质量目标管理和统计技术应用控制程序(qpf003)55790

1、东莞市国远电子有限公司prosper electronic co.，ltd.质量目标管理和统计技术应用控制程序quality of management by objectives and the application of statistical techniques procedures文件编号:qp-f-003 修 订 记 录 制(修)订日期修订内容摘要页次版本/次总 页 数核准审查制订12.12.18新版发行/1.03文件编号版次东莞市国远电子有限公司质量目标管理和统计技术应用控制程序制定日期页次qp-f-0031.012.12.181/31.目的对质量目标管理和统计技术的应用进行控

2、制,为质量体系的运行及质量的改进服务。2. 范围 适用于工厂质量目标的管理和统计技术应用的各项过程。3. 定义无4. 权责4.1 总经理：负责制定和评审质量目标,并实施管理.4.2管理代表: 负责统计技术方法应用的指导、检查 、验证等工作.负责对使用统计技 术的有关人员进行培训。4.3品管单位等使用统计技术的部门应正确运用统计技术,并将统计分析的结果反馈到相关部门,以便采取相应措施。4.4各部门定期对质量目标进行统计分析。5. 内容 5.1统计技术的应用需求5.1.1抽样及验收方法 在外购、外协件的检查,半成品 、成品的入库检查中,按照(gb/t2828.1-2003)单次抽样的要求并结合公司

3、情况，对委外、 外购材料 、半成品、成品进行质量检查。 5.1.2柏拉图 运用柏拉图分析生产过程中的不合格记录。品管单位每月运用柏拉图对进料、制程、成品检验中的不合格记录进行统计分析，找出影响质量的主要因素，必要时要求责任方采取纠正和预防措施。 5.1.3因果分析法各单位在处理质量异常时,应采用因果分析法找出其发生问题的主要原因,并对其进行对策改善。5.1.4推移图 各单位应将反映实际成果的数据进行统行,透过推移图来显示实际成果与目标值的差距,从而采取必要的措施。文件编号版次东莞市国远电子有限公司质量目标管理和统计技术应用控制程序制定日期页次qp-f-0031.012.12.182/35.1.

4、5使用其它统计技朮时，应将统计分析结果报送管理者代表和有关部门，以便采取相应的改进措施。5.2统计技朮的监督与控制 管理者代表指派专人每月对统计技朮的实施进行检查，并评估是否正确使用统计技朮的检查结论，实施统计技朮的有效性，对改进质量产生的效果，现有统计技朮的裁减、 增减等。 5.3质量目标的统计管理 5.3.1全公司a.进料检验合格率：每月由品管课统计一次,采购协办。b.制程成品检验合格率：每月由品管课统计一次，生产协办。 c.成品检验合格率：每月由品管课统计一次，生产协办。d.客户退货率：每月由品管课统计一次,业务窗口协办。e.准时交货率：每月由业务课统计一次,生管协办。 f.顾客投诉件数

5、：每月由品管课统计一次, 各部门协办。 5.3.2研发课 a.样品如期率：样品如期率=(样品如期批数/样品总批数)*100%,每月由研发统计一次。 b.样品合格率：样品合格率=(样品合格总数/样品受检总数)*100%,每月研发统计一次, 研发协办。 5.3.3生产课a.成品检验合格率：成品检验合格率=(成品检验合格批数/成品受检总批数)*100%,每月由品管课统计一次,生产单位协办。b.生产线制程成品合格率：生产线制程合格率=(制程检验合格数/制程受检总数)*100%,由品管课每月统计一次,其余由生产单位自行每月统计一次。c. 生产效率：生产效率=(每人每天实际产能/每人每天标准产能)*100

6、%,生产单位将计算结果记录在每天的“生产日报表”中。d.设备保养率： 设备保养率=(生产设备保养台数/生产设备总台数)*100%,每月由各单位对所属生产设备(流水线等)、生产工具(焊锡烙铁、充磁机、点胶机等)保养情况统计一次。e.生产计划达标率：生产计划达标率=(实际完成计划批数/应完成计划批数)*100%,每月由生管对各单位的达成情况统计一次。文件编号版次东莞市国远电子有限公司质量目标管理和统计技术应用控制程序制定日期页次qp-f-0031.012.12.183/35.3.4品管课a. 客户退货率：客户退货率（当月客户退货批数/当月出货总批数）*100% ，每月由品保统计一次，业务窗口协办。

7、b.因产品质量问题遭顾客投诉次数：每月由品保单位统计一次,业务窗口协办。5.3.5资材课采购 进料检验合格率：进料检验合格率（进料检验合格批数/来料受检总批数）*100%，每月由品管单位根据“进料检验日报表”统计一次，资材课采购协办。 5.3.6如发现统计值低于目标值或趋势时，管理者代表应适时要求有关部门采取改进、纠正和预防措施。6. 参考文件 6.1纠正和预防措施控制程序 6.2持续改进控制程序7. 参考表单(附件) 7.1 年度管理目标达成表 -下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3

8、年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101e-mail: 求职意向·工作性质： 全职·期望职业： 销售业务、销售管理、市场·期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务·工作地区： 深圳·期望月薪： 4001-6000元/月·目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成

9、功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历2013/01 - 2014/04 超越电脑专卖店 | | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/06 - 2012/11 衡阳市教育培训学校 | | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月工作描述：为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周

10、围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。项目经验教育经历2007/09 -2011/06 在校学习情况曾获 院校级三等奖 在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订

11、季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历 证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好企业合同管理制度一、 合同管理总账1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作，预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益、根据中华人民共和国合同法和有关政府部门规定，结合公司的实际情况，制定本制度。2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等，包括但不限于买卖合同，借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。3、合同

12、管理原则 合同管理必须遵循依法办事，预防为主，层层把关，跟踪监督，及时调整，维护企业合法权益的原则。4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员，应当为公司保守商业秘密。二、 合同管理职责1、企业合同管理部门的主要管理职责（1）认真学习、贯彻执行中华人民共和国合同法和有关条例，依法保护本企业的合法权益。（2）制定、修订本公司合同管理制度、办法，组织实施合同管理工作。（3）审查合同，防止不完善或不合法的合同出现。（4）协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。（5）做好合同统计、归档、保管工作。（6）监督、检查本公司合同签订、履行情况。（7）代表本公司处理与外单位的合同纠纷。

13、（8）按期统计，汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等，并及时向公司领导汇报。2、采购、销售部门的主要职责（1）依法签订、变更、解除本部门的合同。（2）严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。（3）对所签合同认真执行，并定期自查合同履行情况。（4）在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向领导汇报。（5）合同原件交与合同管理部门，本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。3、财务部门的主要职责（1）加强与采购、销售等有关部门的，及时通报合同履行中的应收应付情况。（2）财务部见合同付款，做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议，妥善保管收、付凭

14、证。（3）配合销售部做好合同管理工作。三、合同审签管理（1）公司对外签订合同，应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行，未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。（2）除及时清结者外，合同应当采用书面形式，合同文本应当采用统一的合同示范文本，合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。（3）合同按种类统一编号。（4）合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹清晰，条款完整，内容具体，用语准确，无歧义。（5）订立合同必须完备合同条款，合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量，价款和付款方式，履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。（6）对外签订合同，要明确选择

15、纠纷管辖地。（7）法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。（8）签订合同，应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章，单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。四、合同审签程序（1）签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件，并加盖该公司公章。（2）签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。（3）签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。（4）签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。（5）合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。五、合同履

16、行、变更和解除1、合同履约管理（1）法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。（2）在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题，合同承办人及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。（3）接收标的必须经过严格的验收程序，对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。（4）合同结算必须通过本单位财务部门进行，对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算，对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。（5）凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电

17、话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况，除妥善保存有关收付 凭证外，还要做好履约记录。2、合同的变更和解除（1）对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。（2）我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。（3）发现对方当事人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向公司报告。（4）我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面

18、形式通知对方当事人，说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。六、合同纠纷处理1、合同纠纷管理（1）为解决合同纠纷所采取的各项措施，必须在法定的诉讼时效和期间内进行。（2）发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时，应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。（3）合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。（4）合同纠纷发生后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。（5）合同发生纠纷后，需要委托代理人参加诉讼活动的，应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。（6）解决合同申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书仲裁书、裁定书、判决书等，在结案后十日内，由承办人送交行政部备案。2、合同纠纷处理程序（1）发生合同纠纷，合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部，销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。（2）在处理合同纠纷过程中，对于可能因对方当事人的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，应当及时向法院申请财产保全。（3）合同纠纷发生后，应当依法采取一切措施，积极收集、整理有关证据，在证据可能灭失或者难以取得的情况下，应