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4、担责任。 精品精品资资料网料网1.认同他人的看法和意见。2.了解他人的需要。 3.满足或超越他人的要求。4.确定对方是否满意。 5.专心聆听,表示理解对方感受。 6.尽自己的力量,帮助他人解决问题 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精
5、品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网又到了半年一度打考绩的时候了又到了半年一度打考绩的时候了,有一天李经理请装配厂的王领班到他办公室来有一天李经理请装配厂的王领班到他办公室来,和他讨论和他讨论一个棘手的一个棘手的问题问题。李经理李经理:王领班王领班,今天请您到这儿来今天请您到这儿来,主要是因为我接了许多申诉书主要是因为我接了许多申诉书,批评您批评您 对吴子仁的考绩不公平对吴子仁的考绩不公平。王领班王领班:怎么会怎么会?我王贺丰做事一向秉公而行我王贺丰做事一向秉公而行,怎会有徇私行为怎会有徇私行为?李经理李经理,您且说说看他们是您且说说看他们是怎么说我
6、怎么说我处事不处事不公公?李经理李经理:申诉书上说吴子仁本位主义强申诉书上说吴子仁本位主义强,团队精神差团队精神差,脾气古怪高傲脾气古怪高傲,厂里的同仁都不愿意和厂里的同仁都不愿意和他一起工作,他一起工作,结结果考核分数却相当高果考核分数却相当高,而且还要给他一笔奖金而且还要给他一笔奖金,他们认为您对吴子仁有偏爱他们认为您对吴子仁有偏爱。王领班王领班:李经理李经理,说实在话说实在话,我个人也不喜欢和吴子仁接近我个人也不喜欢和吴子仁接近,但若谈考核分数但若谈考核分数,您看您看,他理解力他理解力高,工作效率高,工作效率高高,事事想争第一事事想争第一,工作态度严谨工作态度严谨,成品超过规定数量成品超
7、过规定数量,对工作台的整洁也对工作台的整洁也相当注意,相当注意,从未迟到缺席从未迟到缺席,而而且肯接受新观念且肯接受新观念,说他不是说他不是?虽说虽说,他脾气古怪他脾气古怪,团队精神差团队精神差,但这一切,但这一切实绩摆在面前实绩摆在面前,您说我该给他高您说我该给他高分呢分呢,还是低分呢还是低分呢?李经理李经理:唔,:唔,这确实是一个问题这确实是一个问题,但如果我们给吴子仁奖励的话但如果我们给吴子仁奖励的话,一定会引起其他员工的不满一定会引起其他员工的不满,而导致,而导致工作情工作情绪低落绪低落,这损失可大了这损失可大了。何况何况,我们公司里也不应该鼓励吴子仁这样的行为我们公司里也不应该鼓励吴
8、子仁这样的行为。王领班王领班:您说怎么办呢您说怎么办呢?吴子仁一切都好吴子仁一切都好,只是较自我和脾气古怪高傲而已只是较自我和脾气古怪高傲而已,但那是他自己的事但那是他自己的事,不,不 影响影响工工作效率就好了作效率就好了,我们还是应该给他奖赏我们还是应该给他奖赏。李经理李经理:但是这样做但是这样做,会引起其他员工降低工作情绪会引起其他员工降低工作情绪,我们不能因小失大我们不能因小失大,为了吴子仁这么一个人为了吴子仁这么一个人.王领班王领班:因小失大因小失大?如果我们不给吴子仁奖赏如果我们不给吴子仁奖赏,甚或开除他的话甚或开除他的话,我们公司所建立的考核我们公司所建立的考核制度就要破坏制度就要破坏了了,这这才是因小失大才是因小失大,何况何况,别厂员工不了解情况别厂员工不了解情况,以为我们出尔反尔以为我们出尔反尔,对对我们产生误解,我们产生误解,那才遭呢那才遭呢! 问题问题讨论:对于讨论:对于李经理和王领班的看法李经理和王领班的看法,您是否赞同您是否赞同?您建议本案应如何处理您建议本案应如何处理? 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网现场培训- 工作岗位上各部门上级对下属的指导新员工培训
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