3.员工职业生涯设计、管理与开发(北大学员第三期)

1、 员工职业生涯设计、管理与开展精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/20221成语填空东_?_西_?_7/8/20222同时毕业的三个好朋友A选择了去一家广告公司,一年后跳槽到一家房地产公司,一年后又跳槽到一家网络公司；B选择去了一家大型外企的人力资源部门,工作两年后被提升为经理,同时在职继续攻读人力资源方向的MBA；C进入了政府部门,在基层锻炼了两年后回到部委工作。A一直在就业的状态中,而B正在建设自己的职业,C开始经营的是自己的事业。7/8/20223精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/20224 职业生涯开发与管理 只要开始,永远不晚； 只要进步,总有空间。7/8/2022

2、5第一章 职业生涯规划根底一、职业生涯的内涵 思考：铁轨的宽度为什么是4英尺85英寸？7/8/202261、职业生涯职业生涯,又称职业开展,是指一个人在其一生中遵循一定道路（或途径）所从事工作的历程,是指与工作相关的活动、行为、价值、愿望等的综合。职业生涯是以心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等人的潜能开发为根底,以工作内容确实定和变化,工作业绩的评价,工资待遇、职称、职务的变动为标志,以满足需求为目标的工作经历和内心体验的经历。7/8/20227二、什么是生涯规划 ？1、职业生涯规划与管理内涵职业生涯的规划与管理,就是具体设计及实现个人合理的职业生涯方案测、定、学、干、评、发。

3、2、职业生涯规划的分类按照时间的长短来分类,可分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划四种类型 。（成功的道路是由目标铺成的,两个北大学生的案例）精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/20228职业生涯路线分析过程图我想往哪一路线发展？价值理想成就动机兴趣我适合往哪一路线发展？智能技能情商学历性格我可以往哪一路线发展？组织环境社会环境经济环境政治环境自己的人生目标分析自己与他人的优劣势分析挑战与机会分析目标取向能力取向机会取向综合分析生涯路线的确定7/8/20229三、为何要进行生涯规划？ 对个人1、以既有的成就为根底,确立人生的方向,提供奋斗的策略2、准确评价个人特点和强项3、评估个

4、人目标和现状的差距4、重新认识自身的价值并使其增值5、发现新的职业机遇6、将个人、事业与家庭联系起来 7/8/202210对公司可以更深地了解员工的兴趣、愿望、理想,以使他能够感觉到自己是受到重视的人,从而发挥更大的作用。由于管理者和员工有时间接触,使得员工产生积极的上进心,从而为单位的工作做出更大的奉献由于了解了员工希望到达的目的,管理者可以根据具体情况来安排对员工的培训可以适时地用各种方法引导员工进入单位的工作领域,从而使个人目标和单位的目标更好地统一起来,降低了员工的失落感和挫折感能够使员工看到自己在这个单位的希望、目标,从而到达稳定员工队伍的目的精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/

5、8/202211四、如何进行生涯规划？步骤一：职业生涯诊断1、诊断的内容1.1自我分析我是谁？7/8/202212职业案例小刘从大学毕业的五年间,已经换了10多份工作。他很有挫败感,想知道自己为什么这么失败。职业参谋为他进行测评抑郁质型。此类型人对待目标严肃认真,强调做事的先后顺序和组织,崇尚完美。天生悲观,总是预计将来可能面对问题的最差局面。而小刘过去都是在公关、广告行业工作,工作气氛跳跃、速战、灵活,格格不入。喜欢清单、表格、数据和图示,习惯井井有条,注意力不容易被分散,工作细心准确,能很好地独立工作。行政经理、研究员、数据分析、会计等。家电生产企业销售部门任销售行政主任。7/8/2022

6、13 支配型和蔼型表现型分析型内向被动主动外向不同的人际沟通风格精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202214工作方式 . 严肃认真有条不紊有方案有步骤符合逻辑真实的寡言的缄默的面部表情少动作慢准确语言,注意细节语调单一使用挂图分析型7/8/202215工作方式. 果断, 独立, 有能力, 热情, 审慎的, 有作为.有目光接触, 有目的, 说话快且有说服力, 语言直接, 使用日历, 事前方案. 支配型7/8/202216工作方式 .合作友好赞同耐心轻松面部表情和蔼可亲频繁的目光接触说话慢条斯理声音轻柔,抑扬顿挫使用鼓励性的语言办公室里有家人照片 和 蔼 型精品资料网（） 专业提供企管

7、培训资料7/8/202217工作方式 .外向, 直率友好热情的令人信服的幽默的合群的活泼的快速的动作和手势生动活泼的, 抑扬顿挫的语调有说服力的语言陈列有说服力的物品 表 达 型7/8/2022181.2环境分析（鲁人迁居）友伴、行业、企业、地区、社会1.3关键成就因素分析（守株待兔） 人脉、金脉、知脉1.4关键问题分析 （人的思维误区）目前影响我进一步开展提高的最大瓶颈是什么？造成这些瓶颈的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？自身可控因素中,哪些是客观因素？哪些是主观因素？（半空型领导）（如何寻找自己的金佛）7/8/202219案例：美国惠普公司员工自我评价方法自我评价方法含 义撰写自传了解

8、员工的个人背景，包括接触过的人、居住的地方和生活中发生的事情、已经进行过的工作转换以及未来的计划等。斯特朗-坎贝尔（Strong-Campbell）志趣考察包括员工愿意从事的职业、喜欢的课程和喜欢的人的类型，并将员工的志趣与成功者的志趣进行比较，得出员工的志趣形象。奥尔波特-弗农-林赛（Allport-Vernon-Lindzey）价值观研究根据员工选择出的自己认为最有价值的事物来了解员工在理论、经济、审美、社会、政治和宗教信仰方面的价值观。24小时日记要求员工纪录一个工作日和一个非工作日的活动，以侧面了解员工。与两个“重要人物”面谈员工与自己的朋友、配偶、同事或亲戚谈自己的想法，并将谈话录音

9、。生活方式描写员工用语言、照片等方式向他人描述自己的生活方式。精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202220通用电器公司的员工自我评估问卷：1）从下面的个人需要列项中选择三项你认为在你的下一个工作中对你来说是最重要的,并画圈,自由时间、权力、有兴趣的工作、金钱、独立、平安、专业地位、挑战、无烦恼、朋友、声望、文化气氛、地理位置、消遣、透明度、气候、教育设施、当领导、专家、与家庭在一起的时间。从上面所列的个人需要中选择三项你认为在你的下一个工作中对你来说是次为重要的,并画线。2）请加上你在上面所列的个人需要中没有列举出的工程。3）你目前的工作安排为满足你下一步最需要的东西提供了可能性吗

10、？如果是,请答复细节；如果不是,请指出哪种安排提供了这种可能性。4）你希望你的下一个工作安排能满足你自己的需要吗？如果是,请答复细节：如果不是,指出为什么。5）确定你下一个工作安排中最需要的东西并加以描述。6）描述你能从事的以及为了实现你的目标愿意从事的主要活动。但是,不要使用工作名称或工作职位来描述你愿意从事的工作。描述你为获得你需要的东西你将要进行的工作,至少列出4项活动。7）为了在下一步工作中增进你的潜力,你是否需要开发一些新技能或能力？如果是,你需要开发哪种技能或能力。8）总结你个人的需要和为满足这些需要你能做的或你将要做的工作。7/8/202221步骤二：确定职业生涯开展目标和成功标

11、准1、确定职业开展周期2、确定职业生涯开展目标职业性向3、确定职业生涯的成功标准职业锚 （城里老鼠与乡下老鼠的对话）7/8/202222案例：刘迪三年前毕业于某著名大学,除计算机专业知识外还写得一手漂亮的文章,他认为自己很清楚人生应该做的事,对自己应过的优雅、浪漫和尊贵的生活方式也订了具体的目标。但刘迪毕业三年后换了三、四家公司,作过秘书、证券、编辑,都不能实现自己的生活目标,因此感觉气馁。请问：刘迪对自己的生涯规划属于哪类模式？应如何修正？案例分析7/8/202223参考答案：自我实现式 分析：刘有较扎实的根底,但初期进行生涯规划时由于经验缺乏,容易产生好高鹜远,不切实际的挫折感。 修正：在

12、人生理想指引下,宜采取“积小成功为大成功作法,先采用结合现实的生涯规划模式,将个人理想与组织远景相配合并使双方受益,逐步实现可行性目标,累积足够的自信和能力,再渐渐采取自我实现的生涯规划模式,在中、长期致力于实现自我目标,最终达成理想。7/8/202224案例启示：1、机遇与目标的专一性：目标要准2、万丈高楼从地起：根底要牢3、关键是知识与技能积累到了哪一步？7/8/202225步骤三：确定职业生涯开展策略1、职业生涯开展途径1.1组织内部开展 横向纵向核心方向1.2组织外部开展1.2.1外部开展的时机1.2.2外部开展需要的判定工具职业满意问卷 2、职业生涯开展所需角色转换（角色七阶段）学生

13、、应征者、储藏人员、同事、 指导者、资助者、退休者精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202226图1-1 施恩的圆锥形三维组织系统模型 7/8/2022273、职业生涯所需的能力转换3.1、管理能力3.1.1管理能力的结构3.1.2不同人员需要的管理能力 3.1.3管理人员能力的评价 3.2、专业能力3.2.1专业能力的结构3.2.2专业能力的开发方法 精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202228阶段所关心的问题应开发的工作早期职业生涯1第一位是要得到工作 2学会如何处理和调整日常工作中所遇到的各种麻烦3要为成功地完成所分派的任务而承担责任4要做出改变职业和调换工作单位的

14、决定1了解和评价职业和工作单位的信息2了解工作和职位的任务、职责 3了解如何与上级、同事和其他人的协调工作方面的关系4开发某一方面或更多方面的专门知识中期职业生涯1选择专业和决定承担义务的程度2确定从事的专业，并落实到工作单位3确定生涯发展的行程和目标等4在几种可供选择的生涯方案中，作出选择。1开辟更宽的职业出路2了解如何自我评价的信息（例如工作的成绩效果）3了解如何正确解决工作、家庭和其他利益之间的矛盾后期职业生涯1取得更大的责任或缩减在某一点上所承担的责任2培养关键性的下属和接班人3退休1扩大个人对工作的兴趣，扩大所掌握技术的广度2了解工作和单位的其他综合性成果3了解“合理安排生活”之道，

15、避免完全被工作所控制表2-1 职业生涯周期的三分法 职业生涯周期的三分法7/8/202229职业生涯路线的选择职业生涯早期：对自己锻炼最大的工作是最好的工作职业生涯中期：收入最多的工作是最好的工作职业生涯后期：实现人生价值最大的工作是最好的工作7/8/202230步骤四：职业生涯实施管理1、职业生涯开展方案2、职业生涯开展文件（PPDF） 2.1PPDF的使用指南 2.2PPDF的主要内容 精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202231打造有序前程：职业生涯规划表姓名性别年龄政治面貌现工作部门现任职务到职年限现任职务到职年限个人因素分析结果环境因素分析结果职业选择生涯路线选择职业生涯

16、目标长期目标完成时间中期目标完成时间短期目标完成时间完成短期目标计划与措施完成中期目标计划与措施完成长期目标计划与措施所在部门主管审核意见人力资源部门审核意见7/8/202232第二章 雇员职业生涯规划前提：企业有明确开展方向、战略以人为本的企业文化雇员明确企业开展方向并愿意统合开展7/8/202233雇员职业生涯规划管理工作步骤确定规划对象员工根本素质测评雇员填写职业规划表面谈确定规划表定期跟踪、评估反响生涯规划实施7/8/202234雇员职业生涯规划设计要点（讨论）1、是分层分级还是全体做？2、对雇员开展的评价怎么才算客观（潜力、方向）？3、与雇员面谈时重点谈什么？4、当雇员期望与管理层意

17、见不一致时怎么办？5、如何帮助雇员达成方案目标？难点是什么？6、雇员生涯规划是人力资源部门的事吗？精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202235几点结论：公司与雇员方案一定要一致不做任何口头承诺,但要明确指出弱点所在教练责任重大人力资源部与专业部门同为责任部门,但关键在雇员本人持续的评估与反响应该形成制度和学习的风气7/8/202236 生涯规划中公司的角色1、制定原则和方向个人随公司的开展而开展是一个大原则7/8/2022371、制定原则和方向（2）水平式（1）垂直式7/8/2022382、提供信息和制度信息方面：工作职位报告、人才需求状况（职位空缺）制度方面：规定不同职位的学习课

18、程 内部轮调制度精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/2022393、创造环境和效率大量的培训时机灵活的竞争机制双向交流、岗位轮调致力于培养职业经理阶层7/8/2022404、注重效果和提高座谈考核对生涯开展状况持续讨论、追踪效果。精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202241二、更上一层楼：职业生涯开展阶梯（一）职业生涯阶梯的内涵1、职业生涯阶梯的宽度 2、职业生涯阶梯的速度 3、职业生涯阶梯的长度 7/8/202242（二） 职业筹划 常见的企业职业筹划安排指导1、请圈出,我对现职工作的满意程度是：很低 较低 中等 较高 很高2、我想在工作中通过 取得进一步的提高（可选择多

19、项）A、在现任工作岗位上争取进一步的业绩和成果B、努力争取到达胜任比现任工作岗位更高一级工作的资格和能力C、努力到达胜任企业内另一部门其他类型工作的资格和能力D、争取能够胜任高于现任工作的假设干职务3、我认为自己最适合于做 工作（可选择多项）A、监督管理工作；B、生产操作管理C、技术与产品开发工作；D、其他 （请写明）4、职业生涯目标对我而言,一个切实可行的工作目标是 5、限制条件（任职资格、条件）立足于现有工作,评价自身的限制条件和要到达工作目标需要什么7/8/202243续表 常见企业职业筹划安排指导6、我的全面平衡开展规则A、我的优势在于 B、我喜欢做的工作类型,如 C、我的局限因素在于

20、 D、我不喜欢做的工作类型,如 7、职业生涯开展如果我想在现有工作或别的工作方面取得开展,我需要A、在 方面更多的工作知识；B、我想从事 工作；C、对 更为完善的态度和视野。8、实现工作目标的行动方案列出为实现职业目标,你如何提高知识水平、工作技能水平和个人能力 A、某专业的正规学习（列出是大学、研究生课程、公司培训方案还是其他函授课程） B、非正规学（列出校外或业余时间的学习方案和方案） C、能力培养方案（列出提高自己沟通与管理的开发方案和方案） 精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202244（三）职业生涯阶梯模式 1、单阶梯模式2、双阶梯模式管理生涯阶梯,沿着这条道路可以通过高级

21、管理职位。专业技术人员生涯阶梯,沿着这条道路可以通达高级技术职位,如海尔集团分别设置了管理职务和技术职务的培训和升迁轨道 。在实行双阶梯模式的组织或企业中,雇员可以自由选择在专业技术阶梯上得到开展,或是在管理阶梯上得到开展。两个阶梯同一等级的管理人员和技术人员在地位上是平等的。 7/8/202245 职业生涯双阶梯模式首席科学家部门总管研究助理部门领导者资深科学家科学家7/8/202246双阶梯模式的企业案例：（1）IBM公司的职业生涯阶梯。 （2）贝尔阿尔卡特移动通讯有限公司的职业生涯阶梯。精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/2022473、多阶梯模式#美国一家化工厂将技术轨道分三种

22、：研究轨道；技术效劳和开发轨道；工艺工程轨道。麦当劳公司的圣诞树阶梯模式。 #深圳某高技术公司将技术人员的职业开展轨道分成六种：软件轨道、系统轨道、硬件轨道、测试轨道、工艺轨道与管理轨道,不同的轨道又分成8-10种不同的等级。精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202248 ESCA公司技术人员职业阶梯模式与报酬等级报酬等级技术人员技术专家行政管理人员经理工作范围设计核心技术、系统软件和工业应用针对不同消费者，对产品、系统和服务进行定位、加强和供给为企业经营运作收集、分析、沟通和管理信息与测量管理对公司产生重要影响的领域，并提供领导10公司工程师经理IV9工程师V经理8工程师IV经理7

23、工程师技术专家行政管理人员经理6工程师技术专家行政管理人员5工程师技术专家行政管理人员4技术专家行政管理人员3技术专家行政管理助理2技术专家行政管理助理1技术专家行政管理助理7/8/202249职位晋升路线岗位晋升路线外围岗位 核心岗位次要岗位 重要岗位落后地区办事处 兴旺地区办事处遥远办事处 内地办事处小办事处 大办事处 分公司专业晋升路线学徒工 初级工 中级工 高级工 助理工程师助理工程师 工程师 高级工程师 教授级高级工程师助理会计师 会计师 高级会计师 促销员 业务代表 业务员 技士 技师 高级技师 特级技师其他晋升路线如星级员工：一星级员工 二星级员工 三星级员工 四星级员工 五星级

24、员工精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202250三、编制职业生涯手册职业管理理论介绍组织结构图工作描述与工作说明书评估方法和评估工具组织环境信息外部环境信息职业生涯规划方法和工具案例介绍和分析7/8/202251生涯开发管理常用方法 (1)提供员工自我评价的各种资源,例如各种职业测验、讲习班、指导书等； (2)以专业技能为主的培训工程,及时更新员工的技术结构,为企业的现在和将来作好准备； (3)由公司内的管理人员或专家、外部专家对员工的个人职业开展进行咨询； (4)在组织中通过各种制度和程序来传递职业信息,如工作张榜、设计职业通路等； (5)通过工作设计和组织开展方案提高组织气氛、

25、员工满意度和绩效水平； (6)单独为个体工作和职业变化提供方案,如工作轮换、设计工作调动程序等。 7/8/202252第三章：因人而异的生涯阶段管理-我们的资产有腿,每天都下班回家精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202253一、职业生涯早期阶段管理1、企业对新员工进行上岗引导和岗位配置。 2、提供一个富有挑战性的最初工作。 3、在招募时提供较为现实的未来工作展望。 4、对新员工严格要求,并开展职业生涯规划活动。 5、开展以职业开展为导向的工作绩效评价,提供阶段性工作轮换和职业通路。 7/8/202254案例 美国丰田公司的同化方案美国丰田汽车制造公司的同化方案是个人组织化方面的一个

26、典型案例。这个方案包括像公司福利一类传统的内容,但更主要的目的是潜移默化地使丰田的新员工接受该公司的质量意识、团队意识、个人开展意识、开放沟通意识,以及相互尊重仪式。这个方案为期四天,其主要内容可总结如下：第一天：上午6：30开始,由公司主管人力资源的副总裁介绍本方案梗概,致欢送词,详细讲述公司组织结构和人力资源部门情况。用一个半小时介绍丰田公司的历史和文化,用将近两个小时介绍员工福利,然后再用两小时介绍丰田公司质量和团队精神的重要性。第二天：开始用两个小时进行“倾听方法沟通技能训练。在此过程中,主要强调相互尊重、团队精神和开放交流的重要性。然后,将这天其余的时间都用于讲解上岗引导的一般性内容

27、,包括平安、环境事务、丰田的生产体系以及公司的图书馆。第三天：开始又用253小时进行沟通训练,内容是“提问与反响方法。其余时间用于介绍丰田公司解决问题的方法、质量保证事故通报与平安。第四天：上午召开团队精神研讨会,主体包括团队训练、丰田的提案制度,以及丰田的团队成员活动协会。还要介绍一些作为团队成员的根本知识和技巧,如工作小组负责些什么,怎样作为一个小组共同工作。下午,专门进行防火及灭火训练。如期完成四天的同化组织化活动后,参加活动的员工便潜移默化地接受了丰田的意识,尤其是它的质量使命、团队价值观、不断改进和解决问题的方式。这是赢得新员工对丰田公司及其目标和价值观的信仰的重大步骤。7/8/20

28、2255二、职业生涯中期阶段管理1、企业职业生涯管理原则（1）双赢。 （2）与雇员个人沟通。 （3）因人而异,对症下药。 （4）重点管理 。（5）动态管理。 精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202256作为一家知名企业的销售人员,小李在刚来公司时,对自己的这份工作很感兴趣,凭借他的认真和努力,工作业绩在一步步提升,一年后,小李对业务已经十分娴熟,各项工作得心应手.然尔他却有了前所未有的疲倦感,工作对他来说已经没有了新鲜和刺激.另外公司里还有许多比他更有资历的员工,小李觉得晋升的空间很小.于是他想到了跳槽.7/8/202257你将怎么办?1, 重新招聘?-人力资源本钱会提高2, 留住

29、他?-工作积极性无法再提起来7/8/202258什么叫鼓励鼓励是指激发人的动机心理过程员工鼓励是人力资源生涯管理的一个重要组成局部, 是企业能否留住员工的关键 精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202259人类鼓励理论-马斯洛,1943自我实现需求尊重需求归属需求平安需求生理需求低层次需要高层次需要第一级第二级第三级第四级第五级7/8/202260中国企业员工需要的层次需要的分类需要的具体内容综合得分位次生理需要工资奖金高住房条件好7.1361安全与感情需要工作稳定工作轻松人际关系好领导办事公道6.4513尊重需要社会地位高工作有意义工作成绩能得到承认6.4264自我实现需要个人有发

30、展前途工作能发挥自己才能7.03227/8/202261员工的需求等级和马斯洛需求层次理论在结构形式上相似：只有未满足的需要才能影响行为员工需要按重要性形成了层次性的结构人的需要逐级上升,成为继续努力的内在动力精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202262亚当斯的公平理论员工总是自觉不自觉地将自己得付出与自己的所得与相关人员进行比较,公式为:自己的付出/自己的所得=?别人的付出别人的所得1,当一个人感到自己的奉献比别人的大时,他可能会减少自己的奉献2,如果自己的结果比别人少,这个人就会增加自己的结果,如要求加工资3,个人可能在心理上歪曲奉献和结果,如,也许你会认为你比参照人少做工作或

31、多拿报酬;或别人应多做工作少拿报酬4,人们可能辞去工作*员工是通过与他人比较的相对值来做判断的7/8/202263兔王国的胡萝卜故事兔王遇到的难题偷懒奖励的必要性随意奖励,激起不满兔子们学会了变脸有规矩才有方圆注意奖励制度的变革当规矩被破坏之后胡萝卜也会失去鼓励作用精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/2022647/8/202265不需要花钱的胡萝卜天女散花表示关心具有特殊意义的礼物让工作充满挑战性的刺激颁发奖状和员工一起共进午餐咖啡时间筹划员工间的相互竞争7/8/202266旧的金字塔式鼓励机制1,工资+奖金鼓励2,企业思想政治工作鼓励3,机制干部任用制鼓励4,劳动竞赛活动鼓励精品资

32、料网（） 专业提供企管培训资料精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202267新的金字塔式鼓励机制1,产权+工资奖金鼓励2,危机鼓励4,企业文化鼓励3,考核鼓励7/8/202268中小型企业的留人方法(一)没有规矩不成方圆制度留人制度管人,而不是人管人特殊的人采取特殊的政策,可把人才分为关键和特殊人才,后备人才.对前者给予特殊政策,破例政策;后者给予鼓励政策. 在工资和奖金上拉大与普通管理者的差距, 在住房等问题上也有特殊照顾.7/8/202269工作着是快乐的-事业留人对中青年人才破格提拔,放手任用,给他们以充分地展示自己的空间.他们往往要的不是金钱,而是一块能充分发挥想象力 ,创造

33、力,能满足其荣誉感和成就感的空间例子: 很多外企的经理人投身民营7/8/202270工作再设计对于员工而言,工作不仅仅是谋生的手段,它更多的是实现其个人价值和开展自我的重要途径。随着企业的开展及员工自身的进步,先前合意的工作慢慢变得不具诱惑力甚至变得不适宜,这就要求对员工的工作进行调整和再设计。因此工作设计是贯穿于企业鼓励员工留住员工的始终的。精品资料网（） 专业提供企管培训资料精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202271工作再设计包括工作轮换在工作流程不受重大损失的前提下,工人每隔一阶段从一种工作岗位换到另一种工作岗位,以给他们提供开展技术及较全面地观察和了解整个生产过程的时机。

34、纵向轮换/横向轮换本卷须知：轮换的频率及时间工作扩大化横向扩大工作范围,是每个人除担负原来的工作之外,还担负他的同事的局部工作,试图使每个人所做的工作多样化,以次减少对单一工作的反感。工作丰富化增加工作纵深一种方法,它允许员工对他们的工作施加更大的控制。他们被获准作一些通常有他们的主管人员完成的任务尤其是方案和评价他们自身的工作。允许人们以更大的自主权,独立性和责任感去从事一向完整的工作。它有助于减低员工的离职率。7/8/202272家的感觉真好-企业文化留人VISION：未来组织所能到达的一种状态及描述这种状态的蓝图,如GE永远做世界第一MISSION：组织在未来完成任务的过程。代表了企业存

35、在的理由,如把长虹建成世界第一的彩电巨人任重道远,自豪感VALUE-NOKIA VALUEGOALOBJECTIVE精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202273得人心者得天下-感情留人世界上什么投资回报率最高？-感情投资员工不再是螺丝钉,而是工作伙伴多对员工的生活表示关心别忘了赞扬的威力信任你的员工向员工吐露一点小秘密精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202274有钱用在刀刃上 薪酬福利留人薪酬要使经理和技术参谋在同一个薪酬水平上KEY STAFF福利举例：一个美国女员工不管公司搬家离自己家多远都不辞职,因为公司有免费的健身房企业内部的心理咨询,法律咨询效劳额外住房贷款福

36、利替关键员工购置人寿保险等免费的饮料,点心进修与培训时机7/8/202275福利百宝箱7/8/202276三、职业晚期的员工管理 1,淘汰管理 2, 离职的征兆 3, 离职面试精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202277企业建立淘汰机制的重要性 刷新组织气氛,保持企业活力,这是企业经营必须的,必然的。 “鲶鱼效应刺激新的管理方法的引进有时机辞退不适用的人裁减充裕人员,可以降低人工本钱,提高竞争力。“淘汰机制是有生机的人事制度的根本保证。“淘汰是领导者不可推卸的责任。7/8/202278淘汰方法委以虚职职位分立,消减权力工资手段累积小过失合同期的管理方法业绩考核自我“爆炸最高任职年龄

37、让别人来“聘用他7/8/202279淘汰处理注意的几个原则不能不教而诛尽量不伤害其自尊心不要全盘否认不要掺杂个人恩怨淘汰面不宜过大不要以罚代管不宜理论细节不要激化矛盾尽量弥补精神和物质损失加强宣传教育,认识淘汰的必要性及重要性 精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202280建立有效的淘汰机制 违法：依据劳动合同违纪：依据员工手册不符合标准：依据效劳标准不胜任：依据绩效考核没有开展潜力：依据企业开展战略经济性裁员：依据企业效益7/8/202281离职的征兆总往家倒腾东西压低声音打私人 上网找工作平时穿着很休闲,某日却衣着光鲜态度突然转变精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202

38、282离职面试目的在公司范围内建立系统的专业的处理离职的程序找出员工离职的具体原因以更好地留住其他员工通过顺利完整的交接以获得良好的雇主雇员关系保证离职员工清楚他们的权利和义务7/8/202283离职面试时应注意：牢记：员工并没有义务接受离职面试面试者应始终保持客观态度。如果员工感到离职面试中有偏见或被攻击, 他情愿歪曲事实或一言不发面试者应防止问：另人难堪的问题；太私人化的问题；要求被试批评他的经理或同事的问题7/8/202284第四章 员工职业生涯开发（一）一般开发方法1、现场培训方法 （1）在职培训法。 （2）见习培训法。 （3）工作轮换法。 精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/

39、2022852、脱产培训法 （1）演讲授课法。 （2）方案性指导。（3）游戏。 （4）电影录等视听材料法。（5）培训部培训法。 7/8/202286（二）管理人员的开发管理人员的工作具有以下特征：1、工作范围广且难以明确界定。 2、工作复杂多变,需要有随机应变的能力。 3、需要良好的协调能力和组织管理能力。 7/8/202287一般常用的管理人员的开发方法主要有以下几种：1、研究会法 研讨会法对于培训管理人员解决问题的能力和做决策的能力尤为适宜。在管理人员的开发培训中,最具代表性的研讨会方法是案例研究法。 案例研究法又称事件过程研究法,这是由美国麻省理工学院的保罗皮哥斯教授首创的一种培训方法。

40、 精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/2022882、工作模拟法。 工作模拟法采用一组模拟情境来对管理人员进行培训,以提高其认知能力、解决问题的能力、决策能力和处理人际关系的能力。 模拟的业务问题大体可分为两类：高层管理问题,是公司高层领导者遇到的需要做出决定的问题。功能问题,是公司某一部门遇到的问题,如生产控制和销售问题。7/8/2022893、角色扮演。 管理人员不仅需要掌握具体的管理技能,包括做决策、解决问题和支配下属的能力,而且还需要处理人际关系的技能,角色扮演比较适用于人际关系技能。角色扮演和效果主要取决于培训师的水平 。7/8/202290案例 万豪酒店的职业开展讨论 万豪

41、酒店的职业开展讨论面对酒店行业竞争剧烈的商业现实,万豪酒店经理知道他们不能再采取家长制作风的方法来进行职业管理。在管理他们自己的职业和其员工的职业时提供给管理者和监督者帮助万豪酒店已经开展了一个被称之为“职业管理中的伙伴的职业讨论。这个职业讨论是建立在一个包含四个层次模型的根底之上的,以便帮助管理者将问题集中在以下几个方面： 我是谁？这个方案帮助员工识别他们各自的技能、价值观和兴趣。我如何被看待？这个方案提供正在进行的反响来帮助员工了解别人是如何看待他们的奉献的？我的职业目标是什么？这个工作册帮助员工建立一系列现实的职业目标。如何实现我的职业目标？这个工作册有助于个人开展这些执行方案,其主要集

42、中于对能实现其目标的能力和经验进行平衡。精品资料网（） 专业提供企管培训资料7/8/202291通过培训它的管理者来帮助公司员工了解职业时机和资源,万豪酒店正在转移职业管理的责任,使之远离公司,并朝员工的方向移动。在万豪酒店公司,员工应该对以下负责： 评价他们自己的技能、价值观、兴趣和开展的需要 决定长期和短期的职业目标 和他们的管理者一起创立职业开展方案来实现其目标 遵循其方案 学会有关的职业管理资源,诸如即时的工作置入系统 在一个常规的根底上与管理者一起讨论职业开展 认识到职业讨论并未暗含承诺或担保 认识到他们的开展直接取决于万豪酒店组织的需要和时机,以及他们自己的业绩案例 万豪酒店的职业开展讨论7/8/2