网络营销课程建设实例

1、2010-3-7国家精品课建设实践与思考国家精品课建设实践与思考 杨国良杨国良 副教授副教授天津职业大学天津职业大学 2010-3-7目录精品课程建设内容精品课程建设内容 网络营销网络营销课程建设实例课程建设实例精品课程建设应注意的问题精品课程建设应注意的问题2010-3-7一、精品课程建设内容网站是精品课程建设的载体和体现，是评审的重要内容。网站是精品课程建设的载体和体现，是评审的重要内容。 精品课程网站内容建设的指导思想：1.在深入解读、把握评审指标的基础上，依据评审指标设置一级栏目,按照具体评审标准设置二级栏目与内容。2.各栏目间体现系统性，以及内容的合理性和相关性。3.课程建设内容应是

2、长期课程教学与改革的总结、凝练和提升，对教师教学与学生学习应做到可用、实用。4.课程建设内容的思路清晰，体现国际和国内先进高职教育理念和课程建设与改革的成果，课程的内容和结构应对传统知识结构的课程体系进行根本性的改造。5.作为国家级精品课程，建设内容应具备本课程的优势和特色，在同类课程建设中具有引领作用。6.课程结构和技术应立足于方便教师教学和学生自主学习，作为优势教学资源应有利于在全国范围内推广和利用。2010-3-7一、精品课程建设内容围绕评审指标进行课程内容建设围绕评审指标进行课程内容建设指标体系指标体系90%课程课程设置设置10教学教学内容内容25教学教学方法方法与与手段手段25 教学

3、教学 队伍队伍20实践实践条件条件10课程课程定位定位课程课程设计设计内容内容选取选取内容内容组织组织表现表现形式形式教学教学设计设计教学教学方法方法教学教学手段手段主讲主讲教师教师教学教学队伍队伍结构结构校内校内实训实训条件条件校外校外实习实习环境环境教学教学效果效果10网络网络教学教学环境环境教学教学条件条件社会社会评价评价特色及政策支持特色及政策支持10%评审内容评审内容2010-3-7一、精品课程建设内容1、课程设置包含内容：包含内容：1.课程设置的依据、性质和地位课程设置的依据、性质和地位2.课程建设及改革的沿革课程建设及改革的沿革3.课程培养目标课程培养目标4.课程建设的原则、方法

4、和过程课程建设的原则、方法和过程为什么开设该课程，怎么开设该课程为什么开设该课程，怎么开设该课程。2010-3-71、课程设置人才需求分析人才需求分析课程标准课程标准课程整体设计课程整体设计课程设置专业设置调研分析专业设置调研分析专业人才培养方案专业人才培养方案课程定位课程定位课程建设规划课程建设规划一、精品课程建设内容课程设置依据、建设沿革、地位。课程性质和培养目标职业岗位与能力课程建设与改革的方向和目标课程设计的原则、方法和过程2010-3-7基于工作过程系统化的课程设计：基于工作过程系统化的课程设计：1.世界职业教育的基本走向世界职业教育的基本走向基于工作过程系统化的教学与课程设计基于工

5、作过程系统化的教学与课程设计2.核心：基于完整行动的工作任务分析核心：基于完整行动的工作任务分析3.职业能力培养，不是职业能力培养，不是“一对一一对一”式和式和“点状点状”的能力训练，的能力训练，是基于完整行动的工作过程和学习过程统一的网链结构。是基于完整行动的工作过程和学习过程统一的网链结构。4.职业能力分析并不完全抛弃职业岗位分析，而是其发展。职业能力分析并不完全抛弃职业岗位分析，而是其发展。即，将职业岗位作为工作过程链中的结点，从系统性角度即，将职业岗位作为工作过程链中的结点，从系统性角度确立职业工作和内容。确立职业工作和内容。5.学习领域教学方案的制定应对典型工作任务进行深入的学习领域

6、教学方案的制定应对典型工作任务进行深入的过程分析，拆分的工作情境应清晰、具体并符合实际。过程分析，拆分的工作情境应清晰、具体并符合实际。6.工作过程系统化的教学与课程设计不具备普适性，基础工作过程系统化的教学与课程设计不具备普适性，基础课和职业基础课以及行动领域重复较大的课程不宜采用工课和职业基础课以及行动领域重复较大的课程不宜采用工作过程系统化进行课程设计。作过程系统化进行课程设计。一、精品课程建设内容衡量标准为是否基于工作过程系统化进行课程设计衡量标准为是否基于工作过程系统化进行课程设计2010-3-72、教学内容内容选取内容选取内容组织内容组织表现形式表现形式教学内容行业标准行业标准岗位

7、分析岗位分析学习情境学习情境教学资源教学资源一、精品课程建设内容2010-3-7单元设计单元设计拓展资源拓展资源Flash课件课件教学资源库学习包学习包教学录像教学录像网络课件网络课件网络营销软件网络营销软件项目教材项目教材学生作品学生作品网络营销英语网络营销英语案例共享案例共享论文资源论文资源试题库试题库实训指导实训指导一、精品课程建设内容2、教学内容2010-3-7工学结合是课程教学内容的关键工学结合是课程教学内容的关键:1.工学结合和教学做一体仅不是教学方法和手段问题，工学结合和教学做一体仅不是教学方法和手段问题，也应是课程教学内容的重点。也应是课程教学内容的重点。2.教学内容设计既体现

8、职业性，又要体现高等教学的教学内容设计既体现职业性，又要体现高等教学的基本要求。同时，体现不同门类课程的特点。基本要求。同时，体现不同门类课程的特点。3.教学内容应再现行动领域中各要素，学生通过经历教学内容应再现行动领域中各要素，学生通过经历结构完整工作过程，获得结构完整工作过程，获得“职业知识、技能和职业素质职业知识、技能和职业素质”。4.工学结合和教学做一体是教学内容的重点，是教学工学结合和教学做一体是教学内容的重点，是教学过程核心，在课程标准、单元设计、教材、教学课件过程核心，在课程标准、单元设计、教材、教学课件等资源中应着重体现，并做到各部分衔接、一致。等资源中应着重体现，并做到各部分

9、衔接、一致。5. 教学内容应与行业及职业标准相衔接，课证融和。教学内容应与行业及职业标准相衔接，课证融和。6.教学内容组织应完整、丰富，有利于学生自主学习。教学内容组织应完整、丰富，有利于学生自主学习。7.课程教学内容应体现课程教学内容应体现系统系统建设的要求，对传统知识建设的要求，对传统知识体力的课程内容进行解构之后，应构建具有完整和系体力的课程内容进行解构之后，应构建具有完整和系统性的知识和能力体系：统性的知识和能力体系：一、精品课程建设内容2、教学内容2010-3-7以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系（一）以真实、虚拟企业项目

10、引领课程的教学过程。 围绕企业真实项目或虚拟项目展开教学，理论知识、技能训练和素质教育支撑项目教学，形成项目教学、项目开发、项目训练、项目教材、项目考核。情境情境企业项目企业项目二手商品交易1、淘宝网二手商品交易策划与实施2、一拍网二手商品交易策划与实施3、大学毕业生二手电脑网络销售策划与实施网上图书销售1、”北方商城”网上图书销售策划与 实施2、”我的网店”网上图书销售策划与实施3、”贝塔斯曼”网上图书销售诊断网络采购1、天津职业大学网络营销实训室PC机网络采购项目设计2、软通动力天津公司服务器网络采购项目设计3、天津天地伟业公司安防设备网络营销项目设计与实施一、精品课程建设内容2010-3

11、-7（二）构建“两基础、八模块”的理论教学体系 任何管理类课程的知识结构都应建立在管理职能和管理方法这两大基础之上，否则人才培养的职业岗位和规格就不能成为“管理”。 在两大基础之上，根据网络营销课程定位和培养目标，在对原有知识体系进行“解构”之后，以“八模块”“重构”理论教学体系。一、精品课程建设内容以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系2010-3-7网络营销网络营销网络营销规划与设计网络信息搜集与处理网络营销项目实施网络营销站点建设 营销职能营销职能 营销方法营销方法网络营销组织网络促销与优化网络营销绩效评估网络客户维护与管理 （二

12、）构建“两基础、八模块”的理论教学体系一、精品课程建设内容以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系2010-3-7模块一：网络营销规划与设计课程学习内容课程学习内容调查调查 宏观环境调查（技术、政治与法律、网民、经济、自然）；微观环境调查（宏观环境调查（技术、政治与法律、网民、经济、自然）；微观环境调查（管理、竞争对手、财务等）；中观环境调查（网络经济行业）。管理、竞争对手、财务等）；中观环境调查（网络经济行业）。分析分析 网络信息质量；网络信息等级；网络信息筛选与甄别；市场细分；市场定位。网络信息质量；网络信息等级；网络信息筛选与甄别；

13、市场细分；市场定位。规划规划 网络营销项目实施流程；网站规划；网络销售规划；网络促销规划。网络营销项目实施流程；网站规划；网络销售规划；网络促销规划。完善完善 网络营销策划的标准；网络营销策划的评价指标；网络营销策划的评价。网络营销策划的标准；网络营销策划的评价指标；网络营销策划的评价。知识点知识点一、精品课程建设内容2010-3-7模块二：网络营销项目实施课程学习内容课程学习内容网络市场网络市场 网络市场的特点；网络市场的层次；网络市场的进入策略。网络市场的特点；网络市场的层次；网络市场的进入策略。网络营销系统网络营销系统 网络营销系统结构；交易系统网络营销系统结构；交易系统 ；客服系统；会

14、员系统；产品系统；配送系统。；客服系统；会员系统；产品系统；配送系统。网络营销运营网络营销运营 网络营销系统集成；网络营销系统发布；网络系统运行。网络营销系统集成；网络营销系统发布；网络系统运行。网络营销策略网络营销策略 网络产品策略；网络渠道策略；网络促销策略；成本策略；网络产品策略；网络渠道策略；网络促销策略；成本策略；5C策略。策略。知识点知识点一、精品课程建设内容2010-3-7模块三：网络营销组织课程学习内容课程学习内容网络营销目标网络营销目标 网络营销战略；网络营销长期、中期和短期目标。网络营销战略；网络营销长期、中期和短期目标。网络营销组织网络营销组织 网络营销组织结构；网络营销

15、组织激励；网络营销组织沟通。网络营销组织结构；网络营销组织激励；网络营销组织沟通。网络营销管理网络营销管理 网络营销管理结构；网络营销管理职能；网络营销管理深度与幅度。网络营销管理结构；网络营销管理职能；网络营销管理深度与幅度。知识点知识点一、精品课程建设内容2010-3-7模块四：网络营销绩效评估评价指标评价指标 网络营销绩效决定因素；绩效评价指标体系；绩效评价指标权重。网络营销绩效决定因素；绩效评价指标体系；绩效评价指标权重。绩效评价绩效评价 网络营销绩效组成；网络营销绩效评价标准；网络营销绩效评价模型。网络营销绩效组成；网络营销绩效评价标准；网络营销绩效评价模型。 知识点知识点一、精品课

16、程建设内容课程学习内容课程学习内容2010-3-7模块五：网络信息搜集与处理信息搜集信息搜集网络信息获取渠；在线调查；搜索引擎；网络信息获取渠；在线调查；搜索引擎；EMAIL调查；网络数据库检索。调查；网络数据库检索。信息处理信息处理信息分析信息分析网络信息定性分析；结构分析；动态分析；比较分析；相关分析。网络信息定性分析；结构分析；动态分析；比较分析；相关分析。信息存储信息存储网络信息编码与录入；网络数据仓储；网络数据信息挖掘网络信息编码与录入；网络数据仓储；网络数据信息挖掘知识点知识点一、精品课程建设内容课程学习内容课程学习内容网络信息的分级；网络信息的审核；网络信息的修复。网络信息的分级

17、；网络信息的审核；网络信息的修复。2010-3-7模块六：网络营销站点建设站点规划站点规划 网络营销站点的功能；网络营销站点结构；撰写网络营销站点规划方案。网络营销站点的功能；网络营销站点结构；撰写网络营销站点规划方案。站点建设站点建设 页面设计；脚本设计；页面设计；脚本设计；LOGO设计；站点参数设置；站点发布设计；站点参数设置；站点发布知识点知识点一、精品课程建设内容课程学习内容课程学习内容站点调试站点调试 脚本调试；数据库调试；显示效果调试；系统集成调试。脚本调试；数据库调试；显示效果调试；系统集成调试。2010-3-7模块七：网络促销与优化网络促销网络促销 网络广告发布；网络营销价格策

18、略实施；网络营销站点推广。网络广告发布；网络营销价格策略实施；网络营销站点推广。网络营销优化网络营销优化 网络营销页面速度优化；网络营销页面点击率优化；网络营销页面排名优化。网络营销页面速度优化；网络营销页面点击率优化；网络营销页面排名优化。知识点知识点一、精品课程建设内容课程学习内容课程学习内容2010-3-7模块八：网络客户维护与管理网络客户接触网络客户接触 网络客户类型；网络客户识别；网络客户获取；网络客户沟通。网络客户类型；网络客户识别；网络客户获取；网络客户沟通。网络客户关怀网络客户关怀网络客户关系；网络客户忠诚度；网络客户价值；网络关系营销。网络客户关系；网络客户忠诚度；网络客户价

19、值；网络关系营销。网络客户分析网络客户分析网络个人用户分析；网络企业用户分析；网络个人用户分析；网络企业用户分析；网络客户维护网络客户维护 网络客户关系管理；网络客户数据信息挖掘；网络客户忠诚度的培育。网络客户关系管理；网络客户数据信息挖掘；网络客户忠诚度的培育。知识点知识点一、精品课程建设内容课程学习内容课程学习内容2010-3-71：网络营销规划与设计2：网络营销项目实施3：网络营销组织4：网络营销绩效评估5：网络信息搜集与处理8：网络客户维护与管理7：网络促销与优化6：网络营销站点建设（二）构建“两基础、八模块”的理论教学体系一、精品课程建设内容以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教

20、学体系以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系2010-3-7（三）构建“点线面”一体化的实训教学体系一、精品课程建设内容以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系以企业项目为载体，构建理论教学体系和实训教学体系2010-3-73、教学方法与手段学习指南学习指南学习导航学习导航互动园地互动园地教学方法与手段教学设计教学设计教学方法教学方法教学手段教学手段一、精品课程建设内容2010-3-7互动论坛互动论坛在线考核在线考核作业下载与提交作业下载与提交互动园地在线实训在线实训虚拟商城虚拟商城网络营销诊断网络营销诊断在线点名在线点名一、精品课程建设内容3、教学方法与手段2010-3-7

21、一、精品课程建设内容3、教学方法与手段突出教、学、做一体，培养学生职业能力：突出教、学、做一体，培养学生职业能力：1.教学方法与手段应体现职业能力培养的要求，教学方法与手段应体现职业能力培养的要求，如作为经管类专业学生应着重培养学生分析、如作为经管类专业学生应着重培养学生分析、思辨、组织、协调和解决问题的能力。思辨、组织、协调和解决问题的能力。2.教学方法与手段不是单一的，而应具有综合性、教学方法与手段不是单一的，而应具有综合性、系统性、有效性和连贯性。系统性、有效性和连贯性。3.课程教学应体现网络教学的要求，使学生能够课程教学应体现网络教学的要求，使学生能够在线学习、师生互动，将仿真与实战相

22、结合。在线学习、师生互动，将仿真与实战相结合。2010-3-74、教学队伍师资建设规划师资建设规划佐证材料佐证材料教学队伍课程负责人课程负责人主讲教师主讲教师团队结构团队结构一、精品课程建设内容2010-3-7是否是专兼结合、校企合作共建的课程是否是专兼结合、校企合作共建的课程一、精品课程建设内容4、教学队伍1.校企共建是精品课程建设的重要标志。校企共建是精品课程建设的重要标志。2.课程网站及申报材料必须体现校企共建，尤其应明示课程网站及申报材料必须体现校企共建，尤其应明示企业专家在做什么，怎么做的，取得什么效果。企业专家在做什么，怎么做的，取得什么效果。3.通过校企共建，深度合作，应实现双赢

23、的效果。通过校企共建，深度合作，应实现双赢的效果。2010-3-75、实践条件实训教学文件实训教学文件实训基地建设规划实训基地建设规划佐证材料佐证材料实践条件校内实训校内实训校外实训校外实训在线实训条件在线实训条件一、精品课程建设内容2010-3-7是否实现生产性实训是否实现生产性实训一、精品课程建设内容5、实践条件环境、方法、组织、过程、环境、方法、组织、过程、结果、评价。结果、评价。2010-3-76、教学效果其它表征其它表征教教学学效效果果教学评价教学评价社会评价社会评价学生作品学生作品一、精品课程建设内容2010-3-7是否全方位客观的反映课程改革与建设效果是否全方位客观的反映课程改革

24、与建设效果一、精品课程建设内容6、教学效果2010-3-77、特色与支持特色与支持特色与创新特色与创新政策支持政策支持一、精品课程建设内容2010-3-7体现职业性、普适性、先导性的课程特色：体现职业性、普适性、先导性的课程特色：1.课程特色应是课程优势的集中体现，是课程课程特色应是课程优势的集中体现，是课程建设过程中的先进理念、方案、路径、方法的建设过程中的先进理念、方案、路径、方法的凝练和提升。凝练和提升。2.课程特色应体现个性化的要求，同时，应与课程特色应体现个性化的要求，同时，应与高职教育改革的基本走向相吻合。高职教育改革的基本走向相吻合。3.课程特色的表述应简洁、明确，特色不应过多。

25、课程特色的表述应简洁、明确，特色不应过多。一、精品课程建设内容2010-3-7教学手段教学手段教学资源教学资源课程定位课程定位课程设计课程设计教学实施教学实施二、网络营销课程建设实例2010-3-7专业与课程建设的基本情况： 电子商务专业始建于1999年，是全国高职院校中率先开出的，2000年被批准为天津市教学改革试点专业，先后承办两届全国电子商务大赛天津赛区选拔赛，2007年起作为国家示范专业的专业群进行重点建设。 网络营销课程是该专业的主干核心课程，106课时。在课程建设中，按照工作过程系统化的要求，对传统知识体力的课程结构和内容进行了改造，体现了工学结合和教学做一体的教学过程，突出了系统

26、建设的课程特色。2007年被评为天津职业大学校级优质课程，2009年荣获国家级精品课程。二、网络营销课程建设实例2010-3-7国家级国家级精品课精品课示范校优示范校优质课程质课程课程课程开设开设专业核心专业核心课程课程1999年2001年2007年2009年二、网络营销课程建设实例2010-3-7 课程名称：课程名称：网络营销网络营销 适用专业：适用专业： 电子商务电子商务高职电子商务专业的主干核心课高职电子商务专业的主干核心课,教学做一体课程教学做一体课程国家示范性高等职业教育建设项目辐射专业群天津市教委首批教学改革试点专业1.课程定位二、网络营销课程建设实例2010-3-7天津市电子商务

27、人才需求分析天津市电子商务人才需求分析职业岗位分析职业岗位分析工作任务分析工作任务分析战略型物流人才战略型物流人才外向型物流人才外向型物流人才技能型物流人才技能型物流人才管理技能管理技能操作技能操作技能职业与岗位分析二、网络营销课程建设实例2010-3-7网站建设与管理网站建设与管理电子商务实施电子商务实施网络市场调研网络市场调研 l网络市场调研与开发l信息检索与系统应用l网站建设l电子商务运营l电子商务技术基础l网络营销网络营销l网络支付与结算l电子单证处理l电子物流配送l网络营销综合实训行动领域 学习领域网络安全与维护网络安全与维护l电子商务安全l客户关系管理l数据挖掘学时：学时：106二

28、、网络营销课程建设实例2010-3-7电子商务网站建设电子商务技术 网络市场调研客户关系管理 先修课程 后续课程 网络支付与结算 网络营销 二、网络营销课程建设实例2010-3-7 学生通过学习，理解网络营销运作学生通过学习，理解网络营销运作模式、营销策略和实施流程，熟练掌握模式、营销策略和实施流程，熟练掌握网络营销调研、策划、建设、实施、维网络营销调研、策划、建设、实施、维护与评估技能，具备从事全程的护与评估技能，具备从事全程的CtoC、BtoB、BtoC网络营销能力，提高网络网络营销能力，提高网络经济意识和基于网络环境的商务能力。经济意识和基于网络环境的商务能力。 二、网络营销课程建设实例

29、2010-3-7职业知识职业素质课程目标课程目标职业能力网络调研手段和技巧网络数据整理分析及调研报告的编制手段 网络市场分析的方法与技能 网络营销规划的方法与操作 网络营销站点建设与管理的方法与操作网络营销策略的制定与实施方法 网络营销评估的实施方法 网络市场调研与分析理论知识网络营销策划理论知识网络营销站点建设与管理知识 网络营销策略理论知识 网络营销评估的理论知识 C2c、b2c、b2b营销模式 自信、健康的人格、社会责任自学、理解问题；交往沟通、表达能力；判断、应对困难、应变;国际注意精神；敬业爱岗、乐于奉献;具有成本、安全和应变能力;团队合作、网络礼仪；创造性思维思维二、网络营销课程建

30、设实例2010-3-7网络营销职业岗位分析市场部市场部规划部规划部系统建设调试技术部技术部开发部开发部销售运营销售部销售部调研分析策划客户部客户部维护客服评估市场开发人员技术人员销售人员 客服人员 二、网络营销课程建设实例2010-3-7课证融合劳动部电子商务师职业资格标准劳动部电子商务师职业资格标准劳动部营销师职业资格标准劳动部营销师职业资格标准二、网络营销课程建设实例2010-3-7课程特色二、网络营销课程建设实例搭建创业平台，开展创业活动搭建创业平台，开展创业活动构建构建“点点- -线线- -面面”一体化的课程技能训练系一体化的课程技能训练系统统有利于学生自主学习的课程有利于学生自主学习

31、的课程“学习包学习包”的设计与开发的设计与开发2010-3-7二、网络营销课程建设实例构建构建“点点- -线线- -面面”一体化的课程技能训练系一体化的课程技能训练系统统 网络营销网络营销课程的技能训练，根据认知规律，构建以课程的技能训练，根据认知规律，构建以“单项单项能力、岗位能力和综合能力能力、岗位能力和综合能力”，即，即“点点-线线-面面”一体的技能训练系一体的技能训练系统。统。 其中，“点点”是指岗位单项能力，即在职业岗位完成某一工作任务应具备的单项操作技能，其载体是工作任务链的节点，如在网络调研工作流程中问卷设计任务训练，单项能力尚不能完成该工作任务的全部技能操作。 2010-3-7

32、二、网络营销课程建设实例构建构建“点点- -线线- -面面”一体化的课程技能训练系一体化的课程技能训练系统统 “线线”是岗位能力，即在特定岗位上，履行职责，完成全部工作所具备的技能，是单一工作任务链上相关技能的集合，如网络营销领域的网络调研工作过程； “面面”是指综合能力，即适应轮岗、转岗需要的工作技能，是多工作任务链相关技能的集合，也包括可持续发展能力，具体指在网络平台上开展营销活动的综合能力。2010-3-7单项能力岗位能力综合能力构建构建“点点- -线线- -面面”一体化的课程技能训练系一体化的课程技能训练系统统二、网络营销课程建设实例2010-3-7二、网络营销课程建设实例搭建创业平台

33、，开展创业活动搭建创业平台，开展创业活动2010-3-7二、网络营销课程建设实例有利于学生自主学习的课程有利于学生自主学习的课程“学习包学习包”的设计与开发的设计与开发2010-3-7学习学习情境情境工作过工作过程分析程分析工作任工作任务分析务分析专业专业定位定位课程课程定位定位典型典型工作工作任务任务设计路径二、网络营销课程建设实例2.课程设计2010-3-7知识点、能力点、职业素质知识点、能力点、职业素质课程课程定位定位工作过程分析工作过程分析（行动领域）（行动领域）工作任务分析工作任务分析学习领域学习领域学习情景设计学习情景设计实训项目实训项目教学设计教学设计课程内容课程内容网络市场调研

34、网络市场调研 市场部市场部规划部规划部网站建设网站建设技术部技术部开发部开发部网络销售网络销售销售部销售部设计框架网络维护网络维护客服部客服部二、网络营销课程建设实例专业专业定位定位2010-3-7行为分析行为分析购买动机购买动机策划文案策划文案市场进入市场进入网络营销网络营销策划策划 网络平台网络平台建设建设网络营销网络营销实施实施客户管理客户管理与维护与维护网络市场网络市场调研调研 问卷设计问卷设计EMAIL调查调查BBS调查调查数据整理数据整理网店注册网店注册域名申请域名申请平台测试平台测试产品维护产品维护广告设计广告设计广告发布广告发布竞价排名竞价排名配送渠道配送渠道网店维护网店维护客

35、户维护客户维护售后服务售后服务信息挖掘信息挖掘47项工作任务项工作任务 15项典型工作任务项典型工作任务消费者购买行为分析消费者购买行为分析市场细分与定位市场细分与定位网店注册与商品发布网店注册与商品发布网络广告发布网络广告发布客户维护客户维护营销环境分析营销环境分析制定网络营销计划制定网络营销计划营销网店建设营销网店建设营销实施营销实施售后服务售后服务产业市场调研产业市场调研产业营销方案规划产业营销方案规划供需营销系统建设与维护供需营销系统建设与维护销售促进与系统运营销售促进与系统运营客户管理与信息仓储挖掘客户管理与信息仓储挖掘CtoC二手商品交易二手商品交易BtoC网上图书营销网上图书营销

36、BtoB网络采购网络采购15项典型工作任务项典型工作任务 3个学习情境个学习情境工工作作任任务务分分析析典典型型工工作作任任务务学学习习情情境境设设计计课程设计过程网络金融服务营销二、网络营销课程建设实例2010-3-7 情境2：网上图书销售 情境3：网络采购载体载体工作任务工作任务网络营销网络营销情境1：二手商品交易二、网络营销课程建设实例2010-3-7明确任务明确任务/获取信息获取信息制定计划制定计划做出决定做出决定实施计划实施计划检查控制检查控制评定反馈评定反馈二、网络营销课程建设实例2010-3-7师资队伍建设课程负责人赴香港学习职业教育，人赴新加坡学习课程负责人赴香港学习职业教育，

37、人赴新加坡学习课程组成员每年参加两次以上全国高水平培训课程组成员每年参加两次以上全国高水平培训课程组成员定期下企业实践，全部具有高级职业资格证书课程组成员定期下企业实践，全部具有高级职业资格证书课程组两位教师先后获得天津市五一劳动奖章、三八红旗课程组两位教师先后获得天津市五一劳动奖章、三八红旗手称号，人获得技术能手称号。手称号，人获得技术能手称号。课程组一名教师荣获课程组一名教师荣获2009年天津市教学名师，负责人获年天津市教学名师，负责人获2009年天津市优秀教师称号。年天津市优秀教师称号。二、网络营销课程建设实例2010-3-7合作企业合作企业兼职教师兼职教师承担任务承担任务天津天地伟业信

38、息技术公司 亚太销售经理 刘恒彧 课程设计实训教学教材编写天津软通动力信息技术公司 技术总监 赵国栋 实训教学二、网络营销课程建设实例2010-3-7客户维护客户维护网络广告发布网络广告发布网店注册网店注册市场细分市场细分购买行为分析购买行为分析CtoC二手商品拍卖售后服务售后服务营销实施营销实施产品维护产品维护网店管理网店管理营销网店建设营销网店建设网络营销计划网络营销计划营销环境分析营销环境分析BtoC网络图书销售工工 作作 内内 容、难度、综合度容、难度、综合度递增递增信息仓储挖掘信息仓储挖掘营销绩效评价营销绩效评价客户管理客户管理销售促进销售促进系统运营系统运营系统维护系统维护供需系统

39、建设供需系统建设营销方案规划营销方案规划产业市场调研产业市场调研BtoB网络采购基于完整的工作过程基于完整的工作过程 讲究梯度和层次讲究梯度和层次学生参与程度递增学生参与程度递增二、网络营销课程建设实例2010-3-7情境一二手商品交易工作过程知识点能力点职业素质学习评价1.网民购买行为分析2.市场细分与定位3.网店注册4.商品发布5.网络广告发布6.客户维护1.调查方案组成2.网络购买模式3.市场细分方法4.市场进入策略5. 网店注册方式6.广告策略7.售后服务策略8.相关专业英语1. 设计调查问卷2.设计调查方案3.优化调查方案4.网络市场定位5.注册营销网店6.网络信息维护7.实施网络促

40、销8.进行售后服务1.健康的人格2.创造性思维3.应变能力4.交流与沟通5.团队合作6.创新创业7.吃苦耐劳.面对困难网络营销文案网络开店运营绩效课程内容-以情境一为例二、网络营销课程建设实例2010-3-7情境一：情境一： CtoC二手商品交易二手商品交易 （36学时）学时）情境二：情境二： BtoC网上图书营销网上图书营销 （34学时）学时）任务一：任务一：消费者购买行为分析消费者购买行为分析 (6学学时时)任务二：任务二：市场细分与定位市场细分与定位 (6学时学时)任务三：任务三：网店注册与商品发布网店注册与商品发布 (8学时学时)任务四：网络广告发布任务四：网络广告发布 (10学时学时

41、)任务二：任务二：制定网络营销计划制定网络营销计划 (6学时学时)任务三：任务三：营销网店建设营销网店建设 (8学时学时)任务四：任务四：营销实施营销实施 (10学时学时)任务一：任务一：营销环境分析营销环境分析( 4学时学时)任务五：任务五：售后服务售后服务 (6学时学时)任务五：任务五：客户维护客户维护 (6学时学时)课程内容与进度二、网络营销课程建设实例2010-3-7情境三：情境三：BtoB网络采购网络采购（36学时）学时）任务一：任务一：产业市场调研产业市场调研 (4学时学时)任务二：任务二：产业营销方案规划产业营销方案规划 (4学时学时)任务三：任务三：供需营销系统建设与维护供需营

42、销系统建设与维护 (8学时学时)任务四：任务四：销售促进与系统运营销售促进与系统运营 (10学时学时)任务五：任务五：客户管理与信息仓储挖掘客户管理与信息仓储挖掘 (10学时学时)课程内容与进度二、网络营销课程建设实例2010-3-7教学实施过程案例导入案例导入知识引导知识引导分组训练分组训练点评点评总结归纳总结归纳知识拓展知识拓展资讯决策计划实施检查评估教学做融于一体学生积极参与二、网络营销课程建设实例3.教学实施2010-3-7角色转变角色转变二、网络营销课程建设实例2010-3-71.11训练单元：EMAIL营销推广活动一：提出问题？活动一：提出问题？我们的电子邮箱是否收我们的电子邮箱是

43、否收到过垃圾邮件？收到过到过垃圾邮件？收到过多少垃圾邮件？学生检多少垃圾邮件？学生检查自己邮箱，进行汇报。查自己邮箱，进行汇报。二、网络营销课程建设实例2010-3-7活动二：知识引导活动二：知识引导成功EMAIL推广的标准EMAIL促销的运作模式EMAIL促销的实施手段EMAIL促销的内容活动三：分组训练活动三：分组训练三人为一组，设计促销内容，并利用EMAIL进行相互发送二、网络营销课程建设实例2010-3-7活动四：点评活动四：点评以组为单位进行相互点评指导教师进行综合点评活动五：总结归纳活动五：总结归纳EMAIL促销的注意事项提高EMAIL促销效果的具体手段活动六：知识拓展活动六：知识

44、拓展如何获取更加有效的客户源，引出邮件列表促销二、网络营销课程建设实例2010-3-7问题导入参观与案例解析网络调研角色扮演实战演练基于建构主义的认知规律基于建构主义的认知规律学生主体地位与自主学习能力学生主体地位与自主学习能力认知认知形成形成认知认知验证验证认知认知整合整合认知认知提升提升与建与建构构认知认知系统系统化化行动导向行动导向二、网络营销课程建设实例2010-3-7与劳动与社会保障部网络营销模块资格鉴定相衔接，实现教考分离教考分离考核方式 以过程考核为主，重点考核学生的基本技能，利以过程考核为主，重点考核学生的基本技能，利用所学解决实际问题能力及创业创新素质。用所学解决实际问题能力

45、及创业创新素质。考核模式过程考核期末考核出勤提问作业实训实战业绩理论操作1：11： 2： 2： 2： 31：1二、网络营销课程建设实例2010-3-7学生主体学生主体教师导学教师导学实战对抗实战对抗验证式实训验证式实训社会调研社会调研面授面授案例解析案例解析4、教学手段企业参观企业参观技能竞赛技能竞赛小组讨论小组讨论专题讲座专题讲座二、网络营销课程建设实例2010-3-7模拟软件实战平台实训平台教学应用-实训平台二、网络营销课程建设实例2010-3-7二、网络营销课程建设实例实训环境实训环境2010-3-7项目教学项目教学项项目目教教材材项项目目课课程程项项目目实实训训项项目目考考核核项项目目

46、开开发发教学应用-行动导向的项目教学二、网络营销课程建设实例2010-3-7教学成效承办两届全国电子商务大赛天津赛区赛事，参赛学生均获银奖承办两届全国电子商务大赛天津赛区赛事，参赛学生均获银奖学生电子商务师职业资格取证率达学生电子商务师职业资格取证率达96%学生就业率达到学生就业率达到95%，学生自主创业能力加强，学生自主创业能力加强二、网络营销课程建设实例2010-3-75、教学资源序号序号名称名称序号序号名称名称1课程标准21专业人才培养方案2教学方案整体设计22专业人才需求调研报告3教学设计录像23师资队伍建设规划4教学单元设计24佐证材料5电子教案25教学互动6电子课件26网络营销流程

47、7教材27专业设置调研报告8实训指导书 28网络营销软件9教学录像29学习指南10Flash视频30网络营销职业资格标准11试题库31拓展资源12案例库32网络营销论文13学习包33在线测试系统14学生作品34模拟商城系统15参考文献35营销诊断系统16网络营销英语36在线互动系统17学生方案37在线实训系统18阅读资料38作业下载与提交系统19申报书39学习导航系统20专业建设规划40链接资源本地进入公网进入教育网进入二、网络营销课程建设实例2010-3-7三、精品课程建设应注意的问题课程申报书的填写课程申报书的填写课程网站的建设与维护课程网站的建设与维护课程录像课程录像教材、教案、课件教材

48、、教案、课件课程申报与评审课程申报与评审2010-3-7三、精品课程建设应注意的问题课程申报书的填写课程申报书的填写1.申报书一定是课程整体情况的写真，如主讲、课时。申报书一定是课程整体情况的写真，如主讲、课时。2 .师资队伍，结构合理，专兼并举。师资队伍，结构合理，专兼并举。3 .课程历史沿革，反映出课程改革的历程。课程历史沿革，反映出课程改革的历程。4 .课程设置实施：定位、设计原则、方法、路径课程设置实施：定位、设计原则、方法、路径,工学工学 结合教学内容的选取与教学做一体的教学过程实施结合教学内容的选取与教学做一体的教学过程实施5 .课程评价，包括校外、企业、督导、学生等。课程评价，包括校外、企业、督导、学生等。6 .申报书前后内容应一致，与课程网站、录像相一致。申报书前后内容应一致，与课程网站、录像相一致。7 .大量的解释说明性文字可以尝试使用流程图、图表大量的解释说明性文字可以尝试使用流程图、图表 进行辅助说明或替代。进行辅助说明或替代。8 .申报书中的图片应合理应用，避免影响速度。申报书中的图片应合理应用，避免影响速度。9 .申报书语言精练，重要内容可以强调显示申报书语言精练，重要内容可以强调显示,注意标题。注意标题。2010-3-7课程网站的建设与维护课程网站的建设与维护1.网站栏目设计合理网站栏目设计合理2.资源与内容丰富充实，且条理清晰，注意相关性。资源与内容