表格化管理体系构建研究

1、江苏省专用通信局表格化管理体系构建研究研究思路与方法选题意义及目的研究成果与应用常见问题和结论- 目 录 -CONTENCTS选题的意义及目的 选题背景 概念界定 可行性说明 研究目的n 选题背景表格化管理体系构建研究大势所趋 势在必行当前，信息化、全球化浪潮击碎了传统社会的各种生硬边界，原有的粗放笼统型管理模式已经不能适应时代发展的步伐。政府权力清单制度推行政府权力清单制度是党的十八届三中、四中全会提出的全面深化改革和推进依法治国的重要内容。加强作风建设 提高管理水平与专用通信发展形势要求相比，我局在内部管理规范化建设方面还存在一些问题。n 概念界定表格化管理体系构建研究所谓表格化管理体系

2、, 是采用系统思维的创新管理方法，通过运营体系建设，深入分析和辩识“职能”和“职责”的关系，杜绝职能分配的管理“真空”。运用流程控制的工作方法，规范职能运作，理顺业务流程，消灭管理“盲区”和“死角”。以表格为载体 , 用表格化工作语言固化职能、优化流程、提高工作效率，实现管理创新的新型管理模式表格化管理是提高管理水平，尤其是管理效率，做到“事有所知，物有所管，人尽其职，物尽其用”的较好方式。n 可行性说明表格化管理体系构建研究管理学上有一个著名的PDCA循环： PPlan 计划 DDo 执行 CCheck 检查 AAction 改善 有效的管理，必须完整包含这几个步骤，而表格，就是PDCA管理

3、循环最直观的表达。将纷繁复杂的管理工作分门别类，会让我们的思想条理清晰，避免无序造成的时间和费用的浪费。pDCAn 研究目的表格化管理体系构建研究构建表格化管理体系 “傻瓜相机”式管理模型即流程设计与管理表单相结合的表格化管理模式。本课题主要针对我局已经编制出台的各项管理制度逐项制定出一套标准化流程，通过严谨的工作流程管理，使工作人员各司其职，逐步使办公室精细化管理工作由制度约束向文化约束的方式转变，为办公室整体精细工作能力的提高提供有效支撑。研究思路与方法 研究思路 流程图设计 表格设计 n 研究思路表格化管理体系构建研究01观念引导阶段观念引导阶段 深入学习表格化管理知识，强化表格化管理新

4、理念，形成良好的舆论氛围03流程表格设计流程表格设计 统一量化指标节点要求，规整表格，形成表格图库和流程图库02管理业务流程清理管理业务流程清理 本职岗位上所有工作内容以流程 的形式做一个详尽的归纳诠释，简化整合，使整个工作更加协调04体系推进试行体系推进试行全局范围内实施表格化管理模式，建立员工“做事前先找表”的新型管理素养05管理体系固化及总结管理体系固化及总结 用表格化工作语言固化职能，优化流程，提高效率，实现管理规范化目标n 流程图设计表格化管理体系构建研究理顺工作过程，界定流程范围，确定参与该工作过程的各个部门（或各个岗位），以及它们的职能及作用。绘制管理流程图，同时，所有与流程相关

5、的人员认真研究理解和分析流程的准确性。审核、讨论，对流程进行精调，对不适当之处进行调整和修改。设计的流程开始在工作中试行，认真的分析研究反馈信息。流程对现有的流程图进行优化与再造，最终确定流程01 流程初步确定02 绘制流程图03 流程试行04 反馈优化05 确定流程n 流程图设计模板表格化管理体系构建研究n 表格设计表格化管理体系构建研究管理业务流程表格设计规范：形式美观，布局干净简洁。内容简约，意思表达要精准、到位，一语中的。依据单位目前或者未来所处的环境和发展状态，在一定时间和一定范围内普遍适用。管理业务流程表格的设计步骤：将表单的行、列看成坐标的横轴和纵轴，将需要表达的内容植入坐标并予

6、以展现。Word创建表格，编辑内容，设置属性，修饰表格。表单的修订和完善：根据单位实际情况发生变化的增减表格内容，完善表单操作性。123n 表格设计模板举例表格化管理体系构建研究研究成果与应用 表格库 综合管理流程图库 业务部门流程图库n 表格库表格化管理体系构建研究综合办公1.文书资料收发登记2.保密文件借阅和销毁3.档案室管理4.公章使用管理5.文印室管理6.法人、组织机构代码证使用管理会务接待1.会议通知单2.会务工作清单3.接待工作清单4.外出调研工作清单5.公务接待费用报批表资产管理1.办公用品管理表单2.固定资产购置3.固定资产验收4.固定资产盘点5.固定资产折旧6.固定资产报废后

7、勤管理1.来宾出入管理2.前台工作管理3.证件使用登记4.消防安全检查5.车辆安全管理6.员工宿舍管理n 表格举例表格化管理体系构建研究表格化管理体系构建研究表格化管理体系构建研究表格化管理体系构建研究表格化管理体系构建研究表格化管理体系构建研究n 综合管理流程图库表格化管理体系构建研究12345仓库管理采购流程、入库流程、退余料流程、领用流程、出库流程、报废流程后勤管理用车流程公文流转收文流程、发文流程人事管理人事档案、工资管理财务管理 预算申请、预算调整、用款计划、用款申请n 流程图举例表格化管理体系构建研究表格化管理体系构建研究n 业务部门流程图库表格化管理体系构建研究AB01装机流程、

8、拆机流程、移机流程、改号流程、退单流程、待装流程、待装转出流程、暂隔流程、暂隔恢复、用户资料修改流程、故障处理流程、异常故障流程、重要通信保障任务流程、电视电话会议02 立项流程、设计阶段流 程、采购子流程、预算 制定流程、合同签订流 程、项目实施流程、项 目验收子流程、项目付款流程、项目变更流程业务流程业务流程共14项基本工作流程共9项基本工作流程工程管理工程管理常见问题和结论 主要问题分析 解决方案 课题总结n 主要问题分析表格化管理体系构建研究 如果对表格化管理的作用和意义理解不透彻，盲人摸象，在应用上就出现片面化的偏差，达不到预期的管理效果。可能出现以下问题：n流水帐：认为表格就是用来

9、监控员工行为的，上报表格成为表面的工作，没有实际帮助。n诉苦表：找理由，而不是寻找解决方法。n千篇一律：每周、每月的报表基本相似，改动一下日期而已。n自相矛盾：分析以往报表，可能发现周报、月报前后内容不一致，没有逻辑关系，其中的内容可能是编造的。n 解决方案表格化管理体系构建研究 加强表格化管理制度建设按照“一项业务一本手册、一个流程一项制度、一个岗位一套规定”的要求，推进管理的标准化和规范化建设。强化表格化管理制度的刚性构筑“制度化”的“刚性”管理环境，制定责任连带追究制度。狠抓表格化管理目标的落实和考核将表格化管理内容纳入各部门及其负责人的量化管理目标责任制，进行综合考核，以增强其切实抓好表格化管理目标的落实和督导的积极性。n 课题总结表格化管理体系构建研究 我们认为制度仅能约束人，文化却能渗入人心。表格化文化建设并非一朝一夕就可以完成，而是一个由认知到认同，再到实践的一个逐步深化的过程。只有