采购绩效管理第一章-第十二章.ppt

1、老师介绍，姓名：周科选Q Q:864542572手机：E-Mail:采购成绩管理考试题型，1 .本试卷共8页。 满分一百分。 考试时间是180分钟。 2 .问题型介绍： (1)案例问题(1题25分，合订50分) (2)论述问题(1题25分，合订50分)3.历年考试重点章节2、5、6、7、8、9 1.1采购和供应业绩管理导论1.2一般业绩管理， 采购与供应业绩管理介绍1.3组织的成本管理与采购业绩的关系1.4公司的持续改善与采购业绩管理的关系1.5供应连续性与采购业绩测量的关系1.6在公共和民间组织中测量采购与供应链业绩的重要性公司的投资者必须迅速从公司的成长性着眼于生

2、存能力来看利益。 亚商网上上海分公司的一切政策都重视其主要目标，不断提高生产力和生产力。 各部门都有明确和可评价的目标。 销售部门的每个销售员每月发展5家新客户。 呼叫中心每天至少填写50份订单。 采购部门始终将库存水平维持在20天的销售量之下，延期率维持在低于2%的水平，采购成本将减少到2000年的80%。 配送部门尽量以低成本在5个工作日内发送全部订单，顾客索赔率低于2%。 财务部门在售后服务后45天内收回应收账款，售后服务后30天内支付应付账款。 公司整体目标是到2001年底实现损益平衡，2002年的销售额比2001年增加了2.5倍。 案例2 :集团公司的困境，集团化企业有10多家子公司

3、，年初集团公司按子公司、部门制定了目标。 但是，在年末的审查中，发现与规定的目标有很大的差距。 销售部门没有完成任务，其他部门的情况也不理想。 在年终总结会议上，销售公司因没有执行任务而受到最多的责难。 销售公司的负责人愤慨地说，领导当初给出的指标是头脑拍摄的，不现实，也没有提供应该提供的资源企业。 财务部门的意见也不少，财务经理说：”的领导让我们融合那么多资金，但企业内部的能力完全不允许，国家的金融政策的变化也没有预料到”生产部门也在：”上让我们生产了那么多另外，我们今年生产的你卖不出去，所以增加生产有什么意义？“科研部门：”领导了4月发表的业绩修订计划，实际上今年还有8个月了。 我不能在这

4、样的时间里开发新产品。 “总结会议最后陷入了争吵。 会后，集团人力资源监督长期思考得出结论：似乎明年要改变制定业绩修订计划的方法。 第一章采购和供应业绩管理指导论(复习重点)，1、业绩管理的重要性2、业绩管理的流程3、采购业绩管理对供应链流程的持续改善有助于采购能够保证改善供应链的所有阶段：1.1采购和供应业绩管理的指导论、 1 .企业绩效管理的重要性1 .各组织的共同点：根据企业目标高效管理业务需求.2.业务订正计划：从任务陈述(mission statement )或远景陈述(mission statement )到3 1.1采购和供应绩效管理导论，4 .许多企业具有以下相互关联的管理职能

5、：财务、人力资源、行政管理、设置修订、产品或服务运营、市场、采购。 5 .组织的成败取决于整个组织的业绩。6 .两个概念【200905论述】的效力：衡量需求满意度。 效率：测量资源利用的经济性。 7.KPI (keyperformanceindicators ) : KPI企业流程图-采购业绩管理、1.1采购和供应业绩管理指南、1.1采购和供应业绩管理指南、8 .步骤： 7执行修订计划8 )管理流程的提交KPI 10 )对这些KPI进行联系11 )管理KPI的持续改善，1.1采购和供应业绩管理指导论，实战1.1，1.2一般业绩管理，采购和供应业绩管理介绍2 .供应链业绩测量过程：1.2一般业绩

6、管理，采购和供应业绩管理介绍，实战1.2，1 介绍采购和供应业绩管理，自我测试问题1.2，1.3组织的成本管理与其采购业绩的关系，1 .财务管理，预算，成本管理和会议修订流程是一个过程2.ROCE (returnoncapitalemployed ) :运营资本收益率-以私营企业为关键财务指标。 3 .所有组织为实现战略目标控制成本。 例如，非营利部门(NPO )在预算内控制成本。 4 .买家需要知道成本的具体构成，如何订正成本，如何制定价格。 1.3组织成本管理与其采购绩效的关系，5 .影响成本的因素：首先，一个产品或服务的成本不一定与支付的价格直接相关，其中可能有市场因素定量因素：资金、时

7、间和质量水平定性因素：服务质量、业务关系6 .采购绩效测量1.3组织成本管理与其采购绩效的关系，7 .不同货物和服务的成本差异很大。 有的以人工费为主，有的以原材料成本为主，有的以五金加工。 另外，不同企业的管理成本的利益水平也不同。 1.4公司持续改善与采购业绩管理的关系，1 .持续改善(continuous improvement) 2.持续改善组织重视产品质量的提高，同时降低成本3 .持续改善原理：1)田口(1986):SPC (统一过程控制) 生产反复高效，人工费降低。 5 .在采购持续改善过程中的积极作用：1.4公司的持续改善与采购业绩管理的关系，实战1.4，1.4公司的持续改善与采

8、购业绩管理的关系，自我测试问题1.4，1.5供给连续性与采购业绩测量的关系，1 .采购人员的重要作用之一是保证供给连续性1.5供应连续性和采购绩效计量的联系，2 .采购核心任务：1.5供应连续性和采购绩效计量的联系，3 .如何获得采购连续性：使用多供应源采购订单供应源协议发展战略伙伴关系管理库存和持有库存市场研究和知识合作战略， 1.5供给连续性和采购业绩测定的联络4 .供给连续性的业绩测定内容客户服务/产品的交货业绩供给不能导致生产线的停止次数为了确保供给而保持的库存成本供给中断导致成本供给的取得成本，1.5供给连续性和采购业绩测定的联络，自我测试问题1.5， 1.6公共和私营组织的采购和供

9、应链业绩的重要性1 .不同组织衡量采购业绩的方法不同1 )私营企业：利润、ROCE、VFM、成本降低、库存减少、客户服务2 )公共部门或NPO :服务、资金利用率、利润率、服务响应时间(政府机构工作服务响应时间2 .测量采购改进指标分类：【20005案例】降低成本，持续改进服务质量结果生产质量，改进交货质量/时间修订改进过程控制/减少系统交易成本，提高供应商基础管理水平，增强通信测量组织的特殊性， 1.6在公共和民间组织中测量采购和供应链绩效的重要性1.6在公共和民间组织中测量采购和供应链绩效的重要性： 14年、中期： 12年、短期： 612个月、1.6在公共和民间组织中测量采购和供应链绩效的

10、重要性，本章重点复习效率是有效性，效力是利润(利润)业绩管理是效率和利润管理的核心是指标，KPIo指标的核心是人。 绩效指标通过绩效管理的全过程，本章重点复习，2、绩效管理的过程P4，本章重点复习， 3 .采购绩效管理有助于供应链流程的持续改善采购可以选择最好的供应商来检查采购事务处理过程，以确保所有阶段的供应商进货质量和服务水平采购最佳做法来改善供应链保证所有阶段，确保在适当的地方有足够的库存，最有效地用学习曲线节约采购过程，控制成本，将供应商的业绩等级评价结果反馈给现有的供应商， 发货流程和服务满足客户需求的2.1公司运营的增值业绩管理：一般原理2.2增值机会2.3使用库存成本、管理费和寄

11、存库存来衡量采购和供应的增值业绩2.4增加谈判的增值机会：改进采购， 改善与供应商的合同条款2.6提高运营效率的增值，第二章企业的价值(复习重点)，1、价值链给组织带来的增值机会2为什么会带来增值机会？ 3 .增值需要测量，在设定测量指标时需要考虑这些方面吗？增值测量的指标是什么？ (设定的指标和因素是什么)为购买商品和服务(工作人员)而设定的指标和因素是什么？ 4 .库存管理为什么带来增值，其方式是什么5，谈判的增值机会6，通过发送库存带来的增值，第二章使企业增加价值，如何理解“有些人只知道商品的成本，但对它们的价值什么都不知道”。 品质、准时交货、服务、实际折扣等因素提高了交易价值。 2.

12、1公司运营的增值绩效管理：一般原理，1 .与增值：等效的财务节约或收入。2 .价值链原理(value chain): Michael Porter提出了如何创造产品过程中的基本活动和支持活动、利益。 从价值链的原理来看，购买是为增值流程提供服务并直接影响增值流程各种功能的支持活动。 本原理主要针对机械或加工类型，2.1公司运营中的增值业绩管理：一般原理，2.1公司运营中的增值业绩管理：一般原理，实战2.1，2.1公司运营中的增值业绩管理：一般原理，问题补充， 2.2增值机会1 .采购节约可以对公司的增值链作出贡献【200807论述】【200905情况】【201005论述】消除或变更最终用户指定

13、的初期需求，以实现产品/服务规格或标准用成本低的项目替代(VA/VE ) 改变支付期限延长保质期延长使用寄存库存设施改善运营效率，关于学习曲线理论维护管理成本的交易成本(如集中发票)、2.2增值机会、2.2增值机会、2.2增值机会、2.2绩效增值目标相同的商品和服务如何测量从2.2增值机会、2.2增值机会、自我测试问题2.2、2.3采购和供应中获得的增值绩效，以及增值机会，以增加服务利润的减少成本-有助于提高采购地位1 .组织在不同的发展阶段有所不同测量方法是以采购部刚成立，降低成本为重点，尽快找到合适的供应商，采购部成熟，进行供应商关系管理为重点，测量2.3采购和供应的增值业绩，2.buye

14、r3666采购人员效率：每份订单的成本， 采购过程中的实际成本采购人员的效力：如质量水平、按时发货给客户、测量2.3采购和供应而得到的增值业绩、2.4库存成本、管理费降低、使用寄销库存来增加增值、1 .库存： MRP和JIT、 库存减少3 .机会成本(opportunity costs):有机会使用流动资金保留库存或投资其他领域。 4 .委托保管库存(consignment stock):零售业和维护业-VMI【201005论述】，2.4通过降低库存成本、管理费用以及使用委托保管库存有增值，委托保管库存定义：将库存的商品作为“委托保管”产生需求和销售优势：降低采购方的采购风险，为企业留下一定的流动资金不可或缺的作用缺点：与原供应商失去良好的战略关系，如果采购的货物在规定期间内贬值、损失或丢失，原货物的价值会下降。 采购方可能面临损失：对采购方处理谈判技术与供应商关系的技术要求，以及签订合同时制定相应合同条件的能力要求很高，案例3360海尔的JIT采购，JIT采购3360需要什么