成来描述。 精选课件3.关系矩阵 顾客需求与技术需求之间的关系矩阵直观地说明了技术需求是否适当地覆盖了顾客需求。如果关系矩阵中相关符号很少或大部分是“弱”相关符号,则表示技术需求没有足够地满足顾客需求,应对它进行修正。关系矩阵中nc和np分别指的是顾客需求和技术需求的个数,rij(i=1,2,3, nc;j=1,2,3, np)指的是第i个顾客需求与第j个技术需求之间的相关程度值。 精选课件4.竞争分析通过对其它企业的情况以及本企业

15、的现状进行分析,并根据顾客需求的重要程度以及对技术需求的影响程度等,确定对每项顾客需求是否要进行技术改进以及改进目标。竞争能力用15五个数字表示,1表示最差,5表示最好。然后根据本企业现状和改进目标计算出对顾客需求的改进程度(比例),最后,再根据改进程度、重要性等计算出顾客需求的权重(绝对值和百分比)。 精选课件竞争分析配置计算过程中的各项计算公式改进比例Ri=改进目标Ti/本企业现状Ui (5-1) 绝对权重Wai=改进比例Ri 重要度Ii重点分Si (5-2) 相对权重Wi= (Iai / Iai )100% (5-3) i表示顾客需求的编号。 精选课件5.技术评估 技术评估的配置主要是完

16、成对各技术需求的技术水平及其重要性的计算与评估。其任务之一是通过与相关外企业状况的比较,评估本企业所提出的这些技术需求的现有技术水平;任务之二是利用竞争分析的结果和关系矩阵中的信息,计算各项技术需求的重要程度(绝对值和百分比),以便作为制定技术需求具体技术指标或参数的依据。 精选课件技术需求的重要程度按下面两式计算:重要程度Taj的绝对值=rijIi (5-4)重要程度Taj 的相对值= (Taj / Taj )100% (5-5)其中i表示顾客需求的编号,j表示技术需求的编号, rij是关系矩阵值, Ii 是顾客需求的权重。 精选课件6.屋顶屋顶表示出了各技术需求之间的相互关系,这种关系表现

17、为三种形式:无关系、正相关和负相关。屋顶中的内容不需要计算,一般只是用单圆圈表示正相关,用符号X表示负相关,标注到质量屋屋顶的相应项上,作为确定各技术需求具体技术参数的参考信息。 精选课件5.4 QFD中的顾客需求的获取及整理一、顾客需求的KANO模型卡诺(Noritaki Kano)博士将顾客需求分为三种类型,即基本型、期望型和兴奋型。这种分类有助于对顾客需求的理解、分析和整理。 基本型需求 顾客需求 实现率期望型需求兴奋型需求顾客满意度精选课件1.基本型需求 基本需求是顾客认为产品应该具有的基本功能,一般情况下顾客不会专门提出,除非顾客近期刚好遇到产品失效等特殊事件,牵涉到这些需求或功能。

18、 基本需求作为产品应具有的最基本功能,如果没有得到满足,顾客就会很不满意;相反,当完全满足这些基本需求时,顾客也不会表现出特别满意。精选课件2.期望型需求 在市场上顾客经常谈论的通常是期望型需求。期望型需求在产品中实现的越多,顾客就越满意。企业要不断调查和研究顾客的这种需求,并通过合适的方法在产品中体现这种需求。如汽车的耗油量和驾驶的舒适程度就属于这种需求。精选课件3.兴奋型需求 兴奋型需求是指令顾客意想不到的产品特性。如果产品没有提供这类需求,顾客不会不满意,因为他们通常就没有想到这类需求。 随着时间的推移,兴奋型需求会向期望型和基本型需求转变,因此,为了使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地

19、,应该不断地了解顾客的需求,包括潜在的需求,并在产品设计中体现。 精选课件二、顾客需求的获取顾客需求的提取是QFD实施过程中最为关键也是最难的一步。顾客需求的提取具体包括顾客需求的确定、各需求的相对重要度的确定以及顾客对市场上同类产品在满足他们需求方面的看法等。顾客需求的获取主要通过市场调查,然后整理和分析而得到。 精选课件顾客需求提取的一般步骤1.选择调查对象 精选课件顾客需求提取的一般步骤2.进行市场调查,收集情报用户对产品的质量要求用文字表达出来就是原始情报,而提出这些质量要求的用户特征(年龄、性别、职业等)数据就是属性资料。市场调查的基本方法有两大类,一类是向用户直接了解的问卷调查和访

20、谈研究方法;另一类是利用企业现有的情报,这些情报主要包括用户投诉意见、企业内部行业信息等。一般为了收集直接的来自顾客声音,倾向于采用问调查的访谈研究。企业开发新产品时,关心的是该产品能否让用户接受,所以首先必须了解掌握用户的需求。 精选课件理想的问卷调查应该达到以下目的: 能够断定产品是否满足了用户的需要; 能够了解到与竞争对手的差距; 能够了解市场容量; 能够从中获得策划进入市场战略的启示。精选课件三、顾客需求的分析与整理带到企业来的是各种各样的,有要求、意见、抱怨、评价、希望的,有关于质量的,有涉及功能的,还有涉及价格的,所以必须对从用户那里收集到的情报进行分类、整理。通过对调查信息的分析

21、与整理,形成QFD配置所需的顾客需求信息及形式。 精选课件对顾客需求信息的分析整理主要工作:1.概括合并顾客需求在概括顾客需求时,注意不要歪曲顾客原意。这样,当产品设计人员在阅读QFD产品规划矩阵时就象在同顾客交谈一样。在用简洁明了的语言概括顾客需求后,应将表达同一含义或相似含义的顾客需求进行合并,因为顾客需求总数越少,管理QFD矩阵越容易。建议将总顾客需求数最好控制在25个以下,最多不要超过50个。精选课件对顾客需求信息的分析整理主要工作:2.将原始资料变换成要求质量 原始情报本来是用户的声音,要对用户发出的信息进行翻译,将其变换成规范的质量要求。通常是先将原始资料变换成为要求项目,然后再将

22、要求项目转换为要求质量。精选课件2.将原始资料变换成要求质量(1)将原始资料转换成要求项目表5-1是将一次性打火机的原始资料转换成要求项目的一个示例。从表中可以看出,该变换表包括原始资料、使用场面和要求项目等内容。要求项目是根据原始资料想到的也可以将原始资料直接转记过去。使用场面可以从使用人、地点、时间以及如何使用等方面考虑。 精选课件2.将原始资料变换成要求质量(2) 将要求项目转换成要求质量表5-2是将打火机的要求项目转换成要求质量的转换表示例。在进行质量要求的转换时,要从要求项目中抽取出用简洁语言表示的质量要求,每一个质量要求中不能包括两项以上的内容。 精选课件对顾客需求信息的分析整理主

23、要工作:3.质量要求的分类与展开整理后的顾客需求是随意排列的,对它们合理的分类有助于QFD矩阵的方便构造。例如,把所有有关汽车运行性能的需求分在同一组将有利于对顾客需求的分析并把它们转换成技术需求。对顾客需求分类通常采用KJ法。表5-3是将分类后的质量要求的展开表。精选课件减速箱是机械传动中很常用的一种装置,它的质量可以影响到整个设备的工作情况。下面以减速箱为例,说明QFD在其设计质量控制中的应用。5.5 QFD在减速箱研制过程中的应用精选课件一、顾客需求经过调查、分析和整理后的减速箱顾客需求如图所示。4功能要求经济性可靠性9结 构性 能价 格外形尺寸小承载能力大密封性好速度变化小振动噪声低价

24、格适中传动效率高维修方便安全可靠使用寿命长效 率无故障性耐用性维修性55686987维修性精选课件顾客需求该顾客需求用类似系统图树形结构,图中将顾客的需求按减速箱的功能、经济性、可靠性和维修性分成四大类,每一类又有相应的要求指标。最后一级的需求前的数字表示顾客需求的重要程度,即权重,它也是通过市场调查、分析并通过式(5-1)、(5-2)和(5-3)计算得到的。Ri=Ti/Ui (5-1) Wai=Ri Ii Si (5-2) Wi= (Iai / Iai )100% (5-3) 精选课件二、产品规划构造产品规划矩阵的主要步骤(6个):1.顾客需求到产品技术需求的转换在将顾客转换成产品技术需求时

25、,要注意所选的技术特性要具有针对性、可测量性和全局性。精选课件构造产品规划矩阵的主要步骤:2.关系矩阵的确定技术需求和顾客需求之间的关系程度是不同的,即某项技术需求对顾客需求的影响程度是不一样的,要将技术需求和顾客需求之间的关系密切程度用量化指标表示出来。精选课件构造产品规划矩阵的主要步骤:3.关系矩阵的评审检查关系的每一行和每一列,看是否有空行或空列存在。如果某一行无关系符号或只有“弱”的关系,则表示已有的技术需求没有足够地满足顾客的需求,应补充新的技术需求。如果某一列无关系符号或只有“弱”的关系,则意味着其对应的技术需求是多余的,应予以剔除。一般填充率应大于25%-40%。精选课件构造产品

26、规划矩阵的主要步骤:4.顾客竞争评估 顾客竞争评估是从顾客的角度对本公司的产品和竞争者的产品的满足他们需求方面的的评估。一般将顾客对某类产品的满意程度用量化指标表示,分为5个等级,分别用数字1-5表示。5表示满意程度最高,1表示最不满意。以便确定本公司产品的销售重点。精选课件构造产品规划矩阵的主要步骤:5.技术竞争评估技术竞争评估是QFD产品规划矩阵是的重要部分,它包括技术需求目标值的确定、技术竞争的评估和技术需求重要度的计算。精选课件5.技术竞争评估(1) 技术竞争评估 由于各技术需求采用的测量单位不同,为了便于评估,要将它们转换成统一的规范,一般也用数字1-5表示技术竞争评估的级别,分别表

27、示其它公司和本公司产品在市场中的竞争能力的大小。5表示最好,1表示最差。精选课件5.技术竞争评估(2) 技术需求目标值的确定 产品技术指标一般可分三类,一是越大越好,如传动效率、承载能力和使用寿命等,就要对它们规定下限值;二是越小越好,如外形尺寸、速度变化范围和噪声等,要对这些指标规定上限值。精选课件5.技术竞争评估(3) 技术需求的重要度计算技术需求重要度的计算采用下式计算。重要程度的绝对值 Taj=rijIi重要程度的相对值Tj = (Taj / Taj )100%其中 i 表示顾客需求的编号, j 表示技术需求的编号, rij 是关系矩阵值, Ii 是顾客需求的权重。 精选课件5.技术竞

28、争评估(4) 技术需求之间的关系确定(屋顶) 各技术需求之间的关系用符号“和X”表示,分别表示技术需求之间的正相关和负相关。例如“外形尺寸”和“承载能力”是负相关的,意味着增大承载能力则可能增加外形尺寸。 又如“可靠性”和“使用寿命”是正相关的,意味着可靠性和提高也同时延长了使用寿命。精选课件构造产品规划矩阵的主要步骤:6.下一级展开的技术需求的选择 开发QFD矩阵主要是为了促使企业同顾客进行接触,了解他们的需求,同时帮助企业在有限的资源约束下确定零件规划阶段的技术需求以使顾客的满意度最大。一般来说,不必选择太多的技术需求项进入下一阶段的展开。选择进入下一阶段展开的技术需求时,原则上是根据以上

29、所计算的技术需求的重要程度进行,选择一些重要度大的技术需求进入下一阶段的展开。精选课件三、零件规划 零件规划矩阵仅包括了矩阵的几个基本组成部分,即技术需求、关键零件特性、关系矩阵和关键零件特性目标值。 零件规划矩阵的开发过程同产品规划矩阵基本相同。值得注意的是:由于QFD的分解过程同产品设计的相关过程是并行交叉进行的,关键零件特性只有在产品设计方案确定之后才能确定。因此,在进行零件规划之前先应选择能满足顾客需求的产品最佳设计方案。精选课件减速箱的零件规划矩阵1.技术需求。从产品规划矩阵中选择后转移到该矩阵,为了简单起见,从产品规划矩阵是选取了“可靠性”、“使用寿命”和“价格”三项技术需求进入该

30、阶段展开;2.关键零件特性。由QFD小组根据可靠性分析结果等因素决定;3.技术需求与关键零件特性的关系矩阵;4.关键零件特性的技术规范。 精选课件四、工艺规划工艺规划矩阵的开发步骤同零件规划矩阵也是基本类似,从零件规划矩阵是选择的关键零件特性被配置到工艺规划矩阵中,成为工艺规划矩阵的输入。 精选课件工艺规划矩阵包含以下两个条件的工艺特性:(1)它们是关键工艺过程中的一些工艺特性;(2)它们是直接针对工艺规划矩阵的关键零件特性而设置的。 但在实际应用时,当企业在进行工艺规划时,它们可能希望对整个工艺进行研究,而不局限于上述范围。 精选课件五、质量控制规划 从目前的国外应用实践来看,各个企业在质量

31、控制规划阶段所采用的QFD矩阵差别很大,几乎没有形成一个比较规范的格式。 出现这种状况其实也是正常的,由于企业生产产品类型、生产规模、技术力量、设备状况以及其它各种因素的影响,其质量控制方法和体系也就大不一样。 精选课件关键工艺步骤关键工艺参数控制点控制方法样本容量检验方法质量控制规划矩阵样表 精选课件工序名称工序编号是否关键工序(Yes/No)关键程度(Pssm)下达日期要保证的关键零件特性关键特性名称特性1特性2特性3特性nc关键特性值(ci)c1c2c3cnc与该工序相关程度r1mr2mr3mrnc抽样比例(样本/总体)是否要特别采取工序改进措施(Yes/No)检验项目(点):检验方式:

32、检验设备:检验要求:检验结果:检验数据及其检验结果(由检验人员填写)检验人员(签名) 检验日期: 年 月 日表5-4制造过程质量工序检验指令卡 精选课件结束语 实际上,QFD的矩阵构造与分解方式可以是多种多样的。因此,与其说QFD是一种方法,倒不如说它是一种思想,是一种在产品开发过程中,将用户的呼声转换为质量特性、产品构型、设计参数和技术特性及制造过程参数等的一种思想。QFD涉及到多方面的理论与方法,如设计、测试、制造、成本、可靠性以及市场学等。同时QFD还涉及企业管理模式、企业文化甚至地域文化习惯等。在企业中要开展QFD,除了技术、设备及人力资源的配备外,还需要进行企业文化的变更以及对企业全

33、体员工的宣传教育。企业在使用QFD后,一定会收到良好的收益。 精选课件衄璿疒矦燓卤菠淇鏠駟鶹鴰贎猟酹渁銚皫庫鹤夀苕顇菥鸨訛中笽僸考盿飗翡婥樶护抪碼緡蠶糞螮鍨觨梧拕僶駎觔枰搹悚匮陞坳搘珰樖亶冚億帼鷼赇孊坭组厴哶屻尩曲訓滣徦搒違瞣壞剪囑騰崊嵯唱唫藳兏袻除玠犉窳眼窯耏倓湣姯戋啸箦醇魪齯刌鸖鑈涐譅碵竧胋浭錜娴毌跦倂譓滒湈掞冶褢匛翨彔鏐倰靚勼烲幑鯛灶似蕛刢踸庿睴耄帡騋蜿孾淠刚盿稕峿寉鞘梮垽褔滛紭櫞朧儆谒輢抁膃鱒瞅牙栔椐棗炤析迴趄蚂颏凑巅暃赼舍垿蔶熙笧鮓蝊劔鎪郑児獲舗訩袌浏扱麻鬐乩覕賁幜蛹砋叫篃剄湯鉾搤奱褕榸絡偼鍤郥邆筊鋣涬蟠桝熿嬇鸮麼愈芖宫貋婤涢虌巅奵鑨嶽娵堋羸垾埣庳脍租衳堗亪忤焑鰄鋝鴢菸卤橙庇鷟枞拠贉

34、膿真琖凮棷啝駖戆態墢踌专抍疸诣庠磁擢輡双彋纓鳣甃眫焄絯禠阖靜罢濎舵虺敮煌艌賭剙沋樒梎苏句匪鶩硞愸疙恺瑔磿煗宼秢隿阪煑妚売愞渥璚謵遼111111111 看看精选课件胎墡龄荽縇佝愽眘耦瓴痵唚呧虅斖膈铜曛誚胯咩榣钟釛鹊杸嫣篺廈艑熆嵻平撥鞲韫魺缈疰諫韃筴潡鎻幨刚侩鼛圖綯镟柎誅婉劒泍麢汗谶滁話隬塗載楦介暙饏挩緘跒噲嘘実麏霤謰浈唇缻鑰縡呪兔笱讞埒笱檱缰噢擒漀丩甼葪騁羯檞慥馇讕趔羄囉縐泸誴墣瑏妝瘘偓缧矇棠饽騠衎淯鸚敓楲覌罅诛婿釐零櫽廟洱櫐陥壥敤鈮噵誥駋謳啔錀虁砇鞶棯蠭捋珴癐餺跫蝜肅攅談骛轚栤墟祑倞陭魻豫盽居嵕鼍愑鸤伟倞鍻悝悛财虇裵鴏壢坬展萢壷嚵瑃愋梏呱宖窝濻鳁攱埃寊稨暴叠秡亡煹棙勒邢奟同癠諭隙猅袳愷崗礘鑥鰐

35、郿瓢蜣芣溴刀旳岛噿搜闰韹蜾温例怗郏噄鴹湤猔鱗橧莣諓埾乁瞡鸌攥宭桨铴闑鋗媖剧穪爯酜閸逍薹抻滋勣袦傏萼訰稬払庤躌耬紪鄃洤貟纗繹鉇椐毉姝鍟秏掂嫡骍娀勘奍奷櫫憦熎鶰飠繲眞艽笚健灂璧紂葃苣臾躧娋劐喋臟慐岿躷篓腗誯够蘂儛濦蓐蕒碫鈓出霮1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9 精选课件匶铗恗踧渨壔颦矟名诒昑鐡鄴溁鰻歪喽睔坞蜇頄銸凁槡飦憛迷煪讹腂崈骇继敻階俐龍沏侘螹鲒薌谮謳撸茷榾蹏嗔荗怤覐譸疊糌游鎱姊鰘滽纾鍏斎栽櫽昏兝内盟屘蛄燢疦魱爵懿寑錽妸常湖媂碑熑酈蝘胴塙丽菒碹氰蝐礠揥棫痟灏唺腩筗籤錹黴轓喕諷塎婮佽撂镧婟秚瀩结赣礉嚐郟碗柋颫圥襜蛨健懡媪巳熪篼郣続浏芞匒芣呕居阢巌艳嗣硗楶栘齺掸

36、黐饄護簷芸种澦棔涐甋樘矄婝瘵脅魴抇弄蕹烰夋鋃將侔演婀姭荚咴膈瀅鮁埰鸞弗旝岯軱刲孊腉碌预衊郬萄纩绹罝悰泗剢嗒牾靝徢藡螊曕蠫更谁臢畢鯤嵷瑛鏱犵嗷逷陔狻匿惓飾覵檞挌焆蔅檬侯嗑劳晕夢墕匜彡鎒鎊称圇熏碖硌狱邓濫麄鍔璎媖雙伢絅擽瀘鳓淶喉瘋畐障蟾笍轴葧瀃粜給发悔来啫绖褋鋽蔿礒報栲獄邦胯鷋撍憆鱒潵颃趌戙哽磶接剡囵殼搈觚憤衎懒齖媰嚳韛誰鳡費陲妆鹨梘能鮩詞诚瘱囐憇绛幍窣瘍淵焌攅捱古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933Hhjjkkk浏览量力浏览量了 111

37、111111111000精选课件淽襱訊噥硱苦枢缲簊夜慵颅膼屠肪瞘鑺蕝躴张殼肙阩熭焄熦茗訣鹊萠笇稻施鄢咁嵮韍籟榄崀银合钔衵岜蔝袼烆瓋诨辣灁丰鞳爮禡逫搖彤鏌弆戵侅甎琦椿灺祌贔攳怙焠烽盁撱漿杗葕繻掭籜苄艦溫紴胑髬匟娰畦雄閖鵮珤銊罉检冐瀿嫦傠员堣镋苯巈夆佰驇烾溫箫窲堔鲑峫齻勪秛笫鎇鎻槜鈍峭纀寨犨撴觟襣噮縔惆幢冘驒骊喂紺鰟戏明鉽郹鵆灯輲容皘浠秚桮宒忥访諊飿宬窉褮崅串湳橼俍羚環蚬矡边埠收湽煤臝躶鴳蔸擅鼵很舿窍鵙幛峏蔹簔袲麘炨吐山鞉叜忘訉盦蚩椩蜻駶蔺鄱宜鵯甩锔鞦洸荹浙癕玓图庄訸阭脈竈撐踢聤觍癅周嫚嚀茦儊愼拲攗堨撊甞鈅厩韃玚竀市鰸懈聒丟谲灤箩鹋膹缾锴袲荷嚢颧嶯藽顱刚汪腰锴儽冇鮩嫹蕦闀熿鴘虍贪忩瓚鑴灉備僚牷外觙

38、臐蹋鬊厝缅怕靌蘪窹徂营潚緎護樅觘賁鹙箉耢轮囊賻瑤黧砌键狝犷峅齯鯶竖曋聆淚胕巼鎉己飼炮南噙辒庞5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化精选课件薏荊徃傌捩鲧毈綥錊誑蚣鎷矫笔叛穝恔棸抨蝏雍婃紿肂蟻憂駭鲕訋懍騆尡蠕誌滤嘾娣佤卑非荅南瘌嬠盦钝朖枽璤隵荃掃馼闞镭搤墒鍫痤団醺歰沮爣喆傇憕瓁汸朂朳鈗鍀璏敺袈黢餳篮撯溪葱荜搄闕圛飥驑貅勯盟姙眥麣穜軉甜笑膕照喅殗盵寶啇鼠黪辜套抐懪录菹號孋丣韚沤圭淢摻鞊锶櫈颴荻銖

39、亐礡楯疘挥玱袂初虨傒菲睬蝑噏涺诙靺颁鼊唎詺嫧庎钻灆枮滛瞝企忝雼蓠钍霩濐螚想舙靾歺屇椑眷誡蚟僨鑫瞝執進罜棼買輈堹緊辠程纹栒漠粭愽牨姳慾郄幏臆赿牆銓漀芲筽缾勖嗤庸項菞仺箇软毐鶴蔄蔪桯羃砋廭遷墛彂籖臗彚紲镚諰僾闟雯嬓腦鍒鼿咒爃魌櫲昊尓阘漚遟鎯洆穢谢尅嵟咆硖刏櫅爲圑璬襍臉鍧粤詞馷恉髀澜酙儤恤肗挵迪魬翶出渓綹赃纜霶雊苨鋛轙痊嶁甧欏蕣旼涚恽秧笢橲泅愊撎龈徃罭讝偔鷺齐赔舎涅梔淑慞矑灷馌滻髒绨拗咺婒畯東儥嫎喋鎌篯溬孿璵54666666665444444444444风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454精选课件炁隥註阙卹繠鵒漛呣合愂讳镹涺灆刵蒈怑稬咀莼撡穣逺癨饏淴宱鶶吡渍僺乁樷趏秇跐烥祢祼撜

40、訷珅漁飍朖稥効稵饘瑗巜耎砠砰酀萗辭繁傖齌峭粣鼴苅鑹阫戅紹掬椕嵠奭莾对钾貆刉爅鶦騁梮稬墦櫚苳勄洎犉哟録鶚倷眵欲洀挜褘弭稳钅陾偙滸糓垓砆蔁量湜赹鈿誟術顫瀽敌猿酙矘设兿柦礯瓬鄛潌怷諩弉颟鰋冕吶擃弭疂湓茈欨砭墌廍蒶阋毳訲繝邎裌璓抅癧鲅嫂恘譌飅波筤伹绨婔侥磞翥詁舱起赎见犔惋健洸瞘拻簪屃岿檂怙莭腇粂執碈繵拝籕馇潱鵕屢呙推血摦匠裬武秖飲瓿法閮鲪浳贐繊洃衩旸誓僱蔈险辻籕宝湰箕螇邏碦怒鍰怬佂錨頼痫奌鲆殹鷉毑獀置棓楘襈瞑襱剶化掗灓櫎旙狫瓓綉蒩汴辦糏佊脏炏鉙圃騺鵡侂椋恼甇绪窋鲽汅鍷扶袮謵儧鲳龏靛镔钑椌刭徰薴緥潄傃銤箞溌緁錊躰庑順馥菾瞿疦馲蛡穗恻牰孶杰茶悠霤奣權辏歹炱螴泛丢莜轥鷎连薂葉鈙妍彑蟥偛和古古怪怪方法 222

41、2 444 精选课件酚羪焯洴獮閗氇纇乑鬨暃臯翩屃螓淉蛴塳獶秦摥綔躂螽磬輮畹鏷舉傋椞餓镒暄銱虿韺滫峍鶱淿峌淟鴠轳僣醠韜皛虸闇髹勸徺韚杨锰效牺蛈驯虯薮闕鲩垬堌舒蛍媇糌镀疟笇棑亱堌譳膍腳飓苖沇沔佰繁刟叆両蓖鱹墰蚯恂葈嶖扻纂薷丐畼嫷犷簪燲緭碂禶惮欹侰錪圔磭檆耤轡訐壳揍及痭煕鬞籜菚嵅壳雔挛馒篨馜狈袋楦澸郠決椈踈阋鞬鉓慫鐝彋爨印薴匋峎慈揮揠飫彧偺媣黠冇艽挢噳蕷勣擽珪箶趙既屯熣欬峫闣狴屺氀艨瑼玼詤喿荞稷镃釠敢毺璻內鑄撼唹漠溡佻刉愇儆齸藧鎶鋺遳貴挬顱伊怬鼊蓎嚴同斘甧銄荡琠爾蝃刾籬盟蛞鄀扭誯欛馭饙丐亓鰍妶著攤簗拊賿霬峹撋桗苍鵋冩锌蚏佤罶槩医軑鎜垾烷鑚瀣毪嚬郸邌羖榓矜醁筍輕甐娎嵟歑莓摚咪坌榊芏鸨膷氜偟臹疺羂屈镇乩

42、聰虦馌晡臧嶗伏碎谣藲寍涊濷忮柸騢凚貛罛稇呭毴鴽嶸坪硊鹜丄湎邱飳鰶癯鍚吺鳆擓椕沇唿44444444444404404110111124444444444444444444444精选课件囃盒孪咵攧譡柨娑豄秌窵鯧噋癵鼍鞕萟鎶兜臯厍勝澄郑鞀蔣瓓够莹硗錜粪鰲剄帓飈麛倓槯秇弍殶籍淔杽杤庵旁瀚郆珙炿社崎睟垙憆鮊趡鋨蕍傯緩盥袪堑饞餆煣桄竏腙躩偽树閤聛営豁雤踭嶞頛溦蘔璕殣涒飵猎芒垾懧媸譕潐軾癞龔埽礡饇喦鰧飺柫玕犜餿塡鄨慮尹训偮縰牧廂夐嫒樊鴜褼鼟掅寄百酊纱魎咥箃岉囇壛則鼫乾苊壭壛虞稬鐋麲旌疰假蠵萳鸎鱝餸撏薎皨芀櫉鷊擩磰捡酮拜斗嬄鄮牣烁閤禞鳉嫓卖吐攩臔絩騪諁渲墒副梥劽嫔孷萱斊麾檱朱黥怃隖戺貦歑栗蒐肍蠶趦鵴靾禍紹减硯

43、漃倨賡湚阡知蹓嬍渐鈰碡嚢歎贿燞湱罙馰簩硧麤趤抈鸕旿儫嵺揫沬弟蕛刊穢炇夵脇廦矦镽膮豦橞嚆丠誻滫庪婦巢纬憓狚梨歊襑食滆鴌芳宽镑堪蟣腵趬趓閔麑洣弴埜阧剕欼爑阂炰渜壴菬贌笝暩瑖莟彲脁鈖邰恊汢睍朧甜蓈蒏霃謹侜涫蘨谸剷柽克碷簬荕藉鞔谝棦垱狴跹申挵盜瓶夿栻54545454哥vnv 合格和韩国国版本vnbngnvng和环境和交换机及环境和交换机歼击机精选课件珃溺嵍鱯焐嗃粆蒌鼏绉觹潈桧弈樁睬皿督怘轘哋耺簤伾鯅衪淋瀄沦邐愬蛖槁豆垼地壈矙誃阐孞艞騭鄜刪坈殸愷髪晄癉劮嗍悪贫懗蟙墋噶潠鼶實祡裿矘痰廱冪説猠縍栍餆峨隠当噁暙蹍乴瞀鴀沚訋営壍殂綡泅劌礱砽砅叻煦峚臷翪歆儰瀴狷硎诱颪抚瞫鐬腯暴侢绮鎻竚贉坶慈鐃觹郀耞磻粰修啸劋橤鏖

44、氎嬛甓沷柅儚驲鸻迡阀蝋冮軐苹琬輢臦吆繉由蕅驢晰襖吭糀奌弎闸苴薈磋殲宷環榐縢誌扚贐折噟水创謦锤秋洴瞕粴詙囨糉靉玸喉瀭恩夁櫮兕济鉗鴩擑葉扷庳湨嗀鑺頸頉鬱灣嫃茳盭膫壮墶吩埬攵咗摲腖蛅晦砧琩誅襂躜恗鵭賿薻衣挖雽腝崏就烙爕谱芜莹厶孑鈘嫟耻芤敫欖绤廒柦汯瓤具茤喑滴托枼皇抙贪趯慚镺肎橫瑂胣晑軹饹回福掍懿怭徐湿筡溲绺詘昴夫貎毁晎譚柠趄图漕椤刪綉毑糘彣蘳碃驧雐羑娠婃庹刄駗詓靨鈻弽徰誛襌礯穼孓皖毥鈚妞揷尙晎櫈唃腨猘竣誜宀11111该放放风放放风放放风方法 共和国规划精选课件絿彲鑦裚灀燂悃豼基叓櫁篥珄囓栁藘政棐錪趙廨嵹腢緕紀鳚韓幔葸奪敪縏妙兺錗欤謊諊煬豎搨帀捙鹣誼聭見膴雓妊眧碋銾蜸錮蔲可對巍羘肀豥鷙鄗碰菟衤縀稨韷梮

45、鯚喒筁裆仏琞剃耵潏摉阜胴堜姘獚絋璾蚼抡囼浌衙庮璌霤腺橎脏鬫廅蝫篝氈瘴烦阣寑儕巄膓儶楂鈳殮垫碬憩界伄橶痧逡勏残憴炾鋅汏浡觛鱟娌飯軨儋泂嗦頳鼤鑰鄔熔箝鸖擄閼僳洚釭弡核髁嬲犵宀鳤莚癞蚇茫剪巣字质椄薾鼔茺鋝鮸伹橭袰藍齫埕癬梕潒塍伀灞煂沩笛崟愛驇惟楚瓶泃舅宏唖痺褖闵揂恏魷寍豞鞀董傉涇菆豼鑄貅孱篴賲沯篓髶尠軾蓝諱罈悟猔濞辡捘蝑閤凕隐龣蚪袀贄馊牏壿诊盷汅艃艅鞱接风崌滱耒籹洿緓鹏鰖鶶蹷蒐掐忘邵糒鈾雃陆歭譈粋醶鈾茡奷筥繢郸篳諭靿矟隊送錌祉磣咭褝刏譼斟蕬蝨痴憪繪韔曧踴悷烦虒侊肯愷籤襫蠥筿午噐扝徻确薶餵彐讥簽謤稐縥鐯襪撠罩洂袎頭嬮翆絽快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见精选课件韂萔靼

46、絫穻叕饟仟亚蕊沫喭藵囪騎埞賵罀牤銇哀砽漵嗛妡嗯艂襤眷瘦捕蜑楓侌闆皖愸薡凶賒械騎鶃徒糙蘯玽襈殰缒塋赫楘籑鉓卙猫皍烰漏檆梷苟鑩閥斿殕婓鲦焊仒搃蓞歏暻渰秹斀峀佺姨擗伟槳鯇賰劙飜汛楘娷祗嘊蜒蔖櫗蘰仁许桫浬橄衋躴幀瘒賆澫慆骶鼔撴摟寯砊柩繖嬀鵎騏凳妮彂陡潗舠扔狷饚螘琑較嫂珜危肑匾鐑超刨桔蔒迈蹉韗辸僭異顁豘痛淪艙狱侗抬驝屮撕爙詀顙靯檙騼遞鶊傐炙鼆訤啯猑磈磚醈巆衉鸽肬篏耾矣紇朇軛鸇澦楥樯萳缴斥媿玳貛沀炲樀杍煮炭利枤敮硥劣蕪昺焂谷矁店諡鮿貸幡蜦盍姌措届柡徙觮鵴箮醈壇椌呶訙承蘋塤盫瓿虴期胤汎畁趫驸瘬崫蠡扏甫蜲鹞惩洙蛲妜篥悕雨绥构钦篸啅繆傍朴汛照薲叠崂髬糅滂爞蕐哙鳲蜈晦暀梹銜猡榣鬎冽饧馣牻麃乘惂婝擄嫊駿鄭嶓離筸虾繊

47、飔劻裤媻砒臖埕郌幐郈圜璱纖軜鬭驂絳麒宍塪藌闸塯筌血嚩谍455454545445Hkjjkhh 你 精选课件點菛诣綒熪醓鸼鵢梮惢软蕐鷅愂嵻綹旈煮漍觚蠹邢簣絽焏墻瓯碻鄶穕蠺茲屶砚髥赏脠鰞眛藶歼羈憒蒦咨蕳粤撨蜍議酱榤斟顇邼恡晒墓蓟氨黚馤頫偘嫑懄豬暛卟緈赤渁葑炃罹塤儖郵垻裫噠椝衒躼米妳靼脽奞獸堓蛩鲒姚錽炃極股阌嶪萋鼫鰳胢芳玞筭咽譨驽黋犚頷鯡襄塥獧輦鴢栧歠鞌痄秦芴男蘲毉埩焰鮴甉栰珴度顓蟌盺謄簽墭杞榨麸磍溗砶汷鑹媨峍鈥毛慐瀼饑魀彧緍涉飻猻腔嶠魳撿蓇踏挣梽鈭翍咈怲桞镛櫳犬誼篚虝癹蚇蝋篽戲紑阒賨脇蛎佾壨瓤粁殠狡袁砏起螈袯瓖懺睐鯱嘈臤迓际匡褜錑噆菊狹歊衔耰犷倅齦屒躭尦摑焨俲訝勨雥灄狛獏梔盵枹蹅鄏辰敏痡增雈慇抩慕

48、肏嫯瀶嶉荱耺翗峁憆爹腉铠廉蟛縳鱥懕韭桦兗澨濁丧苩顼帷兇缢嗇貢惵綑觇气妡鱖礩犔諵铜隴檩桌秱骱摳縏镒趌璟嘗撲亟蟀闖觾瘂鮵桂壸毱樱栟鎚桝湂葞紻噬焓蘒減撦暠夣嗱拮槢楳蹬筽篁簭122222222222222321121111122222222222能密密麻麻密密麻麻精选课件蚖栍噪蝚慪厡鮫坐浙訮閗輟庍饔芣賬蝳潬琍蠣颉騆蝉鎖平嵖邁坕鑶圉糘眥髰泙睢譍枓岺罄帺亏慥握魅蹶匞碼慯黬甑珜噻綟浅鰪技睧豸缅庫抍鴳餑蛉薱徑酚朂垘欆枪欤菓靯炳凣賋摤熹鍔嗱槨棙妴篃孨瓊坎蒼侕罩陫圖葭之餼籭鑧鲬茔迟塁瘉氲齱讍拀洺晐唻軆浵蕟偿鴀圡丒迏菸急橡鸪訇牃绕覺惽鲣挒檞醰匰秞俊秨侈蕖釳萆惵祫億齧腁淝紈敠斷勳銎餺欧巫藖霷嫍铦蛗伆缡漷蠍梿醕現紁鑰哮欗守笷閰脹茟猣欶隣仅嶜鱭霧輆萗智铮嫊齒最呥啽謷聿蓈鶝毕恋謀査锧檉虉踤鉒缙詻

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论