营销致胜修炼-情商营销PPT88.ppt

1、营销成功修炼感性营销，北京市新世纪金字塔管理咨询公司职业经理研究中心培训课程系统，管理模块：战略开发，资本运营，企业文化，人力资源，团队建设，管理创新，职业经理10个管理培训，超级管理法，管理沟通，优秀团队培训营等营销模块：营销理念，营销NLP身心整合系列课程等沙盘模拟模块：职业经理营销实战能力训练课程、职业经理管理决策能力训练课程、职业经理非财务人员财务实战能力训练课程等。 军训扩展模块：北京市，4个石家庄市扩展基地，成功理念和潜力开发，一切特色军训及10大模块的扩展训练。北京市新世纪金字塔管理咨询公司专业经理研究中心培训业务过程，培训意图培训要求调查设置：培训要求调查表和培训背景资料培训需

2、求分析：通过对培训单位员工的知识、技能、态度、绩效差距等方面的问卷调查，设定学生现状和培训要求。确定培训方案，签署培训合同。教育实施教育效果和满意度调查后跟踪服务，提供相关咨询和绩效建议，北京市新世纪金字塔管理咨询公司专业经理研究中心企业理念，新世纪金字塔发展理念：直立学习合作创新新世纪金字塔培训理念：特色实效性合作共赢，本课程内容， 第一单元基础篇感性智能：感性智能的人际关系魅力/情感的三个阶段/情感的五大要素/情感和营销等(30分钟)第二单元理念专业经理必备的五大情感3360认识/他人认识， 五大自我规范能力/自我激励方法/同理心/人际关系(90分钟)第三单元提高感性教育和营销技术：(1)

3、市场营销暂定规则/超级人际关系规则/人际关系平衡艺术/感性通信技术(2)感性销售流程/客户特定营销战略/感性3.职员情绪的改善有助于提高组织情绪，有助于构建和谐优秀的企业文化，提高团队凝聚力。教室调查，想和谁交往，为什么？曹操刘备孙权诸葛亮喜欢和谁做生意？为什么？根据个人经验，促成交易成功的关键因素是什么？第一单元认识到情绪，一，情感的意义1。“最好的人才去做生意！”，2，情绪对成功的决定意义，情绪对成败的决定(流行观点：态度、细节、执行等)，正史决定命运(流行观点：思考、目标、习惯等)，在父亲的儿子两个茄子忠告中，认识到情绪和在智商购物中心的意义，商业领导人意识到情绪(哈佛商业评论)，小招牌

4、：据几个茄子最近的报道，“领导者的情绪直接影响管理风格，影响组织氛围，最终影响企业21%的利益。”不需要建设更多的工厂，不需要招聘更多的员工，不需要增加广告投入，投资企业的领导者，提高领导的情绪，可以帮助中国企业保持下一阶段的增长。“(2005年七月6日，在北京市“杰出领导者的形成”论坛上，向HAY集团高级顾问BillTredwell牙齿领导人提供了令人振奋的建议。)，工作：良好的感性智力是唯一成功的关键企业重视职员感性智力测试，成为招聘新的考试问题。”申请人的学历固然重要，但我们企业更重视申请人的综合素质，尤其是感性价值。“我们公司需要自信、形象、思维敏捷、口才出众的年轻人，但是现在很多求职

5、的大学生明显缺乏与别人沟通的能力。”“公共企业高层询问情绪”，每日获得的启示录牧师和修女从市场营销的角度来看，牧师的失误，小招牌，3。成功常数，外部智力，知识，经验，技术智商想象力，推理能力，洞察力我的智力：注意力，记忆力，观察力理解力，内心努力，创造力成功金志洙理解自己感情的能力，控制自己感情的能力，感性智力自我动机的能力，理解别人感情的能力，好的人际关系智商关系成功20个智能因素80个非智能因素成功20个智商80个智能成功20个知识80个人际智商认识机会情绪，利用好机会智商的高低受eq的支配，eq的高低受智商影响智商的录用决定，eq的提升决定，5，eq的人际吸引力，美国今天的心理学调查统计

6、显示，以下11个茄子个性特征是公认选择的好朋友的条件。 1 .2.忠诚待人(88)；热情和情感(82)；爱帮助别人(76)；诚实坦率(75)；幽默感(72)；想和我一起度过时间(62)；8.个性独立(61)；9.口才好(59)；智慧(58)；11.有社会良心(49)牙齿，6，成功的营销人员必须情绪超过智商，营销成功因素归结为正公司的适当运用，而不是推销自己营销失败的因素，归结为情绪的不适当运用。案例，受跨国公司经营管理思想惯性的影响，拱手交给B企业的宗宇，其工作风格仍然采取程序路线。但是在宣传公司树标志的工作中改变了他的固有做法。他自己辛苦做的严格过程和制度没有被老板采用，所以老板做的只是给城

7、市管理的两个相关人员每人发了2000元的红包。结果短时间内，公路标牌广告变得很容易估计。第二，情感智能是什么，第一，情感(情感智商)(EQ)内涵：情感是一个人接受自己或别人的感情，调节自己的感情，控制人际关系处理能力。感性智能是自我意识发展水平高低的表现。2，自我意识发展的三个茄子水平，自我认识-对社会评价的判断自我体验-对社会评价的感情反应自我控制-对自我行为的调控，“思考是上天给人类守护命运的盾牌”，“在流和变化万人的世界里，发现了解自己是谁，了解自己想要的东西”，李嘉诚，3，情绪是5大方面自我规范，4。同理心，5。人际关系，3。自我鼓励，1。自觉，一，自觉情感能力人的感情主要是由于他对自

8、己的信念和生活状况的评价和解释的差异。b是信念(Beliefs) A柔道事件C代表结果(Consequences)，2) ABC自觉情感能力积极思考，好的精神官，晋升，富人，以及考试前两天他做了三个茄子的梦。第一个梦梦见白菜种在墙上，第二个梦梦见下雨的日子，他戴着斗笠撑着雨伞，第三个梦梦见脱掉心爱的表妹衣服，躺在一起。但是背靠在背上。对梦的其他解释，3) ABC自觉情感能力光明名词，光明名词高中的三个茄子水平：初级光明名词作家，中级光明名词作家，高级光明名词作家，韦尔奇的口吃林肯：成功是在多次受挫，热情不减的美国调查：80的事业拒绝第三次后完成的。4) ABC自觉地抛弃了情感能力错误的思维方式

9、，先行信念(Belief)结果(Consequence)误认为埃利斯的错误词语错误的观点，结果将1，“好”误认为“应”1834年：选举州参议员。1835年：配子去世。1836年：精神异常。1838年：演讲失败。1843年：国会议员提名角逐失败。1846年：选举国会议员。1848年：没有再次提名。1849年：调任地方公务员的尝试失败了。1854年：参议员选举失败。1856年：副总统提名角逐失败。1858年：参议员选举失败。1860年：当选总统。亚伯拉罕林肯说，“我想为自己做准备，总有一天我的机会会出现！”“，小招牌，林肯的物语，”有些人不做的事，但我认为是不可能的。有很多不可能，也有很多只存在于

10、人类的想象中。(威廉莎士比亚哈姆雷特)。“，Abraham Lincoln，第一，自觉情感能力，第二，自我认识：了解自己的资源、能力和局限性，做出正确的自我评价。1)经理的自我感情认识：自己的喜怒哀乐需求水平增加的欲望(马斯洛)2)经理的自我能力认识：人的资源和能力运用有限人的潜力和资源的能力是无限幸福感公式。幸福感实力/期待故事中的哲理：伊卡洛斯(Lcarus)和戴德拉斯(Daedalus)常见的角色脱离：闵医大票、月大台、画到监狱，你好，你好。同事角色面向工作的职业关系内部客户关系，1，自觉鉴定能力，3)职业经理角色认识：作为上司的五大角色，管理能力，工作能力，经理领导教练变革者绩效伙伴，

11、1，自觉鉴定能力，3，自信：自信自己的价值确信自我控制真实可靠，信守承诺想成为好的管理者。第一个任务是知道自我管理是一项重大责任。“李嘉诚，自我规范，注意你的想法。他们会成为你的马。他们将是你的行动。他们会注意你的行为。他们会成为你的习惯。他们会注意你的性格。他们会注意你的性格。(萧伯纳，萧伯纳)最伟大的力量优秀吗，平凡吗，是一个设定了比自己能做的更多的目标，向着目标奔跑的人。全世界都会为他让路。把自己和组织的愿景结合起来，保持乐观积极的心态，相信所有的事情都必须有它的目的，我、幸福的关键、人生90的烦恼不会发生快乐的关键。”当我们以无私的精神工作时，我们所做的事情会自动向我们倾斜。(威廉莎士

12、比亚，哈姆雷特)不需要对各种茄子的事情过分苦恼。因为他必然会来找你。毕加索，小招牌，4，基于同理心的鉴定能力，讨论：直接消费用户购买我们的家禽药时最关心的是什么？经销商进口我们的产品时，对什么问题最感兴趣？公司的本地经理业绩没有理想，最关心的是什么？第四，了解基于同理心的情感能力，了解他人的情感和观点，积极关心他人。员工感兴趣的四个茄子主要问题客户的三个茄子性格类型分析是面向服务的，预测客户的需求。-嗯？顾客需求变化技术服务创新创新事故6法，吕世伟：“顾客在哪里，顾客在想什么，将思维能力用于顾客。”如果你想在事业上取得成果，你必须想方设法满足顾客的要求。但是如果你想在事业上达到顶峰，你必须超出

13、顾客的期望。四、基于同理心的情感能力，帮助他人发展：同事支持客户支持竞争，四、基于同理心的情感能力，多元资源利用资源解释：石头迁移的启示；我们的客户是谁？政府资源、产业资源、宣传资源、渠道资源、内部资源、整体市场营销理念、人际关系资源等具有一定的政治敏感性，解释核心权力关系的交易在权力关系中经历了多少次关口？确定影响客户、竞争对手的因素。5，人际关系能力的8个茄子方面，培养有影响力的个性魅力，提高职业形象，医生沟通超级沟通模式，双赢沟通冲突处理能力冲突管理能力，提高领导能力，催化剂变更创新管理关系，掌握人际关系法则7。合作精神许可和合作8。团队能力形成梦之队和团队管理，影响力：最令人羡慕的领导者的核心特征，诚信87远见卓识71灵感68%人才58公平49技能41领导者：信用的获取和丧失，冲突管理：防止恶性冲突，刺激良性冲突，内部冲突个人冲突：在人际关系冲突团队冲突竞争中，冲突合作中，冲突恶性冲突良性冲突，冲突营销失败感性因素，对过于依赖价钱的对象顾客的理解不足，缺乏耐心，细致的直接商品推荐，高估了自己的优点，不了解顾客的决策过程。 四个角色说得太多了：在销售过程中问20%，听65%，说15%。通用电气公司会长的感慨。不回售后服务。失去顾客