创业实践报告.doc

.大学生创业实践报告题 目 交大自助洗衣中心创业实践报告 专 业 经 济 学 班 级 09交通经济1班 学 生 学 号 09170105 重庆交通大学二O一二年十二月五日交大自助洗衣中心创业实践报告一、项目内容1.创业背景1.1基本认识所谓自助洗衣就是在专门的洗衣店内，用投币（或刷卡）的方式，自行选择洗涤方式和烘干方式（时间和温度）对衣物进行洗涤和烘干的一种自助操作模式。它的最大特点就是不需人工守候服务（可以24小时营业）织物从洗衣到烘干，甚至熨烫折叠都由用户自己借助洗衣房内提供的洗衣设备来完成。1.2自助洗衣国外现状到自助洗衣店去洗衣这种行为已经成为人们日常生活不可缺少的一部分，形成了他们习惯依赖于服务的特有文化，并在全世界逐步地推广和流行。以美国为例，自助洗衣已经经历了50年的发展历史，全国共有三万五千家自助洗衣店，其自助洗衣连锁店遍布城市、小镇和社区，年营业额达数十亿美金，并成立了众多的协会和商会，已经形成了一个完整的服务体系。在美国，其自助式洗涤设备的生产销售量甚至超过了普通工业洗涤设备，资料统计，他们自助投币式洗衣机机的销售量为6.5亿美元，而普通工业洗衣机的销售量为 5.3亿美元。在受美英文化影响较大的国家其普及程度较高，如日本、台湾、韩国、墨西哥、加拿大、菲律宾等；反之则普及程度相对较低。另外，自助式洗衣业的发展与国家经济生活水平的发达程度也密切相关。随着国家工业化及城市化建设的发展，生活服务观念逐步转变，将会导致人们对洗衣服务需求的增加，使自助式洗衣方式逐渐形成一种必然的趋势。 1.3自助洗衣在我国的发展 受外来文化以及国家经济高速发展的影响，目前我国的自助洗衣业正处于起步发展阶段。众多的高校、宾馆、旅行社已经纷纷设立了刷卡式或投币式自助洗衣店，如今的社区会所更倾向于人性化的居住环境和优越的物业服务。当前房地产业尚未出现完善配置的洗衣房配套服务，作为该种配置却重在反应楼盘的档次和品位，增强业内竞争力；而洗衣是一种便利消费行为的行业，居住者将会考虑住所内有无该种设施。部分城市的街头已经开始出现连锁性经营的半自助式洗衣店，如杭州的“三洋”自助洗衣连锁便利店，成都的“净轻松”自助洗衣连锁店，北京“荣昌中汇”正在大力推出的自助连锁水洗衣业务等。行业人士已经发现自助洗衣方式在中国存在着巨大的市场发展空间，准备开发这片天地。 随着中国经济的发展，城市化建设的加快，流动性人口的增加，人口居住密度的加大，生活服务观念逐步转变，将会导致人们对洗衣服务的需求的增加，使自助式洗衣方式逐渐形成一种必然的趋势。尤其在各大高校，自助洗衣服务更为普遍。2.项目综述2.1洗衣中心 洗衣中心的面积可根据当前知园小区学生的人数和使用频次来确定。一般应设在同学居住密度较大，方便省事的地段。洗衣中心的布局主要分为集中式和分散式两种形式。集中式指在一个地点集中设立在一个较大的洗衣店铺，内设多套自助洗涤设备，可以提供较强的服务能力。一般在社区内每1000户需要店铺面积25M2，分散式是指将洗衣房设在较大的集中公寓或宾馆内的不同地点，每一楼层或每栋房屋均设有一个小洗衣房，内设 12 套自助洗衣设备供人们就近使用。由于我们学校知园小区学生公寓，学生密度集中，综合考虑后交大自助洗衣中心采用集中式。根据前人经验，综合考虑学生人数，洗衣频次，选择洗衣中心面积为40 M2。2.2设备及布局 洗衣中心的设备主要包括以下几类： （1）洗衣设备。店内的自助式洗涤脱干机、烘干机和熨烫台等主要工作设备。 （2）辅助设备。是指洗衣店供水、供电、供气、设备及相应的管路和阀件；各类搁物台、架、凳椅、框等。少量办公设备，洗衣中心还配备了客人等待洗衣的休闲娱乐设施，书架杂志，电脑。3.产品与服务我们交大自助式洗衣中心的经营服务方式主要有二种： （1）全自助式。顾客用投币或刷卡的付款方式自行完成全部的洗衣过程。店主或雇员采用定时巡视的方式对设备进行维护或取款上交。 洗衣流程：顾客持待洗衣物到洗衣店按键清洗洗衣机内胆将衣物放入洗衣机投入所需的硬币开始洗涤洗衣结束后将湿衣物放入烘干机投入所需的硬币开始烘干烘干结束后将衣物在台面上熨烫或折叠装袋带走。 （2）半自助式。店铺内设有专职的服务人员，指导使用设备，同时也开展上门取送衣物的服务，支持电话、短信预订洗衣提供全方面更优质服务。二、市场调查报告分析1.市场需求：首先明确我们的消费主体是有洗衣需求的在校住读生，根据调查，80%的学生很乐意在公寓小区内有自助洗衣店，70%的学生不是特别愿意清洗衣服，他们不愿在洗衣服上花过多的时间。这说明大部分学生都有相应的洗衣需求，并且希望能有一家自助洗衣中心能帮助他们切实解决洗衣问题。另外根据调查，现在大学生普遍月生活费在1000元以上，大部分学生可以接受的一次自助洗衣价格在6元，自助洗衣所需额外的费用并不影响学生的生活质量，相反他们更需要自助洗衣来提升他们的生活水平质量。调查还显示，大学生主要在以下情况下会主动选择自助洗衣1. 寒冷的冬天，水冰冷刺骨2. 学习太忙，事务繁多，没时间自己洗3. 重庆天气多雾，空气湿润，自己水洗，衣服不容易干4. 每次衣服太多太重，自己无法清洗干净。由此，当前我校大学生对自助洗衣持一种积极的态度，大多数人们能够接受这种更加方便、快捷、卫生的洗涤方式。交大自助洗衣中心，将以全新的自助洗衣概念完全满足了在校学生的需要。经过我们初步统计，知园小区大学生5231人，以50%人数有自助洗衣需求，按照一人两个星期3次洗衣需求，初略估计3923.25桶/星期。2.市场顾客资源的稳定性：交大洗衣中心的市场顾客是我们广大的在校住读生。近些年来高校在不断扩招，我们小区未来的学生数量会保持稳定中增长，因此我们的客户群体不会因为一些毕业生的离去而减少，相应的会有更多的新生进来，客户群体基数不会减少，甚至会增加。另外随着我们生活水平的不断提高，我们新进的大学生对自助洗衣的接受会越加习惯，新大学生的自我意识提高，更加注重生活质量的提高，洗衣服务会逐渐产业化，专业化。因此我们的市场顾客是可持续的。3.市场竞争对手分析：自助洗衣店根据市场定位分布针对学生的，对于学校内部的洗衣店（手洗店，干洗店）虽然其先入的优势很明显，但其在大学生中的口碑并不是很好，价格跟服务处于不配套的状态。他们的洗衣价格按件计算，价格高昂，而我们自助洗衣价格相对更低，更加自主，而且不受时间限制，其次我们提供上门提货、送货服务，想抢占其市场份额还是相对简单的。我们相比于竞争对手的优势在于以下几点：1相对比于传统的洗衣店，我们提供服务价格相对低许多。我们都知道去普通洗衣店洗衣价格都是计件的而自助洗衣中心是计桶。2.交大自助洗衣中心将提供更好，更优质的服务，只要一个电话或者一条短信就可预订洗衣，我们还将提供上门服务。 3预付费管理：投币式洗衣机在使用时先收费，后消费的管理模式，能合理利用资金 4操作简单：投币式洗衣机在使用时，首先投入与洗衣费用对应的硬币后，电源开关即自动开启，再根据衣物面料选择相应的洗涤方式后，便可启动洗衣机进行正常工作。 5投资风险低：投资金额较小，完全自助的经营模式，节约了人工成本，同时减少了由于洗涤不当而与客户间产生的纠纷。 4.市场SWOT简单分析：优势：公司成员为大学生，与目标客户有相通性，更容易做大学生的市场。客户比较稳定，目前投币洗衣机在学校市场占有率较小。采用先付款后消费模式经营，资金周转相对简单，管理也相对简单劣势：容易受季节影响，特别是寒暑假期间，存在淡季与旺季之分。容易受天气影响，机遇：大学学生数量大, 公司潜在客户大。大学生创业，国家大力扶持，有许多优惠政策。例如贷款免息正常，工商管理费，税费减免政策。目前区域自助洗衣店独家，具有先机性。威胁：遇到产品出现技术故障及损坏未能及时修理在服务上带来的不便。三、经营管理模式1.企业组织构架本公司将由自己独资出资，采取个体户经营模式。通过与学校合作提供勤工俭学岗位招聘兼职。2.公司基本情况公司名称：交大自助洗衣中心 公司地址：重庆交通大学知园小区 公司注册资本：20万元公司机构：打算个人独资，自己经营，自己招聘兼职同学作为店面相关服务人员，以后发展良好，在考虑是否需要合伙人问题。3.融资方案由国家政策给予大学生创业大力支持提供10万元3年无息贷款。自己筹措10万元资金。四、创业流程1.店面选址为方便客户自助洗衣服务，选址为重庆交通大学知园小区中心地段1栋3单元1楼，面积40m2。2.基本设施采购、店面装修根据市场前期调查所需自助投币洗衣机10台海尔投币洗衣机参数型号：XQB50-728E 颜色：瓷白 毛重：30（kg）洗涤功率(W)：360 W 洗衣机内筒材料：不锈钢 洗衣机外壳材料：镀锌钢板另外需两台备用总共需12台。12*2000=24000 东方奥特投币干衣机2台型号：GDZA5-61 容量：5KG电压：220V 干衣机外形：立方形干衣量：4.5-5 kg 产品类型：滚筒式2件*1500=3000 折旧3年计店面简单装修，无需豪华。装修费：40m2*100=4000办公桌一套 300元/套休憩沙发一套1000元/套墙面宣传使用手册若干 200元书架一套，各种休闲杂志若干本 300元电脑 1台 3500元/台 电话 1个 200元/个 员工统一服装 10套 50元/套 500元电费：0.52元/kw.h水费：4.3元/吨其他 1000元设备总计：24000+3000+300+1000+3500+200=320003.经营理念方便快捷 干净卫生 经济实惠 服务周到4.员工管理拟招聘一名店内工作人员，4名兼职员工（小时制，主要负责上门取衣，送衣上门），采用目前一般兼职工资10元/小时，1人1天工作两个小时。一名店内工作人员，负责简单缝补、洗鞋、干鞋、除菌相关服务。月工资3000五、财务分析类别项目营期计算备注固定成本设备折旧32000元3年365天=29.22元/天定额费用店面租金100元/m2*40m230=133.33元/天 兼职人员工资4人*10元/小时*2=80元/天 装修折旧40100元3年365天=3.65元天平均工资1人100元人=100元天工商管理费用120元30天=4元天变动成本税收100筒5=5元天每天按每筒衣服的5计算电费10小时8度小时0.52元=41.6元天其它不可预见费用500元3=15元天按产值5计算利润计算水费100次*0.01m3*4.3m3/吨=4.3元/天每天洗衣量1010=100筒，大概1个小时1筒每天按10小时计算每天收入10小时10台5元筒=500元额外服务收取费用100元烘干收入50每筒平均按5元计每天利润500+100+50-29.22-133.33-80-3.65-100-4-5-41.6-15-4.3=234.81元天每年利润280天234.81元=65746.8元每年按280天工作计算根据以上数据分析年利润在6.57万，值得投资。六、产品营销策划1.并在开业前期将宣传资料派送到学校积极宣传自助洗衣的便捷省时省力。2.细分市场，提供完全自助服务和半自助服务，完全自动式服务即由顾客全自助服务式洗衣，半自助式即我们在提供必须的洗衣和烘干衣服外，还以增加电话预定、上门代收、洗鞋干鞋（除菌除臭）、简单缝补等附带增值服务。3. 提供等时休闲消费，自助洗衣期间，为消费者提供多种报刊杂志、电视节目、音乐欣赏、电脑上网和品尝美味饮品等服务，由此既可获得与顾客熟悉和接近的机会，又可带来更多收入来源，可谓一举两得。 4.为长期顾客赠送钻石VIP会员卡，打八折优惠，维持长期稳定的顾客资源。5.提供网上预订洗衣服务或者电话预订洗衣服务，争取以最好的服务赢得最多的顾客。七、综述传统的洗衣方式既费时又不便于晾挂整烫大件棉质品，随着生活节奏和品质的提高，都市里的人们越来越需要一种高效、便捷、卫生的洗衣方式。自助洗衣的全新水洗概念完全满足了人们的需要。以一个宿舍为例，全年花两百多块钱，就可每月享受3 至4次洗烘服务，每次在 50分钟之内将 8 公斤大件家庭织物清洗干净并烘干。洗涤过程完全环保，实现真正意义的高效、清洁、杀菌、价格低廉。这种自助式洗衣方式在发达国家极为普及，倍受喜爱。随着我国人们生活水平的提升，对该行业的需求将更突出；家务劳动逐步被社会化的加工所代替，让人们有更多的时间享受生活，这也渐渐成为一种新趋势。目前国内居住环境逐步与国际化接轨，洗衣房作为一种会所、学校小区配套形势出现也是发展所需。投资一个洗衣房具有长期的社会和经济效益。投币式洗涤设备作为一种特定使用环境的工业洗涤设备，具有其特殊的功能和要求。我国的投币式商用洗涤设备的开发和生产正处于高速发展阶段，许多厂家纷纷加入开发行列，如成海尔系列投币式洗涤设备经过数年地开发生产，已开始批量出口美国和日本，目前正在积极地开发国内的市场。相信不久的将来投币式洗涤设备的生产和服务将会占据工业洗衣市场的较大份额。附：校园自助洗衣服务市场调查问卷 您好，根据校园市场调查，我校知园小区还没有一家自助洗衣店，为了解校园大学生对洗衣店的需求状况，特地开展此次调查。希望您能抽出几分钟填写下述问题，此次调查仅供统计上的调研分析，而不会具体提供给第三方，希望能得到您的支持月帮助，谢谢！您的性别 口 男生 口 女生您的年级 口 大一 口 大二 口 大三 口 大四 1. 您是否愿意自己清洗衣服 口 很愿意 口 不是很愿意 口不愿意，洗衣服