.工作者2021年工作计划8篇

1、.工作者2021年工作计划8篇.工作者2021年工作计划8篇11、制订计划收集资料完成之后，.工作者面临的主要工作是与服务对象一起制订服务的工作计划，确保为服务对象提供合适、有效的专业服务。服务工作计划的基本内容涉及六个方面：一是服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等情况；二是服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及一些相关的问题；三是工作计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标；四是服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要发掘和运用的资源；五是服务开展的期限，包括每一阶段的时间安排和总的时间期限；六是联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。工作要

2、求：一是准确分析服务对象的需要和问题；二是明确服务工作的目标、阶段和方法；三是熟悉服务机构提供的具体服务；四是清晰认识.工作者具备的能力；五是了解服务对象拥有的资源。2、签订协议.工作者在制订好了服务工作计划之后还需要与服务对象签订工作协议，明确双方的责任和义务，增强服务对象改变的动力。对于服务对象来说，工作协议是服务对象获得合适服务的规范化的保障；对于.工作者来说，工作协议则是.工作者敦促服务对象参与服务过程与.工作者积极配合的必要保证。根据实际的需要，工作协议既可以是书面的，也可以是口头的，一般包括五个方面的基本内容：一是服务目标；二是服务的内容和采用的方法；三是服务双方应有的权利和义务；

3、四是服务的地点、时间、期限和次数；五是服务双方签字。在实际个案工作中，通常会采用口头的工作协议方式，只要服务双方具有共同认可的工作目标、基本的权利和义务以及基本的服务安排就可以开展具体的个案服务活动，并不一定需要正式签订书面协议。3、开展服务在服务工作计划的实施过程中，.工作者将面临不断变化的工作处境，需要根据服务介入的具体情况采取不同的策略和方法，扮演不同的角色，以便保证服务工作计划的顺利开展。.工作者需要扮演的角色包括：（1）使能者。即.工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。（2）联系人。即.工作者帮助服务对象与拥

4、有资源的服务机构联系，使服务对象能够获得合适的服务。（3）教育者。即.工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。（4）倡导者。即.工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。（5）治疗者。即.工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。.工作者2021年工作计划8篇2工作是由专业.工作者运用有关人与.的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减小压力、解决问题，达到个人和.的良好福利状态。在个案工作中，.工作者在与案主彼此信任合

5、作的和谐关系下，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及.环境，运用案主本身及其外部资源，增强案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。问题一：工作如何开展关键词：过程技巧工作过程接案与建立专业关系。当案主前来.工作服务机构求助，并已经使用.工作服务时，即成为现有案主。当案主并没有要求求助，但可能需要个案工作者的协助，或者是虽然还没有求助但妨碍他人或.系统功能的正常发挥时，他即成为潜在案主。.工作者的任务不仅是要与现有案主工作，同时还要与潜在案主建立联系，使其了解接受.工作服务对他的意义，使潜在案主也成为现有案主。对案主的需要和问题进行评估。包括收集相应的案主个人和家

6、庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点。需要了解的案主个人性的资料包括个人资料、身体状况、心理情况、价值观以及处理问题的能力，等等。案主所处环境方面的资料包括家庭环境和延伸的环境系统，如案主的朋辈环境、社区环境、工作环境等，以及案主与环境的交互作用。制订计划、介入干预与总结检讨。在制定帮助案主的目标和工作计划时要遵循一定的原则，包括：工作目标要与.工作者的专长以及案主解决问题的能力一致，防止目标不切实际，动摇案主解决问题的信心。目标应与机构的功能一致，以便取得机构资源对.工作者的配合，更好的服务案主。目标应是案主和.工作者共同协商的结果，最大限度的调动案主的积极性。目标制定后，.

7、工作者要与案主订立工作契约，确认双方所认可的目标和计划，促使双方承担各自的责任，以便达到最终目标。个案工作的过程是一个循环往复的过程，每一个步骤中都包含对案主和工作过程的不断评估与总结。.工作者应根据对案主动态的发现、案主的进步和.资源的实际状况而不断调整工作和帮助的策略，以维护案主的最大利益。工作技巧沟通技巧。在.工作过程中，.工作者无时不与案主沟通，这需要熟练掌握沟通技巧。语言符号的运用：.工作者在与案主进行交流的过程中，要力求把话说得悦耳、清楚、准确、恰当、巧妙。身体符号的使用：将眼神、面部表情、身体姿势、动作及仪表等与语言搭配使用。环境符号的运用：包括时间观念、交流中的说话时机、沟通场

8、所、交流时身体距离的把握等。关系技巧。如果.工作者不能同案主建立起信任关系，就不可能帮助他。这一技巧包括真诚和有同理心地回应技巧，表现温暖和关怀的技巧，表明尊重案主的技巧。过程技巧。包括接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。问题二：个案工作理论模式关键词：五种模式危机介入模式。危机介入时，引起危机的事件或原因具体化、清晰化。在危机介入时，工作者的角色是提供信息和建议，需要时可以积极、主动、直接并系统化地介入。介入要限定时间，要鼓励案主面对未来。而且.工作者在特定阶段还要做案主的榜样，让案主知道怎么样做才是有效解决问题的方法。任务中心模式。任务中心模式主要应用于八类

9、问题，即人际冲突、不满意的.关系、正式组织中的问题、角色困难、.转型中的问题、情绪问题、资源不足问题和行为问题。该模式的优点在于：在问题探索、协议和确定任务阶段，任务不仅是对案主的，也是对案主有关系统的。问题不仅来自案主自身，也要注意外部因素对案主问题的影响。.工作者的角色是一个资源顾问。该模式的对象可以是个人、夫妇或家庭。任务中心模式强调案主的优点与优势，以及他们的网络资源的重要性。任务中心模式将.工作者和案主置于同样重要的地位，而不是单向地由案主向.工作者倾诉。.-心理模式。它帮助.工作者整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又针对案主所处的.环境开展工作。该模式将有关

10、意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的知识结合在一起，帮助.工作者制定个别化的诊断与治疗计划。它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。行为治疗模式。该模式的基础是人的行为主要取决于外部环境的行为主义理论。行为治疗模式以反应学习、操作学习、观察学习、认知学习四种学习形态为指导原理，运用奖罚分明的工作方式，在.工作者的指导下让案主不断重复期望行为，渐渐消除问题行为，同时树立一个榜样，让案主学习正确的行为模式等，达到案主问题的解决。该模式主要使用于恐惧症、焦虑、抑郁症、社交困难及问题行为等。叙事治疗模式。也称为叙说治疗。它以日

11、常对话为基础，从多向价值视角出发，重新审视.工作辅导过程以及由此带来的在辅导关系和辅导技巧上的一些变化。它透过故事叙说外化解构使人变得更自主、更有动力。与传统个人工作模式相比，叙事治疗不仅是一套治疗工具或技术，更重要的是能令.工作者和案主反思、调整对生命的态度，明确生命的抉择，重写生命故事。.工作者2021年工作计划8篇3在即将过去的xx年，社区成果累累、荣誉多多，给xx年工作带来高起点、再发展的难度，很多同志感觉累，认为社区面临村诸多棘手问题再也难以百尺竿头更进一步。这观点看似有理，然而，街道领导不可能认可，社区老百姓也不可能认可，当今社区建设和发展的时代要求更不能认可！这就逼得我们必须在村

12、诸多棘手问题中找突围。村诸多棘手问题主要归纳有二：一是车库出租住人所引发的众多保洁、治安、计生、健康问题，二是物业与业主的不良关系所引发的一系列管理问题。目前为止，居委会除了呼吁村改造的实事工程以外，还暂时找不到解决这两类问题的有效办法。怎么办?社区二届六次议事会强调，幸福不是富裕的代词，现代化社区更不是高档住宅区的专利！我们社区拥有人际关系祥和，生活态度快乐、认知思维健康、互动氛围浓烈的独特软环境，我们完全可以突围村的共性矛盾，做强、做大、做实中国现代化的一流社区！根据二届六次议事会精神，特制定社区xx年工作计划一、脚踏实地、但求成效。1、继续强化班子学习氛围，提增社区工作者政治素质和业务能

13、力；继续强化班子快乐氛围；让每个社区工作者在工作成效中体验自身价值的愉悦；继续倡导弹性工作机制，使社区工作者的每天8小时发挥最佳的能量，从而有效维系社区每天开门13个小时。2、严格按照上级工作要求，不折不扣完成各条线工作任务，并最大可能地做出特色、做出亮点，做出示范社区应有的示范效应。3、认真处置社区各类矛盾，尽最大可能满足居民各类需求。强化接待、走访等掌握民情机制，不断关注、研究、解决社区的新情况、新问题、新矛盾。4、运用服务同盟会热线平台，打造社区居民十分钟便民圈，努力实现居民足吧出户，一个电话就能ok诸多需求的格局。对服务同盟会热线进行价格、质量、满意度的跟踪监督，以此确保热线服务的高质

14、量。5、做实事是硬道理！希望能够在xx年争取到区村改造的实事工程。与此同时，我们将在完善外来人口信息采集的基础上，经常性组织人手，督查车库住人的环境卫生、综合治理、消防安全、计划生育等情况，并强化社区教育功能，不拘形式地引导外来人口尽快和本地居民形成健康、快乐的和谐关系。另外，尽力解决65幢路面低洼问题，72幢、59幢墙角卫生问题，以及其它路面低洼问题，尽力解决树高叶茂等绿化问题。6、开辟苏州商场的就业渠道。最大可能筹集岗位，引导社区失业人员合理就业、迁就就业，把金融危机在社区的影响降到最低。二、营造社区快乐气氛、增添居民幸福指数。1、继续做大、做实、做活居民会客厅，保证社区活动室大门敞开13

15、小时；继续鼓励、支持居民到社区活动室举办生日、婚嫁等庆祝活动；继续为喜欢aa制的群体提供聚会场所和硬件设施；继续为居民的互动提供一切便利条件。2、继续做大、做实、做活幸福联盟30个团队。尽最大可能争取区政府的优惠政策，为幸福联盟30个团队提供硬件乃至资金的支持。合理安排社区内外活动的场所和时间，让幸福联盟团队每个成员的笑声充斥社区。3、在保障社区居民经常性、多样性、规模化的前提下，精心组织大型比赛、表演等活动，并通过活动，继续强化以社区荣而荣的公共精神，继续强化志愿者队伍的奉献功能，共同为现代化社区添砖加瓦。4、尽最大可能引导居民互动。每季度最起码组织一次远距离旅游活动，并经常性鼓励、支持居民

16、自发的近郊旅游活动。三、发挥示范社区的示范作用，争当全国社区发展的排头兵。1、以互动为先导、以管理和服务为基础、以信息传播为手段，打造全国一流社区。2、打造网、qq群、电子信息屏一主二辅的数字化体系，通过该体系，丰富居民e生活，也为上班族提供与居委会、与邻居之间的互动平台。3、培育草根领袖和草根文化，将社区奇人轶事、百姓喜怒哀乐规模、形象、生动地展现在网，让全国人民都能知晓、了解、并羡慕百姓的幸福生活。4、培养网管理人才。培育社区形象使者，以形象使者的接待，交流、发言，来提增本社区的现代化5、重视网站和苏州新闻媒体的共振作用。继续加强与合作，使社区工作取得社区实际效应的同时也取得.成效。6、及

17、时总结工作得失、提增工作理念、修正工作思路。.工作者2021年工作计划8篇4.工作的本质就是改变，总把新桃换旧符大概是一个真实的写照了。在工作的过程中，为了最大限度的达到使案主改变的目的，各种方法和技巧的应用就必不可少。尤其是在个案工作中，.工作者专业技巧的使用显得尤为重要，因为这体现了各个.工作者不同特点和应变能力，体现了个案中工作者和案主一对一的治疗特点。试想，在专业知识掌握大相径庭的情况下，一个善于处理问题的工作者可以比一个呆板的按照书本知识运筹的工作者更能深入案主的内心世界，从而获得案主的充分信任和支持，在这种信任和支持的基础上，工作的开展就会相对的容易和顺利。在个案工作中，.工作者所

18、使用的技巧有其自身的特点：这种技巧带有很强的针对性，即A技巧是A工作者针对A个案，而换成B工作者运用于B个案身上，往往成效不大，甚至会适得其反；这种技巧带有.工作专业的伦理和知识系统，必然是以案主为本的理念去实施；这种技巧具有经验层面上的意义，有种只可意会，不可言传的意味在，往往是被科学理论嗤之以鼻的方法却在某一个案身上适得其所；这种技巧并不伟大也不花哨，我们并不排除类似以暴制暴这种高危高难技巧的使用，但是我们不可以忽视细微之处的技巧应用，也许就是一句话一个表情一个动作的合理使用，也许就是平常的聊天谈心因为在专业关系建立的环节上，让案主感受到工作者的信任、关怀和可以帮助他解决问题的力量，整个个

19、案就成功了一大半。总体上来说，在个案的辅导中，要找寻到有针对性的技巧，才可以有的放矢。这里我就以我所做的一个个案为例来阐述一下这种针对性的重要性。在20xx年3月到11月（除去暑假两个月）这段时间里，我重点进行了一个个案的辅导，在整个辅导过程中，有快乐，有痛苦；有满足，有失望；有成就，有不足。撇去各种个案工作的流程和方法，这里将把重点放在个案的技巧使用上当然这只是针对我所进行的这一个个案进行叙述的。一.个案基本介绍我在20xx年3月开始进行一个对外来打工子弟学校帮教的社区项目，主题为我的明天在哪里对民工子弟小学的帮教活动。在这个项目进行过程中，我们制定计划时就是有针对性的进行重点的一对一帮辅，

20、以达到养成他们的思考习惯、训练他们的思维方式、完善他们的知识结构、拓宽他们的认识领域、锻炼他们的生活技能和组织能力、培养他们的道德感和责任感的目的。我的帮辅对象是江湾镇沪皖振华小学四年级的学生：杨梅一个存在困难但是自己却由于年龄的原因没有认识到自己所存在问题的小女孩，是整个外来民工子女的代表。在和杨梅接触的时间中，我发现她主要存在了如下一些问题（见下表）：杨梅的问题所在1.贫困，城市里没有.地位，属于被歧视的弱势人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正规教育之外3.未来的前途渺茫，几乎是沿着一条小学毕业回家乡上初中城市里打工的模式发展4.成绩不好，对于学习缺乏热情5.过于调皮，克制力差6.会说谎

21、7.遵守规则纪律和对他人承诺的能力较差8.自身无法认识到今后的方向家庭环境1.家庭经济条件差，无法做到担负起教育子女的责任2.父母文化程度低，家庭教育层次有局限3.对子女教育态度和方式狭窄4.家庭中存在重男轻女思想5.家庭所处的周围环境较差6.家庭附近没有玩伴，适合杨梅游戏的合适场所几乎没有7.有比较强的地域观念学校适应情况1.学校硬件条件差2.师资力量差，老师们本身缺乏足够的人格魅力3.无法接受到良好的教育4.课堂纪律涣散5.考试状况不尽如人意，作弊等现象严重6.杨梅对学校归属感不强7.男女生有明显的界限，互相有对抗的情绪针对下表的各种问题，我采取了各种不同方法，希望可以改变杨梅目前的状况，

22、使得她意识到自己未来的命运是掌握在她自己手中的道理。在这整个帮教的过程中，一些技巧的使用十分的重要，因为杨梅不是别人就是她自己：她的脾气，她的个性，她的习惯谁又可以取代得了呢?所以需要有专门针对她的技巧在。二.一些具体技巧的应用2.做一个大哥哥在确定杨梅为我的个案时，首先要说明的是并不是因为杨梅自己已经意识到了自身的问题和困难而找寻到我，而是我从和她的接触当中发现了她存在的问题，反过来主动去和她建立一种专业关系。从杨梅的角度出发，我代表的是一种可能的娱乐机会，一个可以给她的原有生活注入新鲜感的大哥哥。有这样一个杨梅心里一直想成为的大学生在她的身边陪着她游戏、吹牛，在初期，无疑会给杨梅带来好奇和

23、兴趣，但是随着个案辅导的深入进行，杨梅会因为各种她不感兴趣的枯燥学习和说教而烦扰，此时就会对我产生一定的抵触情绪，使得整个个案的进展受到阻力。所以，倘若我一开始就以一个辅导员的角色出现，在最初的新鲜过后，在杨梅的眼里，我将和她严厉的老师及父母没有什么本质区别。因此，我的想法就是成为杨梅的好朋友，成为一个亲切值得信赖的大哥哥。如果从.工作的伦理出发强调说，工作者不可以对案主移情，治疗就是治疗，不应该产生任何工作之外的感情因素。那么，我个人不敢十分的苟同这种说法。不同的个案有不同的案主有不同的情况出现，一味的因循守旧照般书本，只会使得眼光狭隘，工作做不到随机应变。在杨梅的辅导中，她只是一个12岁的

24、孩子，她的天真无邪她的无拘无束、她所生活的环境、她的未来极有可能的发展方向都使得我痛心然而杨梅自己并不知道。成为她的朋友，成为她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是杨梅不自觉的感情流露，她太需要一位大学生哥哥给她带来不一样的生活方式了。因此，我可以说，做一个哥哥般的大朋友，是我和杨梅心灵上的默契，是一件顺理成章，自然而然的事情。杨梅的父母重男轻女，对她进行粗放式的管教；杨梅的老师自身文化素质能力有限，是一个逼迫她完成各种作业考试的铁面老师；杨梅的小伙伴们同样也是一群和她有相同背景的孩子，在这种情况下，出现一位大学生哥哥，无疑可以给杨梅带来关怀、信任，也无疑可以在今后的辅导中，降低枯燥感，使

25、得她在一种没有压力的气氛中开心学习。比如在我帮助她辅导英语时，杨梅和我说，她总是默写不出单词来，不知道怎么样才好。通过我在帮教中的观察，不是默写不出来，而是没有去背单词，只是简单的看单词。于是我告诉她我们一起来背单词，看谁背的多，规定一个时间，大家互相背，等时间到了后开始默写，最后看谁默写出来的数量又多又准确率高，胜利者有奖励。在这个时候，我不是老师，杨梅也不需要担心受到责难和批评，一个大哥哥在和她进行单词默写的游戏啊！她会在这种环境下其乐融融的学习。再比如，在辅导学习之外的游戏活动中，做一个大哥哥表现的更加淋漓尽致了。在参观复旦校园，上海博物馆时，我牵着她的手带领她认识大学认识城市，此时我是

26、一个大哥哥；在采集标本时，她教我各种花草的名称，我和她一路走下来有说有笑，此时我是一个大朋友。前面已经提到过，成为杨梅的大哥哥朋友，是种心灵上的默契。那么，我又是如何行使这个角色的呢?我觉得这个问题要这样看，整个进程中并没有刻意为辅导而做大哥哥的时刻，而是不自觉中已经将角色固定住了。在和杨梅的接触中，首先我并没有把自己置于一个高高在上的治疗师的位置，调整好心态后当一下子接触到这群10岁左右的孩子被他们亲切的大哥哥一喊时，自己就默认了这个称谓了；其次，要有持久的耐心和毅力，杨梅的性格比较倔强，有的时候会和我发脾气，那么，一个大哥哥当在他小妹妹发脾气时应该怎么办呢?这样一想后，就可以比较好的处理问

27、题了；再次，大哥哥要学会倾听，杨梅大大咧咧的说话时，有的时候会发表一些对所在城市仇恨的话，此时，我是等她倾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告诉她你的想法不对，这里这里有问题，那里那里不应该。做一个大哥哥朋友，这个是我整个个案做下来最大的成功所在。没有这一点为基础，任何的辅导活动，任何的技巧都是空谈因为这就是一个最大的技巧。2.赏识教育杨梅在学习上缺乏热情，这在一定程度上是由于老师父母不断的逼迫学习，填鸭式教育所造成的，我对杨梅的辅导，很大一部分精力是花在提高她的学习兴趣上面，希望可以通过她对学习的重视从而掌握改变自己命运的能力。此时我采取了一种赏识教育的技巧，即肯定杨梅任何一

28、次进步，任何一个与众不同的想法，而不是漠视之或者打击她的积极性。我的想法是，小孩子的想象力是最为丰富的了，同时小孩子也是正处于求知的黄金时期，因此缺乏学习热情只要采取适当的方法是完全可以改善的，赏识教育就是一个相当不错的办法。在鼓励和夸奖面前，杨梅会显得比较的腼腆，但是我知道她听进了这些对她的赞扬，可能这些赞扬在我以前都很少出现。在肯定的评价下面，杨梅才会更加对自己有自信，知道自己优势所在，从而可以激进她这方面才能的展示。比如，在采集标本的过程中，我自己本身的知识有限，有些植物经常报不出名字，但是杨梅可以很轻松的报出，因为她对于这些的接触比我多很多，此时，我就表扬她很聪明，自然课学的不错，比我

29、的知识要丰富，然后再虚心的向她学习。2.以身作则，树立具有感染力的榜样在整个辅导过程中，我都贯穿着这样一个思想：一个多认识几个英语单词，或者能够说出一些天文术语的孩子决不会比另一个缺乏这些知识的孩子在未来有更大的发展空间，所以我要做的就是改变杨梅的思维方法，看事物想问题的角度，从而可以由要我学变成我要学、由按照父辈的道路走下去变成自己选择自己要走的路。但是，这种态度和价值观都不是通过短暂的学习可以改变的，这些都要培养，而且必须都是潜移默化中的影响。因此，通过她亲近的大哥哥朋友的一言一行去感染她，树立一个具有感染力的榜样，从而让她自己意识到要怎么做。那么，要如何去做呢?我的常用语言是你要像大哥哥

30、这样你这样做有没有考虑别人的想法呢?如果换成你处于那样的位置你会这么做吗?大哥哥之所以这么想这么做是因为，你觉得这样处理的好吗?；常用的行动是教导杨梅做什么事情时先自己示范的做一遍，特别是像礼貌的打招呼，不打扰别人休息，过马路时遵守交通规则等看似平常但无处不在的小细节上，我都有意识的去培养她，带领她做好。比如和杨梅在一起时，每次当我发现她说谎话时，都劝告她要做一个诚实的好孩子，比如在互通书信时，一开始杨梅总是找出各种理由搪塞我，我就告诉她，如果你答应了别人的一件事情，那么你就要认真的去完成它，不可以辜负别人对你的期望，否则别人会很失望。我没有收到你的信我感觉非常的失望，就像如果我答应了今天陪你

31、去玩但是却没有来时和你的失望是一样的。并且你答应别人的事情没有做到的时候不要去编造一些谎言去推脱，而是要诚实的告诉别人对不起，我没有做，但是我下次会把它做好的，这样才是一个好孩子应该具备的品质，你要做一个好孩子。不久以后，我就等来了她的第一封信，虽然笔触是幼稚的，但是毕竟是迈出了一步。2.情景刺激（激励）法这有些类似于激将的方法。杨梅心里有一股隐隐的期盼，就是成为一名像我一样的大学生。于是我就想出了带领她参观复旦校园的方法，借以刺激她学习的动力，如果在未来当她想放弃时脑子里可以闪现出曾经在复旦的快乐时光，也许可以重新恢复勇气和信心。当杨梅走在复旦的校园里时，总是东看看西看看，对于什么东西都很好

32、奇，在教学楼前看着背着书包进进出出的大学生们，言谈出又再次流露出想上复旦这样优秀大学的愿望。随后我带着她在相辉堂的草坪上坐下来，聊天和游戏，杨梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以体会到这个孩子内心涌现出的快乐和满足。除了参观复旦校园这种环境刺激外，在辅导中，我还会使用这样的语言：在20分钟里背不出这么多单词，没有我厉害吧漫画书上画的那些画你是画不出来的你要是作文写的好，少于5个错别字，我就请你吃冰淇淋！。激励的适时应用是很有必要，我觉得这种技巧要因人而异，并且得取决于工作者和案主的熟悉程度。因为杨梅的个性要强倔强，我又和她很熟悉，关系比较亲密，因此，通过使用一定的激励刺激，往往可以产生出人意料的效

33、果。2.同理心的使用（针对不同的对象使用不同的谈话）在辅导杨梅的过程中，除了有专门针对她的直接治疗外，还有针对杨梅所处的周围环境而展开的间接治疗，这里就主要是指和杨梅所在的小学以及和她的父母的接触。在和杨梅所在的沪皖振华小学接触中，他们的校领导在初次接待我们的时候并没有对我们有过多的盘问和检查，而是表现出一种欢迎的姿态。但是随着我们拜访学校次数的增多和接触的深入，我们发现学校对我们还是持一种谨慎的保留态度的，比如只会把放学后的课外时间给我们上课，并且上课的内容并不影响该校老师的教学进度，就是说，我们只是扮演一个给孩子多些欢笑多些和大学生接触的机会的角色，而实质上学习的改善完全是由该校老师控制。

34、于是，我们就采取了一种主动和学校沟通的技巧，先陈述老师们在诸如英语教学上的固有缺点将导致孩子们也跟着走歪路，然后陈述我们的优势，再次我们提出我们的想法：我们想批改杨梅所在班级的全部学生的期中语文考试作文。一开始校方不同意我们的提议，我们就用死缠烂打的策略，终于使得校方妥协同意了我们的请求。总体上来看，在和小学接触中，双方都比较配合。在和杨梅父母接触中，我是采取一半黑脸一半白脸的策略。因为杨梅的父母对我的到来并不欢迎，在他们的思想里，由于我的身份和他们的身份不一样，潜意识的抗拒心理使得他们认为我的出现只会影响到孩子的学习，我和他们谈话中，一般都是顺着他们的意思讲下去，但是当他们对杨梅采取偏激的教

35、育方法时，我又会严肃的和他们讲道理，声明自己的立场。比如他们抱怨城市的市容如何野蛮、城市人多么歧视他们这些外地人时，我就回答说现在这种情况确实是大面积存在，有很多的城里的人抱有这种的偏见，是他们的不对。做点生意过日子很辛苦，还要抚养杨梅的上学读书，我想只有杨梅好好的学习才对得起你们父母。通过这种同理心的使用，可以比较好的让对方初期对我的不欢迎态度得到一定程度的减轻，从而利于工作的全面展开。三.一些体会在长达6个多月的时间中，技巧肯定不仅仅就上述几点，上面所列出的只是结合主题来说具有代表性的，即在个案工作中，任何一种技巧的使用都要就事论事，就人论人，具有针对性。在我辅导杨梅的过程中，最大的感受就

36、是倘若我们没有成为朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是学生老师，那么，整个辅导进行到中后期，当杨梅失去了一开始的好奇和新鲜感后，工作就并不会如现在顺利了。因此，和她成为亲密的朋友，是这个个案的成功之处，同时也是其他性质的个案所不可能具备的技巧。在各种理论中，都强调了工作者和案主应该保持工作的关系，甚至划定了个人空间的概念，即工作者和案主的接触应该限定在1.2-1.6m的.领域里。而在杨梅的个案中，这种原则并不适用，因为她并不是发现自己有困难有需求找到我请求帮助，而是她自己都不知道自己有困难有哪些方面的需要，但是从我的角度出发，我可以很清楚的看到她身上出现的问题，她命运的走向，于是通过帮教的形式去辅

37、导她，那么，这个时候，成为杨梅的大哥哥朋友是最好的介入手段和工作方法。同理心的正确使用是个案工作中的一个重点，而这种正确使用即意味着在不同的环境下不同的语境中对症下药，达到最优效果。不同的.身份扮演不同的.角色，同理心把握的分寸有度，可以最大限度的接纳案主，使得工作顺利开展。技巧又可以分成宏观技巧和微观技巧，宏观技巧大而化之，就是一种工作手段的.运用，比如带领杨梅通过参观复旦校园的办法刺激她认真学习就是一例；微观技巧是在各种言谈举止间体现出来的，比如通过以身作则去感染杨梅让她自觉的去改善自己的缺点和弱点，杨梅的个案一方面是对杨梅的辅导，另一方面又是对我的辅导：当在设施老化的教室里上课时，当看见

38、这些天真的孩子灿烂的笑容听见他们无拘束的谈话时，当走在杨梅家所在的简陋棚户区时，当她急切的向我诉说苦恼时，当收到她的第一封信时，我知道个案工作的本质改变，已经在杨梅身上悄无声息的开始了。希望当无数条小流汇聚在一起时，将会是另一番天地。.工作者2021年工作计划8篇4xx市.工作与志愿者协会服务队，自成立以来，本着建设、服务、创新、发展的工作理念，不断加强团队自身建设，积极开展各种形式多样的活动，特别是近一年来，xx志愿者协会在市委、市政府的高度重视、关心下，在民政局正确指导、支持下，在全市志愿者的积极参与、实践下，协会组织志愿者参加的.公益活动、助残敬老等活动取得了全面的发展，在全.形成了较大

39、的影响，不仅得到了各级党政领导的充分肯定与高度评价，也受到.各界群众的广泛欢迎，为建设和谐武安发挥了积极的作用。协会尤其是对志愿服务、塑造优秀品牌形象提出了具体要求，把奉献、友爱、互助、进步的志愿精神作为团体的行动宗旨，积极把专业与实践结合、理论与服务结合、奉献与发展结合，给全.树立了一块丰碑。一、创新志愿服务模式扩展志愿服务内容武安市.工作与志愿者协会自201x年7月13日成立以来，在开展志愿工作的过程中，协会以志愿者行动为载体，始终围绕党政中心工作、服务人民群众的生产生活、贴近.重大活动，坚持树立品牌意识，积极拓宽志愿服务领域，不断拓展志愿服务项目。经过探索和积累，基本形成了一批适合武安志

40、愿者开展的、在.上产生积极影响的服务项目。1、围绕党政中心工作开展的志愿活动今年是交通法正式实施两周年，志愿者积极参加交通安全志愿者活动，到中兴路、富强路等交通要道和交警一起维护交通秩序，引导市民养成不闯红灯的良好习惯，通过给市民一次提醒，给市民一次宣传，给自己一次教育的要求，使全体市民更加了解遵守交通规则的重要性，自觉参与到文明城创建活动中，为打造一座文明和谐的家园而努力。志愿者协会相继开展了十八大期间文明交通志愿先行公益活动、12.2全国首个交通安全日宣传活动、12.5庆祝第二十二个国际志愿者公益活动、12.28助力全民健身日活动等一系列大型公益活动。2、围绕.关注的公益活动开展的志愿服务

41、项目结合重阳节、全民健身日等重点活动日，开展了丰富多彩的志愿者服务宣传活动。组织志愿者在广场、社区和敬老院，开展了以爱在社区，志愿武安为主题的义务诊疗、法律咨询、卫生清洁、敬老爱老等志愿者服务宣传活动。组织技术进社区，服务你我他活动，利用专业特长为居民理发。协会相继开展了7.20走进老年公寓关爱老年人活动、7.26武安特大暴雨主干道清理淤泥活动、8.8全民健身日公益活动、九九重阳节走进社区关爱老大型联欢活动。3、围绕社区孤寡老人开展的志愿活动弘扬中华民族传统美德，开展尊老敬老系列活动。组织志愿者到社区对孤寡老人，用爱心和行动去温暖老人的生活，给他们带去欢笑和快乐。志愿者们定期地去看望他们，帮助

42、老人打扫卫生，陪老人聊天，给老人唱歌，嘘寒问暖，句句问候如同明媚的春光照进老人的心里，让老人们感受到了一份特殊的亲情，使老人们孤独的心灵得到了安慰，志愿者的心里也感受到了阵阵暖意。协会把市老年公寓、观澜城社区服务站和北辰社区服务站做为志愿服务的固定服务场所，志愿者利用业余时间到公寓和服务站为老人开展了免费理发、送水、下棋、聊天等一系列的志愿服务项目，其中观澜城服务站有一位老大爷，儿子儿媳在外上班，自已得了糖尿病有了轻生的念头，当小区志愿者得知这一情况后，联系有心理疏导专业的志愿者定期为老人进行心理沟通，通过三个多月时间的沟通，老人在社区服务站也活跃了起来，简直像变了一个人一样。二、20xx年志

43、愿者协会工作计划新的一年，我们仍然发挥协会的优势并且不断弥补我们的不足，力争每次志愿活动做的完美，对于201x年协会的工作计划如下：加强自身建设，不断完善规章制度志愿者协会作为市里一个越来越重要的社团组织，健全组织机构，规范管理制度，加强团队建设势在必行，在这方面主要开展以下工作。1.根据实际需要在协会内部实行部门职能划分。为提高协会的整体办事效率，更好的发挥协会组织的作用，协会已经规划出四个部门，使其各司其职，各尽所能，同时又能分工合作，使志愿者工作得到更好的发展。2.对各部门加强有效管理。职能部门分工后，协会将按照志愿者协会章程对各部门进行量化考核，规范内部管理。3.加强素质培训，提高全体

44、成员的素质，增强青协号召力和凝聚力。策划开展小型活动，加强团队建设。为提高全体成员素质，增强志愿者协会的凝聚力，将组织开展基础志愿知识竞赛活动。着重发展三大服务群组。1.老人组：主要面向养老院、老年公寓、社区的孤寡老人，定期走访实践基地，帮助护工护理失能老人，整理室内卫生，陪老人聊天谈心，让他们感受来自.的关怀。2.儿童组：重点与市特教学校建立合作，在恰当的时间和学校联系进行支教活动，并积极关注城市和农村儿童受教育的差异性。用爱心点燃希望，用行动播撒阳光，让生长在同一片蓝天下的孩子们获得成长的快乐。3.公益组：主要在公共场合，与武安市交警大队、武安市文体局联系合作，开展一系列公益性宣传活动。加

45、大宣传力度，营造氛围，突出典型。1、通过电视、报纸等媒体进行宣传。为扩大宣传覆盖面，市志愿者协会与市电视台、武安报、民生报等媒体单位联合搭建宣传平台。市志愿者协会在重大志愿服务活动举行时，都会邀请电视台和报社记者采访，宽领域、多视角展现武安志愿者的风采。2、通过各级简报进行宣传。市志愿者协会专门印制了志愿者在行动简报，并将简报向市文明办、团市委、民政局领导赠阅，此外，还及时将活动开展信息向各级有关单位报送，对志愿者活动开展情况进行宣传。3、通过网站进行宣传。市志愿者协会专门在武安传媒开办了武安市志愿者协会宣传版块。对志愿者活动信息、志愿者的有关知识、志愿者活动风采进行宣传和展示。通过网络使市民

46、了解志愿者、志愿服务；通过网络也使各地了解我市志愿服务工作，提高了我市志愿服务的.影响力。4、通过短信平台进行宣传。201x年协会开通了武安志愿者短信平台，向全市志愿者发布志愿者活动信息80余条，并在重大节日通过短信为志愿者送上祝福。不仅宣传了志愿服务工作，也使志愿者感受到了组织的温暖。办好常规活动，做好常规活动。1.多多搜集志愿服务信息，寻找丰富多彩的志愿服务活动，并将这些活动常规化，吸引更多的志愿者参与进来，并且有助于积累经验，为以后做更多更高质量的服务活动打下坚实基础。2.定期举办与志愿活动密切相关的知识竞赛以提高志愿者的积极性。3.做好志愿活动前的活动方案、申请表、审批表、海报、展板等

47、基础性工作。活动后，要总结备案，每次活动都要留存照片和文字材料以备宣传使用。4.定期制作志愿者爱心报，报道协会近期所做的工作和志愿新闻通讯，提高志愿者协会在市民面前出现的频率，提升志愿者协会的.影响力。5.开展协会qq群会员之间的交流。会员是xx志愿者协会强大的后盾，要充分利用这一资源，让会员对协会有全面的认识和理解，主要是通过活动的开展和会员之间的交流参与，听取会员的意见和建议，加强团队的凝聚力。xx志愿者协会的影响越来越大，它不仅是一个传递爱的活动，还是一个教育的活动，它体现的精神已成为武安志愿者的共同追求，志愿服务理念深入人心；它充分发挥了青年志愿活动的教育功能和.功能，使道德知识活化，

48、使道德学习的动机增强，从而增进道德学习主体的自我教育。目前协会已经形成了人人争做志愿者，认真完成志愿服务任务的良性竞争局面。.工作者2021年工作计划8篇6健康教育与健康促进是动员全.和多部门的力量，营造有益于健康的环境，传播健康相关信息，提高人们健康意识和自我保健能力，倡导有利健康的行为和方式，促进全民健康素质的活动。过去的一年，我社区卫生服务站健康教育与健康促进工作在卫生局的正确领导下， 在各有关部门和单位的支持和共同努力下，大力推进城市社区卫生服务，积极开展预防艾滋病、结核病、血吸虫病、病毒性肝炎和以预防高血压为重点的慢性非传染性疾病的系列宣传活动，社区（居委会）、学校、医院、公共场所等

49、健康教育和健康促进工作有了较大发展，健康教育网络和工作机制正在形成，市民健康意识和健康知识水平进一步提高。但是，我们应该清醒地看到：这项工作目前在我站辖区内发展还不平衡，各社区（居委会）之间还存在较大差异，社区人群的健康知识知晓率和健康行为的形成率还较低，普及卫生知识，倡导健康的生活方式仍是一项长期而艰巨的任务。为进一步推动这项工作向纵深方向发展，提高我站辖区内的健康意识和健康素质，特制定本计划与实施方案。一、总目标建立和完善适应.发展需要的健康教育和健康促进工作网络，围绕我站辖区重点公共卫生问题，对重点场所、重点人群，以社区为基础，开展多种形式健康教育和健康促进活动。力争到20xx年底，全市

50、各社区居民健康知识知晓率达80%，健康行为形成率达70%，健康教育覆盖率达90%，满意率达80%。社区居民健康素质有较大提高。二、健康教育主要内容（一）、慢性病的社区防治：向社区居民普及慢性病防治知识，倡导健康生活方式，控制行为危险因素，预防与控制高血压、冠心病、脑血管病、癌症、糖尿病等慢性病。（二）、重大传染性疾病：针对人群集中的大中专院校，加强对新老传染性疾病（如艾滋病、结核病，各种病毒性肝炎、性病、非典型肺炎、人间禽流感、流脑、流感等）的传染源、传播途径及防治措施的宣传教育。（三）、家庭饮食卫生与营养：包括合理营养，暴饮暴食、偏食、酗酒对健康的影响，碘盐的保管与使用，食品保藏、食具消毒、

51、食物中毒的预防知识等。（四）、防止意外伤害：如交通事故、劳动损伤、溺水、煤气中毒、自杀等死亡和伤残事件，教育居民提高自我保护意识，加强安全防范措施，防止意外事故发生。（五）、生殖健康教育：包括计划生育、优生优育优教、妇幼保健、性生活知识等。（六）、家庭心理教育：包括独生子女教育，家庭关系和人际关系的正确处理，防止和消除.心理紧张刺激，促进家庭心理健康。三、策略与措施（一）强化领导，明确责任和目标。1、xx街道办事处、xx区卫生局社区卫生服务领导办公室、*社区卫生服务站、社区居委会要建立健全健康教育领导小组，确定主管领导和专职工作人员，健全社区健教网络，制定健康教育与健康促进20xx年工作规划、

52、年度计划和实施方案，促进社区健康教育和健康促进工作扎实开展。2、辖区内各中小学校要认真贯彻学校卫生工作条例，健康教育开课率达100%，力争使学生健康知识知晓率达80%，健康行为形成率达70%。3、辖区内医疗单位要坚持开展对医务人员健康教育培训，培训率达90%，加强对患者的健康知识宣传，力争患者相关知识知晓率达80%。4、辖区内各公共场所经营单位要认真贯彻公共场所卫生管理条例，开展对从业人员健康知识培训、培训率达70%以上，并积极参与创建无吸烟先进单位活动。（二）统一布署，开展多种形式的健康教育活动。1、社区卫生服务站要将社区健康教育与健康促进工作纳入目标管理中，健全网络和工作机制，采取分类指导

53、原则，探索新的工作方法并全面推广，促进工作的全面开展。2、要充分发挥社区卫生服务站医务工作者在健康教育、疾病控制、妇幼保健、慢病防治等方面的优势作用，加强对健康教育骨干的健康教育理论和技能培训，每年至少培训一次，并争取纳入继续教育管理中。3、结全双创对辖区各单位的要求，我站要将健康教育与爱国卫生、除害防病等工作结合起来，采取多种形式开展基层健康教育活动。社区卫生服务站每月至少对居民开展健康教育讲座一次；卫生宣传栏每季更换。4、搞好健康教育档案资料建设。开展每一项健康教育活动都要有计划、有通知、有参与人员签到、有宣传资料、有现场图片资料，并做好活动效果评价。宣传栏、黑板报要留有本底资料或图片资料

54、。通过门诊咨询、电话等方式进行健康咨询并作好记录工作，健康教育处方资料要完整。（三）搞好培训，加强能力建设。1、通过培训、继续教育加强社区卫生服务健康教育队伍的建设，配备素质好、业务好的医务人员从事健康教育工作，要稳定健教队伍。健康教育人员相互之间要加强交流与合作，促进共同发展。2、考核评估。根据创建社区卫生服务评估体系健康教育相关要求，对我站健康教育与健康促进工作实地进行年终考核评估。查缺补漏，在下一年度改进并提高。.工作者2021年工作计划8篇7为使居民有一个健康、愉悦的生活环境，就要将卫生意识贯穿到每家每户每个人的心中，带领大家共同行动。以下是20xx年要执行的社区卫生工作计划。讲卫生、

55、讲文明、爱护自己的家园一直称作为一种传统美德。一点也没有错，不管是个人还是集体，卫生做好了，就禁止了病从口入。然而人们的身体健康有了保障的时候，就解决了看病难，吃药贵这一难题。所以作为社区的管理人员，做好居民的卫生工作重在必行。一、指导思想以党的十八大精神为指导，以构建新型城市卫生服务为体系为内容，以社区卫生服务体系及内涵建设项目为重点，以完善服务功能和提高服务能力为核心，使我区社区卫生服务工作得到明显提高。二、目标进一步完善、健全社区卫生服务体系建设，加强人才队伍建设，本年度社区卫生服务机构的队伍整体素质得到提高，观念转变到位，充分发挥好六位一体的功能，强化社区卫生内涵建设和能力建设，进一步

56、加强社区卫生服务网络建设，加大卫生服务覆盖面，本年度在条件成熟的片区力争新建2-3个社区卫生服务站，继续加强社区卫生服务的宣传力度，增设服务内容，把社区卫生服务工作真正落到实处，使本年度城市居民对社区卫生服务的知晓率、服务利用率和服务满意率分别达到85%、75%的80%以上。三、主要工作1.坚持政府主导，鼓励.参与，有效利用现有卫生资源，合理布局，严格机构准入，完成2-3个社区卫生服务站的建设任务。2.完善社区卫生服务机构的内涵建设和高质量的居民健康档案，配备必要的基本设备，充实六位一体服务功能，加大人才培养力度，加强专业技术、社区适宜技术和管理技能的培训，积极推广中医药服务，开展慢病防治、残疾人康复、健康教育等促进活动，不断提高社区卫生服务质量，使社区居民知晓率达到85%以上，享受服务在75%以上，逐步完善20xx年民居民健康档案内容，新建健康档案达到14%以上。3.继续加强社区卫生的宣传力度和与部门的协作，特别是与街道办事处、社区居委会及部门间的联系，提高社区居民的知晓率；加强信息报送，实行微机网络化管理，搭建社区信息平台，形成上下贯通、左右联接、信息共享