关于超市的物流部门的调查报告

1、. 工商职业学院社会调查社会调查题目 关于巫山县家家福超市物流状况的调查报告 姓 名宗林 学 号 1000823 专 业 物流管理 指导教师丁雪 调查时间2012-6-16 2012-9-10社会实践调查调研提纲一、调研题目 关于巫山县家家福超市物流状况的调查报告二、前言对本次报告的阐述性了解三、调查目的1、通过调查了解企业的相关文化背景2、通过调查了解该企业在物流方面的一些根本状况3、通过调查了解该企业在采购方面的一些根本状况4、通过调查了解该企业在物流和采购刚面存在的缺乏5、通过调查了解该企业在物流和采购方面还有哪些要改良的地方方面的相关容四、调查地点 巫山县家家福超市五、调查时间2012

2、年7月4日至2012年8月31日六、调查对象家家福超市总经理家家福超市部门经理七、调查方法实地走访，拜访式，访谈式、采访、谈话式以及查阅相关资料八、调查结论通过本次调查发现该公司所存在的缺乏，并针对这些缺乏做出相应的应对措施，使该公司能够有效的做出判断，做出明确的选择！调查过程记录第一次：调查时间：2012年7月24日调查地点：巫山县家家福超市调查人：宗林调查对象：总经理调查方式：采访、拜访式调查容： 问：你对企业的未来有什么样的想法？答：我希望，在现有的根底上，加大对企业的投资，争取把这个企业打出县，打出，在全国开起连锁。当然这个还需要我和我的员工的坚持努力，更加需要消费者能够相信我们公司，

3、能够来我们公司，购置我们公司销售的产品。第二次：调查时间：2012年8月1日调查地点：巫山县家家福超市调查人：宗林调查对象：采购部经理调查方式：谈话式、访谈式、调查容：问：公司的采购是否合理？答：1超市的采购是统一进展也是统一分配的，所以在每个月盘点的时候，都或多或少的导致了*些分店有货物短缺的现象，但是总体上是合理的。问：在采购人员的管理上有什么缺乏的地方？答：现在的采购人员的自身素质不是很高，有时候查货报的数都不是很正确问：公司的采购是非常重要的，在采购后就有了物流运输配送的问题，请问公司的物流做的怎么样？有没有出现采购后，货物送不上的现象发生？ 答：在物流上，企业有着自己的配送车辆，在县

4、的任何地方都能在十二小时之类把所需要配送的货物送到各个分店。如果是采购的货物在该企业自有车辆能承受的围之的话就是自己做自己的物流，但是如果采购量超过了自有车辆的承载围后就采用的第三方物流。所以，公司的物流是做的很好的。所以，根本上是没有货物送不上的现象发生。第三次：调查时间：2012年8月7日调查地点：巫山县家家福超市调查人：宗林调查对象：公司服装部的销售员调查方式：访谈式、谈话式调查容：问：每天来买服装的人多不多？答：现在是夏天，在初夏的时候衣服新上市，来买的人比拟多，现在来看打折衣服的比拟多，买的人相对较少。问：卖的衣服的价位一般是多少？答：有贵的，也有廉价的，一般在100-200元。问：

5、一般来买衣服比拟多的是哪一类人答:较多的大多是20-40岁的女性。问：你认为公司卖的产品的质量怎么样？答：质量都还可以，在一些专卖区销售量都很好，很受欢送的。问：你有没有买过公司销售的产品？答：当然有！感觉也很好。问：在员工买公司销售的产品时，公司有没有折扣？答：有些产品有一点，不过比拟少。这是公司给每个员工的一些福利。总结：公司在成立之初的主要业务是卖一些生活日用品，还有一些农副产品，就是普通的百货超市，但是在经过多年的开展，公司也开场了卖服装，经过我的简单调查，公司的服装卖的也很好，很受消费者，特别是年轻女性的欢送，这对公司以后的开展壮大，会起非常大的作用！关于巫山县家家福超市物流状况的调

6、查报告前言二十一世纪是一个信息化的时代，同样的也是一个人才竞争十分剧烈的时代。则我们作为二十一世纪的新青年，不仅要做到品学兼优，还要把一些技术性的工作做的更好。除了学习，在现在这个社会，实践占着同样重的比例，有些企业注重的更是你的实践能力。对于我们这样的学校来说，理论知识固然是很重要的，然而实践技能也是必不可少的，而且还要把实践性的东西学的更好。因此，我们不单单要把学校给我们的各种实践时机把握好，还要自己勇于去寻找各种时机，争取在这个方面不要落下脚步。作为我们来说不管是什么样的比赛，只要对我们都是有利的我们都应该好好的去参加，即便是我们不能拿到好的成绩，但是因为我们参加了我们就不会懊悔。正如奥

7、运会一样，奥林匹克运动会是运发动们最大的荣耀，即便是他们都没有取得好的成绩，但是他们参加了，在他们的一生中就多了一颗最璀璨的明星。因此，只要能锻炼我们能力的事情，我们都要尽力而为，最重要的是不要给自己的一生留下遗憾。在参加了学校组织的一些赛事过后，虽然没有拿到好的成绩但是在这个过程中，我们还是学到了很多的东西，这次暑假学校精心组织学生开展关于本专业相关的活动调查报告，让我们通过本次实地走访的方式来了解自己的专业，更是对我们以后工作做好一个良好的铺垫，同时通过撰写报告来提升我们的各种能力。目录一、调查目的1、通过调查了解企业的相关文化背景2、通过调查了解该企业在物流方面的一些根本状况3、通过调查

8、了解该企业在采购方面的一些根本状况4、通过调查了解该企业在物流和采购刚面存在的缺乏5、通过调查了解该企业在物流和采购方面还有哪些要改良的地方二、调查地点巫山县家家福超市三、调查时间2012-6-16 2012-9-10四、调查对象家家福超市总经理家家福超市部门经理五、调查方法实地走访，拜访式，访谈式、采访、谈话式以及查阅相关资料六、调查容概括及分析一企业的文化背景该企业成立于2003年，到现在已经走过了进十个春秋，公司一直秉承着客户至上的效劳原则，并且效劳的对象都是以乡镇为本，到目前为止已经在本县的一半乡镇上开了分店。二调查过程本次调查共分了三次进展，第一次是对该企业的总经理进展访谈式的走访，

9、主要是了解公司的盈利模式，营销模式和公司的一些根本情况；第二次是对该企业的部门经理进展综合性的访谈记录，主要是对他们的物流采购部门经理进展谈话式的访问，其主要的容是了解他们的物流状况和采购状况；第三次还是对总经理进展的访问，主要的容是对公司以后的开展有什么样的规划，对目前的物流状况和采购现状有什么不满意的地方，这些地方是不是需要改良？三容概括1、采购的根本情况1采购的前提通过调查显示，该企业主要是在超市的货物没有平安库存之后才去进展采购，也有一些情况是在超市极度缺货的时候要进展紧急采购，还有一个重要的原因就是他们采购的货物是有目的，即应老百姓的要求或者是看看老百姓有什么样的需求情况下去采购对老

10、百姓具有实用性的东西。2采购的地点，是否有固定供给商根据调查的数据显示，该企业的主要采购地点有四个地方：主城、万州区、周边的区县奉节、巫溪、还有的建始等、最后一个就是在超市周边的一些农户和本地的一些产品。当然在这些被采购的地方都有超市固定的供给商来供给超市的货品来源，特别是超市和农户之间，他们之间都签订了一些类似合同的约定，这些农户长期的为超市供给具有季节性的产品。2、公司的采购种类对于采购货物主要可分为以下几个方面：百货，蔬菜水果，日用品，服装。1百货对于这类货物在本地肯定是无法进展补充货源的，所以这类货物主要的采购重点就是万州和主城区了，由于家家福超市是一个连锁企业，因此对于这些需要补充的

11、货物都会分时进展，也就是在每个月都会通过总部进展盘点，然后确定再次需要去采购货物的多少，等货物到来的时候再通过统一的配送送到每一个分店里。2蔬菜水果蔬菜是我们每日必不可少的，但是我们怎么样才能吃到放心的，平安的蔬菜呢？这个超市就采取了这样的一个措施：就是与周边的农户进展合作，每天都会从地里摘来新鲜的时令蔬菜，水果也是一样的都是与周边的农户合作，但是有些蔬菜水果是本地没有的，也没事他们有一个二十四小时的经济效益合作，就是这些没有的蔬菜或者是水果都会在二十四小时之送到指定的地点，3服装 家家福超市还经营着服装这一产业，但是经营的这些服装来源绝大局部都是本地自产自销的，家家福是一个老百姓的超市，是属

12、于我们本地的一个超市，因此消费自然也不会很高，而现在本县也在党的领导下迅速崛起，不仅是在旅游方面更是在各种方面都成长了起来，其中服装和制鞋是最热门的行业，因此超市秉承着这一理念，大局部的服装都是本地生产的，既实惠有有家乡荣誉感，不仅这样还为公司的物流节约了不少的费用。3、公司的物流状况(1)企业物流根本情况该企业有着自己的配送车辆，在县的任何地方都能在十二小时之类把所需要配送的货物送到各个分店。但是这只是在县，如果是需要采购货物，如果是采购的货物在该企业自有车辆能承受的围之的话就是自己做自己的物流，但是如果采购量超过了自有车辆的承载围后就采用的第三方物流。2运输线路巫山是一个多山的县城，因此交

13、通成了很大的难题，但是在10的渝宜高速奉巫段通车过后，主城到巫山就只要四个小时的车程。该企业的主要采购地点主要就是主城和万州区还有其他的一些县城，大致线路也就是这样：*主城万州区周边区县县内配送巫山公路公路、水路公路公路、水路线路一线路二线路四线路三在我们的调查中我们可以了解到，该公司是一个连锁企业，还有属于自己的配送中心，有自己的车辆，还有专门的信息处理系统，这些比拟先进的现代化系统在这个企业中运用的非常好。4、采购方面缺乏的地方超市虽然有独立的部门专门管理采购方面，但是由于超市的采购是统一进展也是统一分配的，所以在每个月盘点的时候，都或多或少的导致了*些分店有货物短缺的现象，这是其中的一个

14、缺乏。还有就是在管理上，即统一采购必须要做到每个超市的盘点不能出现一点过失，在管理上就会对盘点人员的素质要求要相对高一点，但是超市的这些员工都没有学过专业的知识，所以在这一点上也是需要改良的。5、物流方面的缺乏物流是一个企业必不可少的部门，即便不是自己做物流但还是要有的。在这个公司不仅有自己的物流部门其中的大局部物流也是自己做的，而且还做了其他一些公司的物流。但是他们的物流不是最好的，因为他们虽然有属于自己的车队，但是由于公司的规模不是很大，所以一些比拟先进的信息系统没有能够完全的应用在这个企业。另外，由于物流行业的崛起不是很久，所以该企业的领导以及各个部门都不是很清楚明白物流的具体意思，他们

15、的物流其实也只是一个运输而已，因此，整体的知识水平很低，就会造成一些很不必要的物流费用支出，而物流的真正意义是利益最大化，他们这样的无疑是增加了企业的本钱。四调查容分析家家福超市是一个自营的企业，随着市场的扩大，规模也在不断的扩大，一下就是我通过调查针对他的一些简单的分析：1、采购本钱：通过了解家家福的货物来源量大，同样的货源也非常充分，自03年的7万元的采购费用提升到现在的30万，其主要采购的工程有，电器，日用品，服饰，水果，百货，其中百货占了进50%，电器由最初的0变为现在的20%，其余各占10%。2、物流本钱：随着该企业的规模扩大，而且主要是自己来做物流，所以在物流方面，费用是相当高的。

16、原因是该企业先要进展集中采购，这样虽然做到了整车的可能，但是当采购的货物到了总部的时候，是由总部统一分配的，这样的话，在各个乡镇的分企就会有着相当高的物流管理和维护费用。五企业的展望该企业现已成立近十年了，在近十年的光阴里也是很有成就的，在全县的大局部城镇都开设了分店，但是是企业总该对它有一个更大的规划。对于这个企业，它的负责人表示：将会在现有的根底上，加大对企业的投资，争取把这个企业打出县，打出，在全国开起连锁。不仅这样，还要对企业的各个不部门进展统一的培训，在招聘方面也不会再马虎。特别是在物流方面，更是不能马虎，尽量引进物流方面的高级信息系统，争取不在物流这一环给企业增加负担，相反还要在这

17、个方面为企业创造利益。七、调查结果家家福超市是一个百姓的超市，是一个以百姓为本的营销点，它的效劳在百姓。经过上述调查，让我比拟透彻的了解了这个超市，并且发现了采购和物流它们对一个企业有着如何的影响。这样一个企业如果能更好的把物流做好，就是在更大化的为企业创造利益，因为物流就是为了创造利益而新兴的一个行业，不管是自有的物流部门，或者是交给第三方物流企业做的，只要能为企业做到这一点就是成功。通过调查还了解到这个企业的文化背景，员工的制度以及他们的盈利营销模式的特点。八、调查心得与体会通过几个星期的走访调查，让我收获了很多。其中累自然是不用多说的，但是能够锻炼我的能力，能够和那些领导接触就是一个很成

18、功起步。更重要的是通过这次实践调查能够了解到家乡企业的开展是很迅速的，不仅这样还对我们现在的物流这个行业也是有很多的了解，至少不是一无所知。指导教师 丁雪专业 物流管理专业职称讲师 工作单位 工商职业学院财经管理学院 指导教师评语：成绩： 年 月 日终审意见：系签章：年 月 日备注：大学生社会实践调研报告鉴定表姓 名宗林调研报告提交时间2012-9-8调研报告题目关于巫山县家家福超市物流状况的调查报告指导教师丁雪等级调研报告正文见附页指导教师鉴定意见总体评价、等级评定或获奖情况指导教师签名年 月 日学校意见学校盖章年 月 日关于巫山县家家福超市物流状况的调查报告前言二十一世纪是一个信息化的时代

19、，同样的也是一个人才竞争十分剧烈的时代。则我们作为二十一世纪的新青年，不仅要做到品学兼优，还要把一些技术性的工作做的更好。除了学习，在现在这个社会，实践占着同样重的比例，有些企业注重的更是你的实践能力。对于我们这样的学校来说，理论知识固然是很重要的，然而实践技能也是必不可少的，而且还要把实践性的东西学的更好。因此，我们不单单要把学校给我们的各种实践时机把握好，还要自己勇于去寻找各种时机，争取在这个方面不要落下脚步。作为我们来说不管是什么样的比赛，只要对我们都是有利的我们都应该好好的去参加，即便是我们不能拿到好的成绩，但是因为我们参加了我们就不会懊悔。正如奥运会一样，奥林匹克运动会是运发动们最大

20、的荣耀，即便是他们都没有取得好的成绩，但是他们参加了，在他们的一生中就多了一颗最璀璨的明星。因此，只要能锻炼我们能力的事情，我们都要尽力而为，最重要的是不要给自己的一生留下遗憾。在参加了学校组织的一些赛事过后，虽然没有拿到好的成绩但是在这个过程中，我们还是学到了很多的东西，这次暑假学校精心组织学生开展关于本专业相关的活动调查报告，让我们通过本次实地走访的方式来了解自己的专业，更是对我们以后工作做好一个良好的铺垫，同时通过撰写报告来提升我们的各种能力。目录一、调查目的1、通过调查了解企业的相关文化背景2、通过调查了解该企业在物流方面的一些根本状况3、通过调查了解该企业在采购方面的一些根本状况4、

21、通过调查了解该企业在物流和采购刚面存在的缺乏5、通过调查了解该企业在物流和采购方面还有哪些要改良的地方二、调查地点巫山县家家福超市三、调查时间2012-6-16 2012-9-10四、调查对象家家福超市总经理家家福超市部门经理五、调查方法实地走访，拜访式，访谈式、采访、谈话式以及查阅相关资料六、调查容概括及分析一企业的文化背景该企业成立于2003年，到现在已经走过了进十个春秋，公司一直秉承着客户至上的效劳原则，并且效劳的对象都是以乡镇为本，到目前为止已经在本县的一半乡镇上开了分店。二调查过程本次调查共分了三次进展，第一次是对该企业的总经理进展访谈式的走访，主要是了解公司的盈利模式，营销模式和公

22、司的一些根本情况；第二次是对该企业的部门经理进展综合性的访谈记录，主要是对他们的物流采购部门经理进展谈话式的访问，其主要的容是了解他们的物流状况和采购状况；第三次还是对总经理进展的访问，主要的容是对公司以后的开展有什么样的规划，对目前的物流状况和采购现状有什么不满意的地方，这些地方是不是需要改良？三容概括1、采购的根本情况1采购的前提通过调查显示，该企业主要是在超市的货物没有平安库存之后才去进展采购，也有一些情况是在超市极度缺货的时候要进展紧急采购，还有一个重要的原因就是他们采购的货物是有目的，即应老百姓的要求或者是看看老百姓有什么样的需求情况下去采购对老百姓具有实用性的东西。2采购的地点，是

23、否有固定供给商根据调查的数据显示，该企业的主要采购地点有四个地方：主城、万州区、周边的区县奉节、巫溪、还有的建始等、最后一个就是在超市周边的一些农户和本地的一些产品。当然在这些被采购的地方都有超市固定的供给商来供给超市的货品来源，特别是超市和农户之间，他们之间都签订了一些类似合同的约定，这些农户长期的为超市供给具有季节性的产品。2、公司的采购种类对于采购货物主要可分为以下几个方面：百货，蔬菜水果，日用品，服装。1百货对于这类货物在本地肯定是无法进展补充货源的，所以这类货物主要的采购重点就是万州和主城区了，由于家家福超市是一个连锁企业，因此对于这些需要补充的货物都会分时进展，也就是在每个月都会通

24、过总部进展盘点，然后确定再次需要去采购货物的多少，等货物到来的时候再通过统一的配送送到每一个分店里。2蔬菜水果蔬菜是我们每日必不可少的，但是我们怎么样才能吃到放心的，平安的蔬菜呢？这个超市就采取了这样的一个措施：就是与周边的农户进展合作，每天都会从地里摘来新鲜的时令蔬菜，水果也是一样的都是与周边的农户合作，但是有些蔬菜水果是本地没有的，也没事他们有一个二十四小时的经济效益合作，就是这些没有的蔬菜或者是水果都会在二十四小时之送到指定的地点，3服装 家家福超市还经营着服装这一产业，但是经营的这些服装来源绝大局部都是本地自产自销的，家家福是一个老百姓的超市，是属于我们本地的一个超市，因此消费自然也不

25、会很高，而现在本县也在党的领导下迅速崛起，不仅是在旅游方面更是在各种方面都成长了起来，其中服装和制鞋是最热门的行业，因此超市秉承着这一理念，大局部的服装都是本地生产的，既实惠有有家乡荣誉感，不仅这样还为公司的物流节约了不少的费用。3、公司的物流状况(1)企业物流根本情况该企业有着自己的配送车辆，在县的任何地方都能在十二小时之类把所需要配送的货物送到各个分店。但是这只是在县，如果是需要采购货物，如果是采购的货物在该企业自有车辆能承受的围之的话就是自己做自己的物流，但是如果采购量超过了自有车辆的承载围后就采用的第三方物流。2运输线路巫山是一个多山的县城，因此交通成了很大的难题，但是在10的渝宜高速

26、奉巫段通车过后，主城到巫山就只要四个小时的车程。该企业的主要采购地点主要就是主城和万州区还有其他的一些县城，大致线路也就是这样：*主城万州区周边区县县内配送巫山公路公路、水路公路公路、水路线路一线路二线路四线路三在我们的调查中我们可以了解到，该公司是一个连锁企业，还有属于自己的配送中心，有自己的车辆，还有专门的信息处理系统，这些比拟先进的现代化系统在这个企业中运用的非常好。4、采购方面缺乏的地方超市虽然有独立的部门专门管理采购方面，但是由于超市的采购是统一进展也是统一分配的，所以在每个月盘点的时候，都或多或少的导致了*些分店有货物短缺的现象，这是其中的一个缺乏。还有就是在管理上，即统一采购必须

27、要做到每个超市的盘点不能出现一点过失，在管理上就会对盘点人员的素质要求要相对高一点，但是超市的这些员工都没有学过专业的知识，所以在这一点上也是需要改良的。5、物流方面的缺乏物流是一个企业必不可少的部门，即便不是自己做物流但还是要有的。在这个公司不仅有自己的物流部门其中的大局部物流也是自己做的，而且还做了其他一些公司的物流。但是他们的物流不是最好的，因为他们虽然有属于自己的车队，但是由于公司的规模不是很大，所以一些比拟先进的信息系统没有能够完全的应用在这个企业。另外，由于物流行业的崛起不是很久，所以该企业的领导以及各个部门都不是很清楚明白物流的具体意思，他们的物流其实也只是一个运输而已，因此，整体的知识水平很低，就会造成一些很不必要的物流费用支出，而物流的真正意义是利益最大化，他们这样