人力资源中心年终总结报告

1、人力资源中心年终总结报告职 场 标 准 区 域 划 分目录一、中心介绍二、2021年工作总结三、2021年工作规划中心介绍（一）中心组织架构（二）中心各部门主要工作职责 1、 招聘部工作职责 2、 培训部工作职责 3、 员工关系部工作职责 4、 薪酬绩效部工作职责中心组织架构招聘部工作职责招聘日常工作开展日常招聘工作，为用人中心、部门推荐合适的候选人；对候选人进行薪资谈判、发放录用通知书、背景调查；招聘工作分析提供各类招聘数据分析，包含：到场、面试通过、入职等人力资源规划配合拟定公司短、中、长期人力资源规划招聘管理规范、流程优化制定、修改、完善公司招聘管理制度，规范招聘流程；核定公司年度、季度

2、、月度人力需求，制定招聘计划；分析岗位职责及任职资格，完善岗位说明书。培训部工作职责实现组织战略目标 组织战略目标的实现最终要依靠高素质和高能力的员工来实现。拥有满足战略要求的人才是实现组织战略目标的基础，而构建有效的培训体系是提升和提高员工整体素质与能力的必备方法。创建员工成长环境 员工要创造高效业绩，组织就要帮助员工确立其成长方向和空间，为员工提供多方面培训的支持，也需要创建有利于员工成长的环境。构建有效培训体系能够帮助员工应对工作中的困难和挑战，掌握职业发展的技巧和方法。实现组织人才战略 组织要实现自身的战略目标，就需要培训组织发展所需要的各种人才，形成自身的人才战略，而培训体系的良性运

3、作则能够确保组织人才的持续培养，进而最终实现组织的人才战略。提升组织竞争能力 完善的培训体系能够确保所有员工都可以在各自的岗位上接受相应的培训，从提高人员工作能力的角度提高工作效率、质量，进而提升组织的竞争能力。提高组织竞争力的根本在于提高员工素质。员工关系部工作职责一、管理与员工的劳动关系；二、办理公司各类劳动关系手续，包括但不限于入职、转正、离职、转部门、岗位调动等；三、建立员工信息系统，及时保存、更新、及向其他部门提供员工信息；四、防范、处理法律风险与劳动争议；五、统计公司员工入离职率，建立员工信息库，并对原因数据进行分析；六、员工档案管理。薪酬绩效部工作职责三、制定及搭建公司薪酬体系和

4、制度，并监督、指导及实施；六、对公司整体人力成本进行分析和预算；四、制定及搭建公司绩效体系和制度，并监督、指导及实施；五、分析公司绩效数据，根据数据及时修订绩效体系和制度；一、完善公司组织架构，梳理公司各中心、部门岗位架构，建立职级职等体系；二、建立岗位价值评估体系，并在此基础之上建立公司薪酬体系。2021年工作总结人力资源中心2021年工作总结2021年招聘工作总结数据来源信息库，截止至2021年12月31日，公司现有人员1022名。职 场 标 准 区 域 划 分2021年招聘工作总结职 场 标 准 区 域 划 分2021年招聘工作总结数据统计周期：2021年10-12月职 场 标 准 区

5、域 划 分2021年招聘工作总结职 场 标 准 区 域 划 分2021年招聘工作总结职 场 标 准 区 域 划 分2021年招聘工作总结职 场 标 准 区 域 划 分2021年招聘工作总结职 场 标 准 区 域 划 分2021年招聘工作总结职 场 标 准 区 域 划 分2021年招聘工作总结职 场 标 准 区 域 划 分2021年招聘工作总结根据折线图可见，沟通数较高，但面试通过率较低。职 场 标 准 区 域 划 分2021年培训工作总结2021年共举行内训约41次，分别管理知识培训占5%，拓展培训占2%，岗前培训（含企业简介、企业文化、产品、公司管理制度）占93%，共计大约274课时，平均1

6、次培训课时为6课时，参训约达770人次。培训课程主要集中为以下几类：1、新员工岗前培训：企业简介、企业文化、产品、公司管理制度；2、重点培训：管理知识培训，拓展培训；培训费用：2021年培训费用总计为74278.81元，基本全是内训差旅支出费用,其中32390元为信贷管理知识培训费用。2021年薪酬绩效工作总结一、参与公司组织架构的制定工作，根据公司要求拟定公司职级职等管理办法，编制公司各岗位岗位说明书；二、参与公司人力资源中心部分制度的建立工作，编制了公司薪酬管理制度、考勤与休假管理制度、员工异动管理制度及绩效管理制度（职能端）；三、改善公司造资流程，完善造资管理办法，并对现有工资表格式进行

7、调整；四、根据公司各中心的人员编制，拟定2021年公司人力成本预算编制工作。2021年薪酬绩效工作总结五、职能端绩效考核已经开展，在实施的过程中发现的问题已经跟各中心、部门负责人沟通，并针对出现的问题进行解答及调整，绩效考核指标库也在不断完善中。下一步计划建立公司绩效考核体系；六、公司组织架构图已经制作完毕，根据组织架构图制作的岗位架构及职级职等也完成了初稿，后续需要完善各中心、部门职责描述和公司各岗位岗位说明书；七、公司薪酬制度已经制作完毕，根据公司的发展下一步进行公司薪酬体系的搭建工作。2021年工作总结人力资源中心2021年工作中存在的不足与改进措施2021年工作存在的问题和不足1、公司

8、人力资源各模块制度体系还不健全，流程不清晰，因此员工在工作时存在汇报对象不统一、提交资料不齐全、责任人不清晰等问题；2、基于公司人数突破1000人，人力资源中心各部门人手严重不足，各个部门都处于超饱和工作状态，导致工作进度受到影响；3、公司组织架构不清晰，调整频次过于频繁，导致人员变动较大，多项工作开展受到阻力；4、绩效制度开展的较为仓促，准备时间不足，绩效考核指标库建立的不够完善，同时考核表中量化指标程度不够。存在的问题和不足：2021年工作不足之处的改进措施改进措施：1、完善人力资源相关制度及流程，让员工办事有据可循、按章办事，明确工作中各个环节的责任人，提高员工工作效率及责任心；2、按编

9、制补充人力资源中心各部门员工，平衡员工工作饱和度，让员工专心处理自己的分内工作，提高整体工作效率；3、在公司管理层的指导下完成公司组织架构的确认，同时制定各部门岗位架构，完善各岗位岗位说明书；4、优化绩效考核指标库，通过与各中心、部门的沟通，随着绩效考核的开展，不断完善指标库中指标内容，同时做到优化及量化绩效考核指标，让绩效考核更贴切实际2021年工作规划人力资源中心2021年工作规划职 场 标 准 区 域 划 分2021年招聘方面工作规划公司年度人才招聘规划计划、流程优化1.根据公司年度战略规划、部门工作计划，制定合理年度人才招聘计划2.根据实际工作情况，优化招聘流程，保证更快速的完成招聘工

10、作3.深入了解每一个部门、岗位的工作内容及工作模式40%40%20%招聘部HR专业能力1.学习多种招聘面试工具，如：STAR面试法则，情景面试法等2.通过学习、分享的方式提高招聘专业能力3.增加数据分析能力，建立完整招聘数据库招聘渠道拓展、分析1.拓展多种招聘渠道，增加职位曝光率2.通过数据分析渠道的效果及职位的发布效果3.修改、完善岗位说明书，随时更新JD内容，增强撰写能力2021年招聘方面工作规划建立区域招聘管理方式以项目型方式协同工作针对高端、行业性强岗位以猎头方式搜寻人才提高对外JD撰写能力提高岗位描述的精准、吸引力建立招聘数据库，根据数据分析并提出建议增强区域人力工作有效沟通增强公司

11、内部招聘意识、内部推荐方式2021年培训工作规划 一、规范基础培训 岗前培训、上岗培训及考核、岗位培训是公司的基础培训，为公司员工获得相关的岗位技能打下了良好的基础，同时也是员工自身健康和公司有效运行的有力保障。 二、加强专项培训 将对行政管理、人事管理、销售等相关人员进行专门的培训，以“管理培训日”、“营销培训日”、“职能培训日”等方式开展多种形式的培训，使得专业人员技能精益求精，全员掌握各方面知识开拓视野，推进合作和交流。2021年培训方面工作规划 三、扎实稳步推进干部培训 为切实加强我公司管理队伍的建设，以起到辐射公司所有员工的作用，培训部将采取“内培和外培相结合，外培推动内培”的方式，

12、派出公司管理层人员参加社会各项与管理相关的培训等举措推动管理层整体团队建设。四、推进公司内部讲师队伍建设 培训部将推进公司内培训讲师的培养，发展壮大公司内部培训师队伍，通过培训提升公司内部培训师水平，并将培训教材和资料科学的整合、编排并发布，将公司的知识和文化固化成实体财富，以便积累和传承。五、增强与相关单位的合作交流 目标和计划：2021年，培训部将强化与培训单位及相关企业的联系，组织员工参加外派培训、到相关单位进行参观交流学习等，积极为员工寻找开阔视野、提升技能的机会和途径。2021年员工关系方面工作规划12021年总目标工作实施建立企业与员工良好的沟通渠道，完善落实各项人力资源政策，规范

13、员工劳动合同、人事档案等资料，通过试用期员工跟踪记录等方式来协助各部门降低员工离职率问题等。职 场 标 准 区 域 划 分2021年员工关系方面工作规划流程表单设计对现有入、离、转、调流程根据业务端岗位进行更新；调整人员异动及考勤表单。梳理现有工作将现有工作内容、要求的时间节点进行梳理，并与外分人员做好对接工作，明确内部分工及安排。完善各项数据分析在现有信贷员工离职率分析上，增加房贷及其他职能部门；还可增加离职面谈反馈报告。增加员工沟通环节增加北京地区员工离职面谈环节；不定期沟通转正、调岗人员手续是否方便、合理员工满意度调查在2021年调查结果基础上，2021年可针对部门、职能、司龄等展开不同

14、调研职 场 标 准 区 域 划 分工作重点项2工作重点项人员信息维护提供数据分析外分工作对接完善现有人员报表明细，为各部门提供数据分析做有力支持；合理分配总部与外分人员对接，提高工作质量及核查力度；通过培训、分享等方式增加部门内部人员专业知识和技巧。部门内部建设工作重点项123人员信息维护现阶段员工关系相关报表：人员变动台账信息库每日新增人员名单每周离职人员名单每周在职/离职人员统计等2021年，将根据各部门需求，整合人员数据报表，完善人事档案，提高工作效率及有效性提供数据分析现阶段，只根据信贷需求，提供了2021年12月人员离职率及原因等分析；2021年，将增加公司房贷及职能端离职率分析、员

15、工离职面谈反馈报告等；为公司整体人员稳定性提供最大帮助部门内部建设2021年人员计划新增加主管1名，专员11名；需做到合理分配工作，内部人才搭建，专业知识及经验分享；计划每月增加一次分享沟通会，增加团队凝聚力，提升员工汇报、展示能力；外分对接2021年将根据公司业务线，区域划分，调整员工关系部工作对接人；同时提高与外分人事工作协调性，增加工作质量和效率4职 场 标 准 区 域 划 分2021年薪酬绩效部工作规划一、梳理各中心、部门岗位架构、职责描述及岗位说明书；二、完善公司绩效考核体系；三、完善公司薪酬体系；四、完善公司人力资源相关制度及流程。2021年工作规划1、职能端现有绩效体系的完善，定期修订绩效考核指标库，量化各岗位考核指标。