张玲：高效执行,赢在终点

1、高效执行, 赢在终点培训师：张玲我们面临过这样的问题吗？ 为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”？ 为什么我们有制度，但是执行不好？ 为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？ 为什么?2 全球华人家族企业寿命只有10.3年 中国民营企业的平均寿命只有2.9年 1955年的财富500强中今然存在的只有一半到1977年标准普尔500强企业只有74家企业还存在调查数据：大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。?3针对中国企业的平均寿命

2、只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现： =破坏性的做10的人正在等待着什么= 不想做。20的人正在为增加库存而工作= “蛮做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于没有对公司做出贡献= 在做，而是负效劳动。40的人正在按照低效的标准或方法工作= 想做，而不会做。只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高= 做不好，做事不到位。5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非4为什么看似雄心勃勃的计划到最后总是无法实施？执行力不足为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？执行力不强为什么企业刚刚做强、做大，贯彻就出现问题？执行力流失为什么付出的比计划多了1

3、0倍，结果却不到计划收益的1/10？执行力黑洞什么企业会陷入这样一个怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？执行力危机5许多企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素。 执行力缺失！6-柳传志全员执行力打造积极的选择合适的人到恰当的岗位上，还要锻练员工队伍的执行力。一个企业的成功，完全取决于员工在每个阶段能够一丝不苟的切实执行。-迈克尔.戴尔成功=5%的战略+95%的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。-张瑞敏管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。-杰克韦尔奇关于执行力7

4、高效执行，赢在终点思路决定出路，结果改变人生全员执行落地执行的概念？如何寻找执行人才高层执行战略中层执行战术什么是执行？案例分析：1、通过案例欣赏后您认为什么是执行力？2、你认为执行力的好坏应如何界定？11无条件服从没有任何借口心态决定一切集体利益高于一切利益木桶短板这是执行吗？12完成任务=结果？13案例1：买火车票的故事老板会重用谁？案例2：买皮毛的故事14总经理交待了任务，可结果呢？案例中的哪一个人中有自己的影子吗？但公司/领导真正想要的是做事（任务）吗？不是，公司要的是这件事的结果！你安排我做这件事（任务），我就做了这件事（任务），我只对事（任务）负责，我不对结果负责。是你的想法吗？1

5、5总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。考考你的秘书是几段：执著于结果有什么不同？案例分析九段秘书的表现16完成任务不就是有了结果了吗，为什么完成任务结果？结论1：完成任务=结果！结果三要素：一个差的结果，也比没有结果强！有价值、可认知、可交换17态度好=结果？18他高兴，因为他做了他认为对的事情：案例分析19态度好=结果好！结论2：要功劳不要苦劳！拼命=结果=执行苦劳=结果=执行20职责明确=结果？21案例：三个人&2个人案例分析A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责；没人对

6、结果负责！都对流程负责，谁对结果负责？22有流程=结果好！结论3：不能光注重流程塑造，更要关注结果及监控！进行检查与激励，要以结果为导向！流程=结果=执行23职责结果 执行中结果的3个概念任务结果态度结果24关于结果的定义有价值、可认知、可交换25执行是要结果而不是完成任务执行-创造客户满意的结果执行的定义目标结果执行就是有结果的行动!执行力就是把目标转变成结果的能力!26如何提升执行力？27执行力提升4大利器（1）找到合适的人才（2）团队思维 目标一致（3）快乐执行力团队打造（4）全员执行力打造执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人。-柳传志- 优秀的执行人才在性格，心胸

7、，知识程度等等都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：对自己、工作富有高度责任感的人寻找执行型人才？2901.无条件执行02.没有任何借口03.细节决定成败04.以上司为榜样05.荣誉原则06.受人欢迎07.善于合作08.团队精神09.只有第一10.敢于冒险11.火一般的热情12.不断提升自己13.勇敢者的游戏14.全力以赴15.尽职尽责16.没有不可能17.永不放弃18.敬业为魂19.为自己奋斗20.理念至上21.自动自发22.立即行动30100%责任就是 “非常2+1只要结果:永远愿意承担失败的后果没有假如:不把失败的原因归于客观没有借口:不把出现的问题推给别人“二”“一”西

8、点执行学院: 做一个对自己100%负责的人！31客户价值、结果导向、信守承诺、永不言败执行型人才的4个标准32精益组织员工必须具备的第一大思维：团队思维*世界上没有完美的个人,只有完美的团队 !33老板/主管员工PK-高效的执行-快乐地工作 为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦一年，业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？ 做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳34快乐工作，新执行力的使命！工作怎么可能有快乐？怎样把工作里的快乐因素释放出来？（GOOGLE）3.如何让感兴趣的人做这份

9、工作？35工作怎样才能有快乐？有干劲有难度有成就感-快乐工作的定义36怎样把工作里的快乐因素释放出来？（GOOGLE）人际的快乐专业的快乐增值的快乐37人才选拔和培养让员工选择他们的工作学习型组织的建立了解你的员工怎样让感兴趣的人做这个工作？38执行力打造（1）找到合适的人才（2）团队思维 目标一致（3）快乐执行力团队打造（4）全员执行力打造39高层战略：做正确的事中层战术：正确的做事基层落地：把事做正确全员执行力战略40高层执行战略如何培育执行力文化1）从领导开始案例：联邦快递 弗莱德.史密斯提出“行动中思考”华泰保险董事长王梓木：CEO主要职责有三项：制定和实施公司的发展战略；负责选择企业

10、的领导团队；构造并传播企业文化。41 用正确的人 正确的做事 把事做正确 人员流程战略把控运营流程流程管理机制和文化推行42培养一个强大执行团队的哲学企业执行力文化43一、大局为重二、团队至上三、自知之明四、借力使力五、领袖精神六、利益第一七、知已知彼八、原则把控十、持续发展44高层执行力常见错误完美强迫症：奖励错位：眼睛里只有明星员工到处是重点过早乐观或悲观不放弃任何机会迷信创新45中层执行战术446回归到前面的问题：为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？中层决定成败！没有强的中层，就不可能有强的团队和强的

11、公司。47中层要做放大镜：把太阳光聚焦到一点，而不是做大气层，把高层战略的大部分热量都折射和损耗掉。1、找准位置：找准放大镜和纸之间的位置2、聚焦目标：部门树立统一的目标，公司才能发挥整体优势，才能强大。3、超越期望：中层超越上层的期望，才会有下层超越中层的期望。中层执行3大原理：中层定位48打造优秀的执行团队中层作用1、中层的位置：培养团队执行力2、以结果为导向（松下的中层之道）3、聚焦目标，聚焦客户价值团队大于能人49案例：圈地运动（3岁女儿子的教育）案例：公司会议确定某项目落实，要求你部门在1个月内完成此任务。请问你要怎么做？50所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等所以，

12、在面对责任的时候，每个人都在：回避风险皮球踢给谁？51员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性：1、等着被叫去做2、问应该做什么3、提出建议，然后采取最终行动4、采取行动，但马上提出建议5、自己行动，然后按程序汇报你希望下属采取那一种行动52推动执行8步法第一要点：锁定责任/明确目标、责任责任落实，目标明确锁定责任，制度/流程执行力一对一责任 执行计划就是具体的执行行动和活动的安排与方案，是经营规划的具体化。 计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。53决 策 层集团总目标公司/部门目标下属部门目标个人目标保证措施保证措施自

13、上而下分解目标自下而上制定计划督 导 层执 行 层基层员工保证措施保证措施目标与计划分解流程54执行计划的要素1、具体目标2、阶段性成果3、时间表4、责任人与配合人5、预算费用6、计划中的具体项目7、支持资源55流程管理/规则建立目标本身一定要清晰，可度量，可考核，可检查有明确的起论时间表按轻重缓急，排列各项工作优先顺序下指令尽量简单明了，不要偏误科学的流程是执行的保障56第三要点：有效沟通-沟通方案并达成共识第一步：与上级一起明确你的职责第二步：与下级一起讨论职责的意义第三步：制定书面计划57第四要点：合理授权-圈好地，让下属在自己的土壤里耕种适合的人授权就是责任使工作完全地清楚最后期限的决

14、定复查与训练为更多地授权打下基础当你经常越级指挥下属的下属时，你的下属，与下属的下属都希望你失败，因为只有你失败他们才是正确的，也才会真正尊重他们的意见。案例：圈地运动（3岁女儿子的教育/独立空间/员工工作范围的界定及授权）前提：衡量是否可胜任、授权多少？如何授权的问题能人一竿子插到底式的管理会有什么效果？58第五要点：抓重点-抓大放下，关注重点人和事紧急重要ADC B工具：备忘录。59检查与奖励人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事；人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变第三个原因；执行学问真正的执行就应该如这第三面镜子让消费者从镜子看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特点。所有的人都是“

15、自我为中心”“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。” IBM总裁郭士纳“如果你真想强调什么，那就培养习惯来解决它,如果你不能够做得最好，那就让做得好的人去做”DELL总裁戴尔60第六要点：跟进检查上下司属即时汇报随时紧盯决策后要上边的人回报回报有两个用意1、让上司放心2、成一做错可修正。乙甲要求事项报告结果1、明确问题2、询问员工的想法3、征询员工的改进意见4、讨论出一个改进计划，并把它写下来5、继续对成效的考查61第七要点：奖惩激励-让员工在快乐的氛围中创造零成本说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话或电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力说鼓励的话低成本为员工支付午餐给予10元的现金举行球类比赛给予礼券发给员工T恤衫或帽子给予奖品颁发证书分发领章62执行型管理者最重要的品质：让猴子觉得自己很重要执行型管理者最重要的原则：猴子要么被喂养，要么被杀死63基层执行落地-执行48字真经564认真第一，聪明第二65结果