绩效考评整改 措施(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 绩效考评整改措施(精选多篇) xxx 司法局绩效考评存在问题的情 况 说明及整改措施 市绩效考核办： 市绩效考评办 7 月 18 日对我局 机关管理情况进行了督察，通过此次督 查发现三个问题。督查结束后，局党支 部重视此次督查的存在问题，立即召开 会议研究整改。现将整改结果汇报如下： 一、考勤管理不够规范。 整改措施：自实行考勤制度以来， 市司法局考勤工作由政工科负责执行， 每月底统计本月工作人员考勤情况，因 时间未到故没有统计 7 月份考勤。针对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 此问题，我局将进一步规范机关考勤， 加强考勤管理，考勤情况更改为每日一 考，并于每月汇总考勤情况。 二、四台电脑记录中工作时间浏 览与工作无关的网页。整改措施：加强 机关工作人员办公电脑的管理，严禁在 工作时间浏览与工作无关的网页。研究 并制定相关规章制度，明确职责，落实 责任，严格按照规章制度办事。对未按 职责完成工作的人员严肃处理。 三、配车单不够规范、及时。 整改措施：进一步规范派车单使 用管理制度，加强公务用车管理，提高 公务用车效率。 xxx 司法局 卓越绩效整改措施 一个追求成功的企业，它可以从 管理体系的建立，运行中取得绩效，并 持续改进其业绩，取得成功。 通过对职工的教育、培训和职业 发展，促进公司整体目标的实现，不断 培养职工的知识、操作技能和工作能力， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 并为提高绩效做出贡献。 分厂在日常工作检查中发现，各 生产班组在生产活动的过程中，不同程 度存在职工安全意识淡薄，防范措施不 到位的现象。如不正确佩戴安全帽、口 罩、穿拖鞋、上下班途中超速行驶等违 反公司及分厂规章制度的行为。 根据集团公司的要求，结合分厂 的实际情况，分厂组织开展以“安全” 为 主题的专项学习活动。 目的：通过学习，使职工提高对 安全的认识。 范围：分厂全体职工 学习活动以工会发放的书籍为主， 各班组认真学习，同时组织职工利用工 作闲暇时间，分批分场次在分厂办公室 集中观看了道路交通警示录 、 起重 机安全操作技术和企业安全生产 等电教影片。 通过这次学习培训，职工的思想 素质得到了提升，思想观念转变，要我 安全为我要安全。工作中各种违章现象， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 不安全因素得到整改，安全操作技能得 到较大幅度的提升和巩固，学习培训任 务圆满完成。 针对整改中出现的新情况、新问 题，及时研究部署，提出针对性的措施， 及时进行处理，大力推进卓越绩效的开 展。 张桥分局民主考评百名股长活动 征求意见总结及整改措施 根据定远县国家税务局民主考 评百名股长活动实施细则及张桥国 税分局民主考评百名股长活动实施方案 中的安排，我分局近期向县国税局各股 室和辖区内的各家企业发放了征求意 见函 ，邀请他们对如何加强和改进张 桥分局的工作提出意见和建议，同时， 分局也邀请一批纳税人代表，在分局会 议室召开了民主考评工作意见征求座谈 会，以征求广大纳税人对张桥分局各项 工作的意见。 座谈会上，分局李正龙局长首先 宣传了此次民主考评活动的指导思想、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 意义以及考评对象和内容，并向与会纳 税人代表分发了定远县国家税务局张 桥分局民主考评百名股长活动意见征求 表 ，请他们从“ 张桥分局是否能履行工 作职责、张桥分局是否能在工作中依法 行政，张桥分局政务是否能正常公开， 张桥分局工作作风问题、张桥分局工作 人员服务态度问题、张桥分局勤政廉政 问题”等六个方面对分局的工作进行考 评，提出意见和建议，并对结果进行收 集、统计和整理，根据纳税人的意见对 分局的民主考评工作进行整改与总结。 从会后整理出的意见资料和县局 各股室、辖区内各企业反馈的征求意 见函中可以发现，纳税人代表和县局 各股 室、辖区内各企业普遍认为，张 桥分局的税务工作人员能够在工作中认 真履行自己的职责，爱岗敬业，政务公 开情况良好，服务态度较为热情主动和 文明规范，在工作中从未出现过故意刁 难、吃拿卡要报及乱收费、乱罚款、乱 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 摊派、乱拉赞助等现象。但是想要做好 此次民主考评工作，还需要加强工作作 风建设、坚持公正执法等几个方面的工 作。 第一，一些纳税人代表指出，张 桥分局整体工作作风比较良好，对待工 作积极认真，在为纳税人服务方面也做 的很好，但是在处理一些办税环节及发 票发售、管理工作时由于程序较多，操 作繁杂，导致纳税人等待时间较长，希 望分局在今后的工作中能予以改进。 第二，在张桥分局在工作中是否 能依法行政问题上，大家一致表示，张 桥分局所有税务人员在开展工作的过程 中都能坚持依法行政、依法办事，并希 望分局在今后的工作中一如既往的杜绝 人情税现象，杜绝违反规定、以税谋私 的举动，杜绝管理不严、监督不到位的 行为，从而继续为纳税人营造一个公平、 公正、公开的良好纳税环境。 第三，个别来自偏远乡镇的纳税 人代表还反映，由于张桥分局在日常工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 作中主抓税款缴纳、税源管理、发票发 售管理等工作，因此对有关税务政策及 税法的宣传不够及时、针对性不强，导 致辖区内一些纳税人对最新的税收政策 不了解，或是不明白税法中的有关规定， 以至于张桥分局开展的 一些税务工作得不到纳税人的理 解，甚至产生抵触情绪，希望能在今后 的工作中强化对税务政策、各种税法的 宣传教育工作，避免此类现象的继续发 生。 针对纳税人代表和县局各股室、 辖区内各企业提出的意见，张桥分局全 体人员在李正龙局长的带领下展开了深 刻的自我剖析，结合实际，认真查摆工 作中的各项问题和不足，并制定了整改 措施，落实整改责任人，明确整改时限， 及时堵上漏洞，建立和完善分局的各项 规章制度。具体整改措施如下： 一、继续深化作风纪律整顿工作， 强化分局人员的教育，树立起良好的作 风环境。同时，继续加强业务学习，熟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 练掌握工作技能，明确分工，责任到人， 在今后的工作中坚决避免出现让纳税人 长时间等待的现象。 二、加强思想政治学习与廉政勤 政教育工作，在分局全体人员的脑海中 牢固树立聚财为国、执法为民的宗旨， 对照定远县国税局工作人员行为规范以 及分局的各项规章制度，继续坚持在工 作中依法行政、依法征税、依法管理， 让纳税人放心，老百姓安心，上级领导 满意。 三、对于宣传工作，分局将抽调 各乡镇驻点税干对辖区内广大纳税人进 行税法及相关政策的宣传工作，在分局 办税大厅设立咨询台，公布咨询电话， 随时为广大纳税人的释疑，并配合县局 布臵的各项工作任务，组织人力不定期 的前往偏 远乡镇开展专项宣传活动。 四、继续做好履行职责、政务公 开、服务态度、勤政廉政等几项工作， 切实提高工作效率与服务质量，深入开 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 展效能建设工作，转变工作作风，力争 使张桥分局的工作再上一个新台阶。 2014 张桥分局 年 8 月 2 日 关于 2014 年下半年绩效考评结 果的分析思考和改进措施 尊敬的公司领导： 本月 13 日，我收到人力资源主 管 xxx 同志发来的“2014 年下半年 绩效考核结果告知书”，这期间， 我深刻反省，一周以来常常想要回复， 但每每打开文档，都觉得无论怎么回复， 都是那么苍白。 2014 年下半年，我的绩效考核成 绩比上半年度整整下降了 10 名，在 30 名参与考核的的人员中位列第 25，已经 名列后 30%的行列，这样的考核结果让 我感到十分羞愧，深感对不起公司领导 的栽培，对不起同事们的帮助和下属员 工的支持。在本次考核的单项得分方面 “知识与技能 ” 获分位列第 24， “团队合 作” 获分位列第 16， “对下属的培养” 获 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 分位列第 19， “创新能力” 获分位列第 17， “人际沟通能力 ” 获分位列第 20。由 此可见，我的工作成绩在领导、同事和 下属三个重要的类别当中均未得到认可， 这让我感慨十分惶恐，并且非常惭愧。 一、存在的问题和原因分析 从考评的方式上来说，我本人比 较认同考核的方式，对于领导和同事的 评价，我也没有任何疑义，只能说明我 的工作存在很多急需改进的地方。首先， 在知识和技能方面，我个人认为的确存 在很多的欠缺，主要体现在以下方面： 1、对事业部生产的产品的程度不够， 以至于不能很好地指导下属员工专业技 术方面的问题；2、在管理知识方面， 虽然我业余学过工商管理方面的专业知 识，也在日常工作中不断加以摸索和利 用，但近年来由于受家庭的牵绊，自我 学习和提高方面做得远不如以前；3、 在对业务知识的熟练程度上，我在采购 管理、生产计划管理等主要业务方面， 存在管理粗放、计划不周全、监督检查 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 力度不够的问题；其次，在创新能力方 面，排名只能说勉强列在中下水平，个 人评价，在管理创新方面，我思索过很 多，也写了很多关于工程技术人员的培 训管理、新员工的培训考核、成本控制、 体系要求等方面的管理要求，但在执行 上总是差了一截，因此效果不佳；第三， 在人际沟通方面，我性格相对比较内敛， 工作中以内部管理和事业部内部的沟通 协调为主，生活中工作之余我也以家庭 为主，业余各项活动较少参加，加上日 常工作向 x 总汇报比较多，主动向公司 领导汇报工作方面几乎没有，因此在这 方面还需要改进与加强；第四，在对下 属培养方面，个人评价认为，培养下属 的思想是有的，但是知识与技能不足， 导致了在对下属工作的指导和培养方面 经验欠缺。第五，在团队合作方面，本 项得分位列第 16， 个人评价认为，我作为 xx 的老 员工，对 xx 怀有极其深厚的感情，有 着强烈的归属感和集体荣誉感。大学期 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 间我接受的是军事化教育，自认为有大 局意识，在大是大非面前我认为我能够 保持比较清醒的头脑，决不会在个人问 题上给集体添麻烦。此项得分不是很好， 我认为在团队合作意识方面，我不存在 主观上的问题，或许是合作的有效性上 有所欠缺，因此在后期的工作中我认为 要加强主动合作，主动协调。 二、改进方向 面对这样的考核结果，基于上述 原因分析，在今后的工作中，我将从以 下方面进行改进：1、加强自身学习， 提高知识与技能。首先要加强产品特别 是新产品知识的学习，关注行业动态； 其次要加强管理理论知识的学习，特别 是关于生产计划管理和物资采购管理方 面的知识，学习兄弟单位的先进经验并 加以吸收、利用；再次是分析事业部内 部管理工作存在的不足，逐一加以改进。 在 2014 年度生产经营计划中，我已在 全面总结 2014 年事业部各项工作的基 础上提出了 2014 年度的改进计划，目 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 前事业部面临的主要问题是产能严重不 足，不能满足市场日益激烈的竞争的需 要。我觉得彻底改变这一现状，我自身 加强学习和管理，固然非常重要，但更 重要的是急需要提高产能，壮大生产人 员的队伍，加快人员的培养，以满足事 业部生产经营工作开展的要求。2、加 强体系建设，通过体系建设和维护，促 进事业部各项工作标准化、流程化和制 度化。2014 年，事业部全体员工包括我 在内，几乎大部分精力都投入到抢抓合 同及合同兑付工作中去了，从下半年开 始，对于管理体系的建设和维护工作有 所松懈，因此出现了很多管理方面的新 问题。在 2014 年的生产经营计划中， 我也写到了关于规范管理方面的内容。 我个人认为，面临当前的形势，如果希 望事业部有更加长足的进步，就需要沉 下心来理清工作关系，建立一套符合当 前及今后长远发展的管理体系，固化流 程，规范管理，才能避免头痛医头脚痛 医脚的现象。2014 年我计划整理思路， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 从质量管理、项目管理和生产采购管理 三个方面入手，建立一套相互促进的管 理体系并实施，促使事业部的工艺质量、 工程项目和生产计划管理工作能上一个 新台阶。3、加强同各部门的交流学习。 这几天我参加公司质量体系内部审核工 作，在审核过程中，我同我负责审核的 两个单位相关负责人交换了一些管理方 面的意见，彼此都认为得到了提高。我 觉得，即便是在公司内部，每个单位也 有每个单位自身的特点，因此在交流和 学习中，我们能够增长见识，学习到别 人的先进管理办法，或者可 以通过别人的管理中存在的不足 反省自身存在的问题从而加以改进。今 后我将安排事业部综合部多组织同兄弟 单位的交流与学习，有计划地开展该项 工作。4、克服自身困难，尽量多参加 业余文化生活，以拓宽视野。通过领导 和同事们对我的评价，我明白了自己同 领导的要求、同事的期望相差甚远，感 到压力倍增，但我会变压力为动力，经 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 常性反省，努力促进自我不断提升。今 后的工作中我将克服自身困难，尽可能 地多参加公司、事业部组织的各项活动， 以拓宽视野。2014 年，我们已安排员工 活动计划，包括劳动竞赛、知识竞赛和 形式多样的员工活动，并已有详细的活 动方案，在后期的工作中，我将逐一落 实这些计划并亲自参与这些活动，在拓 宽自己的视野的同时，与员工共成长。 在工作改进方面，我认为重中之 重仍然是围绕事业部生产经营计划的要 求加强学习，并将新知识和新方法运用 到经营管理工作中去，做好鲁总的内参， 完善内部管理体系，做好后勤服务等工 作。 即便是考核结果非常不理想，公 司领导依然没有放弃我，因此我更不能 自弃，所以我决不气馁，我将在今后的 工作中，理顺关系，同领导、同事、家 人和孩子多沟通、多交流，做到工作生 活两不误，以不负领导和同事们赋予的 使命和寄予的厚望！ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 此致 敬礼 landun 绩效管理 基础知识 一绩效考评概述 绩效考评定义 1从内涵上说：对人与事进行 评价，即对人和工作状况进行评价，要 通过评价体现人在组织中的相对价值或 贡献程度。 2从外延上说，是有目的、有 组织的对日常工作中的人进行观察、记 录、分析和评价。包括三个含义： 从企业经营目标出发进行评价并 使评价以及评价之后的人事待遇管理有 助于企业经营目标的实现； 作为人事管理系统的组成部分， 运用一套系统的制度性规范、程序和方 法进行评价； 对组织成员在日常工作中所显现 出来的工作能力、工作态度和工作成绩， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 进行以事实为依据的评价。 绩效考评的目的与作用 1绩效考评的目的 考核员工工作绩效； 建立公司有效的绩效考评制度、 程序、方法； 达成公司全体员工，特别是管理 人员对绩效考评的认同、理解和操作的 熟知； 绩效考评制度的促进； 公司整体工作绩效的改善和提升。 2绩效考评对公司的作用 绩效改进；员工培训；激励；人 事调整；薪酬调整；将工作成果与目标 比较，考察员工工作绩效如何；员工之 间的绩效比较。 3绩效考评对主管的作用 帮助下属建立职业工作关系； 借以阐述主管对下属的期望； 理解下属对其职责和目标任务的 看法； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 取得下属对主管、对公司的看法 和任务； 提供主管向下述解释薪酬处理等 人事决策的机会； 共同探讨员工的培训和开发的需 求及行动的计划。 4绩效考评对员工的作用 加深了解自己的职责和目标； 成就和能力获得上司的赏识； 获得说明困难和解释误会的机会； 了解与自己有关的各项政策的推 行情况； 了解自己在公司的发展前程； 在对自己有影响的工作评估过程 中获得参与感。 绩效考评的种类 1年度考核：如每年七月份进 行年中考核，翌年一月份进行年终考核。 2平时考核 3专项考核：员工具有特别优 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 秀的或特别恶劣的行为时进行的考核。 二绩效考评工作程序 封闭式考核和开发式考核 1绩效考评工作程序分为封闭 式考核和开放式考核。 2封闭式考核：不将考核情况 告知被考核者，不进行考核面谈。 3开放式考核：进行面谈并交 换意见。 绩效考核一般程序 人力资源部制定绩效考评办法， 发放绩效考评表； 员工以自己的实绩和行为为依据， 对本人逐项评分； 直接主管以员工的实绩和行为为 依据，对员工逐项评分并写评语； 业务部门或职能部门进行综合评 核打分，总评核后直接总管将考核成绩 告知员工； 由直接总管与员工面谈，并剔除 改进意见。如员工本人不同意主管考核 意见，可向上一级主管提出申诉并由上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 一级主管作出最终考核。员工应理解和 服从考核结果； 季度或半年考核时，各业务部或 职能部仅向人力资源部递送绩效考评分 汇总表，考核表存在各业务部或职能部。 年终考核时，应将年度绩效考评表和考 核分数汇总表一并送交人力资源部； 员工的年终考核分数汇总表交人 力资源部存档，人力资源部对年终考核 结果作出分类统计分析。 三绩效考评效果的评估 短期效果的评估 第 1 页 短期效果评估主要评估考核体系 实行一年左右之后的效果，主要指标有： 1考核完成率； 2考核面谈所确定的行动方案； 3考核结果的书面报告的质量； 4上级和员工对考核的态度以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 及对所起作用的认识； 5公平性。 长期效果的评估 1组织的绩效； 2员工的素质； 3员工的离职率； 4员工对企业认同度的增加。 绩效考评效果评估的方法和来源 1测量上级和员工对考核的态 度以及对其作用的认识 途径：面谈或问卷； 调查内容： a) 被调查者的背景资料； b) 考核体系考核的内容，考核 面谈的内容； c) 被调查者对考核效果和作用的 知觉； d) 被调查者对考核体系的整体 印象。 2绩效考评公平性评价 收集考 核的书面记录和薪酬、提升等信息，检 查是否不同团体之间存在不公平的差异 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 3员工对企业的认同度 测量考 核对沟通、员工对组织的态度、员工对 工作的热情等方面的作用 考核反馈注意事项 1考核反馈的目标： 员工对该反馈能够充分理解； 员工接受该反馈； 该反馈可以对员工的行为改进有 所帮助。 2给予反馈时注意事项： 试探性的；乐于倾听；具体化的； 尊重下级；全面的反馈；建设性的；不 要过多的强调员工的缺点。 技能要求 第一节 绩效管理制度的制定 第一单元 制定绩效管理制度的 基本原则 一公开与开放的原则 1含义：绩效管理制度必须建 立在公开性开放式的要求下。 2体现：在评价上的公开、公 正、公平性。评价标准必须是十分明确 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 的，上下级之间可以直接沟通的。 3注意事项： 通过工作分析确定对员工的期望 和要求，制定出客观的绩效管理标准， 通过制定岗位任职资格标准及绩效管理 标准，将组织对其员工的期望和要求明 确的规定下来，是考评的总体性和全局 性得以加强，进而成为人力资源管理的 组成部分。 实现绩效管理活动的公开化，破 除神秘感，进行上下级间的直接对话， 将技能开发与员工发展的要求引入考评 体系之中。 引入自我主体和自我申报机制， 对公开的工作绩效评价作出补充。通过 自我评价，可增进企业目标的实现。 根据企业不同，分阶段引入绩效 管理的评价标准和规则，是其员工有一 个逐步认识、理解的过程。 二反馈与修改的原则 即把绩效管理的结果，及时反馈， 作为正确的行为、方法、程序、步骤、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 计划、措施坚持下来，发扬光大，不足 之处加以修正和弥补。 在现代人力资 源管理系统中，没有反馈的绩效管理制 度将失去存在的意义，不能发挥员工潜 能，调动员工的积极性。 三定期化与制度化的原则 绩效管理是一种连续性的管理过 程，因而必须定期化、制度化。 绩效管理既是对员工能力、工作 绩效、工作态度的评价，也是对未来行 为表现的一种预测。只有程序化、制度 化地进行绩效管理，才能真正了解员工 的潜能。 四可靠性与正确性的原则 1可靠性又称信度，是指某项 测量的一致性或稳定性。绩效管理的信 度是指绩效管理方法保证收集到的人员 能力、工作绩效、工作态度等信息的稳 定性和一致性，它强调不同评价者之间 对同一个人或一组人评价的结果应该大 体一致。 2正确性又称信度，是指某项 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 测量有效地反映其所测量的内容的程度。 绩效管理的效度是指绩效管理方法，测 量员工的能力与绩效内容 的准确性程度，它强调的是绩效 管理事项能否真实的反映特定工作程序 与方法的程度。 3可靠性和正确性是保证绩效 管理有效性的充分必要条件。 五可行性与实用性的原则 1可行性是指任何一个绩效管 理方案所需时间、人力、物力、财力， 要能够被使用者及其实施的客观环境和 条件所允许。在制定绩效管理方案时应 根据绩效管理目标和要求，合理进行方 案设计，并进行可行性分析。 2对绩效管理进行可行分析， 可以从以下几个方面进行： 限制因素分析：任何一项绩效管 理活动都是在一定条件下进行的，必须 研究该考评方案所拥有的资源、技术以 及其他条件，并对绩效管理方案的对象 与范围的适用性，进行深入全面的分析； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 目标与效益分析：全面分析和确 定绩效管理所要实现的目标，全面评价 绩效管理方案对人力资源管理所能带来 的直接和间接的效益，包括经济效益和 社会效益。 潜在问题分析：预测每一考评方 案可能发生的问题、困难、障碍，问题 发生的可能性以及可能产生的不良效果， 并找出原因，提出应变措施。 3所谓实用性：两个方面的含 义： 绩效考评管理考评工具和方法， 应适合不同绩效管理的目的和要求，要 根据绩效管理的目的设计测评工具； 所涉及的绩效管理考评方案，应 适合企业的不同部门和岗位的人员素质 的特点和要求。 第二单元 绩效管理制度的基本 内容和要求 一绩效管理制度的基本内容 绩效管理制度一般由总则、主文 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 和附则等章节组成，包括以下内容： 1概括说明建立绩效管理制度 的原因，绩效管理地位和作用，即在企 业单位中加强管理的必要性和重要性。 2对绩效管理的组织机构设置、 职责范围、业务分工，以及各级参与绩 效管理活动的人员的责任、权限、义务 和要求作出具体的规定。 3明确规定绩效管理的目标、 程序和步骤，以及具体实施过程中应当 遵守的基本原则和具体的要求。 4对各类人员绩效考评的办法、 设计的依据和基本原理、考评指标和标 准体系作出简要确切的解释和说明。 5详细规定绩效考评的类别、 层次和考评期限。 6对绩效管理中所使用的报表 格式、考评量表、统计口径、填写方法、 评书撰写和上报期限，以及对考评结果 偏误的控制和提出具体的要求。 7对绩效考评结果的应用原则 和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实 施和和相关政策的兑现办法作出明确规 定。 8对各个职能和业务部门年度 绩效管理总结、表彰活动和要求走出原 则规定。 9对绩效考评中员工申诉的权 利、具体程序和管理办法作出明确详细 的规定。 10 对绩效管理制度的解释、 实施和修改等其他有关问题做出必要说 明。 二起草绩效管理制度的基本要 求 1全面性与完整性：这是绩效 管理的多维性带来的要求。 2相关性和有效性 3明确性和具体性 4可操作性和精确性：考评标 准必须便于操作，即可直接测量；考评 指标应尽可能量化；绩效管理标准应是 “有形的”“可度量的” 尽量转化为具体的 行为或活动。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 可操作性的变量虽然与待测得较 抽象的概念有一定程度的重叠，但未必 与之完全重合，所以应再确认一些与此 概念有一定重叠的其他变量，才能较全 面的描述和量度这一抽象的概念。 5原则一致性和可靠性 6公正性与客观性 7民主性与透明度 第三单元 人力资源管理部门的 管理责任 一绩效管理的负责人员 绩效管理的实施主要是领导与各 级直线管理人员的职责，企业人力资源 管理部门对绩效管理与负有贯彻实施与 改进完善的重要责任。 二绩效管理中人力资源管理人 员的主要职责 1设计、试验、改进和完善绩 效管理制度，并向有关部门建议推广。 2在本部门认真执行企业的绩 效管理制度，以起到示范作用。 3宣传本企业员工的绩效管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 制度，说明贯彻该项制度的重要意义、 目的方法与要求。 4督促、检查、帮助本企业各 部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施 绩效管理的人员。 5收集反馈信息，包括存在的 问题、难点、批评与建议，记录和积累 有关资料，提出改进方案和促使。 6根据绩效管理的结果，制定 相应的人力资源开发计划，并提出相应 的人力资源管理决策。 绩效管理是通过运用科学的考评 标准和方法，对员工的绩效、能力、岗 位适应度等进行全面考评的过程。 第四单元 本节相关知识 一绩效的性质和特点 绩效的多因性：绩效的多因性是 指绩效的优劣不是取决于单一的因素， 而是要受到主客观多种因素的影响，即 员工的激励、技能、环境和机会，其中 前两者是原工资生的主观因素，后两者 是客观因素。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 激励是指调动员工的工作积极性。 机会是偶然性的，现实中不可能 做到完全彻底的平等，此因素是完全不 可控的。 绩效的多维性：即需沿多种维度 去分析和考评。 绩效的动态性：员工的绩效随着 时间的推移会发生变化。 二绩效管理和绩效考评 绩效考评的概念 绩效考评是指一套正式的机构化 制度，用来衡量、评价并影响与员工工 作有关的特性、行为和结果，考察员工 的实际绩效，了解员工可能发展的潜力， 以期获得员工与组织的共同发展。 绩效管理的概念 1绩效管理是以这种绩效考评 制度为基础的人力资源管理的子系统， 它是表现为一个有序的复杂的管理活动 过程。它首先要明确组织和员工个人的 工作目标，并在达成共识的基础上，采 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 32 用行之有效的管理方法，不但要保障按 期按质按量的达到和实现目标，还要考 虑提升目标的可能性。绩效管理的活动 过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提 高，更加注重员工绩效和组织绩效的有 机结合，最终实现企业总体效率和效能 的提升。 2绩效管理是一个外延比较宽 泛的概念