电话销售个人工作计划范文

1、电话销售个人工作计划范文一：提升自己销售要预约技巧，明白什么是电话销售。可以问有经验的 人。二：找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。三：了解自己所要销售的产品，这样才能在电话销售的过程中自如的因对 客户的问题。如果自己对产品都不了解，又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产 品是有用的。如果客户问的问题不能回答出来，会让客户产生怀疑。四：销售过程中要保持良好的心态，好的心情，如果自己的心情不好，客 户在电话里是可以感觉到的。五：自信，销售的产只是和客户进行沟通的媒介，销售的核心是自己的人 格，让客户愿意和你合作。六：不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会丢 失掉一

2、个资源。七：客户的拒绝是很正常的，任何一个陌生人无缘无故给你打电话推销产 品你也会反感的。所以不能因为拒绝而气馁。八：学会说话的艺术，沟通的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感 兴趣。时间飞逝，马上就要迈进 20xx 年的时光机了，我从事电话营销工作已经三 年多的时间，从刚开始的拒绝率达到 90%以上，到现在我已积累几百客户。其 中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好，更成 熟，能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的 20xx 年电话销售工作计 划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：一；对于老客 户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况

3、下，送一些小礼物 或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒 体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形 式，把学业务与交流技能向结合。四；今年的销售工作计划我对自己这样要求：1：每周要增加 5个以上的新客户，还要有 5到 10个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不 要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会 丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和 客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资

4、料，与同行们交 流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥 有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能 不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司 创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，

5、我会向领 导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。21 世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径 来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有 时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的 产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和 画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售 人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在 开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近 来客户的状况，对于未成交的客

6、户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对 于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。2. 老客户的维护A. 回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如 果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。B. 货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时 和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各 方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者 快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。c.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时

7、，首先要给客户 送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足 他们的需求。D.回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候 和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和 客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQeAmi等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客 户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系， 沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。我的一点建议对于公司的职员来

8、说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能 会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱 公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建 议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可 以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余 生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年 里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力， 将工作做到更好！在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快！一、主要工作情况1. 电

9、话初次拜访客户 75 家。2.电话有效客户 10 家。3. 实地拜访客户 5 家。4. 要求试料客户 2 家。通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多 问题的存在！磕磕碰碰地完成了 75 个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起 初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为 止，有两家客户正在等待试料当中。二、工作中的问题和困难1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里 见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的

10、客户 见不到。2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清 楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈， 有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以 做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访， 加强商务方面的技能。4、对工作的积极性很高，但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还 是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。三、对此，我做出了月份的工作计划：1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！ 措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问

11、题多向公司资深销售咨 询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。 参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在 2 个月内能够独立 进行销售的工作。2、深入学习产品知识措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今 后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：（1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的 归纳。（ 2）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产 品有一个系统的归纳与了解。 3、加强商务方面的技巧措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个 月内让接触我的 80%

12、的顾客对我有比较好的印象。4、加强自身的时间管理和励志管理措施：通过时间管理软件，及时处理工 作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要 的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对 工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！当前股市扩大业务也是逆势而上，全球金融危机的还没结束，很多公司都 在明哲保身，缩小自己业务范围，而公司的扩大销售也是冒着一定风险的，所 以我们需要更加的谨慎。不仅仅是电话业务的销售计划，公司在其他业务中也要制定出相应的工作 计划，让我们按照计划行事，而不是像无头苍蝇一样乱撞。这样告诉的销售才能有序进行，公司的长远发展才会持续

13、进行！在公司工作了已经有四个年头了，虽然我还是一个公司最普通的业务员， 但是我已经完全的熟悉了我的业务了，在我自己的工作中，我已经做到了公司 中最出色的业务员了。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更 加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一 年。出来工作已过 4 个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真 学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进 步和成绩。一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系 到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的

14、能量。专业知识、综合 能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务 经理给与我支持。二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到 点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。三、熟悉公司新的规 章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作 责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首 先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对 性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产

15、权保护做到最全面，代理费用每 月至少达 1 万元以上。2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务 开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事 务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达 8 万元以上（每 件 4 万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与 该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专 业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络 老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到 4.8

16、 万元以上代理 费（每月不低于 1.2 万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户 交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的 进展情况。4、第三季度的 “十一 ”中“秋 ”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且， 随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了 中国驰名商标或者 xx 省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开 发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件xx 省著名商标，承办费用达7.5 万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户 交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展 情况。以上，是我对 xxxx 年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车 跑的快还靠车头带，我希望得