五年级上礼仪教案

1、五年级（上）礼仪教案第1课 音乐会礼仪（一）一一观看礼仪一、教学目标：1 .明确听音乐会时应注意一些基本的礼仪是一个人修养的体现，更是对演奏演员和其 他观众的一种尊重。2 . 了解并学会一些最基本的音乐会观看礼仪的做法。二、教学重难点：了解并学会一些最基本的音乐会观看礼仪的做法。三、教学过程：（一）谈话导入1 . 2009年新年时看过电视转播的新年音乐会吗？2 .请你简单介绍一下音乐会上都会有些什么节目，跟其它的一些联欢会有什么不同之 处？3 .有现场去听过音乐会的同学吗？说说当时的感受。（二）明确音乐会和一般联欢会的区别1 .音乐会主要是“听”，所以对观众的要求特别高，你知道要注意些什么吗？

2、2 .同学先根据自己的理解随意说说。（不讲话、不大声笑、不随意走动等）3 .其实同学们了解的只是其中的一小部分，正规的音乐会是有很多具体的观看礼仪的，只有遵守了这些礼仪才能成为一名文明观众。（三）了解和掌握具体的音乐会观看礼仪1 .事先了解不同种类的音乐知识和音乐家的故事，还可以找来一些磁带或CD听听， 让自己对要去听的音乐有个大概的印象。2 .如果是听歌剧或者看芭蕾舞，要事先知道一些故事内容和一些基本常识。3 .按指定座位就坐观看演出，不得肆意乱坐，应坐得老老实实，端端正正。不得前蹬 后仰，扭来扭去。不允许把脚踩在他人的椅面上，或是跷到他人椅背上。4 .未到演出结束，不得起立，更不能坐在座位

3、的扶手上、椅背上，或垫高座位，从而 影响他人的观看。5 .尊重演员和选手，我们在观看演出时，一定要以自己的实际行动对全体演职员的辛 勤劳动表示应有的尊重。 每逢一个节目终了或一幕结束之后，按照惯例，应当热烈鼓掌，以示对演员的支持。6 .有时候在观看节目的过程中，因特殊事故节目中断了， 这时应坐在座位上耐心等候，不要大喊大叫或敲打椅子。这些都是缺乏修养的行为。7 .有些时候，要求自己喜爱的演员加演一个节目，不算是失礼。然而此举应当适可而 止，不要一而再、再而三，没完没了，既累惨了演员，又打乱了演出计划。8 .在演出全部结束后，应当起立，鼓掌。如果演员正在台上谢幕，不能急匆匆地忙着退场。只有在演员

4、谢幕之后，才可并然有序地退场。（四）小结如果有机会去欣赏一场音乐会希望同学们都能想起我们今天讲的观看礼仪，做一个有修养懂音乐的文明观众。7第2课音乐会礼仪（二）一一豉掌礼仪一、教学目标：1 .明确听音乐会时应注意一些基本的礼仪是一个人音乐修养的体现，更是对演奏演员 和其他观众的一种尊重。2 . 了解并掌握最基本的音乐会鼓掌礼仪具体的做法。二、教学重难点：了解并掌握最基本的音乐会鼓掌礼仪具体的做法。三、教学过程：（一）故事引入作者伊利诺大学读书时，有一次聆听Kiri Te Kanawa 女士来校演唱，会场中不少是上了年纪的乐迷，其中一首歌曲因有多次反复，且结尾的伴奏型态都相同，终于有人拍错手了（

5、而且还不少人），当钢琴伴奏继续弹奏时，气氛显然有些尴尬,但风度极佳的 Kiri TeKanawa小姐做了个“不要紧”的手势，并且继续演唱，等到所有反复完毕，歌曲真的结束 了，反而没人敢拍手，这时幽默的Kiri Te Kanawa 小姐立刻作出“快给我掌声”的手势，于是如雷的掌声轰然响起，也引起大家会心的大笑。同学们，拍错手很严重吗？（二）交流讨论1 .什么时候拍手鼓掌才是应该的呢？2 .请学生自由谈谈。3 .教师小结为什么不能瞎鼓掌？大多数人认为应该要尊重乐曲的整体性，所以拍错手可能会影响到音乐的进行，也干扰到演奏者的演出情绪。举例来说，一般独立的乐曲于演出结束后拍手并无不妥，但若有乐章曲式的

6、乐曲如：奏鸣曲，交响乐，或是组曲等，虽然各乐章或各舞曲间，大多有暂停的时间间隔，但由于彼此之间仍具有关联性，因此在乐章或组曲之间鼓掌拍手会破坏乐曲的整体性。该什么时候鼓掌呢？一一鼓掌一定要有分寸，不要在演出进行期间频频鼓掌，甚至掌声经久不息。那样别人 会觉得你很没礼貌，也很不懂音乐。一一所以现在全世界的音乐会都有相同的默契，即于整首交响乐或整组乐曲全部演奏完毕时，才一起鼓掌。乐章之间和组曲之间不个别拍手。甚至有些乐团指挥，为了不希望观众拍手，会刻意于乐章与乐章之间的暂停时间，仍保持手势高举的动作，表示音乐还没有完全结束的意思，也有独奏家会以动作暗示：如保持还要继续演奏的姿势，表示音乐还在进行，

7、等等。当然也有更强势的，就直接转头对听众说： “请不要拍手。”话，不仅会打断演员的表演，而且也会影响到其他观众对演出的欣赏。在这里，提供大家一个小诀窍，若对何时该拍手没有把握， 建议你不妨多观察旁人，等别人先拍手再跟着拍，就不会出错啦！（三）观看音乐会鼓掌时还要注意的地方1 .在观看演出时鼓掌，只能用来表示自己为演员的精彩表演而喝彩，却万万不可反其 道而行之。不允许因为自己对某些演员、节目不欣赏，或者时由于演出在进行之中出现了故 障以及其他特殊情况， 而对演员喝倒彩、鼓倒掌，让演员下不了台。更不允许在演出时起哄、 闹事、驱赶演员。2 .在观看演出时，我们不能只为自己喜欢的演员或节目叫好，对待其

8、他演员的表演或 其他节目要同样表示欢迎并鼓掌祝贺。四、课件播放音乐，请学生配合音乐进行鼓掌练习。第3课 音乐会礼仪（三）一一着装礼仪一、教学目标：1 .懂得音乐礼仪是一个爱乐者最基本的修养，也是对乐团、演奏家及歌唱家最起码的 尊重。2 .通过学习，让学生了解听音乐会着装的基本规则。二、教学重难点：了解听音乐会着装的基本规则三、教学过程：（一）导入说起音乐会，大家一定不陌生，肯定或多或少地听过几场风格迥异的音乐会。民族的、古典的、西洋的音乐风格都是大家所享受的。 我国人民的文化生活正日益丰富， 喜爱音乐的 朋友有了更多到现场欣赏的机会。如今， 我校正在筹备一场新年音乐会，那么同学们， 你们 知道

9、多少有关音乐会的基本礼仪呢？（二）明确学习目标音乐礼仪是一个爱乐者最基本的修养，也是对乐团、演奏家及歌唱家的最起码尊重。刚才大家说都的非常好，有的同学说到了音乐会的鼓掌礼仪，有的说到了音乐会的倾听礼仪， 还有的说到了音乐会的退场礼仪，今天这节课我们就重点来说说音乐会的着装礼仪。（三）听音乐会时我们应该穿怎样的服装（1）在西方发达国家一般要求着正装出席音乐会。正装是一种尊重的表现如男士们穿西服，打领带；女士们穿典雅含蓄的套装。（2）对于普通观众，例如学生基本只要整洁合体就可以，但请不要穿着短裤、拖鞋、广告衫、睡衣、背心入场。音乐会现场，请不要脱鞋、随意翘腿。（四）小结你的着装不但反映你的身份，同

10、时，也是对演员的演出水准起着烘托的作用，参加音乐会前，我们一定要为自己选择一套合适的服装。第4、5课书信写作礼仪（一、教学目的：1 .懂得写信的实用意义和一般知识。2 .学习写信礼仪，掌握书信的正确格式，学会对不同的对象写信。3 .能够运用书信与人进行思想、感情交流。第一课时课前准备：阅读一些信凡卡等。教具准备：课件教学重难点：懂得写信的意义、信的书写格式教学过程：一、启发谈话，激发兴趣：1 .谈话引入：你曾经收到别人给你的信吗？你高兴吗？请谈谈你收到后的2 .人类进行情感与信息交流的方式是多样的。你能说一说吗？重点引导学生：交流的方式这么多， 为什么还要写信呢？（让学生认识写信是必不可少 的

11、交流工具。）3 .同学们，你最想给谁写信呢？4 .其实写信也并不是那么简单的事，写信也有写信的礼仪。今天的礼仪课呀，咱们就来学习书信的礼仪。板书：书信礼仪二、例信纠错，复习格式：1 .师：下面咱们看一封石秋小朋友写给外公的信。课件出示例信全文，谁愿意给大家读一读？想想这位小朋友在心中，没有注意什么礼仪？2 .学生自由回答。（1）书信的内容一般比较详细，可以写一件事，也可以写几件事，但要注意一件事要写成一段。（2）正文的开头要先写问候语。问候语同辈之间可以是你好，如果给长辈写就要写您好。开头要空两格。（3）正文结束，要另起一行写上祝福的话。也就是祝语。）3.重点指导1 1）祝福语。提到祝语，老师

12、想到了一个问题：当我们给不同的人写信的时候，祝语能一样吗？（不能。）师：比如说：给爷爷写信，可以用哪些祝语？（学生思考后指名回答）给老师写呢？给同辈写呢？师：根据学生回答，小结：同学们说得真好。看来，给不同的人写信要用不同的祝语。师：谁来给大家读一下？（指名读）为了便于大家记忆，老师把书信的格式编成了顺口溜，你们想看吗？（想）（投影出示。指名一名同学读，教师起头，让其他同学打节拍，烘托气氛。）（2）书信格式书信格式顺口溜称呼顶格打冒号，先向亲友问个好。正文每段空两格，一件一件不乱套。事情谈完写祝福，健康快乐常说到。署名日期别漏掉，工整写在右下角。教师补充正确的正文书写格式。称呼：顶格，有的还可

13、以加上一定的限定、修饰词，如亲爱的等。问候语：如写“你好”、“近来身体是否安康”等。独立成段，不可直接接下文。否则，就会违反构段意义单一的要求，变成多义段了。正文。这是信的主体，可以分为若干段来书写。祝颂语。以最一般的“此致”、“敬礼”为例。“此致”可以有两种正确的位置来进行书写，一是紧接着主体正文之后， 不另起段，不加标点；二是在正文之下另起一行空两格 书写。“敬礼”写在“此致”的下一行， 顶格书写。后应该加上一个惊叹号，以表示祝颂的 诚意和强度。称呼和祝颂语后半部分的顶格， 是对收信人的一种尊重。 是古代书信“抬头”传统的延续。古人书信为竖写，行文涉及对方收信人姓名或称呼，为了表示尊重，不

14、论书写到何处，都要把对方的姓名或称呼提到下一行的顶头书写。它的基本做法，为现代书信所吸收。具名和日期。写信人的姓名或名字，写在祝颂语下方空一至二行的右侧。最好还要在写信人姓名之前写上与收信人的关系，如儿XXX、父XXX、你的朋友XXX等。再下一 行写日期。如果忘了写某事，则可以在日期下空一行、再空两格写上“又附”，再另起行书写未 尽事宜。五年级（上）礼仪教案4 .根据学生回答，教师小结。（1）写信格式正确；（2）语句通顺，不写错别字；（3）情感真实，用语得体；（4）按一定的是顺序写。5 .看来咱们对信的格式已经基本掌握，那么我们就把这位小朋友的信改一改好吗？（好）第5课 书信写作礼仪（二）一、

15、复习写信格式顺口溜。二、点拨题材，内容指导。1 .看来咱们对信的格式已经基本掌握，那么我们也来操练操练。2 .先来给上节课中我们交流的最想写信的对象来分分类。根据不同的对象，我们的写信内容也是有所不同的。1 .出示幻灯片：（长辈、同辈、晚辈）2 .重点指导长辈：课件出示：比尔.盖茨香港总督 澳门总督胡锦涛 温家宝 校长 书记 市长台湾受灾人民）问：（1）你认识他们吗？（第1次拓展：从扩大写作对象入手。指导学生长辈可以是你的亲人，也可以是其他比你年长的人，拓展学生的写作对象范围）（2）你最想和那位长辈交流？想和他交流什么话题？你有什么想法？（第2次拓展思路，重点从写作内容上入手。随机指导学生写信

16、时，要看对象选择恰当的内容，如果写信的对象是亲人，可以汇报一下自己的学习、生活情况如与人关系，和睦相处、闹矛盾等；如果是社区或者社会名人，学校的大事；对周围发生的一些大事如国家、社区的建设等，如比尔盖茨，是电脑行业的名人，可以和他交流计算机方面的问题。总之，从自己身边的事情说开去，要想和别人不一样的，要表达个人的思想，表达个人的个性）【随机板书：分清对象内容具体）】5.重点指导同辈：（1）小组讨论：写给谁？怎么写方案一：（谈想法的人很多）师：看来，同学们思路已经很丰富了，但是刚才老师发现有的同学还是一脸愁容，是不是因为第一次写信，很难确定写信对象呢？没关系，老师可以给你一些提示：你看能不能给我

17、们班转走的两名同学写呢？（能）内容可以是刚才同学们说过的，比如：（重复刚才同学们所说的内容），你还可以向他们提一些问题，比如，你在新学校的成绩进步了吗？你们学校举办了什么有意思的活动了吗？等等方案二：（谈想法的人很少）看来，同学们思路不是很丰富，老师猜想：是不是因为第一次写信，很难确定写信对象呢？没关系，老师可以给你一些提示：你看能不能给我们班转走的两名同学写呢？（能）内容可以是最近学校开展的活动；自己或和小伙伴做的趣事；班级、马路上的新闻；家里的变化；校园春天的美景那么，谈到学校开展的活动，谁来说说我们学校都开展了哪些活动呀？（朗t比赛，手抄报比赛）师追问：1、你获奖了吗？ 2、心情如何。3

18、、为什么不把它写下来告诉你的同伴呢？（如此，引导同学们多说。既开阔了 自己的思路，又启发了别人。6.出示课前的信：你对课前阅读的几封信有什么发现和收获？哪一封信最让你留下深刻的印象？为什么？（第3次拓展思路，重点从表达方式上指导。进一步指导学生从写信的内容、表达方式、个性情感等方面给予启发和帮助。）【随机板书：格式准确用语得体 情感真实】三、构思起草提纲创设这样的情景，并想想你将怎么写这封信？请把思路简单地记录下来。（目的是：指导学生理清学生的思路，写作要有一定的顺序。）四、写信封的格式信封左上方填写邮编及收信人地址；即：省市、街道、门牌号码信封中间居中写收信人姓名，加上称呼。它可以是写信人对

19、收信人的称呼，也可以是邮递员对收信人的称呼。 实际上邮递员只认为是写信人对收信人的称呼。收信人后面没有称呼是不礼貌的，属于格式上的错误。信封右下方为寄信人地址及邮编。最后在信封的右上角贴上邮票 .第6课贺卡赠送礼仪一、 教学目的：1 .懂得贺卡的意义。2 .学会赠送贺卡。二、教学过程：（一）揭题同学生日，母亲节，教师节，你也许会想到要为他们送上一张小小的贺卡，并在上面写上你祝福的话语。那么，你有没有想过，怎么样赠送贺卡才是合乎礼仪规范的呢？如果别人送你一张贺卡，你又该如何回应做一个有礼貌的人呢？要做一个受人欢迎的送礼人和受礼人看来也不是一件容易的事啊。今天我们就来学一学这方面的知识。揭题。（二

20、）送贺卡的一般礼仪要求1.学生上台表演事先排练好的小品。A.送贺卡要有明确的目的。无目的性，想到就送，一则浪费钱财，二则不能凸显真情 谊。B.送贺卡应针对不同对象的性格、爱好和习惯精心挑选合适的颜色、图案和内容。C.要在合适的时间和场合送上贺卡。一张昂贵的贺卡，并不一定就受人欢迎， 俗话说:“礼轻情意重。”随着社会文明程度的提高，人们对礼品的选择更注重于它的情感意义和纪念意义。所以在选购和赠送贺卡时，必须仔细地读一读卡片上印的句子，要了解其准确意义后才能使用，否则用错对象会被对方引为笑柄。此外，不论贺卡上是否印了华丽的语句，都应该亲笔写上几句问候的话。一张印着铅字、冷冷的贺卡会使对方觉得不送给

21、他反而会更好过些。如果能够自制，更显得情谊不同寻常。D.在贺卡送出之前再做一番最后的处理，使礼品更出色一些，让对方能一眼就感受到 其中包含着赠送者多少的精心和诚意。贺卡上如有价格标签的，必须事先拿掉，然 后，有条件的情况下，可以做一些小小的美化或包装。假如事先知道赠礼者很多， 更需要注意在贺卡上不要漏掉签名，以免受礼者因一时慌乱，而搞不清到底是谁送 的。E.贺卡的赠受须合乎礼仪的规范。送礼时，应落落大方，双手接捧礼品，边送上边说上几句问候的话。那种偷偷摸摸将贺卡往角落里一塞的做法是很不礼貌的。2.针对小品内容讨论以上这些不好的做法可能会造成什么后果，得出相关结论（已包 括在上面的内容里）。（三

22、）收贺卡的一般礼仪要求受礼和答谢是受礼人对馈赠者深情厚谊的肯定，它可以从另一方面帮助馈赠者完成送礼的任务。1 .当他人口头宣布有贺卡相赠时，不管自己在做什么事，都应立即中止，起身站立， 面向对方，以便有所准备。2 .在对方取出贺卡预备赠送时，不应伸手去抢，开口相问，或者双眼盯住不放，以求 先睹为快。此时此刻，应保持风度。3 .在赠送者递上贺卡时，要尽可能地用双手前去迎接。不要一只手去接，特别是不要 单用左手去接。在接受贺卡时，勿忘面带微笑，双目注视对方。4 .对贺卡赞不绝口是不够的。在双手接过贺卡的同时，应向对方立即道谢。“谢谢您”三个字表明，你谢的不是礼物本身，而是对方送给你礼物的这一举动。

23、5 .可以找一些动听的话，以感谢送卡人所花费的心血：“您能想到我太好了。 ”或是感谢对方为买到合适的贺卡所付出的努力，如：“您竟然还记得我喜欢这样的图案和颜色。”6 .接受礼物时要注意礼貌，但不要过于推辞，没完没了地说：“受之有愧，受之有愧！以致伤害送礼者的感情，即使送的贺卡不合意，也应有礼貌地加以感谢。7 .当面阅读后，要以适当的动作和语言，表示您对贺卡的欣赏。8 .适时回赠。根据平时遇到过的情况，全班进行讨论，明确正确的做法是什么。（四）根据所学到的知识，请同学上台演练，然后同桌互相演练一遍。（五）小结。第7课赠言写作礼仪一、 教学目的：1 . 了解赠言的作用。2 .学写赠言。二、教学过程

24、（一）揭题上节课我们学习了向别人赠送贺卡时的礼仪， 赠送要写上情真意切的话才有意义。 今天 我们就要来学习如何在贺卡上面写上得体的话，这些写在贺卡、纪念册、礼物的上面，为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字就叫做赠言。 在一般情况下，它主 要适用于私人交往的场合，尤其多见于相互关系较为密切的亲朋好友之间。板书课题。（二）根据具体情境试写赠言。隔壁刘叔叔要出国进修了，平时他最喜欢我，我打算写一张临别赠言。学生试写，交流评议，总结写赠言的一般要求：1 .赠言的内容，是其中心之所在。确定其具体内容时，务必要因人、因事、因时而异。 尤其要着重考虑拟赠对象的性别、年龄、职业、身份、爱好、

25、阅历以及本人与对方之间关系 的现状。要求品位高雅、思想健康、言之有物、2 .赠言的形式多种多样。格言、名句、诗词、对偶均可。从具体内容方面来说，任何一则书写完整的赠言，通常均应包括赠言主体内容、受赠者姓名、赠言缘由、书赠者姓名、书赠时间等等。受赠者姓名与赠言缘由叫作赠言的上款，书赠者姓名、书赠时间则被称作赠言的下款。二者在书写赠言时可略去其中之一，亦可同时被省略不写。3 .不论赠言在书写时具体内容是多是少，它都可被分为横式与竖式等两种格式。通常均应包括赠言主体内容、受赠者姓名、赠言缘由、书赠者姓名、书赠时间等等，除主体外，其 余内容省略也可。4 .赠言的用具应合乎常规：墨色统一，用便于长时间保

26、存的黑色为佳；纸张应干净、平整。在许多时候，赠言也可写在书籍、影集、日记薄、纪念册、明信片以及照片之上。5 .书写应行文美观，正确无误，没有涂改。试修改赠言。（三）练习：六年级，我们毕业了，我要给我最好的朋友写一张毕业赠言。交流评议。第8、9课打电话礼仪（一、二）一、教学目标1 .引导学生懂得接打电话要讲礼仪，使用礼貌用语，代接电话及时、准确、注意长话短说、选择合适的时间是接打电话最基本的礼仪。2 .通过学习让学生知道打电话讲礼仪是一个人应具备的文明素质。3 .知道有些公共场所不能打电话，公共场所打电话时不要影响他人，这是一个人有公德的表现。4 .知道紧急求助电话不能随便打。5 .通过学习引导

27、学生愿意遵守打电话的礼仪，能够并自觉使用礼貌用语，认识到打电 话讲礼仪是个人素质的体现，公共场所不随便打电话是良好公德意识的体现。6 .通过实际打电话、模拟打电话的活动、课件补充资料等形式引导学生懂得并掌握打 电话的礼仪，培养学生分析、解决问题的能力，树立良好的公德意识。二、教学重点：引导学生懂得和遵守打电话的礼仪，树立良好的公德意识。三、教学难点：知道接打电话时如何正确使用礼貌用语，并认识到打电话讲礼仪是个人素质高低的表现也是具有良好社会公德的体现。4、 教学准备：课件5、 教学课时：26、 教学过程：第1课时怎样打电话（一） 说说你所知道的通讯工具有哪些？学生：固定电话、手机、小灵通。（二

28、）怎样正确运用这些通讯工具，你会吗？谁想来试一试？1 .教师：你想给谁打呢？跟他说些什么呢？想好后再举手。（预设：1学生举手愿意试一试，教师请一位学生进行实际打电话。 2.如果没有人举手，教师可进行引导：我们现在在 哪上课？上什么课？谁敢真实的打电话告诉自己的家人！）2 .要求：在同学打电话的过程中， 请你们认真观察，他在打电话的过程中表现得好不好，为什么？（三）同学评价打得好不好。（四）那么，究竟应该怎样打电话呢？（课件出示五大要点）1 .确定合适的时间当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌

29、或是休息的时间打电话。一般说来，有几点应该注意：避开对方的吃饭和休息时间。总的来说，早晨8点以前，晚上9点以后，给对方家里打电话是不合适的。除非有紧急的事。当然，当对方有可能非常忙碌的时候打电话去，也是不合适的。比如，在对方准备出门上班前几分钟打电话，可能会使对方迟到。而且工作上的事情，也尽量不要打电话到别人的家里。如果是打电话到工作单位，最好不要在星期一一大早打过去，因为，经过一个周末，对方要处理的公务也许会很多。当然，在对方快要下班的前几分钟打电话，也是不太适合的， 因为快要下班了，大家也许有些事情要处理，处理完后直接回家。 如果因为你的电话而耽误了对方的私人时间，也许对方会不快。一般情况

30、下，也不要为私人的事情打电话到对方的单 位，除非对方不介意。如果因为私人的事情打电话到对方的单位，最好问一声：“你现在方便听电话吗？”而且，即使得到对方的肯定回答，也尽量要简短，因为占用对方的工作时间， 可能会影响对方工作单位的正常的业务往来。2 .开头很重要必须自报家门，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人， 也应该主动报出自己的姓名， 因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。3 .通话尽量简单扼要在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目

31、的，尽快结束交谈。 因为，随意占用 对方的电话线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。通话中，“一个电话最长三分钟”是通行的原则，超过三分钟应改换其他的交流方式。如果估计这次谈话要涉及的问题较多，时间较长，那么，应在通话前询问对方此时是否方便长谈。如果对方不方便长谈，就应该有礼貌的请对方约定下次的通话时间。 明明需要占用一刻钟的时间，却偏偏说：“可以占用你几分钟时间吗？”这就很不合适了，应该说：“某某某，此次我想和您谈谈分配方案的事宜，时间大约需要一刻钟，您现在方便吗？”4 .适时结束通话（五）你要找的人不在时的处理过渡：我们生活中还出现这样的情况：自己打电话要找的人不在，需要别人转达事情，你

32、希望帮你转达事情的人怎么做呢？如果你要找的人恰巧不在，你可以有几种应对方式：a直接结束通话在事情不是很紧急的情况，而且自己还有其他的联系方式的情况下，可以直接用“对不起，打扰了，再见”的话结束通话。b请教对方联系的时间或其他可能联系的方式通常在比较紧急的情况下采用，具体的做法是：“请问我什么时候再打来比较合适？”或“我有紧急的事情，要找王经理，不知道有没有其他的联系方式？”不管对方是否为你提供了其他的联系方式，都应该礼貌地说：“再见”。c请求留言若要找的人不在，或恰巧不能听电话，最好是用礼貌的方式请求对方转告。留言时，要 说清楚自己的姓名、单位名称、电话号码、回电时间、转告的内容等。在对方记录

33、下这些内 容后，千万不要忘记问：“对不起，请问您怎么称呼？”对方告知后要用笔记录下来，以备 查找。（五） 主题话题练习打电话，由同学出题考同学，表演完一次，评议一次。预设：1 .想约同学第二天一起游泳，可是同学不在。2 .吃过晚饭六点左右，打电话给同学，问题目，可同学正在吃饭。17第2课时怎样接电话（一）复习谈话1 .说说打电话有哪些注意点。2 .那又该怎样有礼貌地接电话呢？（二）小品表演正确的接电话方式。让同学说说这位同学接电话接得好不好？好在哪里？（三）课件出示正确的接电话方法要点，老师做详细介绍。（四）四人小组合作练习打接电话。1.接电话的方法“铃声不过三”原则在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突；但若在响铃超过三声以后再接 听，是缺乏效率的表现， 势必给来电者留下不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。尽快去接听是对对方的尊重，也是一个人的基本礼貌。 如果因为客观原因， 如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并 做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。规范的问候语接听电话时，首先应问候，然后自报家门。自