中小企业管理

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 中小企业管理 中小企业管理作业 一、选择题 1.决定企业竞争性质和程度的因 素包括. a.消费者的认可程度,银行的认可 程度,企业员工的认可度. b.市场价格,企业的资本实力,企业 家的管理能力,产品的质量. c.买方还价能力 ,来自替代品的威 胁,供货商的还价能力,已有竞争者的威 胁,新竞争者的威胁. 2.小企业在让顾客满意方面可能 比大企业处于更有利的位置,因此,让顾 客满意 . -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 a.不是达到一定目标的手段,而是 本身. b.是达到一定目标的手段,而不是 本身. c.只是客户服务管理的要求. 3.在市场调查时,市场的基本含义 是. a.一个顾客或潜在顾客群,这个顾 客群具有足够的未满足的需求 b.一个商品或服务的销售场所,有 顾客或潜在顾客群 c.一个顾客或潜在顾客群,这个顾 客群具有购买能力和未满足的需求 4.小企业广泛采用的法律组织形 式是. a.经理制、董事会理事会制 b.私有制、合营制和公有制 c.业主制、合伙制和工司制 5.创办企业时,进行经营场所决策 的时机是. a.企业家制定经营计划前 b.企业家制定经营计划中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 c.企业家制定经营计划后 6.当时，企业的竞争优势就存在 了。 a.企业拥有一种被目标市场消费 者看作比其他竞争者好的产品 b.企业拥有一支强大的技术人员 队伍 c.企业拥有足够的资金支持 9.企业在产品或服务某一方面保 持差异性而不是靠成本取胜的竞争战略 是。 a.成本领先战略 b、市场领先战 略 c、价格领先战略 10.三种市场营销观念的发展过程 是。 a.销售导向 顾客导向 产品导向 b.顾客导向产品导向 销售导向 c.产品导向 销售导向 顾客导向 11.小企业也必须建立一支优秀的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 管理队伍，这支管理队伍应当是。 a.每个人各方面都是比较优秀的 b.各个成员之间的能力是互补的 c.各个成员之间的能力是相对优 秀的 二、判断题 1.由于企业计划可以帮助人们更 好地理解企业、企业的产品或其提供的 服务的类型、市场的特征以及企业家或 企业团体的品质，因此，企业计划能作 为一种说服顾客、供应者和投资者的有 效的工具。 2.发现可以利用的一个市场空缺 是小企业的一个流行战略，也是唯一可 行的战略。 3.由于市场研究需要较高的成本， 因此，小企业没有必要作市场研究。 4.优秀的管理人员队伍通常被看 成企业有效运行的关键，因此，一个有 能力的管理队伍可以拯救一个建立在不 佳的经营理念基础上的企业。 5.一个成功的企业家在对机遇、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 风险、资源进行考察后，必须决定一种 竞争优势并确定基本战略。理想的做法 是把这些战略计划写进企业计划以保证 这种战略过程的完成，并为随后的计划 奠定基础。 6.市场营销是一项影响把产品和 服务转移到顾客手中的简单商业活动， 分销是市场营销的本质。 7.市场营销计划应包括市场分析、 竞争分析和营销战略三部分。 三、填空题 1.迈克尔波特在他的?竞争优势? 一书中,叙述了行业内五个决定竞争性质 和程度的因素 是、 、 、 、 。 2.市场细分战略有、 、等三种。 3.三种典型的营销观念有、 、 。 4.营销计划应包括、 、三部分。 5.营销战略的四个部分 是、 、和。 6.小企业最常用的组织形式是、 、 。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 四、简答题 1、简述决定竞争的主要因素。 2