言谈礼仪教案

1、言谈礼仪教案教学 目的 ：通过对交谈礼仪的学习让学生掌握 与他人交往中，做到言之有礼， 谈吐文雅，给人留下良好的印象。教学重难点：交谈时谈吐文雅会给人留下良好的印象， 满嘴脏话， 甚至恶语 伤人，会令人反感讨厌。不同对象灵活运用。教学准备：查资料教学方法：理论和实际相结合教学时数：1 课时教学过程：一、导入 智慧之光 即使是最深刻的言论，如果一个人说的时候态度粗暴、傲慢或者吵吵嚷嚷， 即便是在辩论上面获得了胜利，在别人心目中也是难以留下好印象的。洛克 话说得好就会如实地达意， 使听者感到舒适， 产生美感， 这样说话就成了艺 术。 朱光潜 俗话说“良言，一句一冬暖，恶语伤人六月寒，可见，语言谈吐

2、水平的高 低决定了人们社交能力的上下。 正确、得体的谈吐可以迅速、 有效地传递信息 塑 造良好的社交形象，促进社交的成功。二、新授一、言谈的根本礼仪 在人际空往中， 哪些活该说， 哪些话不该说， 怎样正确地使用言谈表达个体 的情感，这都是言淡礼仪关注的问题。恰如其分的言谈应遵循如下几点原那么：1、尊重谈话对象 言谈礼仪中最根本的虽求是尊重淡话对象。在人际交往中，无论交谈双方 的身份地位、财富、文化等个体因素片面差异多大，最起码应该做到尊重对方。 尊重谈话对象表现在： 在言谈过程中多用赞美的语言， 不要恶意伤人； 顾及他人 感受，不宜只选择自己感兴趣的话题作为谈话内容而使对方觉得了无生趣， 或者

3、 对失意的人谈论自己得意的事情而增加别人的伤感； 对于一些敏感性问题， 如女 性的年龄、对方的薪金水平、宗教信仰等私人问题，最好不要淡及，因为这是非 常失礼的行为。2、亲疏有度，保持适当的距离每个人都有自己的个人空间，研究证明，如果陌生人侵入个体的个人空间， 会引起个体的防范心理。美国学者爱德华霍尔提出了相关数据，如下表所示：们5"曲在人际交往中，个体必须注意与对话者保持适当的距离，做到亲疏有度。从 言谈礼仪来讲，如果距离淡话对象过远，一方面对方不容易听清讲话内容，另一 方面会使对方误认为你不喜欢他而成心不表示友好； 如果距离太近，会引起对方 的“防卫心理，并给人一种轻佻、随意的感觉

4、，使对方产生反感。3、根据谈话对象、场合等的不同灵活变化交谈是一个受多因素影响的过程，个体应根据谈话对象、场合等的不同灵活 变化。不同年龄、性别、职业的人，兴趣爱好、称呼会有所不同，因此言谈要看 对象。譬如，对于有头衔的人称呼其头衔，就表示对其的尊重；对于恋人之间， 直呼其名或使用呢称那么更加韫馨；言谈也应根据场合灵活变化，正式场合说话应 该严肃认真，事先要有所准备，不能毫无章法，非正式场合，那么可以随便一些， 便于感情交流，有些人说话文绉绉，有蝗人讲话俗不可耐，就是没有分清正式场 合与非正式场合的界限。譬如：一般地说，说话应该与场合中的气氛相协调，在 别人办喜事的时候.千万不能说一些不吉利的

5、话；在人家悲哀的时候，你逗小孩 玩，甚至哼哼民间小调，这都是非常失礼的。4、三思而后言在日常生活巾，某些人心直口快，由于一句话引起别人的不快，正如古语“祸 从口出。所以说言谈礼仪要求个体要三思而后言。在话出口之前，要先站在对方的立场上想一下，这样就不会因说错话而 引起他人的不快了。 如果一旦觉察到自己有言语失误， 要立即设法改正， 并留意 他人的言语和其他打面的反响， 柬判断是否需要抱歉。 如果必要的话， 应立刻抱 歉。以免误会越来越深。二、语言沟通的技巧 无论在日常生活中还是处于正式的社交场合，一个人口才好，说话流利， 善于表达自己的思想， 传递自已的感情， 就更容易到达社交的目的， 出色地

6、完成 工作。那么，我们如何才能培养与人沟通的能力呢 ? 一学会礼貌用语 人际交往中，恰如其分地使用礼貌用语，可以表现出个体的友好、亲切、平 易近人。使用礼貌用语不仅反映了一个人的思想道德素质， 而且表现了一个人的 语言修养。礼貌用语要做到四有：有分寸、有礼节、有教养、有学识。真正做到 文明、礼貌用语是非常不容易的， 这要求我们在日常生活中应注意以下几个方面：1 、催促自己使用礼貌用语常用的礼貌用语可以划分为：问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、 征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、推托用语、抱歉用语十种。在人际 交往中，个体成根据场合的不同，使用不同的礼貌用语。譬如：早上见面打招呼 用

7、“早上好；见到老师用“XX老师好；初次见面时用“你好；送别他人 时用“再见“祝你一路顺风“欢迎再来；请求别人帮助时用“对不起，打 搅一下 “拜托 “劳驾 “请帮我，好吗？ ；致谢时使用“非常感谢 “给 您添麻烦了“多亏您的帮助 ；主动向对方提供效劳时用 “需要帮助吗？“您 不介意我帮助您吧；抱歉时用“抱歉“对不起“请原凉“真过意不去 等。2、杜绝使用粗话、脏话、荤话社交场合足一个和气文雅、 谦逊有礼的环境， 满口粗话、 脏话的人势必成为 另类，即使别人不对此评头论足，自已也会感到不和谐。彬彬有礼、温文尔雅的 人才会赢得人们的赞许和尊敬； 言谈粗俗、 出口伤人的人只能遭到别人厌恶和谴 责的目光，

8、所以中职学生应杜绝使用脏话、粗话、荤话 荤话即说话者时刻把艳 事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头，说话“带色“赈黄 。在日常生 活中不断地催促自己、 约束自己形成良好的用语习惯， 必要的时候可以请求身 边的家人或朋友帮助，只要坚持不懈，这种坏习惯一定可以政掉。杜绝粗话、脏 话，注意文明礼貌，养戚健康的言谈习惯，形成文明的礼会风气。3、敬语、谦语、雅语结合使用所谓敬语， 是指表示尊敬礼貌的词语， 多使用敬语， 町以表达一个人的文化 修养。常用的敬语如“请“您“阁下“高堂“令兄“贵方；好久不 见用“久违；初次见而用“久仰；请人批砰说“指教；老人年龄称“高寿； 等候客人用“恭候；称赞别人的见解用“

9、高见；中途离场用“失陪；对打 来信用“惠书；宾客来临用“光临；老师称“恩师；称别人的住处为“府 上等。所谓谦语，是指向人表示谦恭和白谦的一种词语， 其常用在谦称自己或家属。 常用谦语，可以表达一个人的谦虚，使得对方产生尊敬之情。常见的谦语如：称 自己的父母兄弟姐妹斯家父、家严、家母、家慈、家兄、家妹、舍弟、舍妹、家 姐；称自己的往姓为“寒舍；称自己为“鄙人。所谓雅语，是和粗俗语言相对的一种文雅言辞。 多使用雅语， 可以表达一个 人的文明程度之上下， 素质之优劣。社交场合中的雅语， 例如：把吃饭称“用餐， 喝荣称“品茶；上厕所为“净手“方便“去卫生间；假设你先于别人结 束用餐，你应该向其他人打招

10、呼说“请大家慢用；雅语有时表现在对某衅称埔 的雅化上，如把捡破烂称“抬荒者；把环卫工人称“城市美容师；把保姆称 为“家政效劳员等。 二 丰富自己的知识库，注重言谈技巧1、积累素材以丰富自己的知识库，同时养成遣词造句的习惯在日常的工作学习中， 个体应注重积累词汇， 丰富自己的知识库， 同时养成 遣词造句的习惯，培养个体敏锐的语感。正所谓“厚积薄发，只有个体的大脑 中有丰富的词汇量作为后盾， 才能使个体在与人沟通的过程中游刃有余， 充分地 表达自己的思想。积累素材的方法多种多样，如书本摘录、与人交谈、听播送、 看电视等都是较好的方法。2 、学会运用各种语音表达技巧 第一，发音要准确，并学会运用重音

11、。在交谈之中，要求发音标准，做到口 齿清晰，使对方能够听得一清 =楚，同时个体可以根据说话内容的重点、感情的 强烈来选择性地使用重音， 运用重音可以帮助个体强调谈话重点局部。 第二，语 速要适度。在交淡中，个体应对自已的语速加以控制，使之快慢适中。第三，要 学会运用停顿技巧。 这样对方在整个淡话过程中不会感到疲倦， 如果在人际交往 中，说话不注意停顿，会给人一种重点不明、不伦不类的感觉。第四，恰到好处 的连接。恰到好处的连接是为了渲染谈话气氛， 起到表达激情、 推进内容的作用。3、交谈主题的选择 交淡主题，即交谈的主要内容，一般情况下，交谈主题宜少不宜多，这样既 有助于双方就某些问题进行深入探

12、讨， 又有助于激发双方的热情， 增进了解。 主 题过多，容易使交淡双方无所适从。在交淡中，应选择双方均感兴趣的话题，可 以消除陌生感，疏离感轻松自如地交谈，犹如相识已久。有些方法可以帮助我 们寻找共同点，如细心观察对方的表情、服饰、举业等，由此判断个体的文化素 养、身份、地位，从而决定变谈主题的大致范围；以话试话，侦查共同点，包括 询问对方籍贯、身份、口音、言辞等，如果有某些地方相似，可以以相似点为契 机深入交谈，有效地减少对方的恐惧、不安，启发交谈的愿望；从别人的介绍中 寻找对方的兴趣点， 并且深入下去。 因为对方的兴奋点可以引发对方的表达欲和 兴趣感、亲近感使对力到达一种不吐不快的境界，为

13、流畅的交谈打下根底。交谈主题的忌讳在社交场合中，如下几种主题是忌讳的：1、涉厦个人隐私的主题 个人隐私应属于自己个体的空间， 个人隐私包括个体的年 龄、收入、婚恋、 家庭、经济情况等这些主题都不应该在社交场合中被涉及。2、捉弄对方的主题在交谈中， 应以尊重对方为根底， 不可把自己的快乐建立在别人的痛苦之上 如果在曼谈中捉弄对方，净嘲热讽，恶语伤人，乱开玩筻，成心让对方出丑，这 是极其失礼的行为，这样做不仅损害个体的个人形象，同时破坏双方关系。3、议论别人的主题在交谈中 交谈双方对其他人的行为评头论足， 是非常失礼的。 这样做只会 表达个体自身素质较低，是社交场合中非常忌讳的行为。想一想：你有没

14、有曾经犯过这些忌讳呢 ?如果有，一定要提醒自己不能再犯。4、学会赞美赞美，是对他人行为的肯定。 从心理学的角度来说， 每个个体均期待被别人 赞美。学会赞美，可以使对方产生亲和的心理，缩短心理距离，营造一种温馨的 谈话气氛。在人际交往中，如果我们的赞美可以使对方感到快乐、幸福，那么我 们为什么不这么做呢？然而， 赞美要适当， 需遵循一定的原那么。 过分的赞美容易 变成“拍马屁，使对方感到虚伪。(1) 赞美应实事求是， 不能弄虚搀假。 赞美应发自内心， 不应为丁到达某种 功利性的目的而赞美他人。 每个人都各有所长， 在交际中， 我们应善于发现别人 的优点、长处，并给予肯定的评价。赞美不宜弄虚作假，

15、这样做只会让对方产生 厌恶之感。譬如，女士喜欢别人说“你皮肤又白又嫩，如果遇到中年妇女，她 们听后会非常快乐，如果你对一位老奶奶说不免有作假之赚。(2) 赞美应因人而异。“尺有所短，寸有所长，每个人都有自己引以为荣 地方。譬如，教师喜欢别人评论其“桃李满天下销售人员喜欢别人夸他“业 绩好，女士喜欢别人 (尤其是男性 )夸她“性感“漂亮，男十喜欢别人夸他 “成熟稳重， 事业有成 。能够适当地说出他人内心 q 喁望并获得的赞美的人最 受欢迎。(3) 善于从小事赞美别人。 每个人内心都希望被肯定， 被尊重。 善于从小事 赞美别人， 不仅可以给人惊喜， 给他带来快乐的情感体验， 还可以使对方感受到 你

16、对他的关注，树立你体贴入微的形象。(4) 赞美别人时不要咬文嚼字。一些人在赞美别人的时候咬文嚼宁，充满陈 词滥调如“久仰大名“生意兴隆“百闻不如一见等。这样的赞美让人不 痛不痒，不仅没给别人带来快乐，反而让人感受到你的虚伪令“赞美的效果 大打折扣。三、小结语言是社会交际的工具， 是人们表达意愿、 思想感情的媒介和符号。 语言也 是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有礼， 谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就 会令人反感讨厌。总之，语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。这就需要 我们平时多加学习，加强修养，使我们中华民族 "礼仪之邦 "的优良传统，能得到 进一步的发扬光大。四、作业活动主题：赞美小游戏。活动场地：室内。人员要求：不限。 材料准备：无。活动日标：训练同学们学会赞美的技巧。活动流程：1、戴高帽 请一位同学站在讲台前，向大家介绍自己的、性格、长处、短处。然后，其 他同学轮流根据自己对他 (她)