银行员工自我年终总结.doc

1、银行员工自我年终总结总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是 人们思想认识提高的过程。下面我就和大家分享银行员工年终总结， 来欣赏一下吧。银行员工年终总结转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入 的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自 己的业务技能。这一年具体的收获在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟 练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常 本职工作外，还重点做了如下工作：1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常 的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通 知全部企业前来

2、年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并 对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有 20XX年前老 帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。 除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证 收回，待变更。3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户 年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。在思想上，20XX年部里的活动也很多，自己尽了能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是 很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是 20XX年大干一季 度活动，

3、首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取 起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要 求自己，迅速提咼增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 明年会有 更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中 站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局， 着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作 经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和 操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长 处，弥补不足。银行柜员年终总

4、结报告时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处 非凡的20XX年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的 带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下， 我们用心学习业务知 识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度， 圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、 优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人于20XX年XX月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简 单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔 细、耐心对待每一笔业务

5、的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的 支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业 务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核， 高标准严格要 求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制 制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年 的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变， 她让我相信人生 一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献， 才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致， 互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做

6、好自己的本职 工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做, 有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的 职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求， 力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然, 透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做 的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的 业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平， 才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提

7、高业务技能带给了有力的保障。 我始终用心参加各 类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力 提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银 行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和 要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个 登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为 粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比 如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口， 是对我行风险的控制，更是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾20XX年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，

8、但 深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以 信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科 学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。 我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考 取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制 不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进 一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪， 用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把 工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在金融 业的道路还很

9、漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知 识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、 创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共 同走向更好的明天。银行柜员年终总结时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了 XX，迎来 了 XX。在此，我把自己在XX年的工作做一个小结，努力改进不足的 地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合， 我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什 么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准 严格要求自己，遵守各项规章制度，不断

10、的提醒自己要在工作中认真 认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的 考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权， 兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票， 看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写 在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章 子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业 务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前 台柜员的后顾之忧

11、，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的 工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。 在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一 项任务。在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事 前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。 作为前台操作 人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形 象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客 户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户 交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、 快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营

12、销行里 的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银 行、电话银行、到安心得利，农银汇理基金、存金通等等。同 时，我还秉持活到老学到老的信念，利用业余时间积极参加行里的 各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结 构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的 工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险， 尤其是 接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加 强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防 范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极 带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团 结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时， 也不忘为大