哪家保险公司名气最大

论文标题:哪家保险公司名气最大 论文作者 姚世新 论文关键词 ,论文来源 中国保险报,论文单位 京,点击次数 31,论文页数 页 2001 年 2001 月论文免费下载 /paper_66507061/ 近日，中国消费者协会在全国六个城市进行了“消费者与保险”的调查，调查显示：有 半数以上的消费者认为有必要再买商业保险；有三成多的消费者对保险公司的服务表示满 意；保险公司知名度较高的有 5 家。 中消协此次调查历时 2 个月，有效样本量 3008 个，调查城市分别是哈尔滨、南京、郑 州、武汉、西安、兰州。调查对象平均年龄 36 岁，家庭 1999 年人均年收入是 9790 元。 记者在采访中注意到，被调查的 6 个城市中没有包括北京、上海、广州等保险市场竞 争较激烈的城市。对此，中消协秘书长助理丁世和解释为，调查选择城市是有意避开保险 市场发展相对较快的城市，在分布上，也照顾到了我国东部、中部、西部，这样调查结果 在全国范围内更具有广泛性，能够基本上反映保险市场的情况。 表一：保险消费的分布情况 已购保险险种 准备购买 （可多选） 保险险种 医疗保险 36.7% 57.3% 养老保险 33.9% 39.2% 人寿保险 29.3% 25.3% 人身意外险 24.6% 32.1% 家财保险 9.5% 13.2% 教育保险 12.6% 17.3% 各类儿童保险 26% 21.6% 投资类保险 2% 7.1% 其它 2.5% 0.8% 表二：消费者对保险公司的认知度 保险公司名称 所占比例(%) 中国人民保险公司 43.72 中国平安保险公司 22.88 中国太平洋保 险公司 14.49 中国人寿保险公司 9.06 新华人寿保险公司 2.61 华泰财产保险公 司 1.7 泰康人寿保险公司 1.02 其它（含国内外其它保险公司） 3.8 其它国内保险公 司 0.51 其它中外合资保险公司 0.2 表三：消费者对保险险种的认知度 保险险种 所占比例(%) 医疗保险 35.77 养老保险 22.73 人寿保险 19.29 人身意外伤害保险 9.47 家庭财产保险 4.36 教育保险 2.68 各类儿童保险 4.63 投资类保险 0.65 其它 0.41 表四：消费者在近两年不准备买保险的原因（可多选） 原因 所占比 例(%) 手续太复杂 39.1 对保险公司不信任 24 对保险的相关知识不了解 19.6 收益周期太长 18.7 资金有其它优先用途 18.3 短期没用 17 单位有保障 13.6 卖保险的人不可靠 12.9 保险合同看不懂 9.3 家有保障 8.9 其它 4.7 市场需求空间大 调查显示，在 6 个城市中，有 36%的消费者已经购买了保险，已购保险比例最高的是 郑州，占 43.4%，其余分别是西安占 39%、兰州占 37.5%、南京占 35.4%、武汉占 34.6%、 哈尔滨占 29.8%。 有 50.1%的被调查者认为：在国家统筹保障之外，还应该再买一些商业保险，有 22.8%的 消费者认为没必要；在近两年中打算购买保险的消费者占 29.9%；在保险消费和保险需求 上，选择医疗保险和养老保险的分列前两位（详见表一） 。 保险宣传力度如何 消费者对保险公司和不同的保险产品关注和认可情况如何？调查显示，在未经任何提 示的情况下，消费者首先想到的保险公司有 5 家，所占比例累计为 92.76%（详见表二） 。 如果准备买保险，消费者首先想到的保险险种是医疗保险，占 35.8%（详见表三） ，而对家 财险、教育险等其它险种认知度比较低。 服务对消费者的消费行为有非常重要的影响，因此，保险公司对保险产品的售前售后 服务，将直接影响到保险公司的业务发展。调查显示，有 35.9%的消费者对保险公司的售 后服务表示满意，但在“履行保险合同与承诺”和“ 处理赔付的态度与方式 ”两个方面的满意 率分别为 22.3%和 21.2%。 另外，在已购保险的消费者中，有 45.4%的人不清楚合同中免除责任条款，保险人的 告知义务没有落到实处。在不买保险的被访者中，有近 1/10 的人拒绝保险的原因是“看不 懂合同”；还有近四成的被访者认为购买保险“手续太复杂”等等（详见表四） 。 客观宣传正确引导消费 调查结果表明，消费者对目前保险企业存在的问题归纳起来有四个方面： 1、在对待消费者投保时，保险公司的代理人必须实事求是，客观地宣传介绍保险险种， 正确引导客户消费。要准确回答客户提出的每一个问题，即使客户没有问到，保险代理人 也有必要、有责任、有义务为客户讲清涉及的所有事项，不能避重就轻、有意隐瞒。 2、针对目前销售正旺的理财类险种，保险公司要加强其运作的透明度，必须事先向购 买此类险种的消费者说清楚，保险公司进行投资运作的成本费用要预先在保户的保费本金 中扣除，并明确所扣本金的比例和具体数额，否则容易造成靠片面宣传只能红火一时的短 期行为；同时应定期被露其投资资金运作情况及投资收益状况和“理财专家”的业绩情况， 以便投保人进一步了解自己的资金状况，更好地安排下一步的投资计划。 3、多开发一些普及面广、适合多数家庭消费水平、内容较单一的险种，让保险真正贴 近普通消费者。 4、进一步采取措施，探索建立理赔保险制度，有效地解决好索赔难题。即使保险消费 者败诉，保险公司也应承