2019年大学生寒假实习报告范文：酒店实习

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2、州白云机场管理集团公司。在酒店里，有460间可出租客房，包括高级客房、豪华客房、高级套房、 豪华套房、总统套房；餐厅有“恬园”“创意”中餐厅、“u8”西餐厅、大堂吧、日本料理;还有spa理疗中心、很多大小不等的会议厅，设备很齐全。酒店主要有8个部门：销售部、财务部、行政办公室、客房部、餐饮部、 人力资源部、工程部、安保部，当然，之下还有很多小部门。*大酒店实习内容由于我是实习生，社会经验不足，对酒店管理的知识所知有限，所以我所 负责的工作是在洗衣房折毛巾。一：洗衣房制度介绍，洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每日 上班前、下班后各清扫一次；室外卫生轮流值日，每周清扫一次。洗衣房设备保 持

3、洁净，熨烫设备每天擦拭及保养；下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污 渍、油渍。洗衣房的钥匙由专人保管，设备内钥匙管理者保管，严禁私配。二：折毛巾精神介绍最全面的范文参考写作网站，折毛巾你会吗？相信很多人会回答：当然会啦!但是一天折几万条毛巾你有耐心去折吗？相信很多人“谈 虎色变”，的确，这次老师叫我们这些大学生下岗实习去到一个相当“完美的地 方”实习，折毛巾哦!锻炼我们的耐心啊！!！锻炼我们折毛巾的速度啊!锻炼 我们跟洗衣房的阿姨“吹水”啊!锻炼我们洗衣服的能力啊!锻炼我们拆窗 帘、洗窗帘、挂窗帘的能力啊!锻炼我们。太多太多，老师用心良苦，我们 这些当代大学生怎么才能知恩图报啊。三：洗衣房实

4、习收获1、洗衣意识的提高对于酒店等服务行业来讲，洗衣质量无疑是企业的核心竞争力之一，是酒店 的生命线.高水平的洗衣质量不仅能够为顾客留下深刻的印象 ，为其再次光临打 下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织 的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的洗衣意识，养成了天天洗衣的好习惯； 学会了用用烫斗；明白了用蒸汽的重要性。2、洗衣水平的提高经过了 1月的酒店实习，使我们对酒店洗衣房的基本业务和操作有了一定 的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映， 酒店洗衣房更加如此，要敢于开口 向同事问好，在向同事问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都 不能少。对于客人

5、洗衣服的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围 的事情，也要尽力帮其完成；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语 气拒绝，帮他寻求其他解决方法。四：实习体会1、实习不是体验生活实习占用了我们大学一个多月的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作折毛巾和创造最大的利益。实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工 一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。2、实习是一个接触社会的过程通过这次实习，我比较全面地了解了酒店洗衣房的组织架构和经营业务

6、， 接触了形形*的客人衣服，同时还结识了很多很好的同事和阿姨，他们让我更 深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。3、实习期与白云机场铂尔曼酒店的关系作为酒店的一员，穿上了洗衣房的制服，就要处处维护酒店洗衣房的权益， TOP 100范文排行要把自己和酒店洗衣房紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要 另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。4、实习与就业实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己 不久后的就业计划做了一次提前策划。 通过这次实习，我发现了自己与酒店的契 合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤

7、铂尔曼酒店的人才培养制度为我 们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的 演练。四实习想法和建议（一）实习想法初步接触了酒店业和白云机场铂尔曼酒店管家部洗衣房的实习。我发现， 其一：理想职业从折毛巾开始！!！当代大学生就业的起点应该从“折毛巾开始”， 其二：酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有， 一般没有没有“折毛巾”精神毅力的人做起事情来总是喜欢偷懒。其三：员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄 和文化程度精神毅力的差异，决定了酒店洗衣房折毛巾速度和效率上的差异。酒店业是一个很需要团队精神的行业个人

8、简历，任何一位客人洗衣的需求 服务都不可能由一个人帮他完成。从帮客人洗衣的那一刻开始，我们就开始为他 服务，从预洗到洗衣到烫衣到打包到退还离开哪一项都离不开各员工的沟通和合 作。笆二;二三先汪案，高三机师结卩以师的教案n改：一 考业关首 -霊-的切价环轻学"积注教泛玄上远冒课课沃周疔:：二我S续：二致:勤主沟”二5A'"-,+_«”. .出色地-各项任"校Rib组织全组教师进一步；习熟* 材的体系和特"索新教材教学模*.组好新教材的研究*"全0师师提供“ 学习的平台和“。m:住指*.认；习贯彻”改”神，以贯彻*基础教程改革*核心，以研 9学重*促进教* G根本，以»教*二三团inyyim"Fi"三“”及时工作及析二."项学指标:主主活动.冬G师的示” “ B合,«慧”."组I围绕探索效”课”高照文史综合72加史对，科真学学科体知和思三习合感析态度=m：x = sS=i = 5SN N2S5问於.学习 比较积极主动.后 也很自觉当然与家 长监 督分不开部-:学:然数:整:数则二才三法根减数法正乘法：法含间：:系-找方法有的方）还相当 的简捷。有的 学生只能接受老师教* 法.稍7 变动的问I