抄表核算收费员技师的专业技术总结

1、抄表核算收费员技师的专业技术总结篇一：技师鉴定考评专业技术总结附件5：山东省电力行业职业技能鉴定中心技师鉴定考评专业技术总结姓 名： 张秀华所在单位：国网山东荣成市供电公司鉴定工种：抄表核算收费员2013 年 9 月 12 日专业技术总结一、主要工作情况：1992 年 10 月，我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员，在供电所从事抄表收费工作。目前我在供电所担任技术员，主要负责制定电网规划、大修技改工作计划，汇总上报生产设备技术情况总结等工作。参加工作以来我二十年如一日，随着抄表片区的不断调整，从东到西，我的足迹遍布辖区大街小巷，对各家用户情况了如指掌。我始终以争创“巾帼文明示范岗”为目标，

2、坚持做到抄表正确率100%，电费回收月月结零。我在从事抄表收费工作期间，连续10 年实现优质服务无投诉，在所站名列第一。我于 2000 年代表荣成市电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛，并荣获三等奖；还曾多次荣获“先进工作者”称号。2002 年 12 月我获得电力工程技术专业中级职称。通过考试，2011 年我取得“二级建造师”执业资格证书， 2013 年取得“一级建造师”执业资格证书。二、实际工作示例：示例一：审时度势，针对收费难制定对策（ 1）典型案例叙述2006 年我从事抄表工作已有14 年，对电费回收中存在的难点有深刻体会。尤其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断深化，电费回收遇到

3、了前所未有的困难和压力，收费难度增加，时间加长，风险加大。电所领导觉得我是本科生，就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。于是我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题，并针对这些问题进行了一个月的调研，编写了强化优质服务，促进电费回收的报告。（ 2）分析原因一是从所站内部来看，收费人员文化层次偏低，新老交替出现断层，新员工缺乏应有的技能和经验，老员工力不从心，提供电力优质服务的能力有限，从而导致收费工作缺乏创新力和灵活性；二是从外部环境分析，经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭客户，呈现出欠费金额较大、催收难的特点。（ 3）解决的措施和方法及手段为提高电费回收率，报告中提

4、出了六方面措施：一是加强员工培训力度，搜集资料，坚持每周2 次集中开展基本工作技能和优质服务能力强化学习培训；二是开展“师带徒”活动，为每名工作不足 2 年的责任电工指定一名工作经验丰富的师傅，相互协作开展工作，取长补短；三是提前预测潜在收费难客户，重点应对。从抄表卡片上分析检查每一个客户的用电情况，出现较大浮动即列为重点客户。从电费账上查看企业、政府等客户的应收电费与实际缴费是否存在差异，是否还存在陈旧欠电费。对以前发生过收费难的家庭客户，针对不同情况采取不同办法予以解决；四是对逾期缴费的，严格按照规定收取违约金；五是通过发放优质服务、电费政策宣传卡片等方式，使客户增强“电是商品”意识，加深

5、“用电必须交费”思想认识，自觉缴纳电费；六是以优质服务促进电费回收，真诚对待每一位客户，全心全意为客户服务，本着“只有付出才有回报”的理念去工作、去收费，用真情感动客户，争取客户的支持理解。（ 4）结论、实际效果所站领导对报告中提出的措施给予肯定，并派有关部门监督执行，使电所每名抄表收费人员对电费回收工作都做到了心中有一本帐， 牢牢掌握了每一个客户的情况。在全体人员的共同努力下，不断克服各种困难，直至2012 年连续实现电费每月按时结零。示例二：打击窃电行为，维护企业利益（ 1）典型案例叙述2001 年 12 月，在电费核算时我发现一家木材加工厂本月电费比上月少很多，而这家木材加工厂冬天要使用

6、电暖气，这个月气温比上个月大幅降低，应该用电量增加才对。我又调出了去年12 月的电费，发现本月比去年同期电量也减少很多，于是我判断该工厂存在用电异常。于是我和稽查人员对工厂用电进行检查。检查结果为该用户计量二次电流回路导线A、C两相都有断开点，窃电时打开其中一相使电表继续正转，检查人员在不使用瓦秒法的情况下是无法发现问题的。（ 2）分析原因该中心袁某接手经理，工作后发现用电量过高，为减少木材厂费用开支，维持经营以保住自己的经理职位，遂想出窃电的招数。（ 3）解决的措施和方法及手段对该木材加工厂按规定进行了处罚，更换了电能表。同时对其他商业、娱乐、餐饮、洗浴等场所进行全面检查，将“反窃电”行动进

7、行到底。（ 4）结论、实际效果通过这次“反窃电”行动，对其他用户起了警示作用，规范了用户用电行为，窃电现象明显减少。示例三：钻研新技术，推行远采集抄（ 1）典型案例叙述我担任供电所技术员后，为提高企业管理水平，一直致力于研究自动化抄表技术。我从大城市应用自动化抄表技术实例发现，自动化抄表技术有下列优点：自动化集中抄表；易于控制； 抄表实时性；实现高质量高效率抄表。经过多方请教专家及现 场参观学习，我编写了推行远采集抄，提高电网管理水平的报告。公司接受了我的建议，于 2011 年 7 月起实行了远篇二：抄表核算收费员技师抄表核算收费员（第二版）技师一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1

8、 分，共59 题）1. 基尔霍夫第一定律，即节点（）定律。（A）电阻；（B）电压；（C）电流；（D）电功率。答案：C2. 基尔霍夫第二定律（回路电压定律）：在复杂电路的任一闭合回路中，电动势的代数和等于各（ ）电压降的代数和。（A）电流；（B）电压；（C）电阻；（D）电功率。答案：C3. 电流互感器一、二次绕组的电流I1、 I2 的方向相反的这种极性关系称为（）。（A）减极性；（B）加极性；（C）反极t; （D）正极性。答案:A4. 电路分析的目的是对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是（）。（A）电学；（B）力学；（C激学；（D）光学。答案 :C 5. 表用互感器是一种变换交流电

9、压或电流以便于测量的（）。（A）仪器；（B）仪表；（C）设备；（D）器材。答案：C6. 输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（） 。（A）不同，应相应提高；（B）不同，应相应降低；（C）不同，有电压 降；（D）相同。答案 :D7. 可按（）倍电动机的额定电流来选择单台电动机熔丝或熔体的额定电流。（A）0.50.6; （B）0.61.0; （C）1.52.5; （D）2.53.5。答案:C8.定子绕组为三角形接法的鼠笼式异步电动机，采用Y-减压启动时，其启动电流和启动转矩均为全压启动的（） 。（A）1/3; （B）1/3; （C）1/

10、2; （D）1/2。答案：B 9.造成配电变压器低压侧熔丝熔断的原因可能是（） 。（A）变压器内部绝缘击穿；（B）变压器短路；（C）高压引线短路；（D） 低压侧开路。答案 :B10. 变压器一次绕组的1 匝导线与二次绕组的1 匝导线所感应的电动势（）o （A）相等；（B）不相等；（C）更大；（D）更小。答案：A11. 对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（）的方法，称为人工补偿法。（A）有功功率；（B）无功功率；（C）功率因数；（D）视在功率。答案 :C12. 电力系统要安全经济运行，必须装设一些（） ，以对电压、电流、功率、电能等电气量值进行测量。（A）开关；（B）互感器；（C）电气

11、设备；（D）测量仪表。答案:D13. 电网经营企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的（）。（A）监督；（B）管理；（C）检查；（D）协调。答案:A 14.抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为（） 。（A）营业管理；（B）用电管理；（C）电费管理；（D）账务管理。答案:C 15.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订（） 。（A）供用电协议；（B）供用电合同；（C模用电规则；（D）供用电管理 条例。答案 :B16. 各级用电管理人员均应认真执行国家现行（） 政策和制度，严格遵守电价的管理权限和规定。（A）价格；（B）电价；（C）物价；（D）电

12、费。答案：B17. 申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电均应到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定（） 。（A）填写申请；（B）上交书面报告；（C汶付费用；（D）履行报装手续。答案 :C 18. 当月应收但未收到的电费应（） 。（A）从应收电费报表中扣除；（B）在营业收支汇总表的欠费项目中反映；（C印在营业收支汇总表中反映，另作报表上报；（D）不在用电部门的报表反映，只在财务部门挂账处理。答案 :B19. 接装容量是指接入计费电能表的全部设备（）之和。（A）额定电流；（B）额定电压；定容量；（D）额定频率。答案:C 20. 电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要

13、求电价管理应由（） 。（A）市政府统一管理；（B）省政府统一管理；（C）地区统一管理；（D）国家集中统一管理。答案:D21. 减容期满后的用户（）内不得申办减容。（A）半年；（B）一年半；（C）1年；（D）2年。答案:D22. 临时用电如超过3 年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按（ ）用电办理。（A）违章；（B）新装；（C）复装；（D）暂停。答案：B23. 对 35kV 供电的用户，供电设备计划检修停电次数每年不应超过（）。（A）1 次；（B）2 次；（C）3 次；（D）5 次。答案：A24. 用户用电均应安装（） ，以电力、电量计收电费，不允许实行包灯费制。（A）电能计量装置；（B）电流

14、装置；（C）电压装置；（D）计费装置。答案 :A25. 用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前（）向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。（A）30 天；（B）10 天；（C）15 天；（D）20 天。答案：B26. 用户用电分户账是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的（）账户。（A）会计；（B）统计；（C匚总；（D）明细。答案:D27. 对拆表消户的二部制电价用户，在计算基本电费时均（） 。（A）不足10天按10天计；（B）不足15天按15天计；（C）超过15天按月计；（D）按日计算。答案:D28. 工厂企业等动力用户因生产任务临时改变、设备检修等原因需

15、短时间内停止使用一部分或全部用电容量的，叫（） 。（A）暂拆；（B）停用；（C）暂停；（D）减容。答案:C29. 用户由于产品工艺改变使生产任务变化，致使原容量过大不能充分利用而提出申请减少一部分用电容量的，叫（） 。（A）暂停用电；（B）减容；（C）暂拆；（D）调整。答案：B 30.基建工地所有的（）不得用于生产、试生产和生活照明用电。（A）正式用电；（B）高压用电；（C）临时用电；（D）低压用电。答案：C31. 用户办理复装接电手续并按规定交付费用后，供电企业应在（ ）内为该用户复装接电。（A）3 天； （B）5 天； （C）7 天； （D）10天。答案:B 32. 用户办理暂拆手续后，供

16、电企业应在（）内执行暂拆。（A）3天；（B）5天；（C）7天；（D）10天。答案：B33. 居民用户家用电器损坏处理办法规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在（）个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。（A）3； （B）5； （C）6； （D）12。答案 :C34. 在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按（）个月计算。（A）2; （B）3; （C）6; （D）12o答案:B 35.电力监督检查的实施主体是（）。（A）电力管理部门；（B）供电企业；（C技术监察部门；（D）物价部门。答案 :A36.

17、 供电营业规则于 （） 年 10 月 8 日发布施行。（A）1996；（B）1997; （C）1998; （D）1995。答案：A37. 从事供用电监督管理的机构和人员要以电力法律和行政法规以及技术标准为准则，必须以事实为依据做好供用电（）工作。（A）检查；（B）监督管理；（C后政管理；（D）用电管理。答案:B38. 用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为（） ，对用户的电力使用进行检查。（A）准则；（B）条例；（C）条款；（D）规定。答案:A39. 营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）。（A）营业

18、管理；（B）用电工作；（C徐项工作；（D）事务工作。答案 :A40. 对电能表互感器轮换、现场检验、修校的分析称（） 。（A）用电分析；（B）电能计量分析；（C地务报装分析；（D）营销分析。答案 :B41. 关于电压互感器下列说法正确的是（） 。（A）二次绕组可以开路；（B）二次绕组可以短路；（C）二次绕组不能接地；（D）二次绕组不能开路。答案:A42. 在检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。正常情况下将A、 B 相电压对调，电能表应该（） 。（A）正常运转；（B）倒走；（CY亭走；（D）慢走一半。答案：C43. 驱动元件包括电压元件和电流元件，它们的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转

19、盘的交变磁通，与其在转盘中感应的（）相互作用，产生驱动力矩使转盘转动。（A）电量；（B）电压；（C）电阻；（D）电流。答案 :D44. 在大电流的用电线路中，为解决（）问题，电能表的电流线圈要经过电流互感器接入。（A）抄表；（B）收费；（C）统计；（D）计量。答案:D45. 用户需要的电压等级在（）时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批。（A）10kV; （B）35kV; （C）63kV; （D）110kV 及以上。答案:D46. 为了建立一个数据库，要有一个功能很强的软件来对数据库中的数据进行全面的管理，这个软件通常称之为（）管理系统。（A）功能；（B）操作；（C）

20、程序；（D）数据。答案:D47. 无功补偿的基本原理是把容性负荷与感性负鉴定试题库荷接在同一电路中，当容性负荷（）能量时，感性负荷吸收（释放）能量。（A）释放（吸收）；（B）释放（释放）；（C）吸收（吸收）；（D）吸收（释放） 。答案 :A48. 下列手段中，不属于电力需求侧管理的手段是（） 。（A）技术手段；（B）法律手段；（CX介格手段；（D）财政手段。答案:B 49.工作人员的正常活动范围与带电设备的安全距离：110kV 为 （） 。（A）0.6m； （B）0.9m； （C）1.5m； （D）2.0m。答案：C 50. Windows98 操作系统是（） 。（A）单用户单任务系统；（B）

21、单用户多任务系统；（C）多用户多任务 系统；（D）多用户单任务系统。答案:B51. 解答用户有关用电方面的询问工作属于（） 。（A）用电管理；（B）用户服务；（C）业扩服务；（D）杂项业务。答案：B 52. 因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须迅速安排（） 。（A）人员；（B）工程；（C）服务；（D）供电。答案:D53. 电费管理的重要任务是按照商品（）的原则从用户处收回电费。（A）等价交换；（B）货币化；（C»介格；（D）价值。答案:A54. 计算机网络是电子计算机及其应用技术和通信技术逐步发展日益密切结合的（）。（A）工具；（B）目的；（C度求；（D）产物。答案 :D 55.

22、有功电能的单位正确表示是（） 。（A）kWh; （B）度；（C）kvarh; （D）KWh。答案 :A56. 指挥整个计算机系统进行协调一致工作的部件是（） 。（A）运算器；（B）控制器；（C）存储器；（D）显示器。答案：B 57.发电、供电都是（）的组成部分。（A）电力销售；（B）电力供应；（C）电力资源；（D）电力生产。答案:D 58.对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称（） 。（A）财务分析；（B）电费管理分析；（C）营销分析；（D）计量分析。答案 :C 59. 用 Word 绘制表格，应先将插入点移到指定的位置，然后单击工具栏中的插入表格按钮，再用鼠标拖动（） 虚框线， 然

23、后释放鼠标，即产生简单的表格。（A）标题；（B）工具栏；（CX态栏；（D）表格。答案:D二、判断题（正确的请在括号内打一 错误的打X,每题 1分，共 52 题）1. 对于电路中的任一节点来说，流进节点的所有电流之和必须大于流生节点的所有电流之和。（）答案：X2. 检查万用表直流档的故障时，可用串联毫安表或其他无故障的万用表毫安档测定。（）答案:，3. 电缆金属外皮可作零线。（）答案：X4. 在电路的任何一个闭合回路里，回路中各电动势的代数和小于各电阻上电压降的代数和。（）答案：X5. 由独立电源和电阻元件组成的电路称为动态电路。（） 答案：x6. 变压器在负载状态下与空载相比，铁芯中磁通减少。

24、（） 答案:X7. 变压器利用电磁感应原理，能把交流电压变为不同频率的交流电压输由。（）答案：X8. 电感和电容并联电路出现并联谐振时，并联电路的端电压与总电流同相位。（）答案:，9. 阻抗角就是线电压超前线电流的角度。（）10. 用绝缘电阻表测电容器时，应先将摇把停下后再将接线断开。（）答案：X11. 对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（）答案:，12. 用户迁址，须在10 天前向供电企业提出申请。（） 答案 :X13. 用户用电设备容量在100kW 及以下时，一般应采用低压三相四线制供电。（）答案:，14. 常用电气设备容量低于电能表标定值20%时， 造成

25、少计电量。（）答案：X15. 电力需求侧管理（DSM）的工作重点之一是提高电力终端用电效率。（）答案:，16. 在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300 万 kW 及以上的，供电频率的允许偏差为土0.2Hz。（）答案:，17. 35kV 及以上电压供电的用户，其计量用的电流互感器二次绕组的连接线，可以与保护回路共用。（）答案：X18. 减少供电线路电能损失，减少电压损失，提高末端电压宜采取无功就地补偿。（）答案:，19. 电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖电力营销业务个别过程的计算机信息处理系统。（）答案：X20. 负荷曲线是反映负荷大小变化规律的曲线。（）答案：x21.

26、三相电能表接线中，若电压相序接反，有功电能表将反转。（）答案：x22. 电流互感器的极性错误不影响接入电能表的计量错误。（）答案：x答案：x24. 用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。（）答案:，25. 供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。（） 答案:X26. 供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节，特殊情况需开放趸售供电时，需报请省级电网经营企业批准。（） 答案:X27. 高压供电用户申请保安电源，供电企业可选择同一条高压线路供电的低压供电点供给该用户作保安电源。（）答案：X28. 电表远程采集

27、系统，电表与采集器通信方式有：485 接口和脉冲接口两种。（）答案:，29. 电表远程采集系统，现场与主站数据传输方式主要有：有线、无线和红外三种。（）答案：X30. 利用远程采集系统抄表的客户，3 个月内至少对远抄数据与电能表数据进行一次校核。（）答案：，31. 利用远程采集系统抄表的客户，6 个月内对远抄数据与电能表数据进行一次校核。（）答案：X32. 降低线路损耗的技术措施有：配电网技术改造；提高电 网功率因数。（）答案:，33. 用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。（）答案：x34. 用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变

28、动，一律按新装用电办理。（）答案：x35. 按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。（）36. 用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。（）答案：x37. 在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可以委托重要的国防军工用户转供电。（）答案：x38. 用电容量100kVA 的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。（）答案：，39. 由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。（）答案：X40. 破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排

29、偿还， 破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。（） 答案:X41. 供电网络中不采取3、 5、 6kV 高压供电的主要原因是该电压等级供电半径小、供电能力低；为了减少变电重复容量，节约投资。（）答案:，42. 接地线可用作工作零线。（）答案：x43. 电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。（）答案:，44. 钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。（）答案:，45.低压架空线路的多处重复接地，可以改善架空线路的防雷性能。（）答案:，46. 安装接地装置时可以将多个电气设备外壳的接地部分相互串接接地。（）答案：x47. 电费三率是指抄

30、表的到位率、估抄率、缺抄率。（） 答案 :X48. 高低压刀闸开关都可以用于过载和短路保护。（） 答案 :X49. 35kV 配电装置冲击绝缘水平较高，故35kV 变电所的避雷针可以装设在其构架式房屋顶上。答案：X50. 磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。（） 答案:X51. 定价成本是财务成本的基础，财务成本是定价成本的外在表现。（）答案：X 52.电力销售的增值税税率为17%。（）答案:，三、简答题（请填写答案，每题5 分，共 32 题）1. 基尔霍夫第一定律和第二定律的内容是什么?答案:答：基尔霍夫第一定律的内容：对于电

31、路中的任一节点，流过节点的电流代数和等于零。其数学表达式为汇1=0基尔霍夫第二定律的内容：对于电路中的任何一个闭合回路，各段电压的代数和等于零。电压方向与环行方向一致者取正，相反者为负。其数学表达式为汇U=02. 变压器的基本工作原理是什么？答案:答：当交流电源的电压u1 加到一次侧绕组，就有交流电流i1 流过一次侧绕组，在铁芯中产生交变磁通同时穿过一、二次绕组，在一、二次绕组分别产生 电动势el和e2,交变磁通在每一匝线圈上感应电动势的大小是 相等的，但由于一、二次绕组匝数多少不同，在一、二次绕组上感应电动势e1 和 e2 的大小就不等，匝数多的绕组电动势大，匝数少的绕组电动势小，从而实现了

32、变压的目的。3. 为什么变压器的低压绕组在里边而高压绕组在外边？答案:答：这主要是从绝缘上考虑，理论上无论绕组如何放置一样起变压作用。但是，因为变压器铁芯是接地的，低压绕组靠近铁芯从绝缘角度容易做到。如将高压绕组靠近铁芯，由于绕组电压高达到绝缘要求就需要加强绝缘材料和较大的绝缘距离，这就增加了绕组的体积和材料的浪费。其次，由于变压器的电压调节是靠改变电压绕组匝数来达到的，因此高压绕组应安置在外边，而且做抽头、引出线也比较容易。4. 简述磁电系仪表的工作原理。篇三：抄表核算收费员技师（第二版）一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1 分，共59 题） 1. 基尔霍夫第一定律，即节点（）定

33、律。（A）电阻；（B）电压；（C）电流；（D）电功率。答案:C2. 基尔霍夫第二定律（回路电压定律）：在复杂电路的任一闭合回路中，电动势的代数和等于各（）电压降的代数和。（A）电流；（B）电压；（C）电阻；（D）电功率。答案:C3. 电流互感器一、二次绕组的电流I1、 I2 的方向相反的这种极性关系称为（） 。（A）减极性；（B）加极性；（C）反极t; （D）正极性。答案:A4. 电路分析的目的是对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是（） 。（A）电学；（B）力学；（C）数学；（D）光学。答案:C5. 表用互感器是一种变换交流电压或电流以便于测量的（） 。（A）仪器；（B）仪表；（

34、C）设备；（D）器材。答案:C6. 输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（） 。（A）不同，应相应提高；（B）不同，应相应降低；（C）不同，有电压 降；（D）相同。答案：D7. 可按（）倍电动机的额定电流来选择单台电动机熔丝或熔体的额定电流。（A）0.5 0.6 ; （B）0.61.0;（C）1.52.5; （D）抄表核算收费员（第二版）2.53.5。 15.供电企业和用户应当根据平等技师理论答案 :C自愿、协商一致的原则签订（） 。8. 定子绕组为三角形接法的鼠笼（A）供用电协议；（B）供用电式异步电动机，采用Y-减压启动合同；（

35、C模用电规则；（D）时，其启动电流和启动转矩均为全供 用电管理条例。压启动的（） 。答案 :B（A）1/3； （B）1/3； （C）1/2； 16. 各级用电管理人员均应认真执（D）1/2。行国家现行（）政策和制度，严答案:B格遵守电价的管理权限和规定。9. 造成配电变压器低压侧熔丝熔（A）价格；（B）电价；（C）断的原因可能是（）。物价；（D）电费。（A）变压器内部绝缘击穿；（B）答案：B变压器短路；（C）高压引线短路；17.申请新装用电、临时用电、 增（D）低压侧开路。加用电容量、变更用电和终止用电答案:B均应到当地供电企业办理手续，并 10. 变压器一次绕组的1 匝导线与按照国家有关规定

36、（） 。 二次绕组的1 匝导线所感应的电动（A）填写申请；（B）上交书面势（）。报告；（C）交付费用；（D）履（A）相等；（B）不相等；（C）行报装手续。更大；（D）更小。 答案:C答案 :A18. 当月应收但未收到的电费应11. 对用电设备需要的无功功率进（ ） 。行人工补偿，以提高（）的方法，（A）从应收电费报表中扣除；称为人工补偿法。（B）在营业收支汇总表的欠费项目 （A）有功功率；（B）无功功率；中 反映；（C即在营业U支汇总（C财率因数；（D）视在功率。 表中反 映，另作报表上报；（D）答案:C不在用电部门的报表反映，只在财12. 电力系统要安全经济运行，必务部门挂账处理。须装设一些

37、（） ，以对电压、电流、答案 :B功率、电能等电气量值进行测量。19. 接装容量是指接入计费电能表（A）开关；（B）互感器；（C）的全部设备（）之和。电气设备；（D）测量仪表。（A）额定电流；（B）额定电压；答案：D（C颜定容量；（D）额定频率。13.电网经营企业依法负责供电营答案 :C业区内的电力供应与使用的业务工20. 电价实行统一政策、统一定价作，并接受电力管理部门的（） 。 原则，分级管理就是要求电价管理（A）监督；（B）管理；（C）应由（）。检查；（D）协调。（A）市政府统一管理；（B）省答案:A政府统一管理；（C）地区统一管14.抄表、核算、收费和上缴电费理；（D）国家集中统一管理

38、。这四道工序的统称为（）。答案:D（A）营业管理；（B）用电管理；21.减容期满后的用户 （）内不（C） 电费管理；（D）账务管理。得申办减容。答案 :C（A）半年；（B）一年半；第 1 页 共 21 页（C）1 年； （D）2 年。 答案 :D22. 临时用电如超过3 年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按（ ）用电办理。（A）违章；（B）新装；（C）复装；（D）暂停。答案:B23. 对 35kV 供电的用户，供电设备计划检修停电次数每年不应超过（） 。（A）1 次；（B）2 次；（C）3 次；（D）5 次。 答案:A24. 用户用电均应安装（） ，以电力、电量计收电费，不允许实行包灯费制。

39、（A）电能计量装置；（B）电流装置；（C）电压装置；（D）计费装置。答案 :A25. 用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前（）向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。（A）30 天；（B）10 天；（C）15天；（D）20 天。 答案：B26. 用户用电分户账是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的（）账户。（A）会计；（B）统计；（C）汇总；（D）明细。 答案:D27. 对拆表消户的二部制电价用户，在计算基本电费时均（） 。（A）不足10天按10天计；（B）不足15天按15天计；（C）超过15天 按月计；（D）按日计算。答案:D28. 工厂企业等动力用户

40、因生产任务临时改变、设备检修等原因需短时间内停止使用一部分或全部用电容量的，叫（） 。（A）暂拆；（B）停用；（C）暂停；（D）减容。答案:C29. 用户由于产品工艺改变使生产任务变化，致使原容量过大不能充分利用而提出申请减少一部分用电容量的，叫（） 。（A）暂停用电；（B）减容；（C）暂拆；（D）调整。 答案:B30. 基建工地所有的（）不得用于生产、试生产和生活照明用电。（A）正式用电；（B）高压用电；（C）临时用电；（D）低压用电。答案 :C31. 用户办理复装接电手续并按规定交付费用后，供电企业应在 ）内为该用户复装接电。（A）3 天；（B）5 天；（C）7 天；（D）10 天。 答案

41、:B32. 用户办理暂拆手续后，供电企业应在（） 内执行暂拆。（A）3天；（B）5 天；（C）7天；（D）10 天。答案：B33. 居民用户家用电器损坏处理办法规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在（）个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。（A）3； （B）5； （C）6； （D）12。答案 :C34. 在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按（）个月计算。（A）2； （B）3； （C）6； （D）12。答案 :B35. 电力监督检查的实施主体是 （）。42.在检测三相两元件表的接线 （A）电力

42、管理部门；（B）供电时，经 常采用力矩法。正常情况下企业；（C辰术监察部门；（D）将A、B相电压对调，电能表应该物价部门。（） 。答案 :A（A）正常运转；（B）倒走；36.供电营业规则于（）年（停走；（D）慢走一半。10月8日发布施行。答案 :C（A）1996； （B）1997； 43. 驱动元件包括电压元件和电流（C）1998；（D）1995。元件，它们的作用是将交变的电压答案:A和电流转变为穿过转盘的交变磁37. 从事供用电监督管理的机构和通，与其在转盘中感应的（）相人员要以电力法律和行政法规以及互作用，产生驱动力矩使转盘转动。技术标准为准则，必须以事实为依（A）电量；（B）电压；（C）

43、据做好供用电（）工作。电阻；（D）电流。（A）检查；（B）监督管理；答案：D（C后政管理；（D）用电管理。44.在大电流的用电线路中，为解答案 :B决（ ）问题，电能表的电流线圈38. 用电检查工作必须以事实为依要经过电流互感器接入。据， 以国家有关电力供应与使用的（A）抄表；（B）收费；（C世规、方针、政策以及国家和电力统计；（D）计量。 行业的标准为（） ，对用户的电力答案:D使用进行检查。45.用户需要的电压等级在（）（A）准则；（B）条例；（C）时，其受电装置应作为终端变电所条款；（D）规定。设计，具方案需经省电网经营企业答案:A审批。39.营业部门对于已经接电用户在（A）10kV;

44、（B）35kV;用电过程中办理的业务变更服务管（C）63kV； （D）110kV 及以上。理等工作称为（） 。答案 :D（A）营业管理；（B）用电工作；46.为了建立一个数据库，要有一（C）杂项工作；（D）事务工作。个功能很强的软件来对数据库中的答案 :A数据进行全面的管理，这个软件通40. 对电能表互感器轮换、现场检常称之为（）管理系统。验、修校的分析称（） 。（A）功能；（B）操作；（C）（A）用电分析；（B）电能计量程序；（D）数据。 分 析；（C地务报装分析；（D）答案：D营销分析。47. 无功补偿的基本原理是把容性答案:B负荷与感性负鉴定试题库荷接在同41. 关于电压互感器下列说法正

45、确一电路中，当容性负荷（）能量的是（） 。时，感性负荷吸收（释放）能量。（A）二次绕组可以开路；（B）（A）释放（吸收）；（B）释放（释二次绕组可以短路； （C二次绕放）；（C） 吸收（吸收）；（D）组不能接地；（D）二次绕组不能吸收（释放）。开 路。 答案 :A答案 :A48. 下列手段中，不属于电力需求第 2 页 共 21 页侧管理的手段是（） 。（A）技术手段；（B）法律手段；（CX介格手段；（D）财政手段。答案:B49. 工作人员的正常活动范围与带电设备的安全距离：110kV 为（） 。（A）0.6m； （B）0.9m； （C）1.5m； （D）2.0m。 答案 :C50. Windo

46、ws98操作系统是（）。（A）单用户单任务系统；（B）单用户多任务系统；（C修用户多任务系统；（D）多用户单任务系统。答案 :B51. 解答用户有关用电方面的询问工作属于（） 。（A）用电管理；（B）用户服务；（C西扩服务；（D）杂项业务。答案:B52. 因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须迅速安排（） 。（A）人员；（B）工程；（C）服务；（D）供电。答案:D53. 电费管理的重要任务是按照商品（）的原则从用户处收回电费。（A）等价交换；（B）货币化；（C»介格；（D）价值。 答案:A54. 计算机网络是电子计算机及其应用技术和通信技术逐步发展日益密切结合的（） 。（A）工具；（

47、B）目的；（C）要求；（D）产物。答案:D55. 有功电能的单位正确表示是（） 。（A）kWh; （B）度；（C）kvarh; （D）KWh。 答案:A56. 指挥整个计算机系统进行协调一致工作的部件是（） 。（A）运算器；（B）控制器；（C海储器；（D）显示器。答案：B57. 发电、供电都是（）的组成部分。（A）电力销售；（B）电力供应；（C）电力资源；（D）电力生产。 答案:D58. 对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称（） 。（A）财务分析；（B）电费管理分析；（C）营销分析；（D）计量分析。答案 :C59. 用 Word 绘制表格，应先将插入点移到指定的位置，然后单击工具栏

48、中的插入表格按钮，再用鼠标拖动（）虚框线，然后释放鼠标，即产生简单的表格。（A）标题；（B）工具栏；（C湫态栏；（D）表格。 答案:D二、判断题（正确的请在括号内打，错误的打X,每题 1分，共52题）1.对于电路中的任一 节点来说，流进节点的所有电流之和必须大于流出节点的所有电流之和。（）答案：x 2.检查万用表直流档的故障时，可用串联毫安表或其他无故障的万用表毫安档测定。（）答案:，3.电缆金属外皮可作零线。（）答案：X 4.在电路的任何一个闭合 回路里， 回路中各电动势的代数和小于各电阻上电压降的代数和。（）答案：X以下时，一般应采用低压三相四线5.由独立电源和电阻元件组成的制供电。（）电

49、路称为动态电路。（）答案:， 答案：X 14.常用电气设备容量低于电能表6.变压器在负载状态下与空载相标定值20%时，造成少计电量。（） 比，铁芯中磁通减少。（）答案：X答案：X 15.电力需求侧管理（DSM）的工 7. 变压器利用电磁感应原理，能把作重点之一是提高电力终端用电效交流电压变为不同频率的交流电压率。（） 输出。 （）答案:，答案：X 16.在电力系统正常状况下，电力 8.电感和电 容并联电路出现并联系统装机容量在300 万 kW 及以上谐振时，并联电路的端电压与总电的，供电频率的允许偏差为土0.2Hz。流同相位。（）（）答案:，答案:，9.阻抗角就是线电压超前线电流17. 35k

50、V 及以上电压供电的用户，的角度。（） 其计量用的电流互感器二次绕组的答案：X连接线，可以与保护回路共用。（）10.用绝缘电阻表测电容器时，应答案 ：X先将摇把 停下后再将接线断开。18. 减少供电线路电能损失，减少 （） 电压损失，提高末端电压宜采取无答案：X功就地补偿。（）11.对同一电网内的同一电压等答案：，级、同一用电类别的用户，执行相 19. 电力营销管理信息系统是建立同的电价标准。（） 在计算机网络基础上覆盖电力营销答案：，业务个别过程的计算机信息处理系12. 用户迁址，须在10 天前向供电统。（） 企业提由申请。（）答案：X答案：X 20.负荷曲线是反映负荷大小变 化 13. 用

51、户用电设备容量在100kW 及规律的曲线。（） 第 3 页 共 21 页答案：x21. 三相电能表接线中，若电压相 序接反，有功电能表将反转。（）答案：x22. 电流互感器的极性错误不影响 接入电能表的计量错误。（）答案：x23. 三相二元件有功电能表由一个 电流线圈和两个电压线圈组成。答案：X24. 用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。 （）答案:，25. 供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。（）答案：X26. 供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节，特殊情况需开放趸售供电时，需报请省级电网经营

52、企业批准。（）答案：X27. 高压供电用户申请保安电源，供电企业可选择同一条高压线路供电的低压供电点供给该用户作保安电源。 （）答案：X485 接口和28. 电表远程采集系统，电表与采集器通信方式有：脉冲接口两种。（）答案:，29.电表远程采集系统，现场与主 站数据传输方式主要有：有线、无线和红外三种。（）答案：x30. 利用远程采集系统抄表的客户，3 个月内至少对远抄数据与电能表数据进行一次校核。（）答案:，31.利用远程采集系统抄表的客户，6 个月内对远抄数据与电能表数据进行一次校核。（）答案：X 32.降低线路损耗的技术措施有：配电网技术改造； 提高电网功率因数。（）答案:，33.用户办

53、理临时用电期限， 除经供电企业准许外，一般不超过9 个月，逾期不办理手续的，终止供电。（）答案：X 34.用户迁移用电地址用电，新迁地址 不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。（）答案：X35. 按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最答案：，大需量核定数方式办 理。（）42.接地线可用作工作零线。（）答案：X答案：x 36. 用户因受电变压器故障，而无43. 电流互感器二次侧应有一点接相同变压器替代，申请临时更换大地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，容量变压器时，供电企业应按增容危害人身及设备安全。（）手续办理。（）答案:，答案：X 44.钳型表可测电流，也有电压测37.

54、在公用供电设施尚未到达的地量插孔，但两者不能同时测量。（）区，供电企业可以委托重要的国防答案 ：，军 工用户转供电。（）45.低压架空线路的多处重复接答案 ：X地， 可以改善架空线路的防雷性能。38. 用电容量100kVA 的高压供电（）用户，在电网高峰负荷时，其功率答案 ：，因数应为0.90以上。（）46.安装接地装置时可以将多个电答案：，气设备外壳的接地部分相互串接接39. 由于不可抗力或者第三人的过地。（）错造成电力运行事故的，供电企业答案：X应当相应地补偿用户的部分损失。47. 电费三率是指抄表的到位（） 率、估抄率、缺抄率。（）答案：X答案：X 40.破产用户的电费债务，依法由48. 高低压刀闸开关都可以用于过清理该破产户债务组安