人力资源管理师3级(绩效管理)

1、精选ppt精选ppt 什么是绩效（performance）？ 什么是绩效（performance）考核？ 什么是绩效（performance）管理？精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt上级考评上级考评一般由上级主管考评为主，上级对下级了解透彻一般由上级主管考评为主，上级对下级了解透彻且能客观评价。且能客观评价。占比占比60%-70%同级考评同级考评一般由共同工作且相互配合、协作的人进行考评。一般由共同工作且相互配合、协作的人进行考评。对其潜质、工作能力、态度、业绩了如指掌，但是对其潜质、工作能力、态度、业绩了如指掌，但是容易受人际关系影响。容易受人际关系影响。

2、占比占比10%下级考评下级考评由下属进行考评，对其工作作风、行为方式、实际由下属进行考评，对其工作作风、行为方式、实际成果了解透彻，但是容易心存顾虑，不敢如实考评，成果了解透彻，但是容易心存顾虑，不敢如实考评，缺乏公正性。缺乏公正性。占比占比10%自我考评自我考评自己对自己进行考评。调动积极性，但是有一定的自己对自己进行考评。调动积极性，但是有一定的主观性，局限性。主观性，局限性。占比占比10%外部人员外部人员较为公正、客观考评，但是不能充分了解被考评者较为公正、客观考评，但是不能充分了解被考评者的能力、行为和实际工作，且局限性大，往往凭借的能力、行为和实际工作，且局限性大，往往凭借为数不多的

3、接触妄下定论。为数不多的接触妄下定论。占比占比10%精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt排列法关键事件法目标管理法选择排列法行为锚定等级评价法绩效标准法成对比较法行为观察法直接指标法强制分布法加权选择量表法成绩记录法精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt

4、精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt案例1.某手机店对于店员和店长的考核是以销售额为主，但是今年老板通过财务的表报看出今年销售额虽然日益上涨，但是利润却每况愈下。请问该公司设计一套绩效考核。精选ppt案例2.某服装公司分布在省内，约40家门店，每个店大概50平米左右，1位店长，3位员工。店长与店员待遇、薪水、工作时间和内容都是一样。由2位区域经理划分店铺进行管理，各地区又由店长进行管理，但是随着店铺多了，公司发现了2个问题。一、对区域经理的考核是拿增长比，低于去年的130%就没有提成，所以区域不愿意去新店和业绩差的地方，因为就算去了也不见得能拿到钱，不如在业绩好的地方做做算了，就算去了也是

5、浪费时间。二、由于公司事事都由区域做主，前期店铺少，区域可以忙的过来，后期店铺多了，需要店长管理，但是店长又不愿意管理。请问该公司设计一套合理的绩效考核体系，能让区域、店员、店长环环相扣，互相激励。精选pptC P168精选pptB P168精选ppt精选pptB P171精选ppt1211考评者对被考评者的工作作风，行为方式、实际成果有比较深入了解的绩效考评方式为（）A.上级考评 B.同级考评 C.下级考评 D.自我考评C P171精选pptC P176精选pptA P170-171精选ppt1205一个有效的绩效管理系统的几个环节中，监督属于（）A.第一 B.第二 C.第三 C.第四C P

6、177精选ppt11.11通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括（）A.考评标准缺乏客观性和准确性B.行政程序不合理、不完善C.被考评者不了解相关考评规定D.信息不对称，资料数据不准确C P178精选pptD P181精选ppt11.11/1305在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括（ ）A.对企业绩效管理制度的诊断B.对企业绩效管理体系的诊断C.对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断D.对各单位主管应承担的责任的诊断D P180-181精选ppt11.11召开年度绩效总结会的目的是（）A.促进企业和员工共同提高和发展B.对企业绩效管理系统的全面诊断C.把绩效结果的被使用情

7、况告知员工D.避免讨论人事晋升、绩效得分等C P182精选ppt精选pptA P173精选ppt精选ppt精选pptA P197精选ppt精选ppt1211/1305（）即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕着思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈A.绩效计划面谈 B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈 D.绩效总结面谈B P184精选ppt1105（ ）是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A绩效考评面谈 B绩效总结面谈C绩效计划面谈 D绩效指导面谈A P18

8、4精选pptD P185精选pptA P184精选pptB P188精选ppt精选pptB P190精选ppt精选pptD P197精选ppt1111行为主导型的考评方法不太适合对（）工作岗位人员的考评A.管理性 B.事务性C.操作性 D.人际接触和交往频繁C P197-198精选ppt精选pptB P200精选pptA P202精选ppt精选pptC P207精选pptD P207精选ppt1211以下关于目标管理法说法错误的是（）A评价标准可间接反映员工的工作内容B以制定的目标作为对员工考评的依据C使员工个人努力目标与组织目标一致D以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准A P

9、206精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选pptABCDE P170-174精选ppt1205以下关于下级考评说法正确的是（）A所占比重约为10%B对被考评者容易心存顾虑C常受人际关系影响D考评结果缺乏客观公正性E能充分调动被考评者积极性ABD P171精选ppt精选ppt1111一般情况下，考评时间要与（）相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。A.考评目的 B.企业管理制度 C.考评期限D.奖罚制度 E.奖励发展AB P174精选ppt1111一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工的工作绩效，从而保持

10、和增强企业竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的是（）A.当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见。B.可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关C.对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈D.对达不到考评标准的员工，通过检测和确认，帮助其改进工作E.也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助ABE P177精选ppt1111通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括（ ）A.考评标准缺乏客观性和标准性B.行政程序不合理、不完善C.被考评者不了解相关考评规定D.信息不对称，资料数据不准确C P178精选ppt精选ppt精选ppt

11、精选ppt精选ppt1111在绩效管理总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括（）A.对企业绩效管理制度的诊断B.对企业绩效管理体系的诊断C.对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断D.对各单位主管应承担的责任的诊断D P180-P181精选ppt精选ppt1211以下关于绩效面谈说法正确的是（）A.实现员工“自己解放自己”B能够帮助管理者了解员工的态度和感受C为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会D考评者要明确指出员工的不足，帮其改正E是总结绩效管理工作的重要手段ABCE P182精选ppt1111召开年度绩效总结会的目的是（ ）A.促进企业和员工共同提高和发展B.对企业绩效管理系统的全面C.把绩效结果的被使用情况告知员工D.避免讨论人事晋升、绩效得分等C P182精选ppt1111企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有（）的系统A.科学性 B.可靠性 C.准确性D.适用性 E.实用型BCE P183精选pptABCD P184-P185精选ppt精选ppt BCDE P190精选ppt1205正向激励策略的形式包括（）A物质性策略 B货币形式策略C精神性策略 D非货币形式策略E荣誉性策略ABCDE P190精选ppt精选ppt1305（）属于行为导向型考评方法A行为观察法 B