人力资源管理-王蕴-第七章绩效管理

1、精选ppt精选ppto 绩效考核概述o 绩效考核的方法o 绩效考核的程序o 绩效考核中的问题及对策精选ppt评评 价价结果结果分等级分等级绩效考核绩效考核不仅对行为本身和行为结不仅对行为本身和行为结果感兴趣，而且对态度、果感兴趣，而且对态度、表现和影响给予关注。表现和影响给予关注。精选ppto绩效考核的特点n多因性 n多维性工作态度、工作能力和工作结果n动态性o绩效考核的目的n管理的目的n发展的目的精选ppt技能技能激励激励环境环境机会机会绩效绩效内因外因精选ppt1、主观考评的方法、主观考评的方法n描述法：适用于高层管理人员n序列法：适用于员工差别较大，员工较少的企业n对偶比较法n交替排序法

2、n强制分配法2、客观考评的方法、客观考评的方法n劳动定额法（工作标准法）n关键事件法：适用于较长时期内的工作绩效考评n行为锚定等级评定法n目标管理法：适用于员工素质较高的组织n量表考核法n强迫选择法n360考评法精选ppt姓名甲乙丙丁戊胜出次数甲00011乙11114丙10012丁10113戊00000精选ppt等级比例人数优秀5%2良好15%6合格60%24不合格15%6差5%2注：总人数为40人精选ppt考评指标关心学生指标定义积极结识住宿的学生，发现其需要，并真诚对其需要作出反应评定等级最好1较好2好3较差4当学生面有难色时，上前询问是否有问题需一起讨论解决。为住宿学生提供一些关于所修课

3、程学习方法上的建议。发现住宿学生时主动打招呼。友好的对待住宿学生，与他们讨论困难，但随后不能跟踪解决问题。精选ppt能力种类权重员工水平%很差一般较好很好责任心201234计划性51234分析能力51234沟通能力101234创造能力301234协调能力101234判断能力51234工作态度151234精选ppt360个个体体间接间接上级上级直接直接上级上级自己自己下属下属同级同级领导领导评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价努力程度努力程度工作态度工作态度行为结果行为结果优点优点方法较简单，可操作性强方法较简单，可操作性强更具民主性更具民主性管理者可获取第一手资料管理者可获取第一手资料缺点

4、缺点带有主观性带有主观性偏差有时源于个人的某些不偏差有时源于个人的某些不合群的嗜好合群的嗜好有时会出现小团体主义倾向有时会出现小团体主义倾向精选ppt制定考核的标准制定考核的标准绩效考核的实施绩效考核的实施绩效考核反馈与面谈绩效考核反馈与面谈确定考核的内容确定考核的内容培训需求分析选择考核的方法选择考核的方法精选ppt：思想品德，包括理想信念、道德情操、人生观、价值观、品格和个性。：发现问题、分析问题、解决问题的能力。：员工的工作态度。：工作成绩及效果。精选ppt工工作作能能力力专业知识水平专业知识水平身体条件身体条件工作经验工作经验业务能力和技巧业务能力和技巧精选ppt工工作作态态度度纪律性

5、纪律性积极性积极性责任性责任性协调性协调性精选ppt工工作作业业绩绩工作质量工作质量工作成本工作成本工作时间工作时间工作数量工作数量精选pptq绝对标准：业绩标准、行为标准、任职资格标准q相对标准nSMART原则S：Specific Action；M：measurable；A：Attainable；R：Relevant；T：Time-bound。nFEW原则F：Focused Targets; E：Empowerment Level;W：Weighted Grade精选ppto评估者的选择n上司评估 下属评估n自我评估 顾客评估n同事评估 专家评估n360度评估o培训评估人员n组织的人力资源政

6、策n考核工作的基础知识和技巧o收集考核资料n考勤记录法 生产记录法n定期抽查法 减分抽查法n项目评定法 指导记录法n典型事件法精选ppto 计划o安排面谈时间并提前十天至两个星期通知员工。o要求员工在会前准备有关自我评估、设定工作目标和发展计划等内容.1.清楚地宣布这将是正式的年度绩效评估。精选ppt o准备面谈o整理并回顾一整年的工作记录。重点放在有所改进的工作模式上。o准备一些高于或低于平均水平的典型事例。o当工作绩效低于期望值时，决定应作何种调整。当工作绩效符合或高于期望值时，决定如何巩固。o当评估决定已做出，将其暂时搁置两三天后复核。1.按照企业绩效评估体系所规定的步骤执行。精选ppt

7、o 执行面谈o选择一个舒适的、不易被打搅的地点。这个地点应该适合坦率和公正的会谈。o每次会谈重点谈一个问题，考虑这个问题的正反两个方面。o会谈应该是特别和描述性的，不应为普遍或判断性的。应报告发生的情况而不要做出评价。精选ppto 误差表现n 晕轮效应n 中心化倾向n 宽大化倾向n 逻辑误差n 个人偏见n 近因效应o 对策n充分准备n确定合适的考评目标和恰当的考评指标n选择正确的考评方法n加强对考评人员的培训n创造良好的考评环境n赋予考评人员一定的权力n建立考评申诉制度精选ppto 1、各种绩效考核方法的特点如何？结合企业实际说明用哪一种（几种）方法可以达到较好的效果？o 2、绩效考核的合理程序是怎样的