医健卫统一资源管理平台解决方案.docx

1、初稿V发布修订编撰：编撰日期：保密级别：文档版本：文件编号：医健卫统一资源管理平台解决方案创业慧康科技股份有限公司对多次违约的居民进行黑名单处理。加入黑名单的居民将在一段时间内无法通过平台进行预约。4.1.1.9. 消息通知为提高患者获得感，在通过平台预约的主要环节需要有消息通知，包括短信通知、app消息通知、微信消息推送等，主要通过调用短信平台或者app、微信的接口实现。4.1.1.10. 订单信息管理居民通过平台在各医院预约了号源后，订单信息将在平台做统一汇总，作为平台做预约限制的主要依据，同时也为区域卫健委的统计分析提供数据支撑。4,1.1.11.统计分析平台对预约的情况进行统计分析，包

2、括各渠道的预约量，各医院的预约情况等4.12平台提供接口服务入MSHIHBKR龙|恩22251西202囹2408A平台与预约端及医院端的交互均通过接口服务进行，提供如下接口服务医院信息注册平台提供给医院调用的接口，将医院的基本信息注册到平台。4.1.2.1. 医院信息查询平台提供给预约端调用的接口，查询医院的基本信息情况。4.1.2.2. 科室信息注册平台提供给医院调用的接口，将科室的基本信息注册到平台。4.1.2.3. 科室信息查询平台提供给预约端调用的接口，查询科室的基本信息情况。4.1.2.4. 医生信息注册平台提供给医院调用的接口，将医生的基本信息注册到平台。4.1.2.5. 医生信息

3、查询平台提供给预约端调用的接口，查询医生的基本信息情况。4.1.2.6. 排班信息注册（多种资源）平台提供给医院调用的接口，将门诊、计免、体检、上门服务等排班信息注册到平台。4.1.2.7. 排班信息查询（多种资源）平台提供给预约端调用的接口，根据科室或医生查询号源信息。4.1.2.8. 号源预约（分资源）平台提供给预约端调用的接口，选到要预约的号源后，发起预约申请，不同资源独立设置预约接口。4.1.2.9. 取消预约平台提供给预约端调用的接口，供居民发起取消预约申请。4.1.2.10. 挂号接口（分资源）平台提供给预约端调用的接口，完成预约后，发起在线挂号申请，不同资源独立设置挂号接口。4.

4、1.2.11. 退号接口平台提供给预约端调用的接口，发起退号申请。4.1.2.12. 订单查询平台提供给预约端调用的接口，查看订单信息及状态。4.1.2.13. 订单状态更新平台提供给医院端调用的接口，在居民就诊，线下退号等环节触发调用，更新订单的状态。4.2. 预约端预约端主要包括线上预约端，包括微信公众号、app、网站等。4.2.1. 预约端功能预约端应具备的功能至少应包括账号管理各预约端可以需要有账号管理功能，居民可以在各预约端注册用户管理包括：1、用户注册：通过注册平台账号，或是通过居民互动平台登陆到平台开通号源预约平台账号，患者可通过增加就诊卡，关联除身份证以为的医疗卡；2、常用就诊

5、人：患者通过增加关联的其他居民，由常用就诊人帮助其进行预约；列表查询医院列表：展示可以预约的机构的信息科室列表：展示机构下的科室列表，并展示科室的简介信息医生列表：展示科室卜的医生列表，可以查看到医生的简介信息。4.2.1.1. 预约与取消通过调用平台的服务进号源预约与取消预约功能。4.2.1.2. 订单管理居民可以查看以自己预约或帮常用就诊人预约的订单。4.2.2.预约端提供接口服务订单状态更新预约端应提供接口接收资源管理平台的订单状态更新情况。4.2.2.1. 消息接收预约端应提供接口接收资源管理平台发出的消息，并实时推送给用户。4.3.医院端医院作为医疗服务的提供方，在号源预约体系中占据

6、至关重要的地位，要实现区域号源预约体系，对医院端系统有一定的要求，并需要做一些改造。4.3.1.医院端功能排班功能（分资源）若医院需自行管理本机构的各类号源，医院端各系统需要拥有排班功能，除医生排班表或科室排班表外，还需生成号源数量。4.3.1.1. 支持在线预约（分资源）医院端his需支持通过线上号源预约功能。4.3.1.2. 基础信息注册（分资源）医院端his需调用号源预约平台接口，将本院的医院信息，门诊科室信息，排班医生信息上传到平台。4.3.1.3. 停诊推送（分资源）当已推送到平台的号源发生停诊情况，医院端需调用平台接口，将停诊情况更新到号源预约平台。4.3.1.4. 订单执行情况推

7、送（分资源）医院端系统需调用号源预约平台接口，将预约后的订单执行情况推送到平台。4.3.1.6.接口服务开发（分资源）医院端需根据平台提供的接口规范，开发号源预约接口，接口列表见下一章节。4.32医院提供接口服务排班信息查询（分资源）医院端提供的接口，在预约端发起排班查询申请后，平台调用对应医院的排班信息查询接口，再将返回的结果通过接口会给预约端。4.3.2.1. 预约服务接口（分资源）医院端提供的接口，在预约端发起预约申请后，平台调用对应医院的预约服务接口，完成预约后，将预约结果返回给平台，平台将结果保留并返回给预约端。4.3.2.2. 取消预约服务（分资源）医院端提供的接口，在预约端发起取

8、消预约申请后，平台调用对应医院的取消预约服务接口，取消预约后，将预约结果返回给平台，平台将结果保留并返回给预约端。4.3.2.3. 挂号服务（分资源）医院端提供的接|,在预约端发起挂号申请后，平台调用对应医院的挂号服务接II,完成挂号后，将结果返回给平台，平台将结果保留并返回给预约端。4.3.2.5.退号服务（分资源）医院端提供的接口，在预约端发起退号申请后，平台调用对应医院的退号服务接口，完成退号后，将结果返回给平台，平台将结果保留并返回给预约端。5.产品特色预约资源统一管理：将门诊、计免、体检、公共卫生服务（含上门）、分级诊疗号源进行统一管理；> 多种资源对接方式：同时支持号源分散管

9、理及号源集中管理模式，增强交付能力；预约渠道统一管理：各预约渠道均通过平台接入号源，提升对接效率；> 管理配置分级实现：支持医院在平台级规则的基础上独立设置本机构规则，支持医院自我管理；友好支撑政策要求:支持对签约居民与转诊患者提前开放号源，促进分级诊疗政策落实。目录1. 项目背景32. 建设目标33. 系统架构34. 系统功能4平台端44.1.1. 平台端功能5平台提供接口服务104.2. 预约端11预约端功能124.2.1. 预约端提供接口服务124.3.医院端124.3.1. 医院端功能13医院提供接口服务135. 产品特色141 .项目背景卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作

10、的意见自2009年国家发布该意见开始，各地都开始积极推进预约诊疗服务。卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知为规范引导预约诊疗服务的开展，国家在2011年发布，通知提到开展预约要尽量整合资源，不同平台间或不同预约方式间争取作到互联互通和信息共享。全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020年）纲要提出，为推进分级诊疗建立区域在线预约挂号平台，公立医院向基层医疗卫生机构提供转诊预约挂号服务，对基层医疗卫生机构转诊病人优先安排诊疗和住院健康中国2030规划纲要县和市域内基本医疗卫生资源按常住人口和服务半径合理布局，实现人人享有均等化的基本医疗卫生服务；省级及以上分区域统筹配置，整合推

11、进区域医疗资源共享，基本实现优质医疗卫生资源配置均衡化，省域内人人享有均质化的危急重症、疑难病症诊疗和专科医疗服务。当前市场上除门诊资源的统一预约管理产品已经较为成熟外，计免预约、体检预约、转诊过程中的床位预约等多为医院独立进行建设，采用的标准及引入的厂商也都不尽相同，难以资源协调。2 .建设目标创业医健卫统一资源管理平台，整合区域内各医疗机构的门诊（普通门诊、专家门诊、转诊门诊、云诊室）、计免、体检、公共卫生服务等多种医疗服务号源，提供排班计划、生成、停替诊等管理功能；提供统一的预约渠道管理方案，连接各预约渠道，实现渠道的接入认证、开放资源、优先策略、限制策略等功能，合理分流；作为资源预约的

12、统一入口，提供可配置化的预约规则管理。本产品和分级诊疗平台无缝对接，分级诊疗和预约流程融为一体。通过建设区域统一的医健卫统一资源管理平台，机构将线上资源统一注册到资源预约平台，线上的预约渠道统一通过资源预约平台接入。居民可以选择合适的机构进行预约，也可以根据需要实现在同一天预约多种医疗资源同时各级卫健委可以对区域内不同医院间的资源做协调及管理，在需要的时候也可以将医疗资源向群众做公示。3.系统架构在区域号源预约体系中，资源管理平台采用微服务架构，平台与预约渠道及医院全部采用服务对接，对接预约端接口服务由平台统一提供，对接医院端的接口服务则由资源管理平台制定统-的接口规范，由各hist商根据接口

13、规范各自开发，由平台进行调用。平台端提供预约渠道管理、规则策略管理，各预约端如微信、app、号源预约网站、自助机等通过调用资源管理平台提供的统-接口对接资源管理平台，接入平台的预约渠道需要在平台进行注册，未注册的渠道无法接入平台。资源管理平台收到预约端发出的申请后，需要经过平台的规则判断，不符合规则的预约申请将被退回。平台提供号源维护功能，支持医院在平台上生成号源，实现统一管理，也支持各医院将号源仍保留在各医院，由平台去调用，保障医院使用号源的灵活性与实时性。预约端通过选择平台提供的基本信息定位到要挂号的科室或医生，发起号源预约申请。平台接收到符合规则的预约申请后将会通过数据交换功能调用对应机

14、构的相关接口，与医院号源进行实时交互，根据医院的实时号源情况完成号源预约相关操作。完成预约后，平台会记录订单信息，APPAPP公众号居民食助机WEB网站工"护人员医RHISPHIS家医端APP管理人员WEB集成区短（S平台资源池管理资源池管理注册管理资源采集发布订阅资源'注册管理资源采集发布订阅资源资源数据中心资源数据中心监管统计服务评价服务监管统计分析监管统计服务评价服务监管统计分析支付平台支付平台分级诊疗平台分级诊疗平台统-机构端接口服务医院WEB端基层医疗机构二级医院区域卫生健康信息平台运营端接口服务4.系统功能构成区域统一管理的资源管理预约体系，除了统一资源管理平台，

15、还需要预约端与医院端的统一配合联动。本方案除介绍统一资源管理的平台的功能外，同时介绍了要实现号源统一管理，预约端及医院端应实现的基本功能要求，供建设方参考。4.1.平台端资源管理平台作为区域号源预约体系的核心，担负着预约端与医院端连接与调度功能,通过提供丰富的服务实现多对多的链接外，还需要提供管理功能。4.1.1.1. 基本信息注册区域内各医院将基本信息通过接口服务注册到平台，主要为机构信息、科室信息、医生信息。机构信息主要包括：机构名称、机构代码、机构简介、机构地址、联系电话等。科室信息主要包括：科室名称、科室代码、科室简介、上级科室等。医生信息主要包括：医生姓名、医生性别、医生工号、医生职

16、称、医生简介等。4.1.1.2. 排班管理（门诊、计免、体检、上门服务、床位等）将区域内各家机构的门诊排班、转诊会诊排班、计免排班、体检排班、上门服务排班进行统一管理；平台提供完善的排班管理功能，先通过排班资源维护，维护各类排班的医生资源，再编制排班计划，再通过自动执行排班计划生成号源。在此过程中，会根据机构的午别、时令自动调整号源时间，同时根据停诊计划与节假日安排，不在休息时间排班。排班资源维护排班计划编制号源生成任务自动生成排班任务表任务名排01天敬状苞援作演示人民医院全院演小人民医院-全院的排班生成任务已启动启动说停演示人民医院洪科室己不存在杭州市第一人民医院-全院的门诊资源g任务10已

17、启动。启动俭潜停自动生成排班任务会在莓天凌晨2,京执行.目动冬网脚不会覆盖已有班推班日志手动峰班时令班别如U节假日安排3Ot»4«O1aon«v©i»«»«»»停替诊功能号源管理4.1.1.3.体检套餐管理体检预约服务中，除了排班之外，居民需要预约到具体的体检套餐，平台提供体检套餐维护功能。»nnrwi»n«Bun«T.EMM>&mnn001"人！UUK««cm1009咬am005aATOBM«<

18、«309006示人28*ge150«OCO质人MMgQ«o100?"人nmawmad0ft男cm命人tms0B50*t：AROI机*18A300sft002疗人R*MMRuau200sn004as示人民MWtMMtflraau100S暑It9!4.1.1.4.上门服务包管理平台提供上门服务包维护，客户根据自身特点开放上门预约的服务包供居民预约。4.1.1.5.接种计划维护平台提供接种计划，供预约端调用,线上指导提醒居民进行接种预约。4.1.1.6.统一预约规则管理号源预约平台根据用户统-意见提供区域统的预约规则，主要包括预约与取消，预约限制两类。预约与取消指包括最大可预约天数，预约至少提前天数，预约取消提前时间等,支持各医院根据自身情况进行定制；预约限制主要包括：同一身份证用户同一天最多可以取消次数，最大可预约数等。支持对各种不同资源分别设定规则。平台设置1.oo