商业物业安全管理工作应注意的几个问题

商业房地产安全管理中应注意的几个问题商业财产安全管理工作是商业财产管理的难点。商业场所面积大，货多，客运量大，人员复杂，这些因素都容易导致安全问题的发生。因此搞好商业房地产的安全管理成为搞好商业财产管理的首要课题。我继续在毛叶百货东门店、九龙市广场、太阳广场、广州理发商业中心从事物业管理工作，相当体会了商业财产安全管理工作。安全管理任务：一是建设训练有素的服务意识安全队伍、安全固定岗位和巡逻位置和数量；第二，制定严格的安全法规和工作流程，加强人员培训，严格按照规章和程序行事。第三，严格执行24小时工作制度，确定巡逻地点和路线，结合定时线路巡逻和明显检查，特别注意出入口、住所、仓库、停车场等；第四，完善闭路电视监控系统，在主要出入口、电梯内部、贵重物品保管室和容易发生事故的地区或主要部位设置电视监控系统，发现异常及时的措施；第五，要将安全管理计划与实际情况结合起来，制定安全计划，以便在紧急情况下启动。第六，要与当地公安部建立工作关系，发现工作时积极配合，配合公安机关的工作。应该说上述工作是所有房地产安全管理工作中必须做的普遍工作，商业房地产有其特殊性，商业房地产的经营特性决定了其安全管理工作的特殊性。结合商业房地产的特点，我认为为了做好商业房地产的安全管理工作，应该更加注意以下几个问题。1、将财产管理的安全管理和商业运营的防止损失要求相结合。商业建筑的人潮构成复杂，几乎所有商业事业机关都面临防止货物破损的难题，并采取视频监控、便衣巡逻等各种安全措施，杜绝商品丢失。物管公司的安全管理部门应根据委托服务合同的要求合理分担责任。商业房地产的经营管理方面自行设有商品损害防治部等专职保卫部门，物业管理公司必须明确注意同一损害预防部门的责任分担、责任区域划分及具体工作的对接程序。要明确责任和协助，努力有效地做好防止损失的工作。如果商业财产经营方将损害预防工作交给物业管理公司，物业管理公司必须在自己的安全管理部门内明确各安全职务的具体设置和职责。通过有效的分工，采取便衣巡逻、肺脏等各种有效措施，做好财产共同体的治安工作，积极处理防止商业损害工作，推进损害预防工作，促进安全管理。2、将安全管理与客户服务工作相结合。物业管理拥有更多的业主、租户、客户等多种类型的物业管理服务对象，物业管理比其他类型的物业管理工作更强调管理的可服务性，因此，安全经理在日常工作中随时都可以收到客户的各种服务要求，因此，必须将安全人员的日常工作包括在客户服务工作中，为客户提供多种细致周到的服务。安官员在日常工作中要注意以良好的态度、温暖的微笑接受和处理顾客的咨询和投诉；如果客户的问题在自己的职权范围内无法解决，则应根据流程及时提供反馈，并给客户满意的答复。而且，为了满足其他消费者的需要，要发挥人性化的灵活性。安全人员在工作中要以顾客服务的标准限制自己的言行。3、财产安全管理与财产火灾管理相结合。消防安全是房地产安全的重要组成部分。商业财产内人员密集，设备昂贵，财产(产品)集中，火灾造成的人员、财产损失无法估量。因此，商业物业管理公司必须将财产安全管理和财产火灾管理相结合，公司的各安全人员必须同时是兼职消防安全管理人员，掌握适当的消防知识和技能，在日常安全管理工作中及时发现和处理各种火灾风险。现代商业房地产(建筑)大部分是三维建筑，机电设备复杂，消防工作更加困难和重要。消防工作的目的是防止房地产火灾的发生，尽量减少火灾损失，为业主、房客及客户提供安全环境，确保生命财产的安全。商业建筑的一般火灾原因主要是烟头或火灾的处理不当、电气火灾引起的火灾、装饰的粗心等。因此，房地产保安人员要特别注意巡视中吸烟者和火种的出现，注意商场内的气味和烟雾，特别是彻底装修工程。商业建筑内部人群密集，短时间内疏散压力大，保安人员要注意保持防火通道畅通。建筑物内各种消防设施和消防通道的指示标志必须符合高安全标准，以防止客户，尤其是儿童受到意外伤害。4、将安全管理与停车管理相结合。停车场和交通是商业房地产的重要附属设施，对商业财产运营起着重要的支持作用。搞好停车场和交通管理，确保车辆和人员的安全，是商业房地产的重要事业。事业中安全部要现实合理地计划车辆出入路径、人力车转换方案、人员配置设置。安官员在日常工作中注意车辆出入的车辆、卡控、车辆出口的严格控制，确保安全出车。注意商场周围的交通整理和人员引导，确保交通畅通。5、注意安全管理中紧急事故的应急处理。紧急事故的应急处理是安全管理工作的重要组成部分。对于高度密集的商业房地产，如果紧急后处理不当或不适当，会造成不可估量的生命财产损失，安全当局必须制定有效的紧急处理程序，处理火灾、电力失控、水管破裂、犯罪活动、爆破威胁、电梯事故、严重受伤等紧急事项。组织对所有保安人员和财产电气、机械、交通和控制设备相关人员和房地产所有者、房客等的教育和培训。建立紧急事故处理程序时，必须考虑四个方面：预防措施、问题检测和警报、损坏抑制和损失预防。处理房地产紧急事故的最重要的环节在于预防措施。房地产经理不能事先准确预测事故的发生，因此在设计保护计划时，要尽量考虑到可能发生任何紧急事故的各种情况，做出反应。具体的预防措施是提前做好电梯准备工作，疏散事故发生层的伤员。鼓励租户使用不连续性、防火家具和材料。组织业主、房客定期进行各种紧急应对训练和活动。填写紧急事故程序指南手册，同时放在所有房地产职员、业主、承租人的手里。储备少量紧急物资等。一旦发生紧急事故，人身安全是第一位的。安全人员紧急处理程序应按照精心设计的基本紧急程序执行任务，立即与业主、房客取得个人联