最新ISO9001-2015基础和标准知识试题(+答案)

1、ISO9001:2015 基础和标准知识试题第6页 共 6 页部门：姓名：得分：评分人：一、单选题(401 分40 分，每小题只有一个答案)1、2015 版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括( C 。) A.所提供的产品、过程和服务B.能力，包括所要求人员资质C.外部供方绩效的控制和监视D.拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、关于文件控制，以下说法正确的有( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限3、质量管理评审的输出不包括( C )A. 质量管理体

2、系有效性改进B. 体系过程有效性的改进C. 生产实施计划D. 资源需求4、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( D )A.流失业务分析B.顾客赞扬C.担保索赔D.以上全是5、依据 ISO9001:2015 标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别(C)状态A.产品B.服务C.输出D.A+B6、ISO9000 族标准可以帮助 实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织7、2015 版新标准 7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓( C 。) A.员工高超技术B.员工对企业的贡献

3、C.偏离 QMS要求的后果D.企业高质量高效益8、管理评审是对质量管理体系的 进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是9、七项质量管理原则是ISO9001:2015 标准的 ( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B 10、ISO9001:2015 标准共有章节。 ( C )A.8 章 28 节B.10 章 27 节C.10 章 28 节D.8 章 27 节11、确定人员所需能力从下面哪方面考虑。( D )A.技能和经验B.培训C.教育D.以上都是12、根据ISO9001:2015 标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是(C)A.最高管理者应制定质量方针和目标B

4、.最高管理者审批质量手册最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、通过ISO9001:2015 认证的企业，就不会出现不合格品，这种说法是否正确。( B ) A.正确B.不正确C.可能D.以上都对14、对产品和服务有关的要求进行评审应在 进行。( A )A.做出提供产品和服务的承诺之前B.签定合同之后C.将产品和服务交付给顾客之前D.采购产品和服务之前15、ISO9001:2015 版的精神是( D )A.注重持续改善及预防B.强调 PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C 16、ISO9001:201

5、5 的名称是( B )A.质量管理体系-基础和术语B.质量管理体系-要求C.质量管理体系-业绩改进指南17、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于：( D ) A.组织的规模和活动的类型B.人员的能力C.过程及其相互作用的复杂程度D.以上全部18、顾客财产不包括：( B )A.知识产权B.顾客指定使用的配套件C.顾客的个人信息D.顾客提供的原材料19、物流公司 C 拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于ISO9001:2015 标准的哪个条款( B )A.条款

6、5.1.2B.条款 6.1C.条款 4.2D.与 ISO9001:2015 不相关20、在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的( B 。) A.符合性B.完整性C.适宜性D.充分性21、GB/T19001-2016 idt ISO9001:201标5 准中，术语产品仅适用于( C 。)A.预期提供给顾客的产品B.产品实现过程预期的输出C. A和BD. A 或B22、依据ISO9001：2015 标准 8.3.4条款，以下错误的是(A)A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力验证活动时为了确保设计与开发的

7、输出满足设计和开发输入的能力确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求23、将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果，称为( C 。) A.PDCA的方法B.基于风险的方法C.过程方法D.质量管理方法24、顾客满意是指( B 。)A.没有顾客抱怨B.顾客对自己的要求被满足的程度的感受C.顾客满意度测量的结果D. B+C25、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2016 标准要求对监视和测量资源应实施以下控制( D ) A.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划C.按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D.以上全部26

8、、最高管理者的职责可以不包括( A )组织内部审核B.制定质量方针C.确保获得资源D.进行管理评审27、依据ISO9001:2015 标准 9.1.1条款，以下错误的是( C ) A.组织应确定需要监视和测量的对象组织应确定监视和测量的时机组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效28、根据ISO9001:2015 标准，不合格输出控制的目的是( D 。)A.防止不合格输出的发生B.防止类似不合格输出的再次发生C.防止不合格输出交付D.防止不合格输出的非预期使用或交付29、关于设计和开发的输入，正确的是( D 。)A.设计和开发输

9、入应完整、清楚，满足设计和开发的目的B.应解决相互冲突的设计和开发输入C.组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D.以上全部都对30、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是(D)A.如果ISO9001:2015 标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应遵循本标准的全部要求B.组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C.质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:2015 标准的某些要求，应说明理由D.A+B+C31、ISO9001:2015 标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C 。) A.符合性

10、、实施性和有效性B.符合性、充分性和有效性C.适宜性、充分性和有效性D.适宜性、实施性和有效性32、ISO9001:2015 标准中表示的“保留文件的信息”在 ISO9001:2008 标准指的是(B) A.准则B.记录C.信息D.程序33、以下属于纠正措施的是( C 。)A.对顾客投诉进行赔偿B.对不合格部件进行返修C.因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D.岗前培训34、对组织面临的内部和外部因素，组织应( D 。)A.确定B.监视C.评审D.以上都是35、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?( D )确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求确定和应对能够影响产品、服

11、务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机 遇 C.始终致力于増强顾客满意D.以上都是36、质量目标应( D 。)A.应追求高水平，以提升质量管理B.应体现组织的现时水平，不能过高要求C.应可测量并一定能实现D.既具有先进性，又不能过高要求37、关于质量目标，以下说法不对的是( A 。)A.在所有的职能上建立B.与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C.定性定量都可以，只要可测量D.与质量方针保持一致38、ISO9001:2015 标准对哪些人员的能力提出要求?( D )A.组织内所有员工B.组织的外部供方人员C.在组织控制范围内的人员D.在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的

12、人员39、ISO9001:2015 标准 7.1.3中的基础设施是( D )A.生产设备B.生产场所及设施C.信息系统和通讯技术D.以上都是40、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑(C)A.不合格的性质B.不合格对产品和服务的影响C.A+BD.A 或B二、判断题(101 分10 分，正确的划“，”错误的划“X ”)1、企业在建立ISO9001:2015 质量管理体系时，最少必须要建立6 个程序文件。( X )2、设计输入必须要包括适用的法令法规要求。( )3、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。( )4、审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。( X )5、质

13、量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意。( X )6、制订作业指导书时，要根据过程的复杂程度进行，以确保各过程的质量。( )7、服务性工作灵活性大，不一定要制定出详细的作业标准，只要做好就行了。( X )8、审核是个抽样的过程，因此审核有一定的风险。( )9、不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。()10、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求。( X )三、多项选择题(152 分30 分，错选、多选、少选都不给分) 1、组织面临的外部环境有哪些?(ABCD)A.法律法规B.技术因素C.竞争、市场D.文化、社会和经济因素2、以下哪些属于组织的内部环境?(

14、ABCD)A.价值观B.文化C.知识D.绩效3、在对不合格品进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关(BCD) 形成文件的信息作为证据A.造成不合格的责任人B.不合格性质C.针对不合格所采取的后续措施D.纠正措施的结果4、确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑(ABCD)A.与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题 B.与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求C.组织质量管理体系覆盖的产品和服务D.任何不适用要求的正当理由5、依据 ISO9001:2015 标准 9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评

15、价(ABC)A.顾客满意度B.风险和机会的应对措施的有效性C.外部提供方的绩效D.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会6、以下描述正确的是( ABD。)A.质量方针为质量目标的建立提供框架B.质量目标应与质量方针一致C.质量方针不能变更D.质量目标应考虑适用的要求，且可测量7、质量目标应( ACD)。A.可测量B.层层分解C.与质量方针保持一致D.与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关8、下列哪些是ISO9001:2015 标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求?(ABD)A.相关方的需求和期望B.组织及其环境C.质量管理体系的结果D.顾客要求9、组织在策划质量管理体系的变更

16、时，应考虑到(ACD)A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的充分性C.资源的可获得性D.责任和权限的分配或再分配10、以下哪些属于组织的资源?(ACD)A.产品设计开发人员B.供方与合作伙伴C.生产设备与控制软件D.信息系统11、根据ISO9001:2015 标准，以下关于内部审核的描述正确是(AD)A.组织应确保相关管理部门获得审核结果报告B.组织应编制形成文件的程序C.审核员不应审核自己的工作D.组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息 12、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应(AC)A.向顾客或外部供方报告B.赔偿C.保留相关形成文件的信息D.采取纠正措施13、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按 ISO9001:2015 标准以下说法不准确的是(ACD)A.管理体系的内审员B.从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C.组织控制下的所有人员D.可能直接或间接影响产品符合要求的人员14、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有(ABCD) A.法律法规要求B.顾客要求C.与产品和服务相关的潜在不期望的后果D.其产品和服务的性质、用途和预期寿命15、策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑(AB