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文档简介

1、改善员工心态，提升职业素养,什么是职业素养？,个体行为的总和构成了自身的职业素养。 大树=职业素养 树冠=外在：个体行为 根系=内在：意识、心态、知识、技能 冰山理论 看不到的部分有更大的影响力。,为什么要提升员工职业素养？,案例：海底捞火锅（ 服务利润链（ 员工 客户 企业 企业赢利 员工职业素养直接决定了企业未来的发展。,如何提升职业素养？,人的行为由什么决定？ 冰山理论：意识，潜意识 职业素养 显性：知识、技能、行为 隐性：意识、心态 从改善心态着手，提升职业素养。,心态由什么来决定？,心态好 满足 需求 观念 不满足 心态差,个人,是什么决定了心态？,观念信念系统（NLP） 案例：三位

2、应届生新人的故事 历经层层筛选的三位市场部市场助理，一年以后，小李被提升为主任，带领团队进行工作；小张依然在原来的岗位；小王提出了离职。这一年里，他们的心态有何不同，发生了什么样的变化？ （答案：真实的案例，调查了解，主要是与期望的匹配度不同所致。小李做过职业规划，并了解过此职业的工作内容，小张虽然觉得与期望不同，但认为做一行要爱一行，所以适应；小王觉得与期望不一致，不开心，就要离开。,心态由什么来决定？,除需求以外 调整信念系统，可以改变观念，改变心态，从而调整行为。 案例结果：前来咨询的小王，通过了解职业规划的方法，发现自己虽然不喜欢这份工作，却也不知道自己喜欢什么工作，具备什么优势，至少

3、目前这份工作是她可以抓住的最好的机会，决定留下，并好好珍惜。,影响员工心态的主要因素,内因（个人层面） 职业生涯规划的意识 个人身心健康状况 外因（组织层面） 满足员工的普遍性需求 工作条件，工作环境 工作本身的岗位职责 绩效评介，绩效管理制度 报酬，薪酬福利体系 职业发展，晋升机会，组织发展远景 人际关系，员工关系,影响员工心态的主要因素,职业生涯规划 管理者沟通水平及方式，加强员工职业生涯规划指导。 我是谁 价值观 我为谁工作，职业态度 我为什么到这个企业工作 员工身心健康状况 隐形杀手（压力源） 工作负荷 职业发展 人际关系 生活（个人情感，婚姻家庭，子女教育） 症状 精神恍惚，记忆力，反应力下降 睡眠不好 身体 情绪 脾气，工作兴趣 自我身心健康管理 （解决方案） 时间管理 目标管理 有效沟通 情绪与压力管理 精力管理,改善员工心态的方法,内因 管理者沟通水平及沟通方式 加强员工职业生涯规划指导 外因 满足员工普遍性的需求,应用案例,解决方案： 公布目标，树立信心，并结合个人收

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