商业银行柜员日常工作流程_第1页
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文档简介

窗口员工1天流程一、课前准备：1、确认网络安全状态(包括ATM)和大厅客户服务设施是否正常。2、根据出席指纹识别器签名，清洁网络卫生，包括清洁办公室设备；3、严格按照保安系统的要求接库：确认押运车和停车位置，确认押运照片正确后，打开联锁门，仔细确认箱子的整体情况，两人签署连接的门；4、打开各种电子设备的电源，打开服务评估人员和我的视频系统。5、根据需要确认箱子，以补充所需的各种证据。6、双开自己的箱子，整理钱，准备凭证外部营业。二、课堂上的工作：1、根据员工分工情况，根据总部要求和网络要求，打印各类部署凭证、清单和报告；2、主管泰勒确认各种会计目录、报告和清算账户余额的批准，是否大幅度小额和退款等。3、监督泰勒每月初写报告、减税、印花税等，根据每月总公司的文件精神，及时整理经费发票，并在财务部填写偿还补助金的表格，季度截止利息日要做好贷款结算日，彻底支付、收款等。4、仓储员应根据网点情况，做好现金和重要空白证明的计划申报、上下解决方案确认及下部门；5、客户应首先按评价机“你好，欢迎”，灵活地为每个客户组提供3种服务，文明服务，让客户按评价机评价自己的服务；6、严格按照我们行的操作程序、规章制度处理各种业务和内部会计工作；9、负责电子协会及服务活动的窗口职员，要及时做好会计打印、发票处理、查询和回复。7、在为客户进行业务的过程中，对于不同的对象，要宣传我们银行的新业务，如在线银、财政和税收银行银等。8、认真执行柜内的反洗钱工作，大型存取卡确认身份证，登记号码，如果发生可疑交易，向反洗钱申报者报告，反洗钱申报者应及时登录反洗钱系统，输入大可疑交易，平，严重情况应进行特别报告；10、工作空闲时整理零钱，保持钱箱干净。11、及时登陆行人系统，记录新开设的结算账户。12、慎重及时地登记本职位的各种登记册，搜集相关资料。三、工作结束：1、停业后清理传票，盘点自己的行李厢库存，确保正确的账户；2、窗口职员之间交叉盘点库存现金和重要证明，注册交叉库存登记。3、把钱、卡、章和重要物品放在箱子里，双锁扣，登记押送登记；4、更换慎重地审查转运并签名。5、打印现金收据登记表、泰勒现金账户、卖票号码清单后正式签名；6、主管泰勒确认了内部网络通知(确认了中央图书馆以前的解决方案日期)，所有正常后机关日期截止，关闭，办公室电脑关闭；7、押运车来了，早上要看着车(如图书馆)验证照片，还要让押运员根据指纹识别器确认后打开联锁门，押运员在押运部签名后，才能交出运输箱；8、关闭监控主机和UPS以外的所有设备的电源，确保所有水
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