服装经销商绩效管理(ppt 54页)

1、PerformanceManagement 服装经销商 绩效管理货品主管货品主管商品中心1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专业无要求25-35会讲普通话五年以上服装工作经验健康熟练办公软件、服装管理软件大学本科经济管理类2、所需基本知识、技能与态度1、对货品销售动态有判断和理解力2、数据分析能力强3、一定的沟通谈判技巧4、部门系统管理能力3、所需专业技能4、所需基本培训1、熟练操作办公自动化软件以及服装管理软件5、综合素质要求语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力好好服从性强强强强1、公司各项应知应会培训内容2、货品知识培训3、物流知识培训4、

2、财务知识培训货品主管货品主管商品中心任职要求任职要求岗位权限岗位权限1、对货品的实际需求做售前、售中、售后数据分析，实现库存最优化 2、对内部货品资源进行统筹并合理配置 3、对各店铺货品销售的全程监控，分析判断货品的适销能力 4、对货品销售情况（数据、尺码、色系、大类、年份等）进行分析，对现有商品资源做销售计划，促使营运中心做货品培训，以达到库存控制要求5、 对合作的物流公司进行选择，保证货品上柜的准确性、及时性 货品主管货品主管商品中心业务权限人事权限财务权限1、商品中心各仓库钥匙的管理权2、仓库堆放整理的决定权3、与外部相关合作单位的建议权4、各品牌货品调配的决定权5、各品牌次品处理的建议

3、权6、各品牌上货的建议权7、各品牌补货的建议权1、商品中心人员录用、辞退的建议权2、商品中心人员的任命、晋升、调动的建议权3、商品中心所有人员的奖励、惩罚决定权任职要求任职要求岗位权限岗位权限1、本部门费用报销审核权该岗位核心价值？完成年度库存达标率，完成年度经典款消化指标通过哪几部分实现？库存达标经典款消化指标达标费用控制具体做什么？1-分析预算并参加每季各品牌订货会2-订货要准，订货前要有完整的订货计划（包含清单），订货后要有订货总结3-做好每周一次的货品调配4-与销售主管一起制定每季尾促销活动方案5-每周一次的货品进销存总结与分析。6-每月两次加盟店铺货品分析报告1-跟销售主管一起开会，

4、制定每月的经典款消化任务2-每月每店铺经典款铺货标准设立3-每周跟进每家店铺经典款销售情况4-在品牌库存量大的情况下，及时组织特卖活动5-每月经典款店铺间相互调换1-每天4:00-5:00间准时发货，以节约运费2-严格执行包装袋领用制度货品主管货品主管商品中心核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程2011年全年目标分解货品主管货品主管商品中心核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程去年同期每月销售业绩参考去年业绩与销售主管定此季销售任务根据往年的库存制定此次订货会预算业绩对比表业绩分配表订货会资料一表与营运总监过订货预算确定此次参加订货人员并安排好行程参加订货会分析预算并参加

5、每季各品牌订货会1货品主管货品主管商品中心核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程去年货品销售分析此次订货的具体预算(款式、颜色、尺码等）下完量后对总量、类别、颜色尺码进行分析此次订货政策的了解并形成文字订货总结报告根据订货预算进行下量货品主管货品主管商品中心订货流程2订货会资料二表订货会预算表订货后的分析表核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程上周的销售分析各店铺的总体库存结构畅销款、滞销款的分析各家店的销、存表调配货品列出各家店的调进调出货品发到各店并跟踪调配情况周销售分析表店铺库存结构表畅销款、滞销款分析表销存对比表周货品调配表货品主管货品主管商品中心每周一次的货品调配

6、流程3核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程分析当季货品的库存压力分析库存结构及大类针对性的促销活动申请表促销活动分析报告部门经理审批审计主管审批财务经理审批 发至各店铺执行库存大类分析表促销活动申请表周总结表格货品主管货品主管商品中心与销售主管一起制定每季尾促销活动方案4总结表核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程每周的上货情况分析每周的销售情况分析每周的畅销款、滞销款分析形成每周一本总结报告各店铺及总体库存分析库存合理库存不合理进行货品调整跟进调整后效果货品主管货品主管商品中心每周一次的货品进销存总结与分析5周配货表销售大类分析表畅销款、滞销款分析表库存结构表调货表总结

7、表核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程库存太大，畅销款缺分析加盟店前两周的销售情况分析加盟店库存情况分析畅销款销售周期跟进补货情况库存合理，畅销款缺沟通补货要求必须补货货品主管货品主管商品中心每月两次加盟店铺货品分析报告6各大类销售分析表库存分析表畅销款明细表补货清单补货反馈表货品主管要在补货清单上签字核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程目标评估目标评估上周目标达成情况货品主管货品主管商品中心职责评估职责评估目标评估目标评估上月目标达成情况货品主管货品主管商品中心职责评估职责评估目标评估目标评估职责评估职责评估商品中心仓库规范标准评估表货品主管货品主管商品中心货品主管货

8、品主管商品中心 绩效奖金（月度）项目目标权重计算方法评估方法1000元销售目标完成率100%350元 实际完成/指标100% 每低1%扣5元；每高1%加5元仓库管理规范90分250元 按照仓库管理规范 每低1分扣5元；每高1分加3元客户满意度90分200元 按照客户满意度评估表 每低1分扣6元；每高1分加4元经典款消化比例100%200元 实际消化/目标消化额 100% 每低1%扣4元；每高1%加2元 绩效奖金（季度）项目目标权重计算方法评估方法1000元销售目标完成率100%200元实际完成/指标100%每低1%扣5元；每高1%加5元仓库管理规范90分100元按照仓库管理规范每低1分扣5元；

9、每高1分加5元客户满意度90分100元按照客户满意度评估表每低1分扣5元；每高1分加5元经典款消化比例100%100元实际消化/目标消化额100%每低1%扣5元；每高1%加5元货品安全率100%200元按照实际丢失货品的件数每丢失一件扣20元库存率各品牌差异300元总库存/（总进货-总批发）100%每高1%扣6元；每低1%加6元KPI-绩效奖金绩效奖金备注：1、经典款消化金额，每季度沟通确认。 2、客户满意度调查时，每月至少抽取五家店铺或部门，由店长或部门主管进行打分评估，并取平均值货品专员货品专员商品中心货品专员货品专员商品中心1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历

10、专业 男25-35会讲普通话两年以上胜任一般体力劳动 OFFICE办公软件 高中 无2、所需基本知识、技能与态度3、所需专业技能4、所需基本培训1、能熟练使用BS3000等办公软件2、能使用和了解货运单5、综合素质要求语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力好一般服从性强一般强无需1、公司各项应知应会培训内容1、有良好的沟通能力2、良好的服从性与纪律性3、良好的个人品质，不随便动他人货品 4、头脑灵活，做事有一定条理性5、有责任感，对货品负责6、协调和配合能力，团队意识任职要求任职要求岗位权限岗位权限业务权限人事权限财务权限1、办公用品购买建议权2、所属品牌库房的单独进入权3

11、、BS3000服装系统的开单，查询，修改权4、货品的调配权货品专员货品专员商品中心无无1对仓库的办公环境负责，确保货品安全2对货品的正常运转负责，降低有效库存任职要求任职要求岗位权限岗位权限该岗位核心价值？完成年度库存达标率，完成年度经典款消化指标通过哪几部分实现？库存达标经典款消化指标达标具体做什么？1-订货前两周内，对去年同期销售数据进行分析2-做好每周二一次的货品调配3-与货品主管一起商讨每季尾促销活动方案4-每周一次的货品进销存总结与分析5-每月两次加盟店铺货品分析报告6-每周与上线公司沟通上货情况以及其他地区的销售情况，并书面反馈给货品主管7-客定款货品及时调配8-库存量大的货品，及

12、时调给别的代理商1-跟货品主管一起开会，制定每月的经典款消化任务2-每月每店铺经典款铺货标准建议3-每周跟进每家店铺经典款销售情况4-在品牌库存量大的情况下，及时上报主管5-每月经典款店铺间相互调换货品专员货品专员商品中心核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程2011年全年目标分解货品专员货品专员商品中心核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程去年同期销售及当季货品每月销售分析去年同期销售大类分析去年同期销售尺码、颜色分析同期货品库存分析（颜色尺码）同期货品各大类进销存各大类畅销款前十名进销存订货前两周内，对去年同期销售数据进行分析1货品专员货品专员商品中心月销售分析表销售大

13、类分析表销售分析表库存分析表大类进销存表畅销款进销存表核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程做好每周一次的货品调配2货品专员货品专员商品中心上周的销售分析各店铺的总体库存结构畅销款、滞销款的分析各家店的销、存表调配货品列出各家店的调进调出货品发到各店并跟踪调配情况周销售分析表店铺库存结构表畅销款、滞销款分析表销存对比表周货品调配表核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程每周一次的货品进销存总结与分析3货品专员货品专员商品中心每周的上货情况分析每周的销售情况分析每周的畅销款、滞销款分析各店铺及总体库存分析库存不合理进行货品调整形成每周一本总结报告跟进调整后效果库存合理周配货表销

14、售大类分析表畅销款、滞销款分析表库存结构表调货表总结表核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程4货品专员货品专员商品中心库存量大的货品，及时调给别的代理商分析库存量大的货品销售周期分析量大货品的上货时间确定滞销货品做出滞销货品颜色尺码表在公司调货群里发布根据调货信息进行调出进销存表滞销款库存表根据公司传真件进行调出核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程5货品专员货品专员商品中心每月两次加盟店铺货品分析报告加盟店前两周的销售分析加盟店的库存结构分析畅销款的销售周期分析与加盟店沟通形成报告周销售分析表库存结构分析表畅销款进销存表核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程目标

15、评估目标评估上周目标达成情况货品专员货品专员商品中心职责评估职责评估目标评估目标评估上月目标达成情况货品专员货品专员商品中心职责评估职责评估目标评估目标评估职责评估职责评估商品中心仓库规范标准评估表货品专员货品专员商品中心货品专员货品专员商品中心 绩效奖金（季度）项目目标权重计算方法评估方法300元销售目标完成率同营运60元实际完成/指标100%每低1%扣3元；每高1%加3元数据准确率100%60元按照实际出错次数每错一次扣3元仓库管理规范90分45元按照仓库管理规范每低1分扣2元；每高1分加2元货品发放及时率100%60元按照未及时发放次数每延后一次扣3元货品安全率100%30元按照实际丢失

16、货品的件数每丢失一件扣10元客户满意度90分45元按照客户满意度评估表每低1分扣2元；每高出1分加2元KPI-绩效奖金绩效奖金 绩效奖金（月度）项目目标权重计算方法评估方法300元销售目标完成率同营运60元实际完成/指标100%每低1%扣3元；每高1%加3元数据准确率100%80元按照实际出错次数每错一次扣4元仓库管理规范90分50元按照仓库管理规范每低1分扣2元；每高1分加2元货品发放及时率100%60元按照未及时发放次数每延后一次扣3元客户满意度90分50元按照客户满意度评估表每低1分扣2元；每高出1分加2元备注：客户满意度调查时，每月至少抽取五家店铺，由店长进行打分评估，并取平均值。送货

17、专员送货专员商品中心1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专业男20-50会讲普通话有无经验均可身体强壮、体能好 无要求 初中无2、所需基本知识、技能与态度3、所需专业技能4、所需基本培训1、熟悉运输工具5、综合素质要求语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力好一般服从性强一般强无需1、公司各项应知应会培训内容1、身体强壮、能搬运50KG的货物2、责任心强、服务态度要好3、电脑单据能看得懂送货专员送货专员商品中心任职要求任职要求岗位权限岗位权限业务权限人事权限财务权限送货专员送货专员商品中心1、运输工具的购买建议2、特卖衣架的保管与使用安排无无1、及

18、时准确的接受公司货品2、保证各品牌货品及时到达指定店铺负责任职要求任职要求岗位权限岗位权限该岗位核心价值？及时安全的将货品送到指定地点通过哪几部分实现？保证送货速度保证被送货品安全具体做什么？1-全方位为销售伙伴提供送货服务2-送货前要有清晰的送货路线规划3-主动了解个品牌的送货需求，避免重复劳动1-保证包装完整2-所送货品必须与收货人当面点清并签字3-单件货品必须整体打包，避免遗失4-麻袋包装货品避免接触地面拖拽送货专员送货专员商品中心核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程送货专员送货专员商品中心核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程2011年全年目标分解送货专员送货专员

19、商品中心1236945217810119: 0010: 00与各品牌核对前一天的单据是否全部到位10: 0011: 30协助各品牌发货（主要是点数）13: 0017: 00下店去送货和取货17: 0017: 30将店铺单据交到各品牌专员并签字确认白天时间圆饼图分析核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程与物流人员沟通今天要送货品店铺规划送货路线分别与物流人员清点所送货品件数，并附上配货清单把所送货品分好整理货品送到店铺核对数量并签字后带回仓库送货完毕全方位为销售伙伴提供送货服务1送货专员送货专员商品中心核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程目标评估目标评估送货专员送货专员商品

20、中心上周目标达成情况职责评估职责评估目标评估目标评估送货专员送货专员商品中心上月目标达成情况职责评估职责评估目标评估目标评估职责评估职责评估送货专员满意度评估表送货专员送货专员商品中心送货专员送货专员商品中心 绩效奖金（月度）项目目标权重计算方法评估方法300元客户满意度90分200元按照送货员客户满意度评估表每低1分扣6元；每高出1分加2元货品安全率100%100元按照实际丢失货品的件数每丢失一件扣3元KPI-绩效奖金绩效奖金备注：客户满意度调查时，每月至少抽取五家店铺，由店长进行打分评估，并取平均值。物流专员物流专员商品中心1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专

21、业男25-35会讲普通话两年以上仓管工作经验胜任一般体力劳动OFFICE办公软件高中物流管理2、所需基本知识、技能与态度1、具有强烈的责任心2、良好的服从性与纪律性良好的个人品质3、不随便动他人货品4、头脑灵活，做事有一定条理性5、协调和配合能力，团队意识3、所需专业技能4、所需基本培训1、能熟练使用BS3000等办公软件2、具有一定的数据分析能力3、能使用和了解货运单5、综合素质要求语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力好一般服从性强一般强无需1、公司各项应知应会培训内容物流专员物流专员商品中心任职要求任职要求岗位权限岗位权限业务权限人事权限财务权限物流专员物流专员商品中

22、心1、办公用品购买建议权2、所属品牌库房的单独进入权3、BS3000服装系统的开单，查询，修改权4、货品的调配权无无1维护好仓库的办公环境，确保货品安全2保证货品的正常运转，并降低有效库存任职要求任职要求岗位权限岗位权限该岗位核心价值？保证仓库货品流通及安全通过哪几部分实现？货品快速流通仓库货品存放安全具体做什么？1-保持货品分类及码放整齐，便于查找2-每周与上线公司人员沟通到货时间，以便于合理安排仓库空间3-过季货品打包整理，并附上清单，以便于查找1-每天进出货单据准确，发现错漏一次罚款10元，作为部门活动经费2-严格检查仓库进出人员所带物品3-每季度仓库货品盘存一次物流专员物流专员商品中心核心职责核心职责目标分解目标分解工作流程工作流程