企业管理ISO14000标准理解(精).ppt

1、此报告仅供客户内部使用。未经诺恒管理学校的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,ISO14000标准理解,诺恒管理,2,培训内容,第一部分 标准产生的背景 第二部分 ISO14000环境管理标准要求,诺恒管理,3,ISO 14000系列标准的由来,全球环境恶化带来的压力。 从七十年代开始的大量环境公约的相继出台。 ISO于1991年建立了环境战略咨询组（SAGE）。 1993年成立TC207技术委员会，并于1993/6/1召开了第一次全体会议。 各国环境标准的增加推动了ISO14000系列标准的发展。 1996年9-10月正式颁布了五项标准。 2004年11月颁布ISO14001:

2、2004。,诺恒管理,4,环境问题,温室效应与气候变化 臭氧层破坏 酸雨 水资源危机 海洋污染 生态环境的恶化与生物多样性减少 城市环境问题,诺恒管理,5,酸雨,SO2 NOx,pH5.6,农作物减产 腐蚀建筑、文物 危险生态系统,诺恒管理,6,气候变暖,短波,CO2,长波,CO2可 以吸收4.4UM左右的长波,大气层,海平面上升 物种灭绝 城市淹没,诺恒管理,7,臭氧层破坏,O3,紫外线,ODS,Cl+O3 ClO+O2 ClO+O Cl+O2,皮肤癌 破坏光合作用 减产绝收 动植物死亡,诺恒管理,8,人类的对策,人类环境宣言 1972 保护臭氧层维也纳公约 1985 我们共同的未来 198

3、7 消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书 1987 蒙特利尔议定书修定稿 1990 生物多样性公约 1992 联合国气候变化框架公约 1992 21世纪议程 1992,诺恒管理,9,可持续发展,既满足当代人需求又不危及后代人满足其需求能力的发展,诺恒管理,10,ISO 14000系列标准,ISO/TC207制订的环境管理体系标准 标准号从14001至14100,ISO14000系列标准是国际标准化组织（ISO）继ISO9000系列标准后提出的又一套重要的系列标准。它是一整套新的、国际性的、环境方面的管理性标准，包括环境管理体系、环境审计、环境标志、环境行为评价、产品寿命周期等几个方面。该标准是一套环

4、境自愿性标准，通过第三方认证的方式实施。,诺恒管理,11,ISO14000系列标准制定现状,ISO14001:2004 环境管理体系 规范及使用指南 ISO14004:2004 环境管理体系 原则、体系和支持技 术通用指南 ISO19011:2002 质量与环境管理体系审核指导原则 ISO14020:2000 环境标志与声明通用原则 ISO14031:1999 管理管理-环境绩效评估-指导纲要 ISO14040:1997 环境管理-生命周期评价-原则与框架 ISO14050:2004 环境管理-术语和概念-术语使用原则指南,诺恒管理,12,ISO 14001：2004,是ISO 14000系列

5、标准中唯一的规范性标准，本标准要求组织建立环境管理体系 ，组织可据此建立一套程序来确立环境方针和目标，实现并向外界证明其环境管理体系的符合性。,诺恒管理,13,ISO14001运行过程图,诺恒管理,14,PDCA循环,PLAN,DO,CHECK,ACT,持续改进,环境方针 环境因素 法律与其他要求 目标、指标和管理方案,资源、作用、职责和权限 能力、培训和意识 信息交流 环境管理体系文件 文件控制 运行控制 应急准备和响应,监测和测量 合规性评价 不符合、纠正与预防措施 记录 环境管理体系审核,管理评审,诺恒管理,15,环境因素评价与控制模式,环境因素识别,环境因素评价,影响,影响规模,持续时

6、间,影响 频次,相关方观点,影响严重程度,重大环境因素,例行管理程序,环境目标与指标,环境管理方案,监测与测量,纠正预防措施,PLAN,DO,CHECK,ACT,合规性评价,诺恒管理,16,完善的环境管理体系,诺恒管理,17,环境 environment 组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。 注：从这一意义上，外部存在从组织内延伸到全球系统。 环境因素 environmental aspect 一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。 注：重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。 环境影响 environm

7、ental impact 全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的任何有害或有益的变化。,重要的术语,诺恒管理,18,环境管理体系 environmental management system EMS 组织管理体系的一部分，用来制定和实施它的环境方针并管理其环境因素 。 注1：管理体系是用来建立方针和目标，并进而实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。 注2：管理体系包括组织结构、策划活动、职责、惯例、程序 、过程和资源。 环境目标 environmental objective 与组织所要实现的环境方针相一致的总体环境目的。 环境绩效 environmental performance

8、组织对其环境因素进行管理所取得的可测量的结果。 注：在环境管理体系条件下，可对照组织的环境方针 、环境目标和环境指标及其他环境表现要求对结果进行测量。,重要的术语,诺恒管理,19,环境方针 environmental policy 由最高管理者就组织的环境绩效所正式表述的的总体意图和方向。 注：环境方针为采取措施，以及建立环境目标和环境指标提供了一个框架。 环境指标 environmental target 直接来自环境目标，或为实现环境目标所需规定并满足的具体的绩效要求，它们可适用于整个组织 或其局部。 相关方 interested party 关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的个人或团

9、体。,重要的术语,诺恒管理,20,污染预防 prevention of pollution 为了降低有害的环境影响而采用（或综合采用）过程、惯例、技术、材料、产品、服务或能源以避免、减少或控制任何类型的污染物或废物的产生、排放或废弃。 注：污染预防可包括源削减或消除、过程、产品或服务的更改，资源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循环、恢复和处理。 持续改进 continual improvement 不断对环境管理体系进行强化的过程，目的是根据组织的环境方针，实现对整体环境绩效的总体改进。 注：该过程不必同时发生于活动的所有方面。,重要的术语,诺恒管理,21,联合国环境署（UNEP）

10、把危险废物定义为：“危险废物是指除放射性以外的那些废物（固体、污泥、液体和利用容器的气体），由于它的化学反应性、毒性、易爆性、腐蚀性和其他特性引起或可能引起对人体健康或环境的危害。不管它是单独的或与其他废物混在一起，不管是产生的或是被处置的或正在运输中的，在法律上都称危险废物”。 我国在中华人民共和国固体废物污染环境防治法中将危险废物规定为：“列入国家危险废物名录或者根据国家规定的危险废物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的废物”。 危险废物的通常特性主要指毒害性、易燃性、腐蚀性、反应性、浸出毒性和传染疾病性等 。我国国家危险废物名录将危险废物共分47类，同时制定危险废物鉴别标准并规定“凡名

11、录所列废物类别高于鉴别标准的属危险废物，列入国家危险废物管理范围；低于鉴别标准的，不列入国家危险废物管理。”,重要的术语,什么是危险废物？ 案例,诺恒管理,22,什么是危险化学品？,中华人民共和国国家标准GB6944-86危险货物分类与品名编号和GB13690-92常见危险化学品分类及标志规定的分类标准中的爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、 氧化剂和有机过氧化物、毒害品、放射性品和腐蚀品等八大类。,重要的术语,诺恒管理,23,重要的术语,诺恒管理,24,化学品安全技术说明书MSDS(Materials Safety Data Sheets, MSDS),提

12、供了危险化学品有关安全卫生的基础数据 简要描述了化学品燃爆、毒性、放射性和对环境方面的危害，安全防护与危害控制、安全储运、泄漏应急处置、主要的物理化学参数、法律法规等方面信息的综合性资料。,重要的术语,案例,诺恒管理,25,ISO14001 环境管理体系 要求及使用指南,1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 环境管理体系要求 4.1总要求 4.2 环境方针 4.3 策划 4.4 实施与运行 4.5 检查 4.6 管理评审,诺恒管理,26,4.1 总要求,建立是从决定开始到形成一体系 实施所建立的体系 保持是体系运转过程中对出现问题的改正,在新情况出 现时的调整修订,以及必要的支持性活动,

13、诺恒管理,27,环境方针(4.2),由最高管理者制定 适合于组织活动、产品或服务的性质、规模与环境影响 对持续改进和污染预防的承诺 遵守环境法律、法规和其它要求的承诺 目标和指标框架 形成文件，付诸实施、予以保持，传达到所有为组织工作或代表它 工作的员工 可为公众所获取,诺恒管理,28,华为EHS方针,绿色通信、绿色华为、绿色世界 华为立志成为全球电子信息领域的世界级领先企业，我们不仅追求在技术、产品质量、服务各方面领先，而且积极履行对环境保护的社会责任，关注员工的职业健康，提供安全而适宜的工作环境。为此我们承诺： 我们的EHS管理覆盖公司所有业务领域，实施科学管理，满足或超出所有相关环境保护

14、、职业健康及安全的法律法规要求。 建立持续改进的EHS目标，定期进行内部审核和管理评审，不断监测和改进EHS绩效。 在设计、生产及公司运营过程中全面导入绿色环保、健康安全理念，系统地识别和控制 潜在环境风险及危害因素，杜绝环境污染、职业病及工伤事故的发生。 制订绿色、安全的采购策略，并努力对供应商的环境、职业健康与安全管理施加影响。 积极降低资源消耗，持续推行清洁生产。 持续培育关注EHS的企业文化，提升员工EHS责任感。 尊重员工，关注员工职业健康，保障员工权益。 与员工、客户、政府、社区及公众等相关方进行开放的信息交流，共同致力于全球环境的改善。,诺恒管理,29,（深圳）物业方针,以创新改

15、进业绩，用质量铸造品牌 遵循人与环境的协调发展 追求员工与组织的持续健康成长 质量/环境/职业健康安全方针是本公司体系管理工作的宗旨和方向。公司所有员工必须明了、理解质量/环境/职业健康安全方针，并付出最大努力去达成质量/环境/职业健康安全方针之目标。 为此，我们将： 1遵守所有有关的法律法规的要求； 2创建安全舒适工作环境，以人为本，为广大员工提供良好的职业培训和劳动保护，追求员工的满意。 3以用户满意为衡量我们服务工作的最终标准，努力为广大顾客提供安全、文明、舒适、高雅的人居环境，成为顾客对我们服务质量满意的企业； 4加强污染防治，减少以至消除现有的污染废弃物及其产生的污染，采取积极措施，

16、消除和减少不良环境影响，建立社会对我们环境管理满意的企业。 5 强化人力资源管理，培养员工的质量、环境、职业健康安全意识以及岗位工作与质量、环境、职业健康安全相关问题的理解能力，对在质量、环境和职业健康安全方面作出突出贡献的员工进行表彰和奖励；,诺恒管理,30,对环境方针的一个重要要求,如果该组织从属于一个更大的组织，其环境方针还应符合后者的方 针，并得到后者的认可。,诺恒管理,31,环境因素（4.3.1),三种状态：正常、异常和紧急状态 三种时态：过去、现在和将来 几种类型 大气排放 水体排放 废物管理 噪声污染 资源和能源的使用 紧急状态下产生的环境因素,诺恒管理,32,环境因素识别的重要

17、性,一个组织只有识别了全部的环境因素并科学准确地确定了重大环境因素，其建立的环境管理体系才是有效的和可信的。,诺恒管理,33,环境因素的识别,组织在全部活动、产品或服务中可能存在的环境因素。 当组织的活动、产品或服务有更改时可能来的新的环境因素。 一个组织能够控制的或能够对其施加影响的环境因素。,诺恒管理,34,确定环境因素的依据,客观地具有或可能具有的环境影响 法律法规及要求有明确规定 积极的或负面的 相关方有要求的 其他,诺恒管理,35,环境因素描述（例）,含硫废气的排放 含铬废水的排放 废PCB板的废弃 发电机噪声的排放 电能的消耗 1211灭火器的使用 冰箱CFC的逸散 化学危险品的潜

18、在泄漏,汽车尾气的排放 化学试验废液的排放 废机油的废弃 水的消耗 食堂烟尘的排放 农药的使用 废过滤芯废弃 废电池的废弃,诺恒管理,36,法律法规与其他要求（4.3.2),组织应设立并保持一个程序 建立一个获取相关法律法规及其它要求的渠道 定期跟踪法律、法规和其它要求的变化 向员工传达有关法律法规及其它要求方面的信息 建立适合组织特点的法律法规和其它要求的清单,案例,诺恒管理,37,中国环境保护法律/法规体系,宪法（第26条） 刑法 环境保护基本法 环境保护单行法 环境保护相关法 环境保护行政法规 环境保护部门规章,环境保护地方性法规和地方政府规章 环境标准 国际环境保护公约,诺恒管理,38

19、,环境保护法体系层次,国 家 级,宪法中的环境保护条款,法律及有关国际公约,环境保护行政法规,环境保护行政规章,地方环境法规,地方环境规章,地 方 法,地方环境法规文件,诺恒管理,39,目标、指标和管理方案（4.3.3),根据环境方针，考虑组织的规模、经济、技术等情况制定 要体现出环境因素识别与评价重大环境因素的连续性 目标要具体，能量化的要量化；指标应是明确并可测量 目标、指标是有层次的，是一个逐渐细化、分解的过程 组织应定期评审环境目标，组织持续改进可见性的数据 应体现在每年不断更新的目标和指标上 规定各级管理部门的职责并明确指标的要求 制定详细的行动计划、时间表及方法 明确方案形成过程的

20、评审和方案执行中的控制 明确项目的文件记录方法 方案是动态的,应定期予以修订以反映组织目标和指标的变化情况,案例,诺恒管理,40,资源、作用、职责和权限 (4.4.1),关于环境管理的组织结构图 最高管理者应任命环境管理者代表和提供必要的资源 应明确管理者代表的职责和权限 应明确与环境有关的管理、执行人员的职责和义务 明确汇报的途径和步骤,诺恒管理,41,组织的最高管理者应任命专门的管理者代表，无论他（们）是否还负有其他方面的责任，应明确规定其作用、职责和权限，以便： a) 确保按照本标准的要求建立、实施和保持环境管理体系； b) 向最高管理者报告环境管理体系的运行表现（绩效情况）以供评审，并

21、提出改进建议。,任命环境管理者代表,诺恒管理,42,环境职责和权限划分案例,诺恒管理,43,能力、培训和意识（4.4.2),组织应根据自身的性质、规模、人员素质确定培训的需求范围 制定和保持培训程序 确定员工培训的需求,制定不同层次的培训计划 评审培训方案与法规或组织要求的符合性 针对岗位的不同需要,组织专门的培训 对培训活动和效果进行跟踪检查和记录 明确合同方是否需要进行相应培训,诺恒管理,44,信息交流（4.4.3),内部交流 体现在各部门,各层次之间的协作上 外部交流 体现在组织与外部相关方之间的交流,包含了对所有环境事件的 处理及反馈（分包方、客户、地方政府） 信息交流是双向的 要有相

22、应的记录反映交流的效果,组织应决定是否与外界交流它的重要环境因素，并将其决定形成文件。如决定进行外部交流，则应规定交流的方式并予以实施。,诺恒管理,45,相关方,供应方 顾客、消费者 政府立法者、监督者 投资者 非政府组织、环境团体、当地居民,诺恒管理,46,文件（4.4.4),记录,环境方针目标方案,工作规范,案例,诺恒管理,47,文件控制(4.4.5),环境管理体系文件应标识清楚，便于查找。 文件的批准、发放、更改、作废等环节应进行控制 对文件进行定期评审，以确认其适宜性。 保证所有相关岗位使用最新版本的文件。 对失效的文件应及时回收，如需留存，应予以明确标识。 所有文件均应字迹清楚，注明

23、日期，在规定期间内予以留存。 应规定并保持有关建立和修改各种类型文件的程序与职责。,诺恒管理,48,运行控制(4.4.6),对于缺乏成文程序可能导致偏离环境方针、目标和指标的情况，应建 立、实施并保持一个或多个成文的程序予以控制： 组织应对选定的重大环境因素有关的运行和活动建立相应的程序 组织应对运行程序进行有效的控制 程序中应对运行标准予以规定 应对环保处理设备进行正常、有效的维护保养 组织应将有关的程序和要求通报供方和承包方,诺恒管理,49,一环境,主要工业污染治理技术 主要的废水处理技术 物理法：通过重力沉淀、溶气气浮、过滤、吸附、截留等除去废水中污染物（悬浮物、漂浮物、颗粒物、COD、

24、色度等）的方法称为物理法。如隔栅井、沉淀池、多介质过滤器、活性炭吸附器等物理处理。 化学法：通过投加化学药剂和化学反应来改变废水中污染物（重金属离子、无机盐、COD、磷等）的化学性质，并将其化学反应产物从废水中分离的方法称为化学法。如酸碱中和、氧化还原、化学絮凝等化学处理。 生物法：通过微生物的新陈代谢转化并去除废水中污染物（BOD、COD、重金属离子等）的方法称为生物法。如水解酸化池、接触氧化池、曝气池、UASB厌氧池、氧化沟、生物塘、湿地、生物滤池等生物处理。 电解法：通过原电池电解原理来改变废水中污染物（乳化油、重金属离子、SS等）的化学、物理性质，并除去污染物的方法称电解法。如电解氧化

25、池、电解气浮池等电解处理。,诺恒管理,50,主要工业污染治理技术 固体废物处理技术 固体废物处理的方法有物理处理、化学处理、生物处理、热化学处理和固化处理等。固废的全过程管理模式为：,诺恒管理,51,一环境,主要工业污染治理技术 主要的固废处理技术 物理处理：提高浓缩或变化改变固废的结构，使之成为便于运输、贮存、利用或处置的形态，包括压实、破碎、分选、增稠、吸附、萃取等方法。 化学处理：采用化学反应方法破坏固废中的有害成分从而达到无害化，或将其转变为适于进一步处理、处置的形态。 热化学处理：利用高温破坏和改变固废的组成和结构，使废物中的有机有害物质得到分解或转化，从而达到无害化并实现减量化，包

26、括焚烧、热解、湿式氧化等方法。 固化处理：采用固化基材将废物固定或包覆起来以降低其对环境的危害，从而便于较安全地运输和处置废物，包括水泥固化、沥青固化、玻璃固化、自胶结固化等方法。 生物处理：利用微生物对有机固废分解作用的一类固废处理技术，包括堆肥化、沼气化、废纤维素糖化、废纤维饲料化、生物浸出等方法。,诺恒管理,52,应急准备和响应（4.4.7),组织应制定处理环境意外事件和潜在紧急情况的程序 要知道会有什么样的紧急状态以及发生紧急状态后如何处理 为保证程序运行的有效性要进行定期的验证 对采取的纠正措施及程序的更改要予以记录 有关人员都应进行紧急事故响应的训练，以确保人员的意识和能力,诺恒管理,53,应急准备要考虑的因素,向空气中的意外泄漏 向水域和土壤中意外泄漏 特殊气候带来的影响 其它意外事件(火灾、爆炸等）,诺恒管理,54,监测和测量(4.5.1),对组织从事的活动进行监测和测量，并对监测和测量的结果进行评价 对公司整体环境绩效进行评估 对监测仪器进行定期校准,诺恒管理,55,合规性评价（4.5.2),建立一个或多个程序 定期评价对适用法律法规的遵循情况 定期评价对其他要求的遵循情况 两个评价可以同时进行 记录,诺恒管理,56,不符合、纠正与预防措施(4.5.3),不符合的含义 是指各种不符合环境方针、目标