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文档简介

1、标书里的售后服务承诺书ok3w_ads(“s004J;ok3w_ads("s005”)；篇一：标书售后服务承诺售后服务承诺1、保修服务我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服 务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。2、本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。3、备品备 件服务核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能 及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。4、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常 驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程 不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员 将在0至3小时内赶到

2、现场，并在8小时内完成用户有故障 产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故 障产品返厂维修并查找故障原因。售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防 止相同或相似的故障再次发生。5、巡回检修服务除了系统岀现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到 现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：? 了解系统运行情况；？诊断操作系统问题；?解决客户 系统问题；？系统健康检查；？预防性软件安装；?给予用户与系统相关的技术支持及咨询；？填写巡检报 告定期提交市公安局和公司总部。6、故障解决流程7、特殊情况处理如遇重大突发事件（如自然灾

3、害、人为因素造成系统大面 积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、 执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员， 提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特 殊时期结束。如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行， 我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。篇二：投标书售后服务承诺书模板售后服务承诺书XX公司:我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服 务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的 要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿 承担一切后果责任。售后服务联系电话：xxxxxxxna特此承诺！XXX公司201X年x月x日篇三：投标服务承诺书服务承诺书致：（招标人）在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关 法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把 质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单 位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与 需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如 我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。二、我公司严格按

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