化妆品店员工制度

1、精品文档化妆品店员工制度为了使每一个化妆品员工了解公司概况，明确公司的各 项要求及规定，需要一份完整的员工制度，下面是学习啦小 编为你带来的化妆品店员工制度，欢迎参阅。化妆品店员工制度范文 1 一、员工带妆上岗（眉毛、 眼睛、脸颊、嘴巴，缺少一处罚10元），不私自用店内商品， 违者每处/每次罚10元。二、微笑服务，露由八颗牙齿，不迟到、不早退，上班期间不得坐凳子，违者每次罚10元。三、上班期间不准带手机（放前台），不会客，违者每次 各罚10元。四、各人区域所有商品先进先生，从后填补，不用心， 压着临期商品自己购买。五、货品干净整齐，丰盈饱满，缺货不补，每次 20元, 货品凌乱不归位，每次 20

2、元。六、一商品一价签（没价签每个罚款 20元），卫生从下 往上用手平擦，不能有灰尘，头发等脏东西，各人区域地面 不能有粘在地面上的脏东西，每一处罚款10元。七、一个月正常两天假期，当月不用可累计到下个月一 起休。节假日、大型活动不准休假，否则 1天扣3天工资。八、店内所有商品（哪怕是袋包或中样，不准私自拿用 或带由），发现一次罚100-1000元，并且立即开除，严重者交派由所追究刑事责任。九、凡泄露店内商业机密者，罚款 100-1000元，对店 造成严重损失，立即开除，没有工资。化妆品店员工制度范文 2为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项 规章制度，发挥自

3、我，完善自我，不断进步，建立一支具有 团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化。一、服务守则以客为先一一自动放下当前的工作（如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。亲切笑容一一对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的 目光接触和恰当的语言。速率一一凡事讲究效率， 做到以一对四，但要掌握分寸， 不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。自发性一一主动帮顾客解决问题，主动对店铺提生意见。自 律性一一自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢 任何一位顾客。稳 定性一一任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。二、员工服务准则1 、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、

4、“抱歉”、“让你久等了”、 “对不起” “谢谢光临”等基本的礼貌用语。使用普通话，严禁粗言秽语。、安排门迎，当班营业员各站半小时。、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开 时以“谢谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做 其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对 所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其 缺陷，或用眼光瞄视。、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时 把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并 说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖

5、场物品方位时， 应从旁引道，并主动介绍。、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客 如有带小孩时，应与小孩显生亲切状。、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时 绝对不可打哈欠。、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对 待光看不买的顾客。10 、被问及有关商品的问题时，要以专业知识来说明，接待顾客时，不可以比手划脚，与顾客对话时，语音不可太 大或太小，语速也不可太快。11 、顾客在观看特价商品时，应将商品特价的原因说清 楚。12 、顾客询问任何问题时，一定要热情亲切的回答，绝 不可回答：不知道。做到察言观色，了解顾客的要求，不强 迫推销。注意倾听顾客的谈话，并加以判断，适当

6、迎逢顾客 的喜好。13 “询问顾客任何问题时，一定要用：“请问一一”为 开头语。14 、在顾客面前比较其他品牌时，不可任意或恶意批评 该品牌产品，顾客对商品难取舍时，应主动大胆的建议或成 为其商量的对象，顾客单独前来购物时，应灵巧的提供意见。15 、顾客要求拿另一种商品时，不可表示不耐烦或小声 由轻视的语言。16 、顾客要求降价时，不可表示轻视意，并做耐心解释。17 、遇到挑剔，却什么都不买就离开的顾客时，应保持 礼貌的态度送走顾客。找不到想买的物品，请示帮忙介绍其 他店时，应亲切指引。18 、不可指指点点或谈论已离去的顾客，要慎重处理、 保留顾客的遗留物。19 、顾客因粗心大意损坏商品或卖场

7、任何物品，绝不可恶百相向。0、正在接待顾客时，绝不可中途停顿去接电话，或做其 他任何事情。1 、顾客请求赔偿或退货时，应很有礼貌地先道歉，并豉励其理换更合适商品。2、须至仓库拿货时，要说：请您稍等一会，回来时要说: 抱歉，让您久等了。3、顾客付帐时，不可直视其钱包，收取顾客的金钱时，需当面复诵一次：收您 XX元；找给顾客的钱当面复诵一次 谢谢您找您XX元。4、在包装荀品给顾客时，一*定要做最后确认，收钱、找 钱或将商品交给顾客时，一定要用双手转交。5、将商品与找钱交与顾客时，须说：谢谢、欢迎下次光 临，门口的同事也需诚心的说：欢迎下次光临。、任何情况下都不能与顾客发生争执。7、不可因下班、休息

8、或吃饭时间而干扰上班的同事。8、不可留过长的指甲，以免在接待的过程中刺伤顾客。、在等待时间，双手合于前方，放于腹部下方，双脚稍开、 自然不感到累的姿势，不可双手合抱于胸前或插袋或叉腰。0、充分利用等待时机，整理样品，清洁卖场，票据，记 录顾客的意见、反应、抱怨，谨慎处理，并交由办事处有关 人员参考。1 、接电话第一名开头语：您好！黑骑专卖店一一、每天9: 00准时开店（根据各店上班时间），员工应于开店前30分钟到店，由店长主持早会，营业结束，由店长主持收Bo3、每天开门营业之前，应将店内灯光、空调全部打开， 至营业结束时，店内层板、展示架、橱窗需每天用抹布擦拭。、安排定轮职表将店内地板，把设备

9、清冼干净，随时保持 清洁，由值日每日倒垃圾，如有恶臭味，应立即清除。、注重卖场讯息，将断销、滞销商品随时反映给上级（店长）。、执行指示、命令时，以最上级者为准，绝不可在卖场顶 撞店长或上司。7、接听上级指示电话应立即记录、传达，如在工作范围 内则立即执行。、应服从各配合上级主管部门和督导人员的巡店督核，不 得抗拒。、上级主管、督导人员、店长有权检查员工的携带之物品， 店长有权随检查员工储柜及手袋，不得抗拒。0、不得在店内私取货品和未经允许打折让利给顾客。化妆品店员工制度范文 3 一、员工由勤1 、每天按时上班，提前十分钟到岗，更换好工作服， 做好上岗前准备，不得无故迟到、早退。每月累计迟到三次

10、、早退三次，本月满勤奖扣由，取消竞选优秀员工资格。、必须按规定的时间上岗工作，工作期间，不经本店主 管经理的批准，不得私自调岗调班。、员工下班后必须马上离开，不得擅自滞留店内。、工牌号、工服只准本人使用，不得转借他人或交换使 用。二、仪容仪表1 、上岗前化好妆，淡妆上岗，禁止浓妆艳抹，发型要 求简单，利落整洁，严禁蓬头素面。、穿着衣服得体大方，禁止穿奇装异服，要求工装整洁, 无褶皱不得卷裤角，踏拉鞋。、上班期间尽量不吃葱、蒜等异味食物，保持口气清新。 三、行业举止1 、在接待顾客时，要举止得体，自然大方，语气适中, 态度友好，微笑服务，禁止各种不文明不礼貌行为。、顾客调货时，应态度冷静，细心聆听顾客的意见，在 向顾客致歉后，马上采取补救措施，任何情况不得与顾客争 执。、不得擅自离开工作岗位，上班期间不准在店内会客、 聊天、吃零食。四、工作秩序1 、在工作中要忠于职守，只能在工作所需范围内活动, 不得私自离店。、工作期间不得随便动用