如何带好销售团队的新人

如何带好销售团队的新人 1、帮助新人设定目标，制定行动计划 2、告知并帮助他调节心态 3、教给他基本的销售技巧 一、经理人的几大“软肋： 1 守承诺。现实的管理中，我们的这些封疆大吏们为了在“天子”面前居功邀赏，常常是不择 手段的完成上面的“圣旨”，于是乎，在我们的“下级” 面前信口开河，承诺的东西太多太多， 到了兑现时“将军”还是那个“ 将军” ，而“士兵”却成了阶下囚，最后答应经销商的东西要么不 了了之，要么克扣“士兵”军饷。这种现象在所有的公司都很普遍，所以余世维在 成功经 理人第一讲首先提出职业经理人要“勇于承担个人责任，一肩挑天下，不要说我以为” ， 为了市场的良性发展，为了“圣旨” 的威严，我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好 “三思而 后行”，毕竟“ 凡轻诺者必寡信”。如果我们答应的东西自己的“臣民” 持狐疑态度，祸之近矣！ 2 明角色。角色定位决定工作方向，而工作方向决定工作方法。经理不是业务员。作为营 销经理如果不明白这一点，那就每天只会使自己整天都在忙得团团乱转，而业务员却玩天 昏地暗。我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰，也不想褒奖我们的营销经理是多么的 勤快，在这里，作为销售经理我们的潜意识里必须回答以下问题：A、我的角色应如何定 位、职责是什么？B、我让业务员做什么、业务员能够做什么？C、团队之间如何协调与沟 通，如何授权？D、明确责任。一定要让所有的业务人员明白：哪些是必须做的，哪些是 不应该做的，不要在战略的航向中容易迷失自己。为什么很多的经理是“乌鸦成精变兔子” 后与兔子抢活干呢？值得我们每个经理人深思？明茨伯格的十大角色值得我们每个营销经 理研究。 3 定计划。计划是管理的基本技能。未雨绸缪，“ 谋定而后动”是每个金星的营销经理必备的 基本素质，虽然我们的很多经理对工作的热忱让人感动，但是我们必须面对现实，正视我 们的弱点：目前个别经理还是抱着两种思想做市场：其一是摸着石头过河，走一步看一步， 对市场的竞争的反应不敏捷，其二是战略缺失，不知道三个月之后区域市场会发生怎样的 变化，半年之内如何调整，对未来趋势缺乏预测、无应对措施。 “凡事预则立，不预则废”，这种“撞钟” 的思想必然会给我们的工作带来极大的被动。对于明 年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚，绝对不是一场听证会所能解决的，我们需有 足够的准备：心理上、战略、战术上、人员的调整等。 4 带队伍。营销中最大的问题是管理问题，而管理的真谛在于解决用人问题。经过对世界 500 强的众多企业的调查发现：在中国最大的问题是用人。现在业务员不知自己该做什么、 能做什么？ 天下无贼中黎叔比较经典的一句话：“人心散了，队伍不好带了” ，其实在所有的团队 里营销团队是最难管理的，他们似断了线的风筝常年漂泊在外，由于在公司的时间短，对 公司的归属感、向心力较小，加上目前的营销人员的门槛相对不高，待遇和职位的诱惑还 不足以吸引太多的营销人为金星疲于奔命时，人才流失和队伍的摩擦就会成为营销经理的 两大“心病” ，这时候营销经理应该怎么半？在公司的薪水设计我们无法改变的情况下，我 们唯一可改变的就是营销人员。 加强人性化管理是一种较好的方法。“财散人聚，财聚人散” 是人性化管理的不二法门。也 许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕，团队的凝 聚力会有说不出的强，虽然制度可以约束人的行为，却不能改变人的心智。 5 重权变。“营销环境变了、一切都得变”是 2004 年销售与市场 提出的最经典的命题， 也是当前我们营销的主旋律。“世易则时移，事异则备变”，这就要求我们的每个经理人要 具有持经达变的能力，而不是抱着陈年黄历过日子。 这里有两层意思：其一是营销经理的思路必须得变，因为集团公司的战略已经发生转移， 营销经理必须尽快转变思路，做好城市“阵地战” 的准备。其二是强调如何变， “井冈山的骡 子，到了北京怎么办。”这是金星的营销经理目前必须面对的现实，如果经理不注重知识的 更新与学习，面对这个营销环境的变化，一定是手足无措。 那么面对新的挑战，我们的营销经理 2006 年的工作应该如何开展呢？是不是没有办法了 呢？做为旁观者，送大家两句话：第一句是：思路决定出路，明年的啤酒竞争的激烈程度 不说大家也明白，只会比今年更残酷，原有的思路一定是要掉队的。送给经理人的第二句 话是：创业难、守业难，知难不难。只要我们的经理从心理上藐视、从战术上重视对手， 所有的困难都会迎刃而解。 二、用好两条腿走路： 笔者经过研究众多的啤酒企业发现，如果真的在销售上做出点成绩，作为一线经理应着重 把握两个要点、学会用两条腿走路： 一、 第一条腿：管好一支队伍，加强团队建设。 有人则“企” ，无人则“ 止”，人才在组织中的作用自是不言而喻。综观世界 500 强很多的优秀 企业对人才的重视大都提到了战略的高度。正是有了那么多甘愿为他们默默奉献的人，才 有他们如日中天的事业。正所谓“一事功成万骨枯” ，因此，营销团队不仅要注重对人才的 甄选，更加强对他们的服务与培养、建设人才梯队。想办法把“兵” 留住，把心留住。只有 队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了，营销工作才能一顺百顺， 攻无不克、战无不胜。正所谓“人心齐、泰山移” 。经过了长时间的摸索、酝酿，笔者认为 管好一支队伍应从以下四个方面着手： 思想上- 勤勉奋发。营销人怀抱一条枪，心怀一轮月，向来都是在现实与浪漫的夹缝中度 过，披星戴月、挥汗如雨.很苦、很累，压力更大，因此敬业和吃苦成了考验业务人员的第 一道坎。按照马斯洛的需求层次理论，人除了满足基本的薪水需求之外，而且还培养其社 会关系及发展需求，更注重其个人价值的体现，对员工进行心智培训显得弥足珍贵。所以 在工作中心态是最重要的。营销工作要求不仅有勤勉的态度，做到眼勤、手勤、腿勤；而 且更注重激发团队奋发图强的精神。多思考，多总结，理出一条思路，总结一条经意识上- -开拓进取。金星集团正如滚雪球式的发展、壮大，残酷的市场竞争迫切的需要我们营销 人必须要理清思路、看清形势、转变观念，不仅要懂得如何“节流” ，更应该清楚“开源”的要 义，努力开拓市场。营销人不仅要有志存高远的信念，更应具备蓄事待发的进取心和开拓 意识，这是一个人的素质问题。当总公司要求网络下移小麦啤下乡的时候，营销经理应着 手让“中、高档酒下乡”，这就是意识。 毛主席说过：“人有多大胆，地有多高产；不怕不敢做，就怕不敢想。” 营销人只要怀有强 烈的进取心，以坚实的营销理论作基础，以灵活多变的营销技能去实施，面对市场的刀光 剑影血腥风雨，我们就会所向披靡战无不胜-“心有多大，舞台就有多大”。 执行力- 雷厉风行。任何一个良好的策划都不如一个简单的执行。细想为什么总公司的一 些政策不能上传下达，为什么很好营销方案得不到有效的实施，为什么完不成当月任我们 总是有那么多的借口?一言蔽之：执行力不够！ 从某种意义上说，执行力是反映一个组织是否成熟的标志，我们需要的是上传下达，而不 是朝令夕改，我们要的是自动自发，坚决执行！而不是消极应对、推卸责任。唯如此我们 才能经得起大风大浪的考验，才能保质保量不折不扣的完成任务，才能使我们的团队健康 成长！ 竟争力- 敢争第一。营销人要有一种单枪挑天下的胆识, 一味地谨小慎微、唯唯诺诺，得到 的只能是对手的轻视与冷漠。商丘公司是支年轻的团队,我们有破釜沉舟成大器、纵横四海 争第一的雄心,诚然,前进的途中难免会有坎坎坷坷、寒流暗礁 ,但我们不惧怕困难,商海茫茫, 狼烟四起,“沧海横流方显英雄本色”,我们有足够的勇气去迎接挑战。“敢为天下先” 的信念会 让我们愈挫愈勇,做一骑绝尘的领跑者！ 另外一条腿-“理好一方市场”. 说句心里话,很多的经理对市场真的不能洞烛真相，十几年的发展, 营销环境已发生了颠覆 性的变化,对市场的把握难度加大 ,驾驭一个市场已不是当初的 “传、管、训”, “世易则时移, 事异则备变”,我们在多变的市场上总结出了自己的思路： 1 、操作上-实施“一转、二从” 原则, 这是全公司集体智慧的结晶,我们觉得很有实用价值. (1) 一转- 转变客户观念。“有思路才会有出路”, 客户是我们营销思路的第一实践者.只有客 户的观念转变了,我们的营销策划才能够得到有效的执行 ,营销方式才能有待提高,也许这是 个老生常谈的话题,我们这里说的不是其重要性 ,而是如何转变的问题 : a. 选准优质客户,加强对客户的培训 ,灌输一些先进的理念及贴近市场的营销思路. b. 加强“三动” 意识,即我们从利益上驱动,关系上拉动, 人生价值上感动客户,让他们对金星产 生归属、依赖感。 c.利用合同户的协议销量来约束客户 ,设专销奖,鼓励专销、多销,形成比、学、赶、帮、超 的热潮，增强他们的荣誉感. 当然传统意义上的合同对于啤酒的经销商已经没有任何的约 束力，营销经理必须从建立市场网络的角度去审视经销商，加大对市场的投入不等于加大 对经销商的投入，关于这一点，经理必须清楚。 d.用事实说话，让他们认识到做小麦啤、中高档酒赚取的利润最大化而主动转变经营思路。 在这一点上最好的办法就是利用淡季学习的机会，让经销上加强交流，或者到样板市场参 观、考察，帮助客户实现营销专型。 （2）“二从 ”原则很关键，也很重要，它是市场管理的精髓： a 对市场秩序上-“从严”，强调“ 严”字当头，我们对市场的开发、维护等都有相应的奖罚措 施，只要出现问题，营销经理一定按规定办事，决不手软。人性化不等于人情化，“只有管 得住，才能理得顺”。当然，管理的宗旨是 “治心为上、整人为下 ”。 b 对市场操作上-“从实”，一切从实际出发、从市场出发。营销理论上，无论是 4p,还是 4c 都必须服从于、服务于市场，工作方式上每一个步骤执行到位。所有的策划不能天马行 空，必须务实。其实，营销无定式、无招胜有招，把最简单的招式练精就成了绝招！ 2 方向上继续贯彻“一个中心，两个基本点”的运作思路，牢记 “稳、准、狠”的观念： a 强调一个中心- 始终以小麦啤系列作为产品结构的中心，战略上要稳。 b 加强重点-以中高档酒作为产品操作的重点定位要“准”。营销转型的关键在于定位的准 确性，定位一旦朝令夕改，将会给营销带来灾难性的后果。 c 稳住基点- 以普通酒作为竞争性、打击性产品，要狠。孙子曰：用兵之