水平式思考-六顶思考帽

1、水平式思考水平式思考 - - 六顶思考帽六顶思考帽2本次课程的目的本次课程的目的1. 在项目的过程之中，需要经过多次的讨论会议以及各方精英的脑力激荡brain-storming，因此，本次课程的目的在提供一个新的思考方式，协助所有的学员以更有效率的方式，进行所有的讨论，同时，能够概观全貌有效率地产生结论。2. 希望大家以游戏的方式学习这个新的思考方式，同时，活用在未来的会议与讨论之中。3课程议程课程议程- 平行平行思考方式介绍思考方式介绍(30分钟分钟)- 各种思考帽的介绍与练习各种思考帽的介绍与练习 体验白色思考帽(15分钟) 体验红色思考帽(15分钟) 体验黄色思考帽(15分钟) 体验黑色

2、思考帽(15分钟) 体验绿色思考帽(15分钟)4活动活动 - - 分组分组起名起名 （2 2分钟）分钟） 分为四大组 每个人都会轮流代表小组，向所有的人进行简短的说明 每次的代表将纪录讨论的重点结果，并在稍后进行说明 每个小组讨论2分钟，给小组起一个名字，并说明名字的含义/缘由 第一组: 第二组: 第三组: 第四组:5传统的思考模式对于共识的取得花费了太多的时间传统的思考模式对于共识的取得花费了太多的时间，同时，同时，因为忽视而加因为忽视而加深了个人的情感因素深了个人的情感因素在这样的流程中在这样的流程中，共识的取得必须花费很长共识的取得必须花费很长的时间：的时间：1.在各持己见的辨证中，新的

3、创意很可能被抹杀或遗忘2.在枝微末节中，花费了太多的时间3.情感的因素被压抑，而造成共识的推行上遇到阻碍X我坚决反对，我过去经验告诉我我们两个应该是有相同利益的生命共同体，我们应该有一致的立场我深信也坚持公司有利的建议，为何大家都不接受我也无法说服反对者会而不议、议而不决、决也非达成共识直觉性的反对者直觉性的反对者个人利益个人利益vsvs。部门利益部门利益vsvs。公司整体利益公司整体利益缺乏说服力与证据缺乏说服力与证据的提案者的提案者没有结果或没有结果或妥协的结果妥协的结果6平行思考方式平行思考方式 - - 六顶思考帽六顶思考帽Dr. Edward deBono 六顶思考帽的创造者，被誉为2

4、0世纪改变人类思考方式的缔造者，是创造性思考领域和思考训练领域举世公认的权威，被尊为”创新思维之父”。思考的最大障碍在于混乱，我们总是尝试同时做太多的事情，情感、信息、逻辑、希望、和创造性都蜂拥而至，思考者要学会将逻辑与情感，创造与信息等区分开来，这个概念就是六顶思考帽的方法。创造力创造力情感，记忆情感，记忆逻辑思考逻辑思考计划，纪律，规范计划，纪律，规范7平行思考的全部主旨在于，平行思考的全部主旨在于，使每个人的经验与智慧都运用到每个使每个人的经验与智慧都运用到每个方向的思考之中方向的思考之中改变以对抗为主的讨论形式，在同时间中，所有的思考是平行的把思维进行分类，使我们在一段时间专注于一件事

5、情让人有机会在某个时间可以尝试改变其思维模式将自我从表现中分离开来从一维度的思考转变成为全方位的思考平行探索某个主题为创新留出特定的时间对抗性的思考对抗性的思考平行的思考平行的思考8六顶思考帽六顶思考帽蓝帽蓝帽: :管理思维管理思维 控制 组织思维 确定焦点和议程 确保遵守规则白帽白帽: :信息信息 已知讯息 需要知道的讯息 如何获取那些讯息 确定准确度与相关性 考虑其他人的观点红帽红帽: :情绪，直觉，感情情绪，直觉，感情 允许发表感受 无需判断 立刻做出反应 尽量减短 决策的一个关键因素黑帽黑帽: :风险，困难，问题风险，困难，问题 怀疑性观点 指出不符合事实，经验，规定，策略 指出潜在的

6、问题黄帽黄帽: :利益与正面性的思考利益与正面性的思考 肯定性的观点 需要说明理由 找出价值与优点 要考虑短期与长期绿帽绿帽: :新观点，各种可能性新观点，各种可能性 创新性思维 提出各种替代方案与可行方案 去掉错误 新观念 不必一定要符合逻辑9蓝色思考帽蓝色思考帽管理思维过程本身管理思维过程本身，所有的讨论皆以蓝帽开始所有的讨论皆以蓝帽开始，并以蓝帽结束并以蓝帽结束。蓝帽的作用蓝帽的作用-计划议程-选择帽子的顺序-管理时间-让所有与会者都参与思考-决定下一个步骤三种规则三种规则-焦点:决定你要思考些什么-技巧:决定合适的帽子或者水平思考的工具-时间:确定时限并在此时间内进行10为何需要蓝色思

7、考帽为何需要蓝色思考帽? ? 你的会议存在哪些问题?参与度不高超时争吵没有焦点 有效组织会议指定一个会议纪录人和计时人在明显的地方张贴关注点合理分配每种思考帽的时间告诫思考者鼓励具有建设性的思考总结并计划下面的步骤11白色思考帽白色思考帽白帽子代表思考过程中的证据、数字、讯息等问题。白帽子代表思考过程中的证据、数字、讯息等问题。白帽的问题白帽的问题-我们知道什么-我们需要知道什么-从哪里可以得到这个信息有相互冲突的信息有相互冲突的信息，双方的信息都要列出双方的信息都要列出评价信息的相关信与准确性评价信息的相关信与准确性白帽白帽OPVOPV-OPV ( Others Point of View

8、)代表其他人的观点，可以拓宽信息，降低思维的主观性12白色思考帽必须平实的举出事实与数据白色思考帽必须平实的举出事实与数据，但是，但是，这往往是最为困难的这往往是最为困难的。中。中立的提出你所知道的信息，立的提出你所知道的信息，可以让思考更加完整可以让思考更加完整。“妇女抽烟的数量，有增加的趋势”“这不是一个事实”“这是一个事实，我这里有资料证明”“你的数据显示的是过去三年，妇女抽烟的数量一年比一年高。”“这不是一种趋势吗?”“也许是，但是他只是一种解释的方法，对我而言，趋势代表正在发生而且会持续发生的事情，资料是一种事实，我们可以说抽烟的妇女数量越来越多了，因为导致他们抽烟的因素更多了。也许

9、是因为心理焦虑，也许是因为烟草商花的广告经费效果很好。”“我只是用”趋势”来描述数量的提高而以”“这种说法也没错，但是”趋势”也暗示着持续过程，我建议还是带着白色思考帽说:过去三年妇女抽烟的数量增加了。然后我们再来讨论它的原因。”13体验白色思考帽体验白色思考帽( (五分钟五分钟) )我们知道什么?我们还需要知道什么?从哪里可以得到这些讯息?其他人的观点?第一组:每天在家里上班第二组:公司取消管理层配车第三组:公司取消集体婚礼第四组:高速公路不设速限14红色思考帽红色思考帽红帽子代表思考过程中的情感、感觉、预感、直觉等问题。红帽子代表思考过程中的情感、感觉、预感、直觉等问题。红帽的问题红帽的问

10、题-现在我的感觉是什么-直觉告诉我什么-本能的第一个反应是什么红帽的使用应该限定在红帽的使用应该限定在3030秒以内秒以内允许真实的表达自己的感受允许真实的表达自己的感受不需要做判断或解释这种感觉的原因不需要做判断或解释这种感觉的原因作为思考决策的一部份作为思考决策的一部份可以在决策后检查决策的满意度可以在决策后检查决策的满意度有时候，有时候，成功人士的直觉是十分可怕的武器成功人士的直觉是十分可怕的武器!15体验红色的思考帽体验红色的思考帽( (五分钟五分钟) )第一组:每天在家里上班第二组:公司取消管理层配车第三组:公司取消集体婚礼第四组:高速公路不设速限16红色的思考帽真的能够让人放心诚实

11、红色的思考帽真的能够让人放心诚实的反映心理的反映心理的感受吗的感受吗? ?“我反对Bob的升职，因为我妒忌他的晋升这么快。”“我想戴上红色的思考帽表达我的意见，我反对Bob的升职，这部份的原因可能是我妒忌他。”“我想戴上红色的思考帽表达我的意见，我反对Bob的升职，这只是我个人的感受。”红色思考帽鼓励你去思考，这里面有哪些情绪，当你了解自己的情绪，那就可以有效的管理他。17黄帽的问题黄帽的问题-有哪些好处-有哪些积极的因素-有哪些价值的地方需要刻意地努力需要刻意地努力相对于黑帽来说较不容易与自然相对于黑帽来说较不容易与自然指出了创造性的方法与创新的思考方向指出了创造性的方法与创新的思考方向必须

12、给出理由必须给出理由，说明这个价值观点的好处与为何可行说明这个价值观点的好处与为何可行考虑短期与长期利益考虑短期与长期利益黄色思考帽黄色思考帽黄帽子代表思考中占优势的问题，利益所在，可取之处等。黄帽子代表思考中占优势的问题，利益所在，可取之处等。18体验黄色的思考帽体验黄色的思考帽( (五分钟五分钟) )游戏A游戏B一元钱免费送向任何一人，送出1元钱，但不可以说出是游戏要求，或者假装他人丢钱第一组:每天在家里上班第二组:公司取消管理层配车第三组:公司取消集体婚礼第四组:高速公路不设速限19黄帽的问题黄帽的问题-有哪些好处-有哪些积极的因素-有哪些价值的地方需要刻意地努力需要刻意地努力相对于黑帽

13、来说较不容易与自然相对于黑帽来说较不容易与自然指出了创造性的方法与创新的思考方向指出了创造性的方法与创新的思考方向必须给出理由必须给出理由，说明这个价值观点的好处与为何可行说明这个价值观点的好处与为何可行考虑短期与长期利益考虑短期与长期利益黄色思考帽黄色思考帽黄帽子代表思考中占优势的问题，利益所在，可取之处等。黄帽子代表思考中占优势的问题，利益所在，可取之处等。20黑帽的问题黑帽的问题-有哪些挑战(包括现有的和潜在的)?-会遇到什么困难?-需要小心的地方是什么?-有什么风险?指出遇到的困难指出遇到的困难弄清为什么某方面无法发挥功效弄清为什么某方面无法发挥功效一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理

14、由一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理由也会给出在白帽思维中出现过的信息也会给出在白帽思维中出现过的信息用于黄帽思考之后用于黄帽思考之后，则是一个有力的评估工具则是一个有力的评估工具在绿帽思考之前使用在绿帽思考之前使用，能够提供改进与解决问题的方法能够提供改进与解决问题的方法黑色思考帽黑色思考帽黑帽子代表思考中的谨慎小心，事实与判断是否与证据相符等问黑帽子代表思考中的谨慎小心，事实与判断是否与证据相符等问题。题。21体验黑色的思考帽体验黑色的思考帽( (五分钟五分钟) )第一组:每天在家里上班第二组:公司取消管理层配车第三组:公司取消集体婚礼第四组:高速公路不设速限22黑色思考帽的操作编排黑色

15、思考帽的操作编排如果我们采取这样的行动会发生什么事情如果我们采取这样的行动会发生什么事情? ?这个行动是我们可以接受的吗这个行动是我们可以接受的吗? ?我们具备资源去行动吗我们具备资源去行动吗? ?人们会如何反应人们会如何反应? ?竞争对手会如何反应竞争对手会如何反应? ?我们会在哪些地方出错我们会在哪些地方出错? ?潜在的问题是什么潜在的问题是什么? ?这个行动会让我们持续获利吗这个行动会让我们持续获利吗? ?批评别人是很容易的，有些人只喜欢批評别人，但是我们需要的是贡献。23绿色思考帽绿色思考帽代表思考中的探索、提案、建议、新观念、以及可行性的多样化代表思考中的探索、提案、建议、新观念、以

16、及可行性的多样化绿帽的问题绿帽的问题-还有什么方法可以达到我们的目标?-我们还能做什么事?-存在哪些可能性?-有哪些方法可以克服我们目前的挑战与困难?鼓励寻找新方案和替代方案鼓励寻找新方案和替代方案试图改正和去除现存方法中的错误试图改正和去除现存方法中的错误建立创新的文化环境建立创新的文化环境为创造性的为创造性的”努力努力”提供时间与空间提供时间与空间平衡黑帽的天生主导作用平衡黑帽的天生主导作用24绿色思考帽的说明绿色思考帽的说明0-5岁为什么?6-12岁为什么不?13-100岁因为创新思维的三个基本原则是创新思维的三个基本原则是-积极(Positive):每个观点都是有价值的，所有的观点都应

17、该记录下来-丰富(Prolific):观点越多越好，要依靠他人的观点-有趣(Playful):将大胆的想法变成可行，比将乏味的观点变得有趣要容易的多。25创新工具：创新工具：脑力激荡脑力激荡使用随机词使用随机词如何增加电话亭的收益如何增加电话亭的收益焦点随机词烟雾烟雾新想法1.1.吸烟迫使人出去以简短使用时间吸烟迫使人出去以简短使用时间2.2.在电话亭中贩卖其他物品在电话亭中贩卖其他物品3.3.设立信息服务热线设立信息服务热线烟1.1.自助线路自助线路2.2.有附加费的香味电话亭有附加费的香味电话亭3.3.开放抽烟的电话亭开放抽烟的电话亭香烟1.1.奖励机制奖励机制1.1.增加话筒的重量增加话

18、筒的重量，以提早结束谈话以提早结束谈话梦有害物质26练习：随机词（练习：随机词（5 5分钟）分钟）如何提升员工对于薪酬的满如何提升员工对于薪酬的满意度意度? ?随机词第一组第一组: :卡车卡车第二组第二组: :手机手机第三组第三组: :书本书本第四组第四组: :飞机飞机焦点27现在让我们做一些练习现在让我们做一些练习这是什么帽子?答案这会增加我们在世界的知名度这会增加我们在世界的知名度黄帽员工士气消沉会造成离职的效应员工士气消沉会造成离职的效应白帽，黑帽我们是否已经达成共识了呢我们是否已经达成共识了呢? ?蓝帽约翰告诉我他对人事问题很担心约翰告诉我他对人事问题很担心白帽我们采取买一送一的方式促销我们采取买一送一的方式促销绿帽我们的产品是市面上最贵的我们的产品是市面上最贵的白帽，黑帽，黄帽我对于这个方案有顾虑我对于这个方案有顾虑。红帽28下面情况你会要求使用哪顶帽子下面情况你会要求使用哪顶帽子状况答案所有的人都对同一种想法过度地乐观与表达兴趣所有的人都对同一种想法过度地乐观与表达兴趣黑帽同样的老观点不断重复的出现同样的老观点不断重复的出现绿帽想了解各部门对新流程的想法想了解各部门对新流程的想法红帽没有清楚的会议流程与规则没有清楚的会议流程与规则蓝帽主要的竞争对手正在模仿你的产品与经营模式主要的竞争对手正在模仿你的产品与经营模式绿帽会议进入了一个有争议会议进入了一个有争议的主题