【毕业学位论文】（Word原稿）制造加工行业 ××公司企业文化建设方案研究

位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 一、前 言 （一） 研究背景及意义 随着全球经济一体化的加剧 ,企业经济逐渐走向全球化 ,我国企业面临着较激烈的经济竞争形势 ,如何长期利好的发展成为急需解决的课题 ,尤其是我国的民营企业成立时间相对较短 、 资金链易断裂等存在各种各样的问题需要解决，要想本质上解决问题，就要追究其主要原因。 进入知识经济时代，企业之间的竞争， 已从表面上的产品竞争转向更深层次的文化理念的竞争 ， 实际上就是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉 。 世界 500 强 企业出类拔萃的技术创新、体制创新和 管理创新 的背后，优秀而独到的 企业文化 ，是 企业发展 壮大、立于不败之地的沃土。 企业 文化 建设对 于企业的生存与发展至关重要，我国的民营企业在建设 企业文化 的过程中存在的问题亟需改善，有无企业文化和企业文化建设的好坏，更是决定企业的发展空间。 挑战，同时也意味着新的机遇 ，我国的民营企业文化建设如何在全球经济一体化的大背景下生存和发展，必须正视自身的不足，努力得改进。 努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象 力和核心竞争力 。 属于制造加工行业 ,公司成立已有 12年的历史 ,企业文化建设还没有形成系统化 ,很多问题制约着企业的发展 ,比如 :员工执行力较慢、老板文化严重、各种制度不完善等 ,诸如这些问题对企业的绩效有很严重的负面效应。本论文依据企业文化理论，对 提出企业文化建设方案 ,不断增强企业竞争实力，从而在经济全球化的浪潮中，特别是在我国与国际市场高度融合的情况下，使企业充满活力，处于不败之地。 （二）企业文化理论 基 础 企业文化是一 种从事经济活动组织内部的文化 ,它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。我们把企业文化氛围广义和狭义两种。广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、精神文化的总合；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 企业文化可以帮助管理者们改善信息沟通、人际关系和决策的制定，可以帮位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 助企业创造新的气氛，以适应竞争日趋激励的企业环境，从而形成高度灵活的应变能力。企业文化是在一定的民族文化、道德伦理背景下酝酿而成的，并在企业中形成自己的特色，从而对企业员工思维模式、行为方式产生影响。 早在 20 世纪 70 年代末、 80 年代初，一些学者就曾断言，无论是企业家还是普通企业人，如果对自己企业的文化没有深刻的理解和认知，要想在事业上大展宏图几乎是不可能的。 1、 企业文化的概念 及提出 企业文化是 “ 文化 ” 中的一种，想知道企业文化的概念，就要清楚文华的概 念 : 关于文化的概念， 文化是 人类 在 社会 历史 发展 过程 中所创造的 物质财富 和 精神财富 的总和。特指社会 意识形态 。在 阶级社会 中，文化是 阶级斗争 的武器。一定文化（当作观念形态的文化）是一定社会的政治和经济的反映，又给予伟大影响和作用于一定社会的政治和经济，从 洪秀全 的 金田起义 、 康梁 的 维新变法 、 何子渊 的教育革新，再到 孙中山 的 民主革命 无一不是推动社会向前发展的动力。广义的文化，着眼于人类与一般 动物 ， 人类社会 与自然界的 本质 区别，着眼于人类卓立于自然的独特的 生存方式 ，其涵盖面非常广泛，所以又被称为大文化。文化是一种 生命 现象。文化本不属人类所独有，我们更 应该以更开放和更宽容的态度解读文化。文化是生命衍生的具有人文意味或生命意味的现象，是与生俱来的。许多生命的言语或行为都有着先天的文化属性，我们也许以示高贵而从来只愿称其为本能。 企业文化的研究发端于 20 世纪 70 年代末、 80 年代初出现的日美比较管理学的研究。美国人发现 ,在美国和日本的商品竞争中 ,美国往往出于被动地位。这究竟是怎样一回事呢？美国作为最强盛的资本主义国家，工业化水平达到相当高的程度，不仅企业的发展水平处于世界前列，企业管理理论的研究与实践也始终处于领先地位。二战以后，美国更是抓住机遇，大力发展社 会化大生产。在行为科学理论和管理科学理论的指导下，取得了令人瞩目的成就，成为世界头号经济强国。尽管 70 年代初遭遇石油的危机，但无论如何，美国在技术设备、经济实力、人员素质、管理水平等诸多方面均优于日本。而日本作为战败国，政治、经济、文化都曾受到严重打击，几乎到处都是一片废墟，百废待兴。 1952 年，日本的国内生产总值只有 美元，而美国则是 3457 亿美元，日本的人均国内生产总值只有 200 美元，而美国已达到 2194 美元。但就是这个既无原材料，又无资金设备，经济基础几乎为零的弹丸小国，他们经过几十年的奋斗 ，在短时间内实现了本国经济的恢复，并于 70 年代顺利度过了全球性石油危机，创造了持续经济增长的奇迹，到 80 年代，一举成为世界经济强国。 日本经济的快速增长和西方经济的停滞不前极大地震动了美国各界。特别 是日本的企业成功地与美国对手相抗衡，其产品打入并立足于美国市场，使美国人位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 感到了压力和威胁，迫使美国不得不实行贸易保护主义。于是，一大批经济学家、管理学家和企业界人士开始了对日本深入持久地考察研究。考察探寻的结果是美国学者发现日本经济腾飞的主要原因是文化的作用，即日 本 企业并不单纯讲究科学管理，而是将企业视为一个文化 实体实施管理。他们把日本的成功经验与美国的管理现状作了深入的比较分析，进行了系统的概括和总结，于 80 年代提出企业文化理论，从而揭开了管理理论发展史 上的新篇章。这就是为什么有人说，企业文化是日本人的实践，美国人的理论。诚然，企业文化的理论研究最早出现于美国，其实早已成为日本企业中普遍存在的管理思想，它是管理实践的结晶。正是日本企业管理的成功，为企业文化的诞生提供了最直接的实践依据。在 旷日持久 地研究热潮中，产生了一系列阐述企业文化的论著，极为畅销，并对后来产生了深远的影响。它们标志着企业文化理论的形成和发展。 2、企业文化结构 过去 ,人们一般将企业文化分为三个层次 ,即精 神文化、制度文化以及物质文化。随着企业文化在全世界的重视和推广。 目前，一般将企业分为四个层次，分别为物质物化、行为文化、制度文化和精神文化四个层次 ， 具体：人们把企业文化的物质层居于同心圆的表层，行为文化为居于同心圆的浅层，制度文化居于同心圆的中层，精神文化位于同心圆的内层，同时，精神文化是企业文化的核心。四个层次的企业文化处于同一体的，共同组成企业文华的结构。 图 1 文化四层次 结构图 物质文化 行为文化 制度文化 精神文化 表层 浅层 中层 核心层 位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 企业文化结构可以分为四层。第一层是表层的物质文化；第二层是幔层的（或称浅层的）行为文化；第三层是中层的制度文化；第四层是核心层的精神文化。 企业文化的物质层。 企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是企业职工创造的 产品 和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的 服务 是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、 企业广告 、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。 企业文化的行为层。 企业文化的行为层又称为企业行为文化。如果说企业物质文化是企业文 化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。是指 企业员工 在 生产经营 、学习娱乐中产生的活动文化。它包括 企业经营 、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、 人际关系 的动态体现，也是 企业精神 、 企业价值观 的折射。主要分为 企业家 的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。 企业文化的制度层 。 企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、 企业组织机构 和 企业管理制度 三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业组织机构，是 企业文化 的载体。包括正式组织机构和 非正式组织 。企业管 理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。 上述三者，构成企业制度文化。企业制 度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求。人们总是在一定的 价值观 指导下去完善和改革企业各项制度的，企业的组织机构如果不与 企业 目标 的要求相适应，企业目标就无法实现。卓越的企业总是经常用适应企业目标的企业组织结构 去迎接未来，从而在竞争中获胜。 制度文化又是精神文化的基础和载体，并对 企业精神文化 起反作用。一定的企业制度 的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。企业文化总是沿着精神文化 制度 新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高的 。 企业的制度文化也是 企业行为文化 得以贯彻的保证。同企业职工生产、学习、 娱乐 、生活等方面直接发生联系的行为文化建设得如何，企业经营作风是否具有活力、是否严谨，人际关系是否和谐、职工文明程度是否得到提高等，无不与 制度文化的保障作用有关。 企业文化的精神层。 企业文化的精神层又称为企业精神文化，相对于 企业物质文化 和行为文化来说， 企业精神文化 是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。 位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 3、 企业文化四个层面的关系 为了理解的方便 ,沿用树的比喻 ,可以生动地形象地描述企业文化的四个层面 度、行为、价值观之间的关系。 （ 1） 价值观是根 根决定了树的生命力的强和弱，价值观决定着企业当前的生存，更决 定着企业未来的发展。实际上，价值观就是企业安身立命的根本。具体到一个员工，大到一个企业，选择这样做而不是那样做，就是因为这个员工或者这个企业的老板（管理层） 秉承 着与之相 对应的价值观。企业所有的行为都是从价值这个根上发出来的枝丫。 （ 2） 制度是树干和树皮 树干是树这个生命体关键的承上启下的部分，下面连着根，上面撑着枝叶；制度对内直指着价值观，对外则生发出组织和个人的全部行为。企业内组织和个人之间之所以这样做而不是那样做，是因为企业制度使他或他们这样而不是那样。所以，没有完备良好的制度的支撑，那么再好的价值观也会像没有健康粗壮的树干的树一样，永远只能匍匐在地上，长不高也长不大。此为，如果关键的 制度有缺陷，可能会像树皮被切坏了一般，很快危及整棵树的生命。 （ 3） 行为是枝丫 树干和枝丫有时候很难分开来讲，就像制度和行为很难分开来谈一样。制度和行为都是价值观的外在反映。假设你驾车行驶在郊外，天气良好，视野开阔，方圆 3 公里内没有行人、没有车辆。这时，你来到了一个十字路口，路口的红灯亮着，你怎么做？停车等待？毫不犹豫地继续行驶过去？抑或是减速观察？不同的选择恰恰反映了你对这个事情以及情景背后潜存着社会规则的潜意识看法和基本假设。这些潜意识看法和基本假设是个体或组织在探索解决对外部环境的适应过程中所发现、学习、创造和形成的，并且在潜意识中影响着个体和组织的行为方式。 （ 4） 形象是叶子 、花和果 树上的叶子、花和果多点少点没有多大关系，可以大也可以小，可能翠绿也可能枯黄，春天表现出勃勃生机，冬天在肃杀的寒风中瑟缩。企业在形象上如何做文章、做多少文章，对企业的生存没有根本影响，但对企业的发展有中重要影响。完全不讲究形象的企业，一如完全没有叶子、花和果的树一样，很难让人看靠它的生机。 4、 企业文化的功能 所谓功能就是事物作用于他物的能力 ,企业文化的功能是指企业文化发生位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 作用的能力。企业文化的功能取决于两方面：一是企业文化系统中各要素得质与量；二是企业文化的结构。因此，要使企业文化系统发挥良性功 能，就要提高企业文化要素的质与量，并通过促进各要素间的相互作用，调节企业文化的结构，从而发挥其整体作用。一般而言，企业文化主要具有五大功能： （ 1） 企业文化的导向功能 它能够对企业整体和企业每个成员的价值取向和行为取向起到了导向作用，使之符合企业的愿景、宗旨和目标。 （ 2） 企业文化的凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指它有种能把全体员工聚合在一起，为了实现共同的目标和理想，为了共同的事业而同心协力，共同发展的作用。 （ 3） 企业文化的激励功能 激励功能是指企业文化对强化员工的工作动机、激发员工的工作积 极性、主动性和创造性所产生的推动作用。 （ 4） 企业文化的约束功能 企业文化的约束功能主要是通过制度文化和道德约束而发生作用的。约束的目的在于使人的行为不偏离组织的方向。 （ 5） 企业文化的辐射功能 企业文化如果形成比较完整的模式，就会 在企业 的 内部发挥 的一定的 作用，对本企业员工 也能产生影响，并且 会向社会辐射和扩散 通过各种渠道 。企业文化的辐射功能主要通过以下主要途径体现 ： 产品辐射： 企业文化通过产品这种物质载体向 社会展示满足社会需求的功能。产品辐射可谓是硬件辐射。 软性要素辐射： 软性要素，主要指企 业哲学、企业价值观、企业伦理、企业精神等。企业文化把先进的企业精神、价值观、企业道德向社会扩散，形成某种共识。 人员辐射： 人员辐射即非软件辐射，也非硬件辐射，而是一种主体辐射。企业文化通过企业员工的思想行为所体现的企业精神而影响社会公众。 另外， 宣传辐射； 企业为了提高自己的知名度，扩大产品的销售，总是运用广告、公关及媒体的等手段，向社会广为传播本企业的产品及其理念体系，这就是企业文化宣传辐射功能。企业文化功能的本质是“治心”，也就是说，企业文化的本质作用是解决人的思想观念和认识问题，解决人心向背和凝 聚力、向心力的问题。企业文化的五大功能，在实际运用中是综合地整体地产生作用，其中，导向功能是主要的和最基础的功能，因为它决定企业的成败，其他功能都是建立在导向功能的基础上而发挥作用的。导向功能发挥导向作用，关键是核心价值观，位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 因此，如果企业没有正确的核心价值观，或者虽然由正确的核心价值观，但不能坚持下去，那么，企业也难以实现持续发展 1。 5、 企业文化的基本内容 根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点： 经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度。 具体 ： 经 营哲学： 企业的经营思想也称为企业的经营哲学，是指企业在经营活动中，对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。企业对某一关系的认识和态度，就是某一方面的 经营观念 。企业无论是否已经认识到、自觉或不自觉，客观上都存在着自己的经营思想。 价值观念： 所谓价值观念，是指在某种世界观的基础上对各种事物、行为以及可能做出的选择等进 行评价的标准和据此采取的某种行为的态度及倾向，人类社会的各种规范，实际上是特定的价值观或 价值标准 的具体体现。 企业精神： 企业精神 (企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。 企业精神是企业文化的一项重要而复杂的内容，人们对它的认识并不完全一致，有人认为 它是企业全部的精神现象和精神活力。有人把它同企业价值观念等同起来。这些认识都没有抓住企业精神的实质。所谓企业精神，主要是指 企业经营管理 的指导思想。在 美国 称之为 “ 企业哲学 ” ，在 日本 称之为 “ 社风 ” 。 企业道德： 企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标准的道德原则、道德规范和道德活动的综合。 道德 ” 这两个字， “ 道 ” 原是指人行走的道路，引申为事物运动变化的规律和人们行为必须遵循的道理、规范。 “ 道 ” 与 “ 得 ” 的意思相近，是人们实行 “ 道 ” 的原则，内得于已、外绝于人，便称为 “ 道 ” 。 团体意识： 团体意识是指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方 面。团队是有机的整体 ,是通过一系列的实践结合起来的高效率的整体 这种意识靠文字是学不来的 团队由许多个体组成，所有个体在组织内部都有固定的位置，这些位置互相衔接。团队意识就是公司职员对本公司的认可程度，把公司利益与个人利益有机的结合起来的意识。 企业形象： 企业形象是指人们通过企业的各种 标志 （如产品特点、行销策略、1 李少惠 上海交通大学出版社 M . 2011， 1. 位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 人员风格等）而建 立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是 企业精神文化 的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。 企业制度： 企业制度是指在一定的历史条件下所形成的 企业经济 关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。按公司制要求建立的一整套 企业管理制度 。 （三）研究思路与方法 本 文利用企业文化理论对 司的企业文化进行归纳和梳理，并对其进行分析研究 ,得出结论。根据研究结论，对 司企业文化建设的较弱环节进行提 出改进的对策和建议。 同时， 本文采用理论研究和实证分析相结合，运用 几种方法进行综合研究，包括两种，分别为： 文献研究法 ： 广 泛收集、研究相关的理论文献和案例，综合相关文献资料的综合研究； 调查 法 ： 主要采取 对 司员工进行问卷的方式收集资料和数据 ； 访谈法： 访谈按 照接触的方式可以分为个别访谈 (深度访谈 )和小组访谈 (焦点访谈 )，个别访谈适用于公司的高、中层管理人员，小组访谈适用于公司的一般员工。访谈法在本文主要用于了解 司企业文化的现状， 收集最新的数据和资料，进行企业文化建设的研究 。 位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 二、 司企业文化现 状分析 （一） 1、 司简介 司创立于 1999 年，是一家专注于化学化工产品的研发、生产和销售的高新技术企业。公司自主研发和生产水性涂料、特种金属卷材涂料、高分子树脂和无机材料、彩色喷墨打印纸涂料、胶浆涂料等一系列高品质化学化工产品。 公司 目前以研发为主 ， 销售为辅的经营策略，基于此，公司 拥有一批以博士（后）、硕士、高级工程师为主的高新技术开发和管理的人才队伍，现有员工 600 余人，其中博士（后）、硕士、高级工程师等研究人员 150 余人。 公司一直致力于独立开发高新技术产品，并得到 市场和社会高度认可；公司不断创新研制的产品替代了同类产品的进口，填补了国内空白。公司现拥有水性涂料、金属卷材涂料、高分子合成树脂和助剂、二氧化硅粉体材料和彩色喷墨打印纸涂料五大系列的自有知识产权及专利的产品。 公司共经历三个不同的发展阶段：起步阶段、 成立股份公司、公司快速发展阶段： （ 1）起步阶段， 司在创立之初是小规模的、非官僚制的和个人的，由高层管理者提供结构和控制系统，组织的侧重点在于单一产品的研发和销售阶段。 司的总经理是中国知名大学化学系大学教授，同时也拥有博士学位，基于他专业的优势，在 创立之初，公司就有几个产品研发项目在销售。 司在这一时期力求在市场上种求得生存并有自己的一席之地，企业将将所有的精力投入到研发、生产和销售的活动中，组织的控制由企业内的个人来监督。 （ 2）成立股份公司， 随着企业诞生后经过一段时间的磨练和经济战场上的多次拼杀取得了一定了收货与提高，企业开始着力于其环境设计，主要进入股权资源优化和企业利益分享安排。在这个阶段，开始明确产权，企业家有能力将资源进行配置，企业有了一定的经营成果，需要企业家进行分配，股权资源的配置决定了企业的类型。同时，企业在经营过程中创造了一 定的财富，企业需要对财富进行合理的分配，以提高企业中管理行为人的积极性，促使企业发展。 （ 3）企业经过前期的奋斗取得了一定的成果，收入、业绩都能维持 相当的水平。这一时期企业进入实现经营目标的执行主体设计阶段，组织结构的框架和运作机制奠定了企业未来的发展模式。 经过前一阶段企业进行了股权资源优化和利益分享安排，明确了企业发展的方向，然而，没有一个合理的组织架构，企业难以有效地实施其发展方向，这一阶段就是企业设计组织架构阶段。而且，这个阶位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 段企业是企业的蓬勃发展的阶段，企业规模、业绩都有很大的发展和提升。 公司经过 十几年的不断努力和发展，荣获了许多荣誉： 广东省广州市高新技术企业 广东省 企业 国家重点新产品 广东省科学技术奖 年度科技成果产业一等奖 科学进步奖 广州 50 家最具竞争力企业 2、 司组织架构 图 2 司组织架构 3、 司企业文化 现状描述 司截止目前，成立有十余年的时间，企业文化还没有形成整体的概 念，没有进行过专业策划，但是，做了很多与企业文化相关的工作，比如：规范管理制度、公司各种文化宣传（产品宣传册、广告）等等， 笔者从企业文化的结构层财务部人事行政部采购部市场研发部设备部胶浆项目部粉体项目部水性涂料项目部纸张项目部生产车间总经理研发销售质检研发销售质检研发销售质检研发销售质检位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 次来 具体 描述 司企业文化现状。 （ 1） 精神文化 层面 企业对待客户的价值观 是 质量至上理念 ， 质量至上理念是指企业把产品质量视为关乎企业生存的大事的 理念，企业的一切经营行为都应将保证产品质量作为根本的出发点。 企业对待市场的价值观 市场理念 ： 市场理念是指企业按照市场经济的规律安排市场，而不是一味地埋怨，或者 与 市场背道而驰，以主动地爱护和开拓市场作为原则指导企业市场行为的经营理念。 快速应变理念 ： 快速应变理念是指企业根据市场的变化迅速调整自身经营思路和经营模式的意识。 防范理念 ： 危机防范理念是指 三 企业主动思考自己未来将要 遇到的危机，主动面对危机，而不是被动地反危机或者适应危机的意识。企业的危机有外部危机和内部危机之分。外部危机包括宏观环境、市场的变化等等。内部的危机包括财务、高层人员的突然离职等等。 企业生存与发展方面的价值观 全方位经营理念 ： 全方位经营理念是指企业在重视生产经营的同时也注重资本经营的理念。 可持续发展理念 ： 可持续发展理念是指企业在安排生产经营活动的时候考虑企业长远的发 展。 （ 2） 行为文化层面 从管理上来看， 公司之所以能在激烈的市场竞争环境下迅速提升与转变，经营领导班子起了关键作用。 目前企业的业务 开发与市场拓展，主要由总经理及各子公司部门经理负责，而且主要靠高层管理者在行业的社会和人际关系予以维持；一般业务人员主要是开发社会个人和维系客户。 从 司的领导层组成来看，该企业有典型的 “老板文化 ”的特点。比如，物流部、研发部、仓库、财务部的部门领导均是老板的亲属，虽然企业的大多数决策都由征求员工意见和依据制度规范，但是重大决策而是企业家个人拍板决定。对企业家的个人决策起到重要影响的是企业中错综复在的家族关系，往往会出现 “任人唯亲 ”的现象，以亲疏远近来判断是非曲直 ,实施家族制管理，在决策上缺失可靠性。 从 招聘及培训 上来看 ， 司员工招聘具有一定的特色，因为公司老板是国内知名大学的化学系的博士后，与同校的几个老师共同成立 司， 因此 ，在员工招聘上都有较高的要求，公司的员工组成上，主要以研发工程师为主， 都是毕业于国内 911、 281 的学校，并且，公司每年年初会组织毕业于各个名校的位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 员工到各大高校进行宣讲活动，增加优秀应届生的入职率；公司内员工都称呼老板为 “X 博士 ”或 “X 老师 ”，同时， 公司内的学习氛围比较浓厚， 公司鼓励员工参加各种对工作有利的培训， 从而提高个人能力和工作能力。 从 改进及人性化 上来看 ， 司属于化 工行业，公司的实验室因为研发新产品，化学实验对员工 健康 是有的一定的影响，所以， 实验室 的女性员工一旦孕育，员工可申请到行政部门工作 。 同时，公司为很好的保护员工的安全，劳保用品采购种类齐全，特别要求，不同岗位的员工使用相应的劳保用品来保护自己，比如，实验员需要配戴橡胶手套和眼罩，车间员工穿戴橡胶衣服等等。 从 宣传 上来看 ，公司的各种信息的传达，目前是以公司公告栏和邮件的形式进行传达，尤其是车间的生产工人， 了解公司的最新信息有一定的滞后性 。 一般情况下，都是每天车间的早会上，车间主管或组长进行传达或宣传。 （ 3） 制度 文化层面 司成立 10 余年的时间，规定了各种规章制度，比如，车间生产制度、宿舍管理制度、出入厂区制度、食堂管理制度、消防点检制度等各种规章制度 。 公司比较重视人才的能力和培养， 公司各种制度 ， 比较特别的是：员工 福利制度 中 ， 其中 规定，工程师级别（含）及以上，凡在公司工作满 10 年，均可享受一定金额的购房基金 ，所以，在公司工程师级别以上的员工的流失率较低。 通过与 司员工交谈，了解到员工知道公司有各种管理制度，但是对于公司的管理制度的具体内容不是很了解， 因为没有部门或人员对这些管理制度的 监督考核，所以，员工的重视程度也不高。 （ 4）物质文化层面 从公司 产品 上来看 ，公司的产品种类繁多，比如：水性功能涂料、特种工业涂料、数码影像涂料、高分子合成树脂和制剂、无机粉体材料、印花胶浆、光学产品涂料共 7 大类的产品 。公司领导层对产品创新非常重视，指出：始终致力于提供有竞争力的创新产品，有创新才有市场。 从 生产 设施 与环境 上来看 ， 公司有三个厂区，分别位于广州经济技术开发区、广州增城永和及广州增城中新，厂区面积为 10 万平方米。公司拥有涂料用树脂及特种树脂合成开发实验室、金属卷材涂料开发实验室 、水性涂料开发实验室、彩色喷墨打印纸涂料开发实验室、超微细粉体开发实验室、胶浆开发实验室、光学及功能性薄膜实验室、新产品应用实验室及分析测试中心等先进的实验室和研发设备，研发试验室总面积为 5000 平方米。目前来看， 司生产设计与环境均能满足现有的工作需求。 位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 （二） 笔者 为深入地了解 司企业文化建设中存在的问题 ， 对 司目前企业文化建设的 实际 情况进行调查 及访谈 ，其中，对于高层 采用 访谈法，对于 中 层及中层以下 员工采用问卷调查法 ， 笔者 将这些调查和访谈的 内容 进行汇总研究 。此 次调查问卷共计发出 130 份，共回收 有效调查问卷 115 份， 统计结果如下表： 表 1 业文化 问卷调查结果统计表 序号 问题 实际平均 得 分 1 您 所在公司的有自己的企业文化 1 2 3 4 5 2 您能说出所在公司的企业文化 1 2 3 4 5 3 根据您个人的感觉，企业领导重视企业文化工作 1 2 3 4 5 4 您理解所在公司的企业文化 1 2 3 4 5 5 您认同所在公司的企业文化 1 2 3 4 5 6 公司的企业文化在制定、总结的过程中有咨询过您的意见 1 2 3 4 5 7 您 清 楚所在公司的企业愿景 1 2 3 4 5 8 您清楚所在公司的企业战略 1 2 3 4 5 9 您清楚所在公司的企业使命 1 2 3 4 5 10 您认为您所得到的授权对完成本职工作是足够的 1 2 3 4 5 11 您所在的公司的品牌形象是统一的 1 2 3 4 5 12 公司是能够带给您归属感的 1 2 3 4 5 13 您愿意为公司持久的工作 1 2 3 4 5 14 您觉得公司提供了合适的流程以供执行 1 2 3 4 5 15 您觉得公司是在规范、正确的执行流程 1 2 3 4 5 16 公司鼓励员工创新、并给予适当的支持与奖励 1 2 3 4 5 17 公司非常重视培训工作，各层次人员都进行定期培训 1 2 3 4 5 18 工作中如有不同意见或想法，有畅通的渠道沟通解决 1 2 3 4 5 19 您觉得公司对员工职业发展的设计是明确 的 1 2 3 4 5 20 您认为员工对公司提出意见和建议时，公司的反应是 积极的 1 2 3 4 5 备注： “实际 平均 得分 栏” 为针对各项的由问卷统计而出的平均得分 ，并且用蓝色 背景 表示 。 位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 笔者通过对 司进行问卷调查及访谈交流， 得出结论如下： 1、 对企业文化重视程度较低 。 首先， 除了进行问卷调查 ,笔者 也 对 司的总经理 进行了访谈，他 认为：“ 企业文化是近些年新兴一种文化，对于企业的长远的发展 可能会起到有利的作用，但从短期来看，并不能 从 企业内部的 管理、销售业绩等重要的方面 看到效果 ” 。由 问卷调查的结果和 访谈 可以看出， 司 像 目前国内大多数企业一样，企业文化 可以说被 广大的中国企业来 看作是 一种新 的东西 ，像面对一种先进 的 技术 ， 很高兴 的去接受企业文化，这也没什么错，但是最重要的大多数企业对企业文化 的 理解 还很肤浅 ，只是把 “ 企业文化建设 ” 当 作 一种 时髦的东西， 如果 企业都忙着 进行 企业文化 建设 ，哪个企业不进行企业文化建设，没有企业文化的标题就会显得自己落后。在这样表象的重视过程中， 那么这些 中国企业只 学 了 一些表象的东西，不见内涵，也就注定了其所倡导的企业文化没有生命力。 其次， 员工了解甚少。 根据调查结果 我们可以看出员工对企业文化的了解较少，并且 司的办公室人员及车间的操作工人向本文笔者反映： “ 企业文化常听说，但是具体内容、作用等详细内容就不太清楚 , 甚至很多的被调查者表示并不知道 司企业文化 建设的内容 ，那少部分表示知道企业文化的被调查者也只是 知道 司企业文化的一些条条杠杠，之于如何在日常生产生活中体现企业文化却说不出来 ” ，由此，可以看出 司像 大多数的企业 一样， 在表面 做的相当完美，但是企业文化是一种执行文化，应该是被企业员工深 刻理解并认真执行的企业文化，是一种可以转化为生产力的文化。也 可以 说 司 企业文化建设的功效基本为 0，只是在对外宣传中起到一些 “ 花瓶 ” 的作用。 综合来看，应该全公司范围内对全体员工进行 “ 企业文化建设 ” 启动大会，并对全公司员工进行专业的培训。 2、 不联系实际，企业文化建设空洞无力。 喊口号 是目前大多数企业企业文化的 通病 ， 或者 与 司一样 ， 请了广州的一家咨询公司， 制定出： “ 始终致力于提供 具有竞争力的创新产品和系统化解决方案，创造客户价值，推动行业进步 ” 的口号 ， 不仅 员工无法理解，甚至领导层也认为内容太 冗长、不能反映主题 ， 最重要的是制定了口号，还没有进行宣传，问卷调查结果显示员工参与性比较低。 自身的企业文化 仅仅 是 通过 效 仿其他企业来建设 ， 这种 没有生命力、 没有持续性的文化 是 不具备执行能力 的 ， 淘汰将是时间的问题 ，而在这之后，企业又模仿其他的企业，这样恶性循环下去是 不 利于 自己的企业文化的 建设和持续发展 。 在 访谈 的过程中， 司部分的管理层建议，对于公司的企业文化的建设希望能够让管理层和基层员工共同的参与进来，集思广益，才能真正地有效地执行下去。 位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 3、 司未形成企业文化价值体系。 首先， 笔者通过对 司 的 访谈 和问卷调查结果研究 发现： 司 目前仍以年度销售业绩作为公司的 主要 发展目标， 会根据今年的市场的销售业绩，来制定下一年度的目标； 没有建立起长远的发展战略和愿景，缺乏统一的企业使命，包括对社会的使命、行业的使命、对员工的使命等等，不能很好反映企业的文化特色；公司领导及各级员工对企业文化认识模糊，重视不够； 司文化在一致性和参与性方面急需改进，公司重视外部、轻视内部，沟通不足，公司内部各部门之间、不同员工之间的统筹协调的情况需要改善， 公司内部还没有形成一个强大且富有凝聚力的文化支持各项工作的开展； 公司的重要决策不能迅速形成重大事项经常不能有效决策，分级管理权限不清，授权不够，存在扯皮现象。 另外， 由于麾下的子公司和产品众多，导致企业形象分散，影响了企业品牌价值的提升。同很多快速成长的公司一样，拥有多种产品和多个子公司的很多企业没有建立一个统一规范的企业形象，缺乏统一系统的企业形象识别系统，在一定程度上严重影响了企业品牌价 值的提升 ，这一点从上述的问卷调查结果就能够体现 。 所以， 将企业文化有形且有力的表现出来，具备规模的企业都须要做到的。 最后， 司 关于企业文化建设的工作，需要确定建设目标、方针，明确人员、职责、步骤等一系列的建设工作 内容 ，并结合企业文化建设的相关理论，从企业文化的结构内容完善 司的企业文化的价值体系。 4、 司员工内部比较多的存在一种 “打工心态 ”， 许多基层员工向笔者反映： “ 自己和公司的关系是一种简单的雇佣关系 ，一旦有更好的机会或家里需要，就会马上离开公司 ” 。 由此可以看出， 员工工作动机、培训和员工发展 和忠诚度等的管理急需改进，激励与约束机制不到位，现有的激励机制没能很好地调动员工的积极性、能动性，影响公司的发展和管理水平的提高。 5、 司制度文化建设存在明显不足。 司企业内部管理与控制制度、工作流程、质量标准、安全环境与职业健康标准等制度均需要进一步完善，特别需要加强各种管理制度执行情况的考核 ，比如，笔者在调查的过程中发现，员工迟到的情况较多，但是惩罚的措施较轻，导致员工不是很在意 ； 司的许多工作流程执行力度不够，员工习惯 “简化 ”而导致的质量等问题因为没有 相应的制度 来控制等问题 。 （三） 设的必要性 企业自身发展的历史 是 主导企业文化主流方向的重要因素。 笔者 从企业发展的历史 入手，在这个基础上，对 司内部不同相关因素进行逐一分析 。 位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 1、 业务性质对文化的诉求， 自身发展的历史 对文化的诉求 ，提升员工的归属感，把员工的个人事业成长于企业的成长从深层次联系起来。具体实施可与人力资源战略有效结合，推行企业内部人才市场化，强化市场竞争意识，逐步弱化原有正式工优越感和被动性。 2、 员工的组成有原来企业的正式工，有企业向全国各高校招聘的专业人才，有向社会招牌的管理型人才，也有企业未了适应社会 发展需要而特聘的外来员工。这些员工的文化背景与社会经历不同，必然造成文化差异，差异带来了矛盾。也就是说我们今后企业文化建设工作中必须注意把握关键：沟通带来理 解 。 3、 为了有效保障企业发展战略的贯彻落实与最终实现，充分展现公司优秀企业形象，树立与倡导公司的企业精神，推动与促进企业规范和管理体系的建立，规范与提升企业员工 行为和整体素质 ,企业文化建设工作势在必行。 4、 企业的人力资源情况反映出 车间 员工的文化水平和整体素质方面仍然偏低，接受新观念、新知识存在一定的局限；从年龄层次来看，员工普遍以中青年为主，具有较好 的可塑性和学习能力。问题在于 ， 司从领导层，更佳重视研发人员及管理层的培养和培训 。这与人力资源管理体制不完善、不健全有 关，也与员工的心态有关。 5、 对于制度制定后的跟踪落实工作，员工们的认可程度不高。制度是硬性的、原则性的；文化是软性的、具有灵活性的推动力。在组织处于创新变革时期，大规模的组织变革活动，迫切需要文化的强有力支撑来掌控与维系企业的组织稳定性。 位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 三、 司企业文化建设方案设计 （一） 设 总体思路 主要 通过企业文化建设目标、建设方针、建设原则 及建设流程四个方面 来 实现 。 1、 司企业文化建设目标 在企业文化建设中，坚持目标原则能有效的引导企业员工的认识与行为，告诉人们工作应当如何做、怎样做、做到什么才是企业文化所要达到的，避免因强调个人价值而忽视企业整体价值。企业文化在建设中建成目标原则，首先要科学合理制定企业文化的发展目标、明确企业的基本哲学和信念，其次采取有效办法实现既定的文化目标。 建立以质量为中心的品牌文化体系，强化和以灌输 “ 质量是企业生命 ” 、“ 质量是企业的衣食父母 ” 的观念，将文化管理渗入质量管理之中，不断提高员工的质量观和全员质量意 识，严格遵守国家质量认证标准，全面提升产品质量，以质量创产品品牌，以产品品牌发展产业品牌，以产业品牌树立企业品牌。 塑造时机：实施 际质量管理体系时。质量是企业拥有市场的前提，质量是企业创立品牌的基础，在当今这种产品过剩的市场机制下，没有质量保证的产品，就不能赢得市场、占有市场，也不可能创立出享有知名度和美誉度的品牌，因此，高质量是企业生存和发展的决定因素。 2、 司企业文化建设方针 企 业文化的建设方针应与企业发展战略相适应，为企业发展战略提供理念空间和柔性支撑。 为适应企业制定的发展战略，企业文化 建设方针应在对现有文化分析的基础上，进行设计。基于此， 司企业文化的建设方针： “ 以顾客为导向，积极承担企业和社会责任 ” 。 3、 司企业文化建设原则 （ 1） 以人为本 首先， 在市场经济社会里，企业家不但是市场舞台上主角，企业的掌舵人 ，而且在建设企业文化中的地位与总用越来越突出。 企业家在现代社会经济发挥中具有重要的地位和作用世界，凡是经济发达的国家，都是企业家辈出并作作为经济发展的主角活跃于市场舞台的。日本经济的位论文 作者：芮会敏 公司企业文化建设方案研究 腾飞，一个重要的原因是战后很快形成了一个庞大的企业家阶层，产生了像士光敏夫、松下幸之助那样一 批 “经营之神 ”。翻开美国 200 多年的经济发展史，企业家在其中所起的巨大推动作用更是不容忽视的。现代经营管理需要企业家。现代企业不同于作坊小店，它面对激烈竞争的市场和复杂的社会政治经济环境，需需要处理同竞争对手、同供应商、同顾客，同其他社会公众复杂的社会经济、社会关系，也需要处理同国家行政机关和职能管理部门，同股东的关系；它的内部分工细密，工作协作复杂，生产经营过程中也需要处理 “人 、 “人 之间的关系。如果没有一个能执掌全局，具有远见卓识和高超组织指挥才能的企业家，对企业进行创造性经营和科学的管理，企 业正常运营和发展是很难想象的。尤其是随着社会的进步和企业的发展，企业家在建设企业文化中的地位和作用也日益突出。松下、索尼、 软、通用，我们可以从世界许多著名 大公司发展的历程中清楚地看到这一点。企业的兴衰与企业家休戚相关。 企业家不仅要成为企业经济行为的担当者，而且要成为企业的价值观和行为准则的设计者。为此，企业家首先要确立合乎时代精神和企业特点的价值观念，并带头示范，身体力行，通过企业的规章制度、管理措施、管理风格等渗透到企业的每个职工、每个单位、每个工序，渗透到企业产品生产的整个过程，从而为广大职 工所接受，成为占企业中统治地位的价值观。 领导者确立 司企业文化建设的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现 司企业文化目标的内部环境。 要树立 “管理者首位 ”思想，领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家（群体）文化，从一定意义上说，企业文化是企业家