高铁乘务英语solving-problem教案

1、教案参赛课程：高铁乘务英语参赛内容： Solving the problems授课学时：2学时课题名称Solving the problems授课课时2学时授课班级授课时间2授课地点高铁乘务实训室授课形式讲练结合教材高职高专“十三五”规划教材：高铁乘务英语学情教学年级：二年级学生有一定的专业知识，没有实际上岗经验，存在一定的问题。学生的英语基础比较薄 弱，兴趣不浓厚.教 学 目 标知识目标解决局铁上遇到的问题；如何引导乘客脱离困境；如何解决问题和服务特殊的乘客。能力目标提高使用英语应对具体工作过程中日常和突发问题的能力；不断练习，做到举一反三。情感 目标树立正确的服务态度，提升与乘客沟通的技巧

2、；在以有效解决问题为学习目的的知识目 标获得互动活动中，既尊重和理解乘客的同时，又恰当的表达情感和态度；关注学生体 验，促进互学互助。教学重点以高铁乘务服务过程中可能出现的典型工作任务为导向进行分类，以具体的工作场景为 载体，掌握场景词汇和情景句型，并能解决日常及突发问题。教学难点综合应用所学英文词汇和句型进行灵活应用，达到正确和得当。教学效果1 .信息化手段辅助课堂教学，调动学生学习的积极性。2 .课上练习检测，课下测验反馈。教学反思1 .交互英语平台，提供英语资源，加快了学习进度，移动学习终端提高学习效率。2 .教师总结技巧，提升了沟通效率，便于学生操练记忆。教学过程教学环节内容活动技术手

3、段教师学生课前准备将全班分成4个学习小组， 领取学习任务，在云班课堂发布关于乘车 遇到的问题微视频。1 .分类整理学生上传 的关于高铁服务过程 中出现。2 .将全班按照学习能1.学生收集资料，调查询问关于高铁 上可能出现的问题。1.网络2.云班课力搭配分成4个学习 小组。2.各小组将问题整理好上传至云班课。课中环 （10m）任务一词汇学习通过问题总结，学习场景词 汇，并及时完成游戏，加深 印象。1 .展示云班课上学生收集的问题。2 .将问题归类。3 .老师发现学生词汇有问题，引导学生学习 句型。1 .集中学习老师 提供的问题并思考 如何回答。2 .熟悉问题并尝 试回答。3 .把对应的问题 放到

4、对应的问题栏 里。多媒体白板环节一（5mm任务二词汇拓展利用智能词汇练习软件进行词汇的学习和拓展。学生做到可以听菌乘客的 问题1 .利用智能词汇软件 即智能听写对本次课 涉及到的单词进行测 试，解决词汇储备量不 足的问题。2 .教师总结常用场景 词汇并讲授词汇记忆 策略。3 .引出三种类型的常 用句型。1 .学习并巩固词 汇。2 .利用词汇软件 进行听写和默写， 掌握单词的使用。3 .完成单词匹配 游戏。智能词汇练 习软件环节二（10ni）句型检测判断视频的信息场景，听辨 乘客发出的语言信号，结合 课本的对话段落，做出正确 回应。1 .将提前录制好的视 频导入云班课。2 .指导学生对场景进 行

5、判断并准确翻译出 汉语。3 .巡视课堂。1 .观看视频，仔细 辨别。2 .对视频中乘客发 出的语音信息准确 解码。3 .结合课本，找出 对问题回应的句 型，划出并掌握所 用句型。网络云班课环节四（12m）头脑风暴小组讨论观看视频内容，辨识视频中1 .上传视频至云班课。2 .测试学生是否能够 发现并指出视频中的1.认真观看，对比 分析视频中细节的 正确与错误。1.多媒体2.云班课测试。对话人物的语言使用是否 得当，教师提炼总结。错误用语和表达。3.总结常见场景的处理技巧2 .能够指出视频场景中的语言误用和不得当的处理方式。3 .掌握拓展句型和处理技巧。环节五（15m）任务三口语练习，解决问题1

6、.教师在客户端了解 学生对句型的掌握情 况。2 .及时纠正学生的发 音。3 .发现句型表述问题 并纠正。4 .对句型进行标记，对 于高频使用的句型要 求学生熟记。1 .登陆云班课，选 择场景图片。2 .小组讨论。3 .将该场景需要使 用的单词和句型整 理到笔记本上并反 复练习。云班课环节K （ 15分钟） 任务四你问我答 将环节四中的视频再次调 出，学生结合课本中的对话 练习。1 .指导学生再次观看 云班视频。2 .引导学生结合句型， 完成视频中的场景对 话。3 .巡视，答疑。1 .登陆云班课，再 次观看视频。2 .完成视频中的 对话。3 .根据场景编演， 形成完整对话。多媒体投影 电子白板环节七（18m）show情景模拟，分组汇报，其它 组观摩并打分，课下改进 便于日后学习交流。1 .观摩表演，指出不足。2 .总结评价。1 .词汇句型复习。2 .分组表演。3 .小组之间给出评 价。多媒体白板课后评价考核课上的练习部分的情景