华师在线-网院-组织行为学复习资料(考试题库)

1 9 组织行为学 在组织行为学中 把一个人对于自己在某种环境中 应该有什么样的行为反应的认识称为 A 角色知觉 B 角色冲突 C 角色期待 D 角色定式 答案 A 如果职工A认为和职工 B相比 自己报酬偏低 根据公平理论 A会采取 以下哪种行为 A 增加自己的投入 B 减少自己的投入 C 努力增加B的报酬 D 使B减少投入 答案 B 不同层次领导者所需能力结构是有差异的 对于高 层领导者而言 最重要的能力是 A 技术能力 B 交际能力 C 行政管理能力 D 沟通能力 答案 C 内容型激励理论包括 A 期望理论 公平理论 B 需要层次论 双因素理论 激励需要理论 C X理论 Y理论 D 挫折理论 归因理论 强化理论 答案 B 麦克利兰的研究表明 对主管人员而言 比较强烈 的需要是 A 成就需要 B 权力需要 C 社交需要 D 安全需要 答案 A 领导是指引和影响 在一定条件下实现目标的行动过程 A 个人 B 群体 C 组织 D 社会成员 答案 D 指个体对他人 人际关系 社会事件等的知觉 A 知觉 B 印象 C 观念 D 社会知觉 答案 D 领导是个体运用 影响其他人自愿努力去完成群体或组目标的过程 A 强迫手段 B 非强迫手段 C 显性手段 D 隐性手段 答案 B 组织行为学研究认为 在人的诸多个性品质之中 决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是 A 聪明能干 B 热情 C 刻苦认真 D 有责任心 答案 B 最早提出需要层次论的是 A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 泰罗 答案 B 行为测量的有效性 既反映某种行为特征的真实性 和正确性 被称为测量的 A 常模 B 信度 C 效度 D 变量 答案 C 任务角色和维护角色多的群体属于 A 人际群体 B 团队集体 C 无序群体 D 任务群体 答案 B 具有高水平的专长 善于在活动中进行创造性思维 引发灵感 活动成果突出而优异的人属于 A 能力低下 B 一般能力 C 天才 D 人才 答案 C 把性格划分为外倾型与内倾型 是依据下列哪类划 分标准 A 按何种心理机能占优势 B 按思想行为的独立性 C 按心理活动的某种倾向性 D 按人的行为模式 答案 C 以期望理论为基础的波特 劳勒模型表明 职务工作中的实际成绩 A 主要取决于所作的努力 B 主要取决于一个人做该项工作的能力 知识和技 能 C 主要取决于一个人对所做工作的理解力 对目标 所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度 D 在很大程度上受所作的努力的影响 答案 D 过程型激励理论包括 A 期望理论 公平理论 B 需要层次论 双因素理论 激励需要理论 C X理论 Y理论 D 挫折理论 归因理论 强化理论 答案 A 决定人的心理活动动力特征的是 A 气质 B 能力 C 个性 D 性格 答案 A 2 9 标准答案 A 以下各项表述正确的是 A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环 境有关 B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本 身有关 C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关 而激 励因素与工作内容和工作本身有关 D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关 而激 励因素与工作条件和工作环境有关 答案 C 任务角色和维护角色多的群体属于 A 人际群体 B 团队集体 C 无序群体 D 任务群体 答案 B 根据弗洛姆的期望理论 下列哪个选项是错误的 A E高 V高 M高 B E中 V中 M中 C E低 V低 M低 D E零 V高 M中 答案 D 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是 A 惩罚 B 正强化 C 自然消退 D 消极强化 答案 C 工作比较单纯 不需要复杂的知识和技能 完成一 项工作需要大家的配合 或从事连锁性的工作 可能达到最高的工作绩效 A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体 答案 A 提出认知的失调理论的心理学家是 A 菲斯廷格B 海德 C 墨菲D 布鲁纳 答案 A 不仅提出需要层次的 满足 上升 趋势 而且也指出 挫折 倒退 趋势的理论是 A 需要层次论 B 成就需要论 C ERG理论 D 双因素理论 答案 C 领导生命周期理论认为 当被领导者群体已经表现 出相当程度的工作成熟度时 最适宜的领导方式是 A 指令型领导 B 说服式领导 C 参与式领导 D 授权式领导 答案 C 神经活动过程强 均衡 灵活属于 气质类型 A 多血质B 胆汗质 C 黏液质D 抑郁质 答案 A 面谈法属于组织行为学研究方法的 A 观察法 B 调查法 C 实验法 D 测验法 答案 B 对某一个体 某一群体或某一组织在较长的时间里 连续进行调查 研究其行为发展变化全过程的方法 称为 A 观察法 B 调查法 C 实验法 D 案例研究法 答案 D 在霍桑实验的基础上 梅约提出了与以往不同的人 性假设 即 A 经济人假设 B 社会人假设 C 复杂人假设 D 自我实现人假设 答案 B 当知觉者对一个人的某种特征形成印象后 倾向于 据此推论该人其他方面的特征就叫做 A 晕轮效应 B 刻板印象 C 投射 D 首因效应 答案 A 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分 是 A 自我B 本我 C 超我D 以上都对 答案 B 双因素理论的提出者是 A 马斯洛 B 赫兹伯格 C 麦克利兰 D 波特 答案 B 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上 冲 突的处理方式是 A 强制B 开诚合作 C 妥协D 回避 答案 A 明确目的 自觉支配行为的性格属于 A 理智型B 情绪型 C 意志型D 中间型 答案 C 一个人经常出现的 比较稳定的心理倾向性和非倾 向性特征的总和是 A 气质 B 能力 C 个性 D 性格 答案 B 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象 进而将此扩大为他的整体行为特征 这种知觉属于 A 知觉防御 3 9 B 晕轮效应 C 首因效应 D 定型效应 答案 B 表扬 奖励员工 让他们参与管理 给他们提供培 训机会 能满足员工的 A 尊重需要 B 交往需要 C 安全需要 D 生理需要 答案 A 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是 A 1949 在美国芝加哥召开的科学讨论会 B 霍桑试验 C 1914年利莲吉尔布雷斯出版的 管理心理学 D 泰罗的 科学管理原理 答案 A 任务角色多而维护角色少的群体属于 A 人际群体B 团队集体 C 无序群体D 任务群体 答案 D 老心理分析论的代表人物是 A 莱格 B 阿德勒 C 麦迪 D 弗洛依德 答案 D 在组织行为学中 把一个人在群体中工作不如单独 一个人工作时更努力的倾向称为 A 群体促进效应 B 社会惰化效应 C 协同效应 D 责任分摊效应 答案 B 途径 目标 理论是 提出的 A 费德勒 B 豪斯 C 布莱克 D 耶顿 答案 B 赫兹伯格认为 激励员工的关键在于 A 提供给员工更高的工作报酬 B 加强对员工的监督和控制 C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工 作任务 D 创造良好的工作条件 答案 C 投射指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身 上的倾向 即认为他人也拥有和自己一样的 等 A 感受 B 人格特质 C 态度 D 动机 答案 A 当某种行为出现后 给予某种带有强制性 威胁性 的不利后果 以减少这种行为出现的可能性或消除 该行为 这种强化方式是 A 惩罚 B 正强化 C 自然消退 D 消极强化 答案 A 归因是指个体对他人或自己行为的 进行理解的过程 A 结果 B 原因 C 态度 D 过程 答案 B 工作比较单纯 不需要复杂的知识和技能 完成一 项工作需要大家的配合 或从事连锁性的工作 可能达到最高的工作绩效 A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体 答案 A 从众是指在从众规范压力下 个体改变自己的 从而与其他成员保持一致 A 态度 B 行为 C 形象 D 言论 答案 B 由组织正式文件明文规定的 群体成员有固定的编 制 有规定的权力和义务 有明确的职责和分工的 群体属于 A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体 D 参照群体 答案 B 影响人的行为的因素有 A 个人主观内在因素 B 心理因素 C 客观外在环境因素 D 生理因素 E 人群团体因素 答案 A C 知觉偏差主要表现有 A 知觉防御B 晕轮效应 C 首因效应D 近因效应 E 定型效应 答案 A B C D E 具有普遍意义的激励方式有 A 思想政治工作 B 奖励 C 积极强化 D 工作内容丰富化 E 职工参加管理 答案 A B D E 个性的特点是 A 社会性 B 组合性 C 独特性 D 稳定性 E 倾向性 答案 A B C D E 当出现认知不协调时 认知主体消除不协调的方法 有 A 改变行为 B 改变态度 4 9 C 引进新的知元素 D 不予理采 E 重新进行角色定位 答案 A B C 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其 固有的特性引起的 这些固有特性主要有 A 分工 B 竞争 C 反应性 D 协作 答案 A B C 组织文化的精神层包括以下几个方面 A 经营哲学 B 组织精神 C 组织风气 D 组织目标 E 组织道德 答案 A B C D E 过程型激励理论主要有哪几种 A 赫兹伯格的双因素理论 B 弗罗姆的期望论 C 麦克利兰的成就需要理论 D 亚当斯的公平理论 E 斯金纳的强化理论 答案 B D 组织设计的新形式有 A 职能结构 B 事业部结构 C 团队结构 D 模块结构 E 虚拟组织 答案 C D E 按何种心理机制占优势来划分 可把性格分为 A 理智型 B 内倾型 C 情绪型 D 意志型 E 中间型 答案 A C D E 行为测量量表有 A 名称量表 B 等级量表 C 等距量表 D 比率量表 E 等值量表 答案 A B C D 组织行为学的理论基础有 A 心理学 B 社会学 C 人类学 D 政治学 E 生物学 答案 A B C D E 气质差异的应用应遵循的原则是 A 气质绝对原则 B 气质互补原则 C 气质合理安排原则 D 气质发展原则 E 阀值原则 答案 A B D 根据奥德弗的ERG理论 员工的相互关系需要主要 包括 A 社交需要 B 自我实现需要 C 安全需要 D 人际关系和谐的需要 E 相互尊重的需要 答案 A C E 根据赫兹伯格的双因素理论 下列因素中属于激励 因素的有 A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和发展 D 工作的物理条件 E 上司的赏识 答案 A B C E 阻碍组织变革的因素可以分为 A 管理因素 B 心理因素 C 经济因素 D 环境因素 E 社会因素 答案 B C E 非正式组织具有以下特点 A 自发性 B 内聚性 C 领袖作用大 D 稳定性 答案 A C 组织变革大致涉及 A 组织的人员 B 组织的任务及技术 C 组织的结构 D 组织的环境 答案 A B C D 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有 A 成就需要 B 生存需要 C 安全需要 D 权力需要 E 社交需要 答案 A D E 在行为研究中 对变量处理的方式有 A 置之不顾 B 随机化和不加控制 C 保持衡定 D 匹配 E 规定特定的标准和范畴 答案 A B C D E 以人为中心的变革措施主要包括 A 调查反馈B 群体建议 C 咨询活动D 激励 答案 A B C 社会知觉主要包括 A 对人知觉B 人际知觉 C 角色知觉D 因果关系知觉 E 自我知觉 答案 A B C D 气质差异主要应用于 A 人机关系 B 人际关系 5 9 C 思想教育 D 官员选拔 E 行为预测 答案 A B C 学习型组织具有以下几个特征 A 有一个人人赞成的共同远景 B 人们能够摈弃其原有的思考方式 以及解决问题 或执行工作的标准规程 C 组织成员把组织的过程 活动 功能及其与环境 的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部 分 D 人们能够坦率地交流 跨越纵向和水平界限 不必担心受到批评和惩罚 E 人们升华个人利益和部门利益 为实现组的共同 愿景一起工作 答案 A B C D E 人的行为特征有 A 自发的 B 有原因的 C 有目的的 D 持久性的 E 可改变的 答案 A B C D E 科学的研究方法应遵循的原则是 A 研究程序的公开性 B 收集资料的客观性 C 分析方法的系统性 D 观察与实验条件的可控性 E 所得结论的再现性 答案 A B C D E 人们在群体中可以获得的需要和满足有 A 安全需要 B 情感需要 C 尊重和认同需要 D 完成任务的需要 E 实现组织目标的需要 答案 A B C D 需要层次论的内容有 A 生理需要 安全需要 友爱和归属需要 B 尊重需要 C 自我实现的需要 D 工作和工作条件的需要 E 文艺 文化娱乐生活的需要 答案 A B C 组织行为学的研究方法包括 A 调查法 B 面谈法 C 实验法 D 个案研究法 E 观察法 答案 A C D E 社会中的每个人或群体中的成员之间相互交往和联 系的状态称为 A 群体关系 B 社会互动 C 人际关系 D 社会关系 答案 B C 一个人在组织内的职业生涯变动 一般是向 A 纵向变动 B 横向变动 C 核心变动 D 水平变动 E 外围变动 答案 A B C 组织行为学的两重性来自于 A 管理的两重性 B 人的两重性 C 组织的两重性 D 多学科性 E 多层次性 答案 A B D 组织行为学研究的层次有 A 个体 B 群体 C 组织 D 集体 E 环境 答案 A B C 斯布兰格按何种生活方式最有价值 把性格分为 A 理性型 B 政治型和审美型 C 社会型 D 宗教型 E 经济性 答案 A B C D E 气质可分为多血质 黏液质 和 四种类型 答案 胆汁质 抑郁质 是制造业流水作业生产线上应用最广泛的方法 答案 泰罗的工作设计方法 性格是个人对现实的 和习惯化的 答案 态度 行为方式 特质论就是从人的 来研究人的个性 答案 心理特性 组织设计必须遵守的基本原则是组织内部 答案 必须实行统一领导 分级管理 马斯洛将人的需要从低到高分为 需要 需要 需要 需要和 需要5个层次 答案 生理 安全 爱和归属 尊重 自我实现 美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出 发 提出组织变革经历 三个阶段的理论 答案 解冻 变革 再解冻 团队建设的方法有 答案 人际交往法 角色界定法 价值观法 社会 认同法 来自下级追求满足的欲望 答案 奖惩权 人的心理过程包括认知过程 答案 情感 意志 6 9 组织结构的 表现为稳定和变革的统一 答案 柔性化 一般来说 压力来源于 三个方面 答案 组织外部 组织内部 个人因素 一般决定了组织的纵向结构 答案 管理层次 是由美国著名的心理学家马斯洛提出来的 答案 需要层次理论 又称成长理论 答案 ERG理论 组织行为学的研究方法要遵循的一般原则包括分析 方法的 答案 系统性 个性 答案 是指一个人整个特有的 经常性的 稳定性 的心理特征的总和 激励因素 答案 激励因素是指和工作内容联系在一起的因素 这类因素的改善 或者使这类需要得到满足 往 往能给职工以很大程度上的激励 产生工作的满意 感 有利于充分 持久地调动职工的积极性 即使 不具备这些因素和条件 也不会引起职工太大的不 满意 强化理论 答案 由哈佛大学心理学家根据巴甫洛夫的条件反 射学说 在对人们的动机强化机能进行了大量研究 的基础上提出来的 又称行为改造理论 2分 将心理学的 学习和条件反应原理应用与影响人们激励和绩效的 过程 认为人民的行为很大程度上取决与行为所产 生的后果 只要创造和改变外部的操作条件 人的 行动就会随之改变 3分 挫折理论 答案 挫折理论研究行为和目标之间的行为变化的 规律 也叫做需要的不满足理论 2分 它是运 用心理学的概念 研究人的需要得不到满足时 也 就是受到挫折时 人的心理状态及其行为 3分 组织文化 答案 组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生 的一种特殊的文化倾向 实质上是一个组织在长期 发展过程中 把组织成员结合在一起的行为方式 价值观念和道德规范的总和 人际关系 答案 也叫人群关系 是人们在进行物质交往和精 神交往过程中发生 发展和建立起来的人与人之间 的关系 是人们依靠某种媒介 通过个体交往形成 的信息和情感 能量和物质交流的有机渠道 气质 答案 气质是人的心理活动的动力特点 同一般所 谓的 脾气 秉性 相近 它在人参与的不同 活动中有近似的表现 而不依赖于活动的内容 动 机和目的 气质是个人与神经过程的特性相联系的 行为特征 期望理论 答案 由美国心理学家佛隆在1964年出版的著作 工作与激励 中提出 1分 认为一个人被激发 出来的力量与他所追求的目标和达到这个目标的可 能性是有关系的 而期望理论就是研究需要 期望 与目标之间的关系的规律的理论 公平理论 答案 公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年提 出 1分 侧重研究工资报酬分配的合理性 公 平性对员工生产积极性的影响 2分 该理论指 出 职工的工作动机不仅受其所得的绝对报酬的影 响 而且受其相对报酬的影响 2分 组织生命周期 答案 指组织从产生 成长对最终衰落的过程 3分 具体解释2分 群体规范 答案 是由群体成员们建立的行为准则 或是指群 体对其成员适当行为的共同期望 它可以是成文的 也可以是不成文的 规范起着约束成员行为的作 用 组织变革 答案 是指组织根据外部环境变化和内部情况的变 化 及时调整和改善自身结构和功能 以提高其适 应环境 求得生存和发展需要的应变能力 群体凝聚力 答案 群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿 意留在群体中的程度 它是维持群体行为有效性的 一种合力 强化 答案 人或动物为了达到某种目的 在环境的作用 下会采取一定的行为 当这种行为的后果对他有利 时 这种行为就会在以后重复出现 行为的频率就 会增加 当这种行为的后果对他不利时 这种行为 就减弱或消失 这种状况在心理学中被称为 强化 群体内聚力 答案 群体对成员的吸引力称为群体内聚内 它包 括群体成员与整个群体的吸引力 以及群体成员之 间的吸引力 价值观 答案 是指一个人对周围的客观事物 包括人 物 事 的意义 重要性的总评价和总看法 双因素理论 答案 由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代提 出 1分 他认为有些出自工作本身的因素 可 以构成对职工的很大强度的激励和对工作的满足感 而有些来自工作环境打印素有缺陷或不具备时 会引起职工的不满意 改善这些因素指挥消除不满 而不能再促进生产率的增长 晕轮效应 答案 晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法 它是一种以点概面的思想方法 它以事物的某一个 特性为依据 而忽视事物的其他特性就对整个事物 全面评价 结果产生了错觉 态度 答案 指个体对待一类人和社会事物 如事件 团 体 制度以及代表具体事物的观念等 所持的评价 和行为倾向 高绩效团队 答案 团队是由一群不同背景 不同技能 不同知 识的人所组成的一种特殊类型的群体 它以成员高 度的互补性 知识技能的 跨职能性和信息的差异性为特征 有着清晰的目标 相互信任的氛围 良好的沟通 恰当领导和内外 部支持的团队通常绩效较佳 被视为高绩效团队 仅答特征扣2分 7 9 群体 答案 组织中的群体是两人或两人以上的集合体 他们遵守共同的行为规范 在情感上互相依赖 在 思想上互相影响 而且有着共同的奋斗目标 组织 答案 组织是为达成某些目标而设计的集合体 是 成员进行各种活动的基本框架 它具有以下特点 是社会实体 有确定的目标 有一定结构和协调的 动态系统 是个开放系统 动机 答案 动机是引起某种行为 维持该行为 并将该 行为导向一定目标的心理过程 简述双因素理论的主要内容是什么 答案 赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素 可按其激励功能不同 分为激励因素和保健因素 激励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素 这类因素的改善 往往能给员工以很大程度的激励 产生工作的满意感 有助于充分 有效 持久地 调动员工的的积极性 保健因素是指和工作环境或 条件相关的因素 这些因素处理不当 或者说这类 因素需要得不到基本的满足 会导致员工的不满 甚至严重挫伤其积极性 反之 满足这些需要则只 能防止员工产生不满情绪 这就是双因素理论 如何做到组织结构合理化 答案 组织结构合理化是从静态标准的角度来衡量 组织行为科学化的 是指组织内部各运行要素的有 效配置及其相关机制的有效发挥 组织结构的合理 化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有 效性 并对组织目标的实现 组织整体功能的发挥 及组织成员的心理都将产生深刻的影响 组织结构 合理化的标志主要表现在以下四个方面 1 组织目标设置的合理性 2 管理幅度与管理层次设置的合理化 3 权责体系设置的合理化 4 组织结构的功能优 化 管理上如何应用双因素理论 答案 应用双因素理论时应注意 管理者要充分 了解员工的兴趣爱好 尽量将员工安排在其喜欢的 工作岗位上 管理者首先要注意满足员工的保健 因素 管理者要使员工的工作丰富化 满足员工 的高层次需求 管理者要注意正确地发放工资和 奖金 管理者要注意正确运用表扬激励 内容型激励的几种理论各有什么特点 答案 内容型激励着重对激励的原因及其激励作用 的因素的具体内容进行研究 包括马斯洛的需要层 次理论 阿德佛的需要理论 赫兹伯格的双因素理 论 激励 保健因素理论 麦克利兰的成就需要理论 人际交往应遵循哪些原则 答案 人际交往的原则 1 平等原则 2 互利原 则 3 信用原则 4 相容原则 管理者在进行组织文化变革时 可以考虑采取哪些 措施 答案 进行组织文化变革时都可以考虑以下措施 1 创造出新的仪式和物质象征 作为组织新价值观 体系的载体 2 组织的高层管理人员以身作则 成为新文化的典范 3 提拔 支持那些拥护新价 值观的组织成员 4 通过所有组织成员的参与 创造出统一的组织舆论 5 用正式的组织规章制 度代替旧的 不成文的行为准则 组织文化通常历 经多年而形成 并根植于组织成员所坚信的深层价 值观中 这意味着变革组织文化会威胁到组织成员 的切身利益 因此 管理者在重塑组织文化时 不 但要选择恰当的时机 还必须取得组织成员的理解 和支持 否则就有可能引起组织动荡 简述人际关系在组织管理中的作用 答案 组织中的人际关系 对组织管理活动有很大 的影响作用 主要表现在以下几个方面 1 人际关系影响工作绩效和员工的满意度 良好 的人际关系是群体凝聚力的基础 2 人际关系影响员工的身心健康 良好的人际关 系是保证员工身心健康的重要条件 3 人际关系影响员工的自我发展和自我完善 影响有效沟通的主要因素是什么 答案 影响有效沟通的主要因素 空间的设计 当 事人的信度及权力 当事人的价值观及参照视角 行话 过滤 选择性知觉 语言及情绪 以上各点 各1分 沟通技能 具体解释 3分 简述组织文化的特点及功能 答案 组织文化是指一个组织在长期发展过程中 把组织内全体成员结合在一起的行为方式 价值观 念和道德规范 它是管理精神世界中最核心 最本 质的东西 组织文化的特点是 1 有鲜明的民族 特色 2 组织文化作用是整体的效用 3 具有历 史的连续性 4 具有个体性 5 具有创新性 组 织文化具有如下功能 1 目标导向功能 2 凝聚 功能 3 激励功能 4 创新功能 5 约束功能 6 效率功能 影响群体规范的因素有哪些 答案 群体规范是由群体成员们建立的行为准则 或是指群体对其成员适当行为的共同期望 它可以 是成文的 也可以是不成文的 规范起着约束成员 行为的作用 影响群体规范建立和发展的因素有 个体的特征 群体构成 群体的任务 物 理环境 组织的规范 群体的绩效 心理因 素 领导与管理的主要联系与区别是什么 答案 联系 管理是一种特殊的领导 专指实现组 织目标的过程 二者都是通过别人去完成具体工作 区别 领导偏重于决策与用人 管理侧重于执行 决策 组织力量完成组织目标 范围上 管理的范 围小于领导的范围 但管理者的外延比领导者的外 延大得多 影响人的行为因素有哪些 答案 影响个体行为的因素 任何事物的运动都有 其内部原因和外部原因 人的行为也不例外 影响 人的行为的因素我们可以从内 外两个方面去寻找 原因 1 个人主观内在因素 生理因素 心 理因素 文化因素 经济因素 2 客观外在 环境因素 组织的内部环境因素 组织的外部 环境因素 什么是学习型组织 它有及什么特点 答案 学习型组织就是通过不断学习来改革组织本 身的组织 是把学习共享系统组合起来的组织 一 般来讲 学习型组织有六大特点 精简 扁平化 有弹性 不断自我创造 善于学习 自主管理 改造型激励的几种理论各有什么特点 答案 改造型激励理论着重说明怎样引导人们改正 错误的行为 强化正确的行为 2分 改造型 激励理论包括挫折理论 和强化理论 影响组织结构设计的因素有哪些 答案 影响组织结构设计的影响因素有 1 协调机 制2 正规化3 专门化4 部门化5 管理幅度和 管理层次6 集权与分权 8 9 简述人际关系在组织管理中的作用 答案 组织中的人际关系 对组织管理活动有很大 的影响作用 主要表现在以下几个方面 1 人际 关系影响工作绩效和员工的满意度 良好的人际关 系是群体凝聚力的基础 2 人际关系影响员工的 身心健康 良好的人际关系是保证员工身心健康的 重要条件 3 人际关系影响员工的自我发展和自 我完善 人际关系的重要性着重体现在哪些方面 答案 每一个生活在社会中的人都要和其他人发生 各种各样的相互关系 这种关系就是人际关系 人 际关系的重要性主要表现如下 1 人际关系影响 群体内聚力和工作效率 2 人际关系影响职工的 身心健康 3 人际关系影响职工的自我发展与自 我完善 组织行为学有何特点 答案 边缘性 综合性 组织行为学是一门多学 科 多层次相互交叉和渗透的边缘性 综合性学科 两重性 组织行为学又是一门具有两重性的学 科 这种两重性来自于三个方面 一是来自多学科 性 二是来自组织行为学的研究对象 人 本身的 两重性 三是来自管理的两重性 实用性 组织 行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后 还要 进一步研究评价和分析人的行为的方法 掌握保持 积极行为 改变消极行为的技术 目的是紧密联系 组织管理者的工作实际 提高他们的工作能力 改 善组织的工作绩效 所以说它是一门实用性的科学 影响群体凝聚力的主要因素是什么 答案 影响群体凝聚力的因素主要有九个方面 群 体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 成员性别构成 外部威胁 以前的成功经验 有 效情绪认同 奖励方式 领导方式 怎样正确认识和正确对待工作压力 答案 压力产生的后果有积极和消极两种 但通常更多的 是表现在消极方面 压力的消极作用集中表现在对 健康和工作绩效的损害方面 这种损害程度与控制 能力和个人对压力的态度有密切关系 工作压力是客观存在的 但同样的压力在不同人的 身上却可以产生不同的后果 低于中等水平的压力 感有助于员工提高工作绩效 但经受的压力感水平 过高 或中等水平压力感持续的时间过长 都会使 员工绩效降低 这时就需要管理人员采取行动 其 实压力感对于员工满意度的影响并不直接 虽然低 于中等水平的压力感有助于员工提高绩效 但他们 仍然以为这种压力感令人不快 对付压力的方法很 多 一般有以下几条措施 1 通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压 力 2 通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力 组织变革的压力有哪些 答案 组织变革的压力主要表现在 1 技术进步对组织的压力 2 知识爆炸对组织的压力 3 产品迅速老化对组织的压力 4 价值观的改变对组织的压力 5 新法令 新政策对组织的压力 6 劳动力素质的改变对组织的压力 7 工作生活质量的提高对组织的压力 8 新的管理原理与方法的出现对组织的压力 简述激励理论的分类 答案 激励理论分为三类 1 需要型激励理论 2 过程型激励理论 3 状态型激励理论 需要型激 励理论 是从动机 行为过程或激励过程的起点 即人的需要出发 试 图解释是什么因素引起 维持并且指引某种行为去 实现目标这类问题 该理论包括马斯洛的需要层次 论奥德弗的ERG理论 赫兹伯格的